政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/34118
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    題名: 以國泰、新光、南山為例探討人壽保險市場結構風險之分析
    作者: 洪心梅
    貢獻者: 鄧家駒
    洪心梅
    關鍵詞: 人壽保險
    馬可夫轉移矩陣
    市場佔有率
    行銷策略
    脫退率
    日期: 2003
    上傳時間: 2009-09-18
    摘要: 本論文以台灣地區人壽保險公司(國泰人壽、新光人壽、南山人壽)為對象，並且取得國泰人壽、新光人壽、南山人壽90年、91年共8季在死亡險、養老險的季資料算出國泰人壽、南山人壽、新光人壽的市場佔有率，期以電腦回圈模擬方式找出一穩定之馬可夫轉移矩陣，藉以瞭解國泰人壽、南山人壽、新光人壽在客戶忠誠度、客戶流失的移轉情形。再以92年度的第1季資料做驗證所尋找到的馬可夫移轉矩陣的準確性。本論文之研究結果可提供國泰人壽、南山人壽、新光人壽了解其保戶忠誠度的高低、保戶流失情形、新契約的流向、及保單脫退的多寡，以便三大保險公司在行銷策略中使檢討及改進。
    參考文獻: 中文論文部分：（按年度排序）
    1.高孔廉（1969）『馬可夫鏈鎖之理論與應用』國立政治大學企業管理研究所。
    2.何萍實 (1975) 『市場占據率的形成與管理』壽險季刊第18期，頁33-36。
    3.盧兆麟 (1978）『新商品、新構想』壽險季刊，頁12-14。
    4.何萍實（1978）『今後人壽保險市場之變化與招保活動之研究』壽險季刊，頁51-57。
    5.藍昭輝、廖泗滄 (1979) 『臺灣地區壽險市場之演變與革新』壽險季刊，頁12-19。
    6.陳成興（1981）『台灣地區人壽保險市場結構與經營策略之研究』國立政治大學會計研究所。
    7.侯明佑(1992)『客服中心運用於顧客關係管理、關係行銷及服務品質之實證研究－－以B銀行企業金融部門為例』成功大學高階管理研究所碩士論文。
    8.洪炳輝（1996）『我國人壽保險產業結構、行為、績效分析』國立中興大學經濟學研究所。
    9.葉詩品（1996）『人壽保險業績效指標之實證研究』國立中興大學會計學研究所。
    10.葉子嘉（1998）『銀行信用卡行銷策略之研究』私立銘傳大學管理科學研究所。
    11.江長慈 (2001)『台灣地區行動電話行銷策略之研究』銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
    12.方琮雅 (2001)『桃園台地水域用地空間結構變遷之研究』臺灣大學農業工程學研究所碩士論文。
    13.陳瑞煬 (2001) 『台灣本國銀行業經營績效之分析兼論購併之影響』東吳大學經濟研究所碩士論文。
    14.鄧家駒，鄭宇庭，鄭天澤　（2002）『二○○一年年度客戶滿意度調查報告』安泰人壽委託專題研究計畫。
    中文期刊部分：
    1. 李家泉（1992）『壽險經營主要特質與未來發展趨勢』，壽險季刊，卷84，民國81年6月。
    2. 李家泉（1997）『我國壽險事業概況及未來努力方向』，壽險季刊，卷85民國86年6月。
    3. 林耀東（1998）『招攬體制改善計畫與保單繼續率』，保險專刊，第52輯，民國87年6月。
    4. 李家泉（1998）『臺灣壽險業現況及面臨問題之探討』，壽險季刊，卷110 民國87年12月。
    5. 陳玲慧（1999）『壽險有效契約之成長與經濟環境之相關分析研究』，保險專刊，第58輯，民國88年2月。
    中文書籍部分：
    1. 袁宗蔚，『保險學』台北市，三民書局，民81，三十二版。
    2. 陳雲中，『保險學』台北市，五南圖書，民74，修訂初版。
    3. 凌氤寶,康俗民,陳森松，『保險學理論與實務』臺北市，華泰書局，民92，第四版。
    4. 保險學者專家執筆，『超級贏家－高分手冊』，現代保險考試書系列。
    英文期刊部分：
    Shephard,W.G.(1982),”Economics of Scale and Monopoly Profit,”In Industrial Organization,Antitrust, and Public Policy, edited by J.V. Craven. Boston:Kluwer Nijhoff.
    Shephard,W.G.(1986a),”On the Core Concepts of Industrial Economics.”In Mainstreams in Industrial Organization, BOOK I, edited by H.W. de John and W.G.Shepherd. Boston: Kluwer Academic.
    Shephard,W.G.(1986b),”Tobin’s q and the Structure-Performance Relationship:Comment.”American Economic Review 76, 1205-1210.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    風險管理與保險研究所
    91358015
    92
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091358015
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[風險管理與保險學系] 學位論文

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