政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/31900
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 113318/144297 (79%)
造訪人次 : 51029563      線上人數 : 939
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31900


    題名: 基隆市警察機關推動警察志工志願服務績效評價之研究
    作者: 王壽財
    貢獻者: 孫本初
    王壽財
    關鍵詞: 志工
    志願服務
    警察機關
    日期: 2004
    上傳時間: 2009-09-14 12:30:01 (UTC+8)
    摘要: 摘要
    本研究旨在探討基隆市警察志工推動志願服務各構面與績效評價之程度；其次，警察志工個人基本屬性對推動志願服務之各構面與績效評價之差異情形；再者，警察機關推動志願服務構面與績效間之相關性；最後，探究警察機關推動志願服務各構面對績效之預測力，期能依據研究結果提出建議，以供警察機關採行因應措施之參考。
    本研究先採焦點團體（focus groups）研究法，並以自編之焦點討論大綱為研究工具，以立意取樣方式選取基隆市警察志工進行三場次之焦點訪談，蒐集訊息，進而研製完整的研究構面及問卷內容，再以自編之調查問卷為研究工具，並以基隆市警察志工為研究母群體，採普查方式進行施測，計發放問卷303份、回收有效樣本263份；研究問卷內容包含警察機關推動志願服務之構面量表、績效之構面量表及受訪者的基本資料，對於問卷調查所得資料，利用電腦套裝軟體SPSS for windows 10.0 版，以描述性統計分析、t 檢定（t—Test）、單因子變異數分析（One-Way ANOVA）、皮爾森積差相關係數（Pearson`s Contingency Coefficient）及迴歸分析（Regression）等統計分析方法進行資料處理。
    本研究經實證分析，所得結論如次：
    一、警察志工對於警察機關推動志願服務之各構面的評價程度，就各構面之平均數比率得分情形而言，以「管理作為」得分最高（79.2%），其次依序為「教育訓練」（78.22%），「激勵作為」（77.89%），而得分最低的則為「推展作為」（53.28%）。
    二、警察志工對於績效之各構面的評價程度，就警察機關推動志願服務績效各構面之平均數比率得分情形而言，其中以「服務品質」得分最高（82.26%），其次依序為「資源有效利用的程度」（79.84%）、「目標的達成度」（78.26%），而得分最低的則為「志工與警察機關的互動性」（68.77%）。
    三、警察志工個人基本屬性對警察機關推動志願服務之各構面之差異情形，其中
    因性別、婚姻狀況、以前是否參加過其他的服務團隊、是否同時參加數個志
    願服務團隊、服務時間等的不同，對其評價有顯著差異存在。
    四、警察志工個人基本屬性對績效之各構面之差異情形，其中因年齡、職業、宗教信仰、以前是否參加過其他的服務團隊、目前是否同時參加其他的志願服
    務團隊、是否同時參加數個志願服務團隊、服務時間等的不同，對其評價有顯著差異存在。
    五、警察機關推動志願服務之各構面與績效間相關性
    (一)「警察機關推動志願服務之各構面」對「績效之構面」均已達顯著相關，其中除了「推展作為」呈負向的關聯外，其它三個構面均呈正相關。
    (二)警察機關推動志願服務之各構面與績效的相關係數為0.601，顯示兩者有高度的正相關性。
    (三)警察機關推動志願服務之各構面與績效相關性之強度順序為：
    激勵作為＞教育訓練＞管理作為＞推展作為
    六、警察機關推動志願服務之各構面對績效之預測力
    對依變項「績效」的預測力則以教育訓練的預測力最佳；另管理作為亦具有解釋力；惟激勵作為之解釋力並不高；至於推展作為變項對警察志工服務的績效則不具有預測力。
    This study has four aims. First, to probe the consequence about the volunteers on all aspects of police administration promoted voluntary service and achievement aspect in Keelung City. Second, to study the cognitive differences on the volunteer’s demographic statistics about police administration promoting voluntary service. Third, the relationship between the aspects of service of police administration promoted voluntary service and achievement. Finally, to forecast the all aspects of police administration promoted voluntary service about performance, and hope to come up with a result that can provide the police administration as a guide about policy making.
    This study uses focus groups survey research for making questionnaire. Using questionnaire survey research with the volunteers of Keelung police administration as study population, and come up with 303 samples for the questionnaire with 263 successful returned samples. Acquired valid samples is then processed with SPSS for Windows 10.0 for Descriptive Statistics analysis, t-Test, One-Way ANOVA, Pearson’s Contingency Coefficient, Regression analysis..
    After empirical analysis, this study comes to the conclusions as below:
    1. On the mean ratio of police administration promoted voluntary service facet, management wins the highest points (79.2%) , with job training second to it (78.22%), followed by encouragement (77.89%), and promoting (53.28%) comes at the lowest.
    2. On the mean ratio of achievement aspect of police administration promoted voluntary service facet, service quality wins the highest points (82.26%) , with effectiveness resource using second to it (79.84%), followed by goal achievement (78.26%), and the interaction between volunteers and police administration (68.77%) comes at the lowest.
    3. On the cognitive differences on the volunteer’s demographic statistics about police administration promoting voluntary service, the reason of sex, marriage situation, whether participated in other voluntary service groups before or at the same time and service period shows different significantly.
    4. On the cognitive differences on the volunteer’s demographic statistics about achievement aspect, the reason of age, job, religion, whether participated in other voluntary service groups before or at the same time and service period shows different significantly.
    5. The relationships between all aspects of the police administration promoted voluntary service and achievement are as follows:
    A. All aspects that the police administration promoted voluntary service reveal positively on achievement besides promoting.
    B. All aspects that the police agency promoted voluntary service reveal positively on achievement.
    C. The strongest relationship between all aspects that the police administration promoted voluntary service and achievement aspect is encouragement, job training and management the next, and promoting is the weakest.
    6. The predictability of all aspects that police administration promoted voluntary service on the achievement are as follows:
    Job training is the best independent variables for predicting achievement. The management independent variable comes to the next. The encouragement independent variable comes to the third. The promoting factor has no predicting power.
    參考文獻: 一、中文部分
    內政部（2003），內政部警政署推動警察志工服務實施計畫。
    內政部（2004），內政部警政署93年推動警察志工服務工作檢討報告
    內政部（2002），志願服務基礎訓練教材。
    王詩慧（2001），非營利組織公共關係運作之研究─以醫療類基金會為例，政治大學公共行政學系碩士論文。
    司徒達賢（2000），非營利組織的經營管理。台北：天下遠見出版公司。
    丘昌泰（2001），公共管理，元照，台北。
    江明修（1997），公共行政學：理論與社會實踐，台北：五南。
    江明修（2000），公共行政學。台北：五南，頁67。
    江明修（2000），第三部門：經營策略與社會參與。台北：智勝文化事業有限公司。
    江明修（2003），志工管理。台北市：智勝文化事業有限公司。
    李淑珺譯（2001），（S. McCurley & R. Lynch著）。志工實施手冊。台北市：張老師文化事業股份有限公司，頁19-23。
    吳秉恩（1991），組織行為學，華泰書局。
    吳秉恩（2002），分享式人力資源管理，台北：翰蘆。
    吳明隆（2004），SPSS統計應用實務。台北：松崗電腦圖書有限公司。
    吳 定（1995），公共行政論叢。台北：順達出版社。
    李長貴(1997)，績效管理與績效評估，初版，台北：華泰文化事業服份有限公司。
    利坤明（2002），志願服務推動之探討─以台中市志工為例，碩士論文，東海大學公共事務碩士在職專班。
    李瑞姝（1999），「台北市政府警察局義勇交通警察大隊組織承諾之研究」，文化大學，碩士論文。
    邱皓政(2000)，量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範列解析，台北：五南。
    邱秀芷（1996），大愛：證嚴法師與慈濟世界，初版，台北：天下文化出版公司。
    邱華君（2003），警察行政。桃園，中央警察大學印行
    林孟彥譯（2003）管理學。7/e（原著：Stephen P.Robbins & Mary Coulter,2002）台北：華泰文化。
    林振春，偷抓雞也要三把米─社教機構運用義工的條件，社教雙月刊，第55 期，1993，頁55。
    林淑容（2003），志工管理-以高雄市立美術館為例，南華大學非營利事業管理研究所，碩士論文。
    林明洲（2003），公部門志願服務人力資源運用之探討-以國史館臺灣文獻館為例東海大學公共事務碩士學程在職進修專班。
    施教裕（2002），志願服務發展趨勢。搜入內政部、中華民國志願服務協會主編。志願服務基礎訓練教材（頁200-234）。台北市：內政部。
    施永昭（2002），公民資格與公民參與之研究—以台北市政府警察局民力整合運用為例。中央警察大學行政管理研究所碩士論文。
    高雄市政府警察局志工服務網（http://www.kmph.gov.tw/helper/）
    徐立德（1996）， 政府領航， 人人參與— 談擴大運用志工參與公共事務，人事月刊，第22 卷，第3 期，12-15 頁。
    孫本初、簡秀昭（1998），公部門之志工管理（上下），人事月刊，第二十六卷三、四期，頁17－25：頁13－23。
    孫本初（2001），公共管理。台北：智勝文化圖書公司，頁257。
    孫本初（1994），「非營利性組織管理之研究」，台北市政府研究發展考核委員會委託。
    張火燦(1996)，績效評估的模式與相關理論，人事管理，第371 期，頁17- 23。
    張偉賢（2001），志工對地方政府推動志願服務團隊績效評估之研究—以新竹市為例，國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
    許坤田（1992），我國警察分駐（派出）所運用民力之研究，中央警官學校，碩士論文。
    許士軍（2000），走向創新時代的組織績效評估，天下文化－哈佛商業評論精選，頁3-9。
    陳武雄（2001），志願服務法之剖析，內政部社區發展季刊，第九十三期，頁19。
    陳武雄（2001），我國志願服務工作推展之回顧與前瞻─從祥和計畫之推動談起〉，社區發展季刊，第78 期，1997，頁5-13。
    陳怡寧（1999），公部門建立義工之組織之探討：以台北市交通義勇警察大隊為例，東吳大學，碩士論文。
    陳志榮（2002），警察機關運用志願服務人力之研究-以苗栗縣警察局義勇警察為例國立台北大學公共行政暨政策學系碩士在職專班。
    陳怡平（2000），非營利組織與政府部門互動關係之研究--以社會福利慈善事業基金會為例，國立中正大學政治學研究所。
    陳定銘（1999），非營利組織志工招募與甄選的探討，社區發展季刊第八十五期，頁128。
    陳金貴（1994），美國非營利組織的人力資源管理。台北：瑞興圖書公司。
    陳金貴（2002），志願服務的內涵。搜入內政部、中華民國志願服務協會主編。志願服務基礎訓練教材（頁27-44）。台北市：內政部。
    陳金貴（2002），志願服務工作的功能與推行人事月刊第卅五卷第一期203：頁11-13
    陳政智（1999），非營利組織中志願工作者之管理：從人力資源管理觀點，社區發展季刊，第85期，1999年3月，頁117-127。
    陳世煌（2002），非營利組織參與治安政策之研究中央警察大學行政警察研究所碩士論文。
    梁復興（2004），公立高級職業學校績效評估—類別資料包絡分析法的應用，真理大學管理科學研究所。
    曾騰光、曾華源（2001），我國志願服務潛在問題與應有的走向—兼論新通過之志願服務法。社區發展季刊，93 期，頁6-18。
    曾華源、郭靜晃（2000），志工人力資源的開拓與整合─以美國志工中心的做法為借鏡，社區發展季刊，頁128-144。
    曾華源、郭靜晃（2001），設置地方志工中心可行性之研究，台北市：行政院青輔會。
    黃文貴（2002），青年志工應用在警政工作之研究，碩士論文，元智大學管理研究所。
    黃雅文（1998），我國非營利組織議題倡導策略之研究，台灣大學政治學研究所碩士論文。
    黃啟賓（1999），社區警政警民合作效能之研究，中央警察大學行政警察研所碩士論文。
    黃同圳（2002），人力資源管理的12 堂課，天下文化，台北。
    葉步和（2002），志願服務對警察機關維護社會秩序之探討─以中壢警察分局協勤民力組織為研究象，碩士論文，元智大學管理研究所。
    楊東鎮（1999），志工參與非營利組織共同合產之研究，國立中山大學企業管理研究所博士論文。
    楊淑玲（1996），「台北市義勇消防大隊義工制度之研究」，政治大學，碩士論文。
    劉香梅（2002），快樂志工就是我。搜入內政部、中華民國志願服務協會主編。志願服務基礎訓練教材（頁107-128）。台北市：內政部。
    劉淑喜（2001）志工團隊績效評估之研究--以九十年度台閩地區社會福利績優志工團隊選拔為例， 暨南國際大學社會政策與社會工作學系，碩士論文。
    潘文章（1990），企業管理：管理、功能、革新，三民書局，台北。
    潘明宏、陳志瑋譯（2003），最新社會科學研究方法。韋伯文化。
    鄭慎毓（2004），建構輔助志工督導電子績效支援系統—以臺北市政府社會局信義社。淡江大學教育科技學系，碩士論文。
    鄭伯壎（1983），領導行為與部屬績效：補足模式，復興崗學報，30，頁399-434。
    鄭佩真（2004），台中市婦幼志工隊之研究，東海大學公共事務碩士學程在職進修專班。
    蔡漢賢（1982），志願服務的理論與實務。社區發展研究訓練中心。
    　　　（1990），社會工作辭典。社區發展研究訓練中心。
    （1991），社會工作辭典。中華民國社區發展研究中心。
    賴兩陽（2002），志願服務的內涵。搜入內政部、中華民國志願服務協會主編。志願服務基礎訓練教材（頁1-26）。台北市：內政部。
    謝文亮（2002），志工教育訓練與工作投入關係之研究，碩士論文，國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班。
    簡秀昭（1997），公部門志願服務工作者管理之研究，政治大學，碩士論文。
    蘇錦麗（1997），高等教育評鑑理論與實際。台北：五南。
    蘇信如（1985），志願服務組織運作之研究－以醫院的志願服務組織為對象，台灣大學，碩士論文。
    二、英文部分
    Baker, R. L. (1988), The Social Work Dictionary, New York:National Association of Social Work.
    Brilliant, E. L. (1997), Voluntarism, In Encyclopedia of Social Work（19th.ed.,Vol.3）.Washington D.C.
    Dunn, P.C. (1995), Volunteer Management, In Encyclopedia of SocialWork（19th.ed.）.
    Ellis, S.J. & Noyes, K.K. (1990), By the People:A History of American as Volunteers（revised ed.）San Francisco:Jossey-Bass Publisher.
    Fischer, L.R. & Schaffer, K.B. (1993), Older Volunteers:A Guide to Research and Practice, Newbury park, C.A.: Sage.
    Herman, R.D. & Heimovics, R.D.(1991), Executive Leadership in Nonprofit Organizations: New Strategies for Shaping Executive-Board Dynamics. San Francisco, C.A.:Jossey-Bass.
    Heresey, P. & Blanchard, K.H.(1982), Managenment of Organization Behavior: Utilizing Human Resources 4th(ed.), N.J.:Prentice-Hall.
    Ilsey, P.J. (1990), Enhancing the Volunteer Experience, San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
    Kramer, R.M. (1981), Voluntary Agencies in the Welfare State, Los Angeles, C.A.:University of California Press.
    Kumamoto, A. & Cronin, J. (1987), “Volunteer‘Nonprofit’ special, but very different, personnel dimension ” in E.W.Anthes & J.Cronin（eds.), Personnel Matters in the Nonprofit Organization, Hampton, Arkansas: Independent Community Consultant.
    Levin, H. (1977), Voluntary Organizations in Social Welfare, In Encyclopedia of Social Work（17th.ed.）, Washington D.C.:National Association of Social Work.
    Salamon, L.M.（1987）, Partner in Public Services:The Scope and Theory of Government-Nonprofit Relations, In W.W.Powell（eds.）, The Nonprofit Sector:A Research Handbook, New Haven:Yale University Press.
    Schram, Vicki R., in Moore.Larry F.（ed.）(1985), Motivating Volunteers:How the Rewards of Unpaidwork Can Meet People’s Needs, Vancouver Volunteer Publication.
    Smith, D.H., (1992), Types of Volunteers and Voluntarism, Volunteer Administration, 6（3）.
    Stenzel,A.K. & Feeney,H.M.(1968), Volunteer Training and Development, New York:The Seaburg Press.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    92921062
    93
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921062
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 大小格式瀏覽次數
    index.html0KbHTML2267檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋