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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31753
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| Title: | 國科會科學技術資料中心網站使用研究 |
| Authors: | 林惠玲
Lin, Huei-Ling |
| Contributors: | 楊美華
Yang, Mei-Hua
林惠玲
Lin, Huei-Ling |
| Keywords: | 科學技術資訊中心
網站資訊架構
網站取用記錄分析 |
| Date: | 2004 |
| Issue Date: | 2009-09-14 12:00:41 (UTC+8) |
| Abstract: | 本研究係以「國科會科學技術資料中心（STIC）」網站為例，針對其網站使用的情形加以探討，檢視與分析國內外科學技術資訊中心網站（國外個案為：日本科學技術振興機構－JST、加拿大科學技術資訊局－CISTI、馬來西亞科技資訊中心－MASTIC，以及韓國科學技術資訊院－KISTI）的資訊架構及服務內涵；其次，並透過網站取用記錄，對STIC網站的使用進行分析，以瞭解其使用現況及不同使用者族群之資訊行為。
研究發現不同國家之科學技術資訊中心所提供的網站功能大致相同，均提供有(1) E-mail聯絡窗口、(2)網站地圖，及(3)站內檢索等基本功能；但資訊與服務內涵則建構於其核心業務之上，因其組織任務與業務取向而異，並以其組織目標為依歸，進行網站資訊的整合，而五個個案網站中所包含的共同資訊為：(1)機構介紹、(2)最新消息或新聞稿、(3)相關網站連結、(4)網站版權宣告，以及(5)資料庫服務。
綜觀本研究之科學技術資訊中心網站，在網站資訊架構方面，其所具備的共同特點為：(1)均為淺層式資訊架構，分類範圍廣而層次不深；(2)皆為模糊型組織，並以主題及任務導向為劃分依據；(3)均以其機構名稱之縮寫來為其網站URL命名；(4)都有提供條列式的網站地圖；(5)皆未利用網站索引功能，而且均缺乏完整的網站指引；(6)導覽系統標示都能完整涵蓋其網站內容，並以使用者所熟悉的語言標示；(7)標題、情境式連結及圖形標示系統的設計，均易於辨識；(8)都有提供基本的站內檢索功能。 另一方面，其相異之處則是：(1)國外科學技術資訊中心網站之導覽規劃均相當一致，而STIC網站則缺乏整合機制；(2)除了CISTI全站皆無使用頁框之外，其餘個案網站均或多或少有設計頁框；(3)只有KISTI、CISTI及MASTIC在網站標籤的規劃上是一致的；(4)不同於其他四個個案網站，JST主選單之網頁內容係利用目錄般的呈現方式；(5)STIC及CISTI將網站地圖之功能分別置於《關於科資》及《輔助導覽》主選項下；(6)除MASTIC之外，其餘四個網站之站內檢索皆能進行布林邏輯運算；在文字切截方面，則僅有CISTI及KISTI有辦法作此處理。
在STIC網站使用情況的部份，使用者大多利用搜尋引擎找到STIC網站，其所使用之搜尋關鍵字詞則集中在機構名稱（22.94%）、pdf相關（21.80%）、資料庫服務（15.00%）等三大類，而且以pdf相關字詞搜尋而來的使用者之單次瀏覽量通常不高，更是造成許多單次存取網頁的主要來源，顯見STIC網站在吸引目標使用者方面，仍有極大的進步空間，而且有許多潛在顧客有待開發。 STIC子網站使用概況分析方面，則發現使用者在《奈米創新網》及《CONCERT聯盟》此二子網站，呈現出相當截然不同的瀏覽行為，如就網站資訊架構面加以分析，可以清楚看出《奈米創新網》係以一致之導覽列進行該站資訊內容的統整，在設計上非常具有整合性；《CONCERT聯盟》則較缺乏整合性的規劃，而這可能就是造成使用者瀏覽行為差異的原因之一，可見網站資訊架構之良窳，對於網站流量造成一定程度之影響。
而就不同族群使用者之使用行為而言，本研究發現：(1)『學校單位』使用者不論在觸及數、網頁瀏覽數、造訪數或頻寬的流量，均高於『政府單位』及『非營利組織』；(2)『政府單位』使用者之重複造訪率，遠高於『學校單位』與『非營利組織』；(3)在平均每次造訪之網頁瀏覽數上，三者的差異不大；(4)此三類使用者之進站前停留網站頗為相似，大部份都是來自網路搜尋引擎，其次為直接連結；(5)各該族群的使用者習慣於利用與本身性質相似或自身組織的網站，進而透過網路連結前往所欲尋找的對象；(6)除STIC網站首頁外，『學校單位』使用者所使用的網頁集中在《CONCERT聯盟》、《奈米創新網》；『政府單位』為《科技政策智庫》、《生物技術資訊網》、《奈米創新網》，以及《CONCERT聯盟》；而『非營利組織』則是《科技政策智庫》、《生物技術資訊網》與《CONCERT聯盟》。
針對以上結論，就網站資訊架構網站資訊架構部份，本研究建議STIC網站未來規劃時，應該：(1)落實網站整體行銷的概念，提昇網站使用的質與量；(2)規劃整合性的網站導覽機制；(3)精簡首頁內容；(4)移除站內已無存在價值之舊網頁，以免使用者誤用；(5)統一規範網頁URL之命名；(6)儘量排除頁框的使用。而在網站取用記錄分析方面，則認為STIC網站可以：(1)以單一簽入服務功能與顧客關係管理作結合，提供客製化的服務機制；(2)藉由觀察網站資訊架構更動前後之網站取用記錄，檢測網站改版效果；(3)進行站內之搜尋關鍵字分析，瞭解使用者興趣所在；(4)透過整合性的導覽機制，吸引潛在使用者的駐留；(5)利用館合聯盟的運作，培養學生族群使用者，成為未來之忠實顧客；(6)為不同族群使用者設計符合其需求與瀏覽行為之導覽模式。 |
| Reference: | 一、中文參考書目
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□ 洪偉釗。「網站可用性之研究－兼論我國政府網站管理者對於網站可用性的重視情形」。碩士論文，私立東海大學，民90。
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□ 張婉鈴。「運用瞳孔追蹤系統分析網頁多重瀏覽問題」。碩士論文，國立成功大學，民91。
□ 張嘉彬。「台大電子圖書館與博物館－臺灣平埔族探源雛系統之評估研究」。碩士論文，國立臺灣大學，民88。
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□ 彭湘梅。「以使用性工程發展全球資訊網頁之研究－以台北愛樂全球資訊網為例」。碩士論文，國立交通大學，民85。
□ 黃怡如。「終端使用者與系統互動前後檢索問題、檢索概念與檢索詞彙變化之研究」。碩士論文，國立臺灣大學，民89。
□ 劉純芳。「全球資訊網使用者瀏覽行為分析」。碩士論文，私立輔仁大學，民89。
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(四) 研討會論文
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(五) 研究及考察報告
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□ 孟憲鈺、羅於陵、楊蕙琪。「參訪美加地區科技政策相關機構」（行政院國家科學委員會科學技術資料中心出國考察報告，C08906264）。臺北市：國科會科資中心，民89。
□ 游振宗。「科技資訊服務作業與著作權法律規範之研究」（國科會科技行政研究發展報告）。臺北市：行政院國科會科資中心，民84。
□ 楊美華。「大陸地區信息機構之研究」（行政院大陸委員會專案研究報告）。臺北市：行政院大陸委員會，民82。
□ 劉錦龍、游振宗、楊美華。「考察ASCA資訊研習活動與會學員服務機構」（行政院國家科學委員會科學技術資料中心出國考察報告，C08803184）。臺北市：國科會科資中心，民88。
□ 蕭雅柏、馬仁宏。「赴韓國科技情報研究院（KISTI）考察報告書」（行政院國家科學委員會科學技術資料中心出國考察報告，C09301214）。臺北市：國科會科資中心，民92。
(六) 網路資源
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(五) 網路資源 |
| Description: | 碩士
國立政治大學
圖書資訊與檔案學研究所
911555007
93 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0911550071 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [圖書資訊與檔案學研究所] 學位論文
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