政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/30848
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    题名: 知識服務型組織的合約訴訟管理流程分析-以A公司法務中心為例
    作者: 陳鋒銘
    Chen, Fong Ming
    贡献者: 蔡瑞煌
    林宛瑩
    陳鋒銘
    Chen, Fong Ming
    关键词: IC設計公司
    PWIO分析方法
    合約訴訟管理
    流程分析
    IC Design Company
    Research Method of PWIO
    Contract Lawsuit Management
    Process Analysis
    日期: 2008
    上传时间: 2009-09-14
    摘要: 　　合約訴訟管理流程主要目的是在控制及預防公司可能發生訴訟賠償的內部流程；本研究將探討合約訴訟管理流程架構及發展出適於IC設計公司之管理模式。

    IC產業是台灣經濟的重要命脈亦是能在國際舞台上佔有一席之地的產業之一，IC 產業具有技術密集、高投資成本、高設備折舊、競爭激烈的產業特性，且各生產階段精細分工，上至晶圓、封裝廠乃至IC設計公司，下至組裝廠、品牌商客戶等，在這緊密合作的供應鏈關係下，合作與競爭不斷產生，在此技術掛帥的環境下，IC設計公司若沒有做好專利、商標等智慧財產權管理並做好合約審核及履行追縱之流程控管的話，IC設計公司將隨時會遭遇第三人主張侵權請求或面臨違約損害賠償之風險，故為維持IC設計公司獲利能力及在全球的競爭力，因此有效之合約訴訟管理流程將更顯其重要性。

    　　本研究利用Tsaih and Lin (2006)所發展之PWIO (Process-Wide Information Organism)分析方法論來探索如何系統化地重現與評估管理流程，並以台灣-A個案IC設計公司法務中心的現行之合約訴訟管理流程為研究對象，進行：（1）重現、分析與評估該合約訴訟管理流程；（2）就流程分析結果，討論個案公司改善該合約訴訟管理流程時應重視之議題，並做成高階主管日後評估調整合約訴訟管理策略之參考；（3）發展平衡計分卡之內部流程構面的基礎，進行個案公司法務中心合約訴訟管理流程目標的描述，以及目標達成之績效衡量指標的呈現，讓策略能落實到合約訴訟管理流程，以避免及預防個案公司合約訴訟風險產生。
    The main goal of the Process of Contract Lawsuit Management (POCLM) is the process of a company that can control and prevent from arising protential lawsuit and indemnification. In this research, I will discuss the basic architecture of POCLM and develop a POCLM model applicable to the IC design company.

    The Integrated Circuit Industry (IC Industry) is essential economic lifeblood in Taiwan. The characteristics of the IC industry include technology-intensive, high investment cost, high equipment depreciation and intensely competitive environment. Every production process is divided into detail parts. Based on the close relationship of Supply Chain, the competition and cooperation is arising constantly. If the IC design company does not manage the intellectual property management efficiently and establish the contract reviewing and tracking process in the technology based environment, the IC design company will face the high risk of lawsuit, claim and indemnification. In order to maintain the profitability and the competitiveness of the IC design company in the world, it is more and more important to lead an effective POCLM model into the IC design company.

    In this research, I use the research method of PWIO (Process-Wide Information Organism) of Tsaih and Lin (2006) on a contract review process of a legal department of A IC Design Company in Taiwan, to discuss how to rebuild and evaluate the management process systematically. And I will do following studys: (1). Rebuild, analyze and evaluate the POCLM; (2). Upon the study result, provide A Design Company with a improvement suggestion of POCLM and related management issues for its director’s reference on adjusting the strategic in the future; (3). Develop the basic of Internal Business Process Perspective of Balance Scorecard (BSC), describe the goal of POCLM of the legal department of A Design Company and build the performance indicator of the goal achiving for A Design Company by BSC, to implement the strategic into the POCLM and avoid and prevent from arising any contract lawsuit against A Design Company.
    第一章 諸論.................................................1
    第一節 研究背景與動機.......................................1
    第二節　研究目的............................................3
    第三節　研究範圍............................................4
    第四節　研究方法及架構.......................................5
    第五節　預期的研究成果與貢獻.................................7

    第二章 文獻探討............................................8
    第一節 合約管理............................................8
    第二節 訴訟對企業之影響....................................18

    第三章 研究方法...........................................22
    第一節 個案研究方法........................................22
    第二節 資料搜集...........................................25
    第三節 資料分析...........................................26
    第四節 企業流程資訊有機體模式...............................27

    第四章 個案研究與分析......................................32
    第一節 個案公司產業環境介紹................................32
    第二節 個案公司背景介紹....................................37
    第三節 個案公司現行合約訴訟管理流程所面臨之問題..............46
    第四節 個案公司PWIO流程分析................................48
    第五節　個案公司合約訴訟管理運作現況.........................71

    第五章 個案公司PWIO分析結果與建議...........................84
    第一節 個案PWIO分析結果....................................84
    第二節　個案公司流程改善建議................................91
    第三節　流程改善引起之管理建議..............................102
    第四節　策略執行與績效評估.................................106

    第六章 結論與建議........................................110
    第一節 研究結論..........................................110
    第二節 研究限制及後續研究建議.............................112

    參考文獻.................................................114
    附錄一：個案公司相關人員訪談記錄............................116
    附錄二：個案公司法務主管訪談紀錄............................118
    附錄三：合約審核申請循環流程改善建議表（針對流程效率性）......119

    圖　目　錄
    圖 1-1 論文之研究步驟......................................5
    圖 2-1 1999年專利訴訟對威盛競爭策略的影響...................21
    圖 4-1 IC 產品的產業景氣循圖...............................33
    圖 4-2　半導體 IC 產業價值鏈................................34
    圖 4-3 個案公司之組織圖...................................38
    圖 4-4 對個案公司研究發展人員人力教育程度比例分佈圖..........40
    圖 4-5 人力資源人力類型比例－針對個案公司全體員工分析圖.......40
    圖 4-6 個案公司法務中心與其他部門之關係圖...................42
    圖 4-7 個案公司與外部組織關係圖............................48
    圖 5-1 個案公司的合約審核申請作業循環之接觸點/傳遞管道關聯圖..89

    表　目　錄

    表 2-1　 奇美電子重要授權與技術合約彙整表....................19
    表 2-2　 奇美電子重要訴訟事件彙整表..........................20
    表 4-1 個案公司之各部門工作職掌說明表......................39
    表 4-2　 個案公司之使命、核心價值、願景、文化說明表...........41
    表 4-3 合約審核申請作業循環流程表.........................49
    表 4-4 合約審核申請(公司制式合約)實作表....................50
    表 4-5 合約審核申請(外部客戶制式合約)實作表................51
    表 4-6 合約審核申請(公司非制式合約)實作表..................52
    表 4-7 公司關係企業內部客戶合約審核申請實作表...............52
    表 4-8 合約申請案立案實作表...............................54
    表 4-9 合約申請案分案(NDA案)實作表........................54
    表 4-10 合約申請案分案(非NDA案)實作表.....................55
    表 4-11 合約審核及確認(公司制式合約)實作表.................56
    表 4-12 合約審核及確認(外部組織制式合約)實作表..............57
    表 4-13 合約審核及確認 (公司非制式合約)實作表...............58
    表 4-14 回覆內部客戶合約審核意見實作表......................60
    表 4-15 收到外部組織之修改版本實作表........................61
    表 4-16 審核外部組織之回覆修正版本實作表....................62
    表 4-17 外部組織回覆不接受修正版本之爭議解決實作表...........63
    表 4-18 內部客戶最高主管針對不接受修正版本爭議之裁示實作表....64
    表 4-19 準備合約紙本實作表.................................66
    表 4-20 內部客戶領取合約紙本及進行用印程序實作表.............67
    表 4-21 外部組織回覆簽署之合約並結案實作表..................69
    表 4-22 不接受外部組織之修改版本終止(法務人員)實作表.........70
    表 4-23 不接受外部客戶之修改版本之結案(管理師)實作表.........70
    表 4-24 個案公司合約審核及履約追蹤問卷對照表................72
    表 4-25 個案公司相關部門對合約管理流程評價整合表.............75
    表4-26法務中心主管對相關部門人員所提出合約管理需求功能之評價表.76
    表 4-27甲公司對個案公司提出的主要專利侵權訴訟及訴訟歸因彙整表..77
    表 4-28 乙公司對個案公司提出的主要專利侵權訴訟及訴訟歸因彙整表.78
    表 4-29 丙公司友訊對個案公司提出的主要侵權訴訟及訴訟歸因彙整表.80
    表 4-30 個案公司訴訟案件偏向智慧財產權案件原因分析彙整表......81
    表 4-31　個案公司重大訴訟之涉及相關部門履行合約歸因彙整表......82
    表 5-1 合約審核申請作業循環系統表.........................85
    表 5-2 個案公司合約之風險控管分類等級對照表................92
    表 5-3 合約審核之風險控管分類修正建議表....................96
    表 5-4 合約審核申請循環流程改善建議表......................98
    表 5-5 個案公司的合約訴訟管理流程之內部流程及學習成長構面...107
    參考文獻: 一、中文部分：
    １.王文科，J. H. McMillan & S. Schumacher 著，1994，質的教育研究法，台北：師大書苑。
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    3.朱道凱譯，R. Kaplan and D. Norton著，1999，平衡計分卡─資訊時代的策略管理工具。台北，臉譜文化出版。
    4.高熏芳、林盈助、王向葵譯，J. A. Maxwell著，2001，質化研究設計: 一種互動取向的方法。台北：心理。
    5.魯美貝，2005，『專利訴訟對於企業競爭優勢之影響分析－－以台灣IC 設計廠商為例』，國立台灣大學資訊管理學系研究所碩士論文。
    6.傅亙平，2003，『建構IC 設計產業之供應鏈管理模式』，中原大學工程學系碩士班碩士學位論文。
    7.袁慧珠，2007，『PWIO 流程分析模式與ABC 成本制度之結合應用-以某製造業為例』，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
    8.黃淑滿，2005，『企業流程資訊有機體模式在診斷企業流程之應用及績效評估-以某公司為例』，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
    9.張送來，2007，『流程成本與流程績效之探討-以某製造業為例』，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
    10.蔡瑞煌、林宛瑩及王克陸，2003，『資訊系統價值辨識評估技術及實施程序研究報告』，財團法人資訊工業策進會分包學術機構研究計劃報告。
    11. David，2008，『友達、奇美再遭專利侵權訴訟攻擊』，財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心科技產業資訊室，取自：http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/pclass/2008/pclass_08_A052.htm。
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    13. dickatislaw，2006，『自由軟體之著作權問題研究摘要版(二)，貳、自由軟體授權契約成立與生效』，取自：http://tw.myblog.yahoo.com/dickatislaw/article?mid=171&next=170&l=f&fid=9。
    14. IT168.com，2005，『Interwoven實現完美合約管理與業務流程』，取自： http://publish.it168.com/2005/0927/20050927005201.shtml。
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    二、英文部分：
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    4. Kaplan, R. S. and D. P. Norton. The balanced scorecard：translating strategy into action, Boston: Harvard Business School Press, 1996.
    5. Kaplan, R. S. and D. P. Norton. The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment, Boston: Harvard Business School Press, 2001.
    6. Kaplan, R. S. and D. P. Norton. Strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes. Boston: Harvard Business School Press, 2004.
    7. Porter, M.E. The value chain and competitive advantage. competitive advantage: creating and sustaining superior performance, Free Press, New York, 1985.
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    9. Yin, R. K. Case study research: design and methods, Newbury Park, CA: Sage, 1984.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    管理碩士學程(AMBA)
    95932302
    97
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095932302
    数据类型: thesis
    显示于类别:[管理碩士學程/商管專業學院碩士學位學程 AMBA] 學位論文

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