政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/35399
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 113318/144297 (79%)
造訪人次 : 51063908      線上人數 : 904
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35399


    題名: 非營利組織發展關鍵成功因素-以台灣五個知名婦女團體為例
    Critical Success Factors of Non-Profit Organizations Development-The Case Studies of Five Women Groups in Taiwan
    作者: 陳琬惠
    Chen, Wan Hui
    貢獻者: 樓永堅
    陳琬惠
    Chen, Wan Hui
    關鍵詞: 非營利組織發展
    關鍵成功因素
    關鍵事件分析法
    婦女團體
    Development of Non-Profit Organizations
    Critical Success Factors（CSF）
    Key Success Factors（KSF）
    Critical Incident Technique（CIT）
    Women Groups
    日期: 2006
    上傳時間: 2009-09-18 14:55:42 (UTC+8)
    摘要: 在各個不同的產業裡，皆有研究提出構成企業「成功」和使其具有競爭力應擁有的關鍵因素。本研究以訪談資深非營利組織領導人來歸類整理出何謂「成功」的非營利組織及其發展的關鍵成功因素，以提供給向來資源有限的非營利組織在發展過程中作為檢視，以將資源優先投入這些關鍵的領域來減少無謂的摸索和失敗的可能。
    為達研究目的，選擇持續運作超過十年的婦女團體，運用深度訪談法與關鍵事件分析法（Critical Incident Technique ,CIT），依五個受訪者所提其組織發展關鍵成功因素及對彼此組織發展關鍵成功因素，以「非營利組織的使命」;「非營利組織的參與者」；「非營利組織的運作」這三個構面將訪談內容歸類整理出非營利組織發展的「關鍵成功因素」如下：

    *非營利組織的使命：有清楚的宗旨（使命）
    *非營利組織的參與者：
    1.參與者的特質：主動積極、對組織使命認同、有理想性格、熱忱、具行動力
    2.組織的領導者：一路堅持的靈魂人物、願意不斷成長且洞見觀瞻的領導者
    3.互補又分工的合作團隊
    *非營利組織的運作：
    1.組織文化：平等開放、學習型組織、活力型組織
    2.把訴求清楚表達的能力
    3.建立公信力及獲得社會認同
    4.把人當做最大的資產，對參與者採「增權」方式
    5.不斷檢視社會環境變遷，依社會需要調整服務或回應需求產生新服務
    6.創新的靈活策略且能結合各方資源發揮影響力

    一個非營利組織從成立到成為一個「成功」的非營利組織，最關鍵的因素為組織能否部份或階段性達成當初設定的使命，所以建議領導者要不斷檢視組織的使命是否有貫徹；要不斷反省與自我提升；同時要隨時注意時事以掌握社會需求脈動。非營利組織需掌握社會各種媒介的情報，促使成員相互激盪，培養出組織的共識與新行動；重視團隊合作；連結不同組織的資源網絡及凝聚共識的過程需平等公開，不採取一言堂的方式，「增權」組織成員潛能以使其盡情發揮，使組織維持最大動能。
    Research shows that there are key factors contributing to “success” that are common across industries. This study investigated the key to success of Non-Profit Organizations (NPO) and their developments through in-depth interviews with NPO leaders. These findings can serve as developmental key learnings for other, resource-limited NPO’s, allowing them to more effectively harness available resources, thus reducing wastage due to trial and error. This research paper endeavors to organize these Critical Success Factors into easily accessible best-of-practice case studies for up-and-coming NPO’s.

    For the purposes of this study, the author selected five Non-Profit Women’s Associations with a least ten years of successful operations. Research methodology was depth interviews combined with Critical Incident Technique (CIT). Three main constructs were used in this process including: The mission of NPOs, NPO participants and NPO operations.

    This study identifies and organizes “Critical Success Factors” that all successful Non-Profit Organizations should own.

    The Critical Success Factors of A Successful NPO Are:

    1.Well defined missions.

    2.Strong Personnel/Membership Structure:

    a.Members of the organization will have:
    i.self-motivated; identification to organization missions
    ii.A high degree of enthusiasm
    iii.The ability to execute the organization directives
    b.A successful NPO will have Leadership with the following characteristics/skill sets:
    i.The spiritual leader of an NPO with an unchanging sense of mission, a strong and insight.
    ii.The ability to continually learn and apply those learnings to the organization.
    iii.A mutually supporting team that divides work up equally.

    3.Strong Operations:

    a.Organization culture: Equal, open, focused on learning and vigorous.
    b.Externally it will be able to:
    i.Clearly articulate organizational goals and objectives
    ii.Create sufficient exposure to create positive awareness and opinion within society
    c.Internally it will be able to:
    i.Create “esprit-de-corps” within organization
    ii.Empower stake-holders to leverage their strengths
    d.Continual review of social changes and the adjustment of old services or the
    introduction of new services to meet social needs.
    e.Creative and flexible strategies and the ability to integrate various resources to exert influence.

    A successful NPO needs to accomplish the initial Mission. In order to achieve this, it is recommended that the NPO leadership continually review whether or not the organization is achieving the objectives for which it was established and conduct self-evaluation and self-improvement. The NPO also needs to be in tune with developments and trends in the society it is operating in. By making the information gleaned open and available to all members of the organization, the leadership can empower its members and contribute to a common sense of purpose, helping it achieve the maximum efficiencies and success.
    參考文獻: 一、中文部份
    大前言一著，黃宏義譯（1985），《策略家的智慧》。台北市：台北長河出版社。
    丘永台(2003)，《探討基層土地登記機關服務再造之關鍵成功因素─以花蓮縣各地政事務所為例》。國立東華大學企業管理學系碩士論文。
    台北市婦女救援基金會編(1997)，《回首來時路-婦女救援基金會十年的回顧與展望》。台北市：台北市婦女救援基金會。
    朱寧馨(2001)，《商用套裝軟體業經營成功關鍵因素之研究》。國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文。
    吳尚恩(2003)，《廣告公司執行廣告主廣告活動之交易成本與廣告公司關鍵成功要素之研究》。國立政治大學廣告學系碩士論文。
    吳青松（1992），＜台灣資訊電子業關鍵成功因素之探討＞，《科技體制與產業發展小型研討會》，頁3。
    吳思華（1988），《產業政策與企業策略》。台北：中華經濟企業研究所。
    吳培儷、陸宛蘋(2002)，＜台灣非營利部門之現況與組織運作分析＞，《康寧學報》，第4期，頁159-211。
    官有垣(2000)，＜非營利組織在台灣的發展：兼論政府對財團法人基金會的法令規範＞，《中國行政評論》，第10卷，第1期，頁75-110。
    胡藹若(2003)，《台灣婦女人權運動之研究-以參政權為例(1949-2000)》。國立台灣師範大學政治學研究所博士論文。
    徐木蘭、蘇建勳、許金田(2004)，＜台灣前50大基金會發展生態分析＞，《第三部門學刊》，第1期，頁61-96。
    郭佩雯(2004)，《連鎖藥局關鍵成功因素的探討》。國立台灣大學公共衛生學院醫療機構管理研究所碩士論文。
    陳淑瑤(2003)，《非營利組織的顧客滿意關鍵成功因素研究-以青年志工中心為例》。私立南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。
    彭兆椿(2004)，《台灣無線區域網路產業關鍵成功因素與競爭力的研究》。國立台灣大學國際企業研究所碩士論文。
    黃思芳(2005)，《私立技專校院經營策略關鍵成功因素之探討－以A科技大學為例》。私立大葉大學事業經營研究所在職專班碩士論文。
    黃營杉（1993），《企業政策》，第四版。台北：國立空大。
    楊日融(2003)，《咖啡店經營關鍵成功因素之研究》。國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
    楊國樞等著(1999)，《社會及行為科學研究法》。台北：台灣東華出版。
    蕭新煌主編（2000），《非營利部門：組織與運作》。台北：巨流出版。
    勵馨基金會編(2003)，《馨火相傳勇敢前行-勵馨基金會十五年真情錄》。台北：勵馨基金會。
    謝坤霖(2002)，《國內非營利休憩事業經營關鍵成功因素之探討-以救國團墾丁青年活動中心為例》。私立中華大學科技管理研究所碩士論文。
    簡明慧(2004)，《醫院顧客抱怨處理機制之研究-以台北市某醫學中心檔案為例》。國立陽明大 學醫務管理研究所碩士論文。
    簡家欣(2006)，＜婦女就業支持系統與脫貧教育＞，《「就業 福利 脫貧」社區照顧福利服務互助系統研討會》。台北：財團法人彭婉如文教基金會，頁17-39。
    竇仁君(2003)，《非營利組織的公共性與知識分享意願之研究-以主婦聯盟之共同購買為例》。國立政治大學企業管理學系碩士論文。
    二、英文部份
    Aaker, David A.（1984）,Strategic Market Management, NY: John Wiley & Sons.
    Ansoff, H. I.（1984）,Implanting Strategic Management, NJ: Prentice/Hall International.
    Boynton, A. C. & Zmud, R. W.（1984）,”An Assessment of Critical Success Factors”, Sloan Management Review, Vol25,pp. 17-27.
    Ferguson, C.R. & Dickinson, R.（1982）,”Critical Success Factor For Directors in the Eighties”, Business Horizons, May/June, pp.14-18
    Flanagan, J.C.（1954）,”The Critical Incident Technique”, Psychological Bulletin, Vol. 51, (July), pp. 327-358.
    Gluek, W. F.（1984）, Business Policy: Strategy Formation and Management Action,（2nd ed.）.NY: McGraw-Hill.
    Grant, R.M.（1995）,Contemporary Strategy Analysis: Concepts, Techniques, Applications,（2nd ed.）.Blackwell Ltd.
    Hofer, C. W. & Schendel, D.（1978）, Strategy Formulation: Analytical Concept, NY: Weat Publishing.
    Knauft, E. B., Berger, R. A. and Gray, S. T., （1991）, Profiles of Excellence-Achieving Success in the Nonprofit Sector, California：Jossey-Bass Inc.
    Leidecker, J. K. and Bruno, A. V.（1984）,”Indentifying and Using Critical Success Factors”, Long Range Planning, Vol. 17, pp. 25-32.
    Rockart, J. F.（1979）, “Chief Executing Define Their Own Data Need”, Harvard Business Review, March/April,pp.20-25.
    Thompson, A. & Strickland, A. J.（1998）, Common Types of Key Success Factors, Strategic Management Concepts and Case, Texas: Business Publication Inc.
    三、其它參考資料
    內政統計資訊服務網站，http://www.moi.gov.tw/stat/index.asp，2006/06/30。
    內政部社會司網站，「社會團體許可立案作業規定」，取自http://sowf.moi.gov.tw/11/new11.htm，2006/06/30。
    台灣公益資訊中心網站，「NPO法規介紹-財團法人許可登記及監督」，
    取自http://www.npo.org.tw/npolaw/index1-4a.asp，2006/06/30。
    台灣婦女資訊網站，
    http://taiwan.yam.org.tw/womenweb/，2006/06/30。
    主婦聯盟環境保護基金會網站，http://forum.yam.org.tw/women/backinfo/recreation/womenf.htm，2006/06/30。
    婦女新知基金會網站，
    http://www.ws0.taiwane.com/awakening，2006/06/30。
    婦女救援基金會網站，http://www.twrf.org.tw/，2006/06/30。
    彭婉如文教基金會網站，http://www.pwr.org.tw/，2006/06/30。
    勵馨基金會網站，http://www.goh.org.tw/，2006/06/30。
    聯合新聞網站，http://udndata.com/，2006/07/15。
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    92932011
    95
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932011
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    93201101.pdf61KbAdobe PDF2901檢視/開啟
    93201102.pdf205KbAdobe PDF2801檢視/開啟
    93201103.pdf210KbAdobe PDF2847檢視/開啟
    93201104.pdf136KbAdobe PDF21012檢視/開啟
    93201105.pdf286KbAdobe PDF2814檢視/開啟
    93201106.pdf816KbAdobe PDF21804檢視/開啟
    93201107.pdf406KbAdobe PDF22185檢視/開啟
    93201108.pdf1659KbAdobe PDF21415檢視/開啟
    93201109.pdf476KbAdobe PDF21170檢視/開啟
    93201110.pdf410KbAdobe PDF21134檢視/開啟
    93201111.pdf247KbAdobe PDF21200檢視/開啟
    93201112.pdf284KbAdobe PDF21601檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋