政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/30870
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    政大機構典藏 > 商學院 > 統計學系 > 學位論文 >  Item 140.119/30870


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    題名: 應用資料採礦技術於壽險產業客戶行為之探討
    作者: 謝晴伃
    貢獻者: 鄭宇庭
    謝晴伃
    關鍵詞: 資料採礦
    契約失效
    附加保險
    關聯規則
    C 4.5
    日期: 2002
    上傳時間: 2009-09-14
    摘要: 近年來壽險產業競爭激烈，各壽險公司莫不希望對其顧客有更進一步的了解。事實上，壽險公司所累積的完善資料庫中蘊藏著相當豐富的資訊，若能從中萃取出壽險產業客戶行為訊息，則可提供壽險業者作為行銷決策依據，以增加利潤，減少損失。
    以往文獻在壽險產業客戶消費現象的探討上，鮮少採用資料採礦作為發掘工具。因此本研究將嘗試利用資料採礦技巧，先為壽險公司分析客戶不正常解約的失效行為發生原因，進一步探索顧客群中會購買附加保險的群體其行為特徵，並輔以實際保險觀念相互驗證。最後針對有購買附約之傾向的客戶，為其找出主約附約搭配銷售的各種最佳設計，並且對該公司附約產品的推銷方案提出建議，企盼所找出的訊息對於壽險產業實質上的行銷活動設計有所助益。
    參考文獻: □ Berry, M. J. A., and Linoff, G. S. (1997), Data Mining Techniques: for Marketing, Sales, and Customer Support. John Wiley & Sons Inc, New York.
    □ Berry, M. J. A., and Linoff, G. S. (2000), Mastering Data Mining Techniques, The Art & Science of Customer Relationship Management. John Wiley & Sons Inc., New York.
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    □ 陳怡伶，KDD系統 — 以民國八十三年至八十八年之死亡資料庫為例，政治大學統計研究所碩士論文，2001。
    □ 陳雲中，人壽保險的理論與實務，台北三民書局股份有限公司，1983。
    □ 楊雅媛，迴歸分析與類神經網路預測能力之比較，政治大學統計研究所碩士論文，2002。
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    □ 羅家蓉，資料採礦之簡易系統 — 以流行病學為例，政治大學統計研究所碩士論文，2001。
    描述: 碩士
    國立政治大學
    統計研究所
    90354002
    91
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090354002
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[統計學系] 學位論文

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