Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/34763
|
| Title: | 台北市交通警察人員工作壓力的正面效應與工作績效關係之研究
A Study of the Relationship Between the Positive Effcets of Work Stress and Job Performance of Taipei City Traffic Police Officers， |
| Authors: | 王正廷 |
| Contributors: | 孫本初
王正廷 |
| Keywords: | 交通警察
工作壓力
正面效應
工作績效
壓力管理
Traffic Police Officer
Work Stress
Positive Effects
Job Performance
Stress Managemant |
| Date: | 2004 |
| Issue Date: | 2009-09-19 15:12:23 (UTC+8) |
| Abstract: | 雖然Hans Selye曾經說過：壓力也是生活的調味料，大家也承認壓力亦像錢幣有兩面一樣具有「正面效應」：如，努力工作，但是迄今之研究者仍然一致強調工作壓力對警察的「負面效應」。樂觀者見到玫瑰的美，悲觀者卻只看到它的刺。由於壓力不可避免，所以與其咀咒黑暗，不如點燃蠟燭，化壓力阻力為成功助力。基於此一觀點，本研究之目的，在於找出警察人員工作壓力的「正面效應」和個人工作績效之間的關連，以提出增進工作壓力的「正面效應」之實務性建議，來預防工作壓力的「負面效應」和改善個人工作績效。
本研究以台北市政府警察局交通警察大隊為研究母體，包括有三個直屬分隊和配置十四個分局中的交通分隊。本研究採用自編之量化問卷做普測式之調查，共發出問卷882份，回收732份，有效份數包含三線一星大隊長、二位二線四星副大隊長等計有576份，總體有效比率為78.8﹪。問卷調查所得之資料，以SPSS for Windows 9.0套裝軟體進行統計分析和檢驗研究假設。
研究發現計有21項，其中：
一、工作壓力的「正面效應」之因素為工作特性和角色、家計和家人期望、生涯發展、組織氣氛等四項；
二、壓力調節因子的因素為個人對壓力的管理、組織對壓力的管理、個性堅毅程度等三項；
三、未婚（含離婚）、年資6-10年、一線三星等三項警察人員的工作壓力的「正面效應」的得分和個人工作績效的得分最低；
四、多變數分析發現，以組織對壓力的管理、個人對壓力的管理、組織氣氛、個性堅毅程度、和家中有需要我親自照顧的老人或孩童等五項為預測警察人員個人工作績效的顯著因素，五項因素共可解釋之變異量為31.0％，又以組織對壓力的管理是預測警察人員個人工作績效的最重要的因素；
五、較有工作壓力感受者，其工作壓力的「正面效應」比較低；
六、較有憂鬱及自殺傾向者，其個人工作績效比較低；
七、電腦雖已廣泛使用，基層員警的文書作業仍然過多；
八、基層員警對執法工作仍有熱忱，但有心無力。
根據研究發現，提出15項實務上、5項未來實證研究上的建議，供警察組織、警察單位主管、警察人員個人，以及未來研究者參考。
關鍵字：交通警察、工作壓力、正面效應、工作績效、壓力管理
Hans Selye ever said that stress is the spice of life,although current researchers consistently emphasized its negative effects on police officers.Admittedly,work stress could result in positive effects such as working harder.From this point of view,the aim of this study is to find out the relationship between the positive effcets of work stress and individual job performance of Taipei City traffic police officers.
The population of this study is the police officers in Taipei City Police Department,Traffic Division,including 3 direct affiliated teams＆14 traffic police squads of regional police districts.This study adopted a general survey,using a self-edited quantitative questionnaire.Of the 882 questionnaires sent out,732 were returned,among which 576 were valid,including the commander＆the 2 deputy commanders.The returning rate of valid questionnaires was 78.8﹪.The data were analyzed with SPSS for Windows 9.0 edition.
This study has 21 items of findings.For example：
1. The four factors of the positive effcets of work stress were job characteristics and police role,household and expectations from family,career development,and organizational atmosphere.
2. The three factors of the moderators of the stress response were individual management of stress, organizational management of stress,and hardiness.
3. Married Status of Single（unmarried or divorced）,six to ten years of service,and street-level police officers got the least average score not only on the positive effcets of work stress item but also on individual job performance item.
4. The results of multiple regression analysis indicated that organizational management of work stress,individual management of work stress, organizational atmosphere,hardiness,and taking care of the elderly and children were the significant influencing factors of individual job performance.These five factors could explain the 31.0﹪of the total variance.The factor of organizational management of work stress was the most important predictable one.
5. Those who perceived more work stress would get less scores on the positive effcets of work stress item.
6. Those who were liable to be in depressive mood or to commit suicide would get less scores on individual job performance item.
7. Street-level police officers still have to do excessive paperwork,although computers are widely used in their office.
8. Street-level police officers still have great enthusiasm about enforcement task,although they found that they could do little for it.
Based on the findings in this study,15 pieces of advice about how to impove police， job performance were submitted to police policy-makers,police supervisors and police officers；besides,5 aspects of future study were noted so that researchers could take advantage of one or all of them.
Key Words：Traffic Police Officer,Work Stress, Positive Effects,
Job Performance,Stress Managemant |
| Reference: | 一、中文部分
（一）、書籍
1、王仁潔、李湘雄合譯；Marian Pitts ＆ Keith Phillips合著
民89 《健康心理學》，〈第三章壓力與調適〉，〈第十一章冠狀心臟疾病〉，台北：弘智文化事業有限公司。
2、王美華譯；Kenneth B. Matheny ＆ Christopher J. McCarthy合著
民91 《寫自己的壓力處方》，台北：張老師文化事業股份有限公司。
3、包黛瑩等譯，吳英璋總校閱；Emrika Padus ,William Gottlieb＆Mark Bricklin合編
民88 《遠離壓力》，台北：新自然主義股份有限公司。
4、石明家
民90 《SPSS10.X中文版統計資料分析實務應用》，台北：□峰資訊股份有限公司。
5、江岷欽
民86 《公共組織理論》，〈第十章激勵理論與公共組織〉，台北縣蘆洲鄉：國立空中大學。
6、朱愛群
民82 《行政管理（2）》，〈第一篇壓力管理〉，台北：三鋒出版社。
7、朱道凱譯；Robert S. Kaplan＆David P. Norton
民88 《平衡計分卡-資訊時代的策略管理工具》，台北：臉譜文化事業股份有限公司。
8、吳秉恩
民75 《組織行為學》，〈第十一章壓力管理〉，台北：華泰書局。
9、汪芸譯； Klarreich , Samuel H. Klarreich原著
民81 《無壓力工作》，台北：天下文化。
10、李允傑
民90 《行政管理論文選輯》，〈公部門之績效評估〉，台北：銓鈙部，頁144-5。
11、李長貴
民87 《組織行為》，台北：華泰文化事業股份有限公司，，頁118。
12、李郁華、田驤龍
民62 《警察勤務》，台北：中央警官學校，頁8-10。
13、李新鏘、林宜美、陳美君、陳碧玉合譯；Linda Brannon ＆ Jess Feist原著
民88 《健康心理學：行為與健康入門》，〈第三章壓力的定義與測量〉，〈第四章了解壓力與疾病〉，〈第六章壓力因應與疼痛〉，台北：心理出版社股份有限公司。
14、邱皓政
民91 《量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析》，台北：五南圖書出版股份有限公司。
15、林清山
民86 《心理與教育統計學》，台北：東華書局，頁620。
16、林鶯譯，McGrath,Tom原著
民83 《給壓力一個出口》（英文原名：Stress Therapy），台北：張老師文化事業股份有限公司文化，前言。
17、俞筱鈞譯，Powell,Douglas H.原著
民73 《適應心理學－－人生周期之正常適應》，台北：中國文化大學出版部。
18、葉重新
民88 《心理學》，〈第十三章壓力與身心健康〉，台北：心理出版社股份有限公司，頁416-7。
19、孫本初
民90 《公共管理》，〈第六章政府績效管理〉，〈第七章多元評估模式之研究〉，台北：智勝文化事業有限公司，第三版。
20、孫丕琳譯；Weber, Ann L.原著
民82 《心理學導論》，〈第十五章壓力與衝突〉，台北縣新店市：桂冠圖書文化事業有限公司。
21、徐木蘭
民73 《見樹又見林》，台北：經濟與生活出版事業公司。
22、張若琪等譯；Jeff Davidson原著
民86 《如何紓壓力》，台北：凱信出版事業有限公司。
23、張琰譯；Barbara J. Braham原著
民88 《正面管理壓力》，台北：美商麥格羅˙希爾國際股份有限公司。
24、陳立中
民64 《警察行政法論》，台北：中央警官學校，頁175。
25、梅可望
民60 《警察學原理》，台北：中央警官學校，頁175。
26、梁秀鴻譯；Ellen Cirschman著
民90 《愛上警察》，台北：張老師文化事業股份有限公司。
27、黃天中
民87 《生涯與生活》，台北縣新店市：桂冠圖書文化事業有限公司。
28、黃天中、洪英正合著
民87 《心理學》，〈第二篇壓力〉，台北縣新店市：桂冠圖書文化事業有限公司。
29、黃臺生
民88 《行政管理論文選輯》，〈工作倦怠的預防方式〉，第十三輯，台北：銓敘部。
30、黃翠紋
民90 《警察行政》（王寬弘等著），〈第十二章警察工作壓力之探討〉，台北：五南圖圖書出版有限公司。
31、榮泰生
民87 《組織行為學》，〈第八章工作壓力〉，台北：五南圖圖書出版有限公司。
32、鄭美芳譯；Inlander＆Moran合著
民88 《釋放壓力》，台北：九儀出版社。
33、潘震澤譯；Robert M.Sapolsk著
民90 《為什麼斑馬不會得胃潰瘍？--壓力、壓力相關疾病及因應之最新守則》，台北：遠流出版社。
34、鍾嘉宜譯；Tomita Kuniko著
民88 《別讓壓力怪獸吃掉你》，台北：種籽出版社。
35、蕭武桐
民88a 《人生雙贏的磐石》，〈第二十章掙脫工作壓力的桎梏〉，台北縣三重市：佛光文化事業有限公司。
民88b 《四兩撥千斤談壓力管理》，高雄：清涼音文化事業有限公司。
（二）、研究報告
1、周勵志
民89 《警察壓力分析》，內政部委託研究報告。
2、孫本初
民89 《行政機關考成指標之研究》，行政院研究發展考核委員會委託研究報告。
3、蔡德輝
民82 《基層員警對工作環境及家庭生活之適應問題》，行政院研究發展考核委員會委託研究報告。
民90 《警察心理諮商輔導機制之研究》，內政部警政署委託研究報告。
（三）、期刊論文
1、朱金池
民90 〈社區警政取向的警察績效管理〉，《警政論叢》，創刊號，頁69-86。
2、吳學燕
民84 〈警察的壓力與管理〉，《警學叢刊》，第25卷4期，頁3-21。
3、林錦坤
民90 〈警察人員之創傷後壓力症候群〉，《警光雜誌》，第535期。
4、馬振華
民80 〈警察的工作壓力問題及對諮詢輔導的意見〉，《警光雜誌》，第422期，頁13。
5、徐木蘭、陳甦彰
民70 〈員工工作壓迫感的實證研究〉，《中央研究院民族學研究集專刊》，第51期
6、陳明傳
民82 〈論警察的工作壓力〉，《警學叢刊》，第24卷2期，頁3-16。
7、張火燦
民83 〈績效評估模式及相關理論〉，《企管研究》，第18卷2期，頁2-1~2-23。
8、黃新福、黃臺生、張世杰等
民83 〈警察人員工作倦怠感之研究〉，發表於「行政學術與警政實務研討會」，台北：國立政治大學公共行政研究所主辦。
9、黃臺生
民89 〈工作倦怠相關理探述〉，發表於「『新世紀的行政理論與實務』學術研討會暨張潤書教授榮退紀念論文集發表會」，台北：國立政治大學公共行政學系主辦，頁7-24。
10、劉嘉發
民76 〈警察人員工作壓力問題之研究〉，《警學叢刊》，第17卷1期。頁23-35。
11、賴美娟
民86 〈高雄市基層警察工作壓力、休閒活動參與現況與期望之研究〉，《中央警察大學學報》，第31期，頁203-225。
12、鍾國文
民75 〈警察工作壓力之研究〉《警政學報》，第10期，民國75年12月，中央警察大學警政研究所，頁96-100。
13、繆敏志
民82 〈工作壓力之理論基礎與模式及其管理方法〉，《中國行政》，頁21-46。
（四）、碩士論文
1、王世芳
民93 《警察工作壓力之研究：以台北市政府警察局為例》，國立台北大學。
2、王玉婷
民91 《基層員警生涯投注感與其相關因素研究》，國立中正大學。
3、王伯頎
民89 《基層員警工作壓力與其因應策略關係之研究》，中央警察大學。
4、王昱文
民88 《角色衝突、內外控及認知需求對我國警察人員工作壓力之影響-以高雄市警察人員為例》，國立中山大學。
5、沈湘縈
民76 《警察理性行為與犬儒心態之相關研究》，中央警察大學碩士論文。
民84 《警察個人特質組型、犬儒心態與職業倦怠歷程之相關研究》，國立政治大學公共行政學系博士論文。
6、何憶雯
民90 《刑事警察工作滿足感之研究》，中央警察大學。
7、李文榮
民93 《警勤區員警工作壓力、壓力反應與其因應策略關係之研究》，國立高雄師範大學。
8、林文祥
民71 《臺灣地區基層員警工作滿足之研究》，中央警察大學。
9、林立曼
民90 《戶政人員工作壓力之研究》，國立政治大學。
10、林幼琦
民86 《台灣女警的工作處境與困境》，國立台灣大學。
11、林建宏
民82 《警察工作倦怠感之研究》，中央警察大學。
12、林禹良
民92 《基層警察人員休閒參與休閒滿意休閒阻礙之研究》，國立政治大學。
13、林漢堂
民75 《我國警察機關基層主管領導型態與部屬人格特質對工作士氣之研究》，中央警察大學。
14、林標油
民93 《警察人員工作壓力之研究-以保二總隊為例》，中國文化大學。
15、林錦坤
民88 《臺灣地區基層警察人員自殺傾向影響因素與預防對策之研究》，中央警察大學。
16、高瑞堂
民87 《高雄市警察人員工作與家庭角色衝突之研究》，國立中山大學。
17、高曉寧
民84 《警察人員諮商輔導制度之研究－以台北市為實證分析》，中央警察大學。
18、翁萃芳
民90 《警察人員之次文化及相關因素之探討》，國立中正大學。
19、曹爾忠
民72 《台灣地區基層警（隊）員工作壓力之調查研究》，中央警察大學。
20、許秀琴
民74 《台北市警察家庭生活之調查研究》，中央警察大學。
21、陳明傳
民70 《我國警察機關激勵管理之研究》，中央警察大學。
22、陳葦諭
民92 《台北市基層警察休閒參與對工作壓力關係之探討》，世新大學。
23、康世鑫
民93 《警察人員工作關係管理之研究》，大葉大學。
24、曾豐瑞
民81 《台灣地區員警自殺問題之研究》，中央警察大學。
25、楊文友
民91 《警察人員工作投入之研究》，中國文化大學。
26、楊國展
民84 《警察工作壓力與適應之調查研究》，中央警察大學。
27、楊慶裕
民85 《警察人員家庭與工作角色衝突之研究》，中央警察大學。
28、楊龍祥
民93 《警察人員之知識管理、工作壓力、成就動機對專業承諾、工作士氣與工作績效的影響之研究-以嘉義縣警察局為例》，南華大學。
29、廖芳娟
民89 《臺灣警察之死亡態度研究》，南華大學。
30、潘基政
民86 《交通警察健康評估之研究》，國立台灣大學。
31、劉祥如
民92 《基層警官從警意願與工作適應關係研究》，國立中正大學。
32、劉榮哲
民93 《女警工作壓力、社會支持與工作滿意關係之研究》，國立高雄師範大學。
33、鄭臻妹
民90 《內外控人格特質、工作特性及工作績效之分析研究-以台灣高科技產業員工為例》，國立中央大學。
34、蔡永發
民91 《警察之工作壓力相關因素之探討-以嘉義縣警察為例》，南華大學。
35、蔡俊輝
民88 《返鄉服務員警工作滿足之研究-以金門縣警察局為例》，中央警察大學。
36、蔡萬來
民92 《警察人員壓力之研究-以台北市政府警察局為例》，銘傳大學。
37、闕可欣
民88 《某都會地區警察工作壓力源及憂慮情緒之探討》，高 雄醫學院。
38、簡世珪
民81 《我國警察人員婚姻品質之實證研究》，中央警察大學碩士論文。
39、蘇美卿
民93 《基層員警工作壓力、因應策略與健康狀況關係之研究-以高雄市警察為例》，高雄醫學大學。
40、龔昶銘
民91 《基層員警工作困擾、組織投注感與工作適應關係研究》，國立中正大學。
（五）、中文網頁
1、台灣e院（民91.04.04）
資料：行政院衛生署中部辦公室＞台灣e院>保健手冊＞保持健康的心理＞工作壓力的調適
http://sp1.cto.doh.gov.tw/doctor/book/book-frame.html
（民94.04.04再查詢時已改為機關內部資料）
2、中央研究院（民91.04.04）
資料：中央研究院＞各所首頁＞分子生物研究所＞documents
＞chinese document＞各類文件＞解鈴還需繫鈴人（翁嘉英）
http://www.sinica.edu.tw/imb/document/seminar/pressure/index.htm
（民94.04.04再查詢時已移除）
3、health4ever（民94.04.04）
資料：health4ever＞健康生活＞精神健康＞其他內容--情緒與壓力（選擇文章）＞壓力的定義
http://www.health4ever.com/life/mental/index.htm
4、104心理網（民94.04.04）
資料 a：104心理網＞發現之旅--身心健康量表＞A型人格量表
http://www.104heart.com.tw/cfdocs/heart/36_1.cfm
b：104心理網＞發現之旅--身心健康量表＞工作壓力測量
http://www.104heart.com.tw/cfdocs/heart/36_2.cfm
c：104心理網＞發現之旅--身心健康量表＞工作壓力源量表
http://www.104heart.com.tw/cfdocs/heart/36_3.cfm
d：104心理網＞發現之旅--身心健康量表＞歸因量表
http://www.104heart.com.tw/cfdocs/heart/36_4.cfm
5、腕道症候群（職場保健站）（民94.04.04）
資料：職場保健站/腕道症候群＞下一篇＞＞＞職場保健站/談工作壓力
http://www.geocities.com/workhealth/work/workd3.htm
6、勞工安全衛生研究所（民94.04.04）
資料：IOSH勞工安全衛生研究所＞檔案下載＜本所各項出版品下載（出版中心）＞網路出版中心--宣導性技術資料（網上閱覽或下載）＞網路出版中心＞ 職業壓力預防手冊
http://www.iosh.gov.tw/frame.htm
7、心田--心理衛生講座（民94.04.04）
資料 a：心田心理衛生講座＞開卷有益＞講義＞壓力：認識壓力
b：心田心理衛生講座＞開卷有益＞講義＞壓力管理--認知：對事件的知覺
c：心田心理衛生講座＞開卷有益＞講義＞壓力管理--認知：負向與正向的思考
http://home.educities.edu.tw/psydanny/
8、台北市立療養院（民94.04.04）
資料 a：台北市立聯合醫院＞中文版＞台北市立聯合醫院松德院區心理評量＞你對承受壓力的脆弱度
b：台北市立聯合醫院＞中文版＞台北市立聯合醫院松德院區心理評量＞A型人格量表
http://www.tcpc.gov.tw/index.asp
（六）、報紙
1、中國時報
民89 中華電信副總經理李清江離奇墜樓身亡－－家屬指死者近因工作壓力過重致精神憂鬱 葉菊蘭、陳堯均否認與釋股案有關，民89、8、5：第一版 中華電信發言：李清江之死 疑肇因健康與壓力－－同事驚聞噩耗多感惋惜 咸認李是勤奮負責的主管 可能因北區分公司業績不如預期而做出憾事，民89、8、5：第三版。
2、自由時報
民89 南投地院書記官吳文玄 陳屍烏溪－－死亡迄今約四天 研判死者疑因工作壓力過大而走上絕路，民89、8、11：第五版。
二、英文部分
（一）、書籍和期刊
1、Blanchard,D.Caroline,Hebert,Mark,＆Blanchard,Robert J.
2000 “Defensive Behaviors”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 1, San Diego,Calif：Academic Press,1sted. P653
2、Cullen,F.T.et al.
1985 “The Impact of Social Supports on Police Stress,” Criminology, Vol.23,No.3,1985,pp506-7.
3、DeSimone,R.L.＆Harris,D.M.
1994 Human Resource Development ,Orlando,FL：The Dryden press. 2nded
4、Dessler,Gary
1998 Management：Leading People and Organization in the 21 st Century,New Jersey：Prentice-Hall International , Inc. 1sted.
5、Hargreaves,Gerard
1998 Stress management：the essential guide to thinkig and working smarter, London： Marshall Editions Ltd,1sted
6、Holen,Are
2000 “Delayed Posttraumatic Stress Disorder”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 1, San Diego,Calif：Academic Press, 1sted. P179
7、Holmes,T.H.＆Rahe,R.H.
1967 “The Social Readjustment Scale”，Journal of Psychosomatic Research，11（1967）,p216
8、Ivancevich,J.M.＆Matteson,M.T.
1986 “Organizational Levels Stress Management Interventions：Review and Recommendations”, Journal of Occupational Behavior Management , Vol. 8,pp229－248
9、Ivancevich,J.M.,Matteson,M.T.,Freedam,S.M.,＆Phillips,J.S.
1990 “Worksite Stress Management Interventions”, American pychologist , Vol.45,pp 252－261.
10、Jex,Steve M.
1998 Stress and Job Performance：Theory,Research,and Implications for Managerial Practice , C.A.：Sage, Publications,Inc. 1sted
11、Kobasa,Suzanne C.
1979 “Stressful Life Events, Personality, and Health：An Inquiry Into Hardiness”, From Journal of Personality and Psychology 37：1-11, in Alan Monat＆Richard S. Lazarus（ed.）Stress and Coping：An Anthology,New York：Columbia University Press,1985,pp174-188.
12、Lee, R.T.＆Ashforth,B.E.
1990 “On the Meaning of Maslach’s Three Dimensions of Burnout”,Journal of Applied Psychology, 12（1990）,pp743－747.
1993 “A Longitudinal Study of Burnout among Supervisors and Managers:Comparisons between the Leiter and Maslach（1988）and Golembiewski et al.（1986）Models,”Organizational behavior and Human Decision Processes,54（3）,pp369－398
13、Maslach,C
1982 “Understanding Burnout ：Definitional Issues in Analyzing A Complex Phenomenon,”in W.S. Paine（ed.）, Job Stress and Burnout ：Research , Theory , and Intervention Perspectives. Beverly Hills , C.A.：Sage Publications , ,pp 29－40
14、Maslach,Christina＆Leiter,Michael P.
2000 “Burnout”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 1, San Diego,Calif：Academic Press, 1sted. P358.
15、Matthews,Gerald
2000 “Distress”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 1, San Diego,Calif：Academic Press, 1sted. P723.
16、McEwen,Bruce S.
2000a “Homeostasis”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 2, San Diego,Calif：Academic Press,1sted. P399.
2000b “Allostasis and Allostatic Load”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 1, San Diego,Calif：Academic Press ,1sted. P145.
2000c “Definitions and Concepts of Stress”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 3, San Diego,Calif：Academic Press ,1sted. P508.
17、McGrath,Tom
1994 Stress Therapy,Newry,Northern Ireland： Abbey Press Publications, Inc.
18、Mc Lagan,P.
1989 Models for HRD Practice. Alexandria ,VA：American Society for Training and Development
19、Miller,Todd Q.
2000 “Type A Behavior”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 3, San Diego , Calif.：Academic Press, 1sted. P623.
20、Monat,Alan＆Lazarus, Richard S.
1985 Stress and Coping：An Anthology ,New York：Columbia University Press, 1sted.
21、Nadler, L.＆Nadler, Z.
1985 Developing Human Resources：Concepts and a Model. San Francisco CA：Jossey-Bass.
22、Newton,Tim
1995 ‘Managing’ STRESS：Emotion and Power at Work, London： SAGE Publications Ltd, 1sted
23、Ohman,Arne
2000 “Anxiety”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 1, San Diego ,Calif.：Academic Press, 1sted. P226
24、Paine,W.S.
1982 “Overview：Burnout Stress Syndromes and the 1980s.”in W.S. Paine（ed.）, Job Stress and Burnout ：Research , Theory , and Intervention Perspectives. Beverly Hills ,C.A.：Sage, Publications.
25、Patterson,B.
1992 “Job Experience and Perceived Job Stress among Police,Correctional,and Probation/Parole Officers” Journal of Criminal Justice and Behavior 19,pp260-85
26、Robbins,S.P.
2001 Organizational Behavior, New Jersey：Prentice Hall,Inc., 9thed.
27、Rubin,Robert T.
2000 “Depression and Manic-Depressive Illness”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 1, San Diego ,Calif.：Academic Press, 1sted. P666
28、Sarafino,Edward P.
2001 Health Psychology, San Diego , Calif.：Academic Press, 1sted.
29、Selye,Hans
1956 The Stress of Life, New York：McGraw-Hill Book Company.
1975 Stress Without Distress, New York：Lippincott.
1976 The Stress of Life（rev. ed.）, New York：McGraw-Hill Book Company.
31、Sewell,J.
1983 The Development of a Critical Life Event Scale for Law Enforcement , Journal of Police Science and Administration
32、Sharf,Richard S.
2000 Theories of Psychotherapy and Counseling：Conncepts and Cases, Published by arrangement with Books/Cole, A Division OF International Thomson Publishing Inc. 2nded
33、Shaw,William S.＆Dimsdale,Joel E.
2000 “Type A Personality, Type B Personality”, in George Fink（editor-in-chief ed.）：Encyclopedia of Stress VOLUME 3, San Diego,Calif：Academic Press, 1sted. P624.
34、Steers,Ｒ.M.＆Black,J.S.
1994 Organizational Behavior, New York：Harper Collins College Publishers, 5thed.
35、Stevenson,J.G.
1994 “Employee burnout and perceived Social Support ,”Journal of Health and Human Resources Administration,16（3）,pp350－367.
36、Sutherland,Valerie J.＆Cooper,Cary L.
2000 Strategic Stress Management：An Organizational Approach, London： Macmillan Press Ltd, 1sted
37、Violanti, J. & F. Aron
1995 “Police Stressors：Variations in Perceptions among Police Personnel ”, Journal of Criminal Justice,23,pp280-291
38、White,Robert W.
1974 “Strategies of Adaptation：An Attempt at Systematic Description” ,Originated From Coping and Adaptation ,George V. Coelho ,David A. Hamburg and John E. Adams, eds. , in Alan Monat＆Richard S. Lazarus（ed.）Stress and Coping：An Anthology ,New York：Columbia University Press,1985,pp121-143.
39、Zimbardo,Philip G.＆Gerrig,Richard J.
1999 Psychology and Life, New York：Addison Wesley Longman, 15thed.
（二）、英文網頁
1、ncwc（04/04/05）, by Thomas R. O`Connor
http://faculty.ncwc.edu/toconnor/417/417lect09.htm
＞POLICE STRESS AND EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS
2、heavybadge（04/04/05）, by Daniel A. Goldfarb
http://www.heavybadge.com/efstress.htm
2.a＞THE EFFECTS OF STRESS ON POLICE OFFICERS
－Not much good news here.
http://www.heavybadge.com/10reason.htm
2.b＞10 REASONS COPS ARE DIFFERENT
－And how these differences impact on their stress!
3、policestress（04/04/05）,byCentral Florida Police Stress Unit, Inc.
http://www.policestress.org/busters.htm
3.a＞You`ve Got Stress. Who Are You Going To Call? Stress Busters!
http://www.policestress.org/reduce.htm
3.b＞Reducing Stress...A Department-Centered Approach.
http://www.policestress.org/spouse.htm
3.c＞YOUR SPOUSE: THE HIDDEN RESOURCE |
| Description: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
88921022
93 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088921022 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
