政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/30810
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    Title: 壽險教育訓練與績效分析-個案公司「菁英計劃」研究
    Authors: 林金宏
    LIN,CHIH HORNG
    Contributors: 王儷玲
    林金宏
    LIN,CHIH HORNG
    Keywords: 教育訓練
    績效分析
    Date: 2005
    Issue Date: 2009-09-12 12:55:19 (UTC+8)
    Abstract: 壽險業的生產力來自於業務員，而教育訓練決定了業務員的品質，由此可知，教育訓練是壽險業相當重視的；要如何吸引更多的業務員，也是壽險業的重要課題，招募計劃與會後聯繫都需要有良好的規劃。而菁英計劃將招募與訓練結合，形成一完整之培訓計劃。
    本研究針對個案公司參與菁英計劃同仁與非菁英計劃同仁，透過抽樣調查方式，以SPSS進行統計分析、次數分配、卡方檢定與迴歸分析來瞭解參與菁英計劃與否，在教育訓練成效與業績表現上是否有所差異。本研究發現在銷售商品比例上，菁英計劃同仁會以分紅保障商品與投資型等新興商品為主；非菁英同仁以A&H和附約商品為多。菁英同仁在進入市場之初，也會有較優秀的表現。
    第一章 緒論
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 3
    第三節 研究範圍 4
    第四節 研究方法與內容 5
    第五節 研究流程 6
    第二章 文獻探討
    第一節 教育訓練之定義 8
    第二節 壽險業的教育訓練 12
    第三節 壽險業招募計劃介紹 18
    第四節 個案公司菁英計劃簡介 24
    第三章 研究設計
    第一節 研究變數之定義 40
    第二節 問卷設計 41
    第三節 分析方法 42
    第四節 問卷樣本之選取 46
    第四章 研究結果分析
    第一節 次數統計 47
    第二節 交叉分析 55
    第五章 結論與建議
    第一節 結論 59
    第二節 建議 62
    文獻參考
    第一部分 中文部分 67
    第二部分 英文部分 70
    附錄
    附錄一 壽險菁英培訓課程表 71
    附錄二 問卷調查表 79
    Reference: 一、中文部分
    （一）書籍
    1、 Kaplan, R. S. & Norton, D. P. , 1996,“The balanced scorecard”: Translatingstrategy into action, Harvard Business School Press.朱道凱譯，1999，平衡計分卡：資訊時代的策略管理工具，台北；臉譜出版社。
    2、 Norman G.. Levine，1993，從傳統人壽保險到多元化的經營，台北；雅登出版社。
    3、 馮久玲編，1990，顧問式推銷，台北；雅登出版社。
    4、 張國全，2003，銷售投資型商品的致富秘笈，台北；世茂出版社。
    5、 郭文德，1994，壽險行銷管理，台北；雅登出版社。
    6、 鄧家駒，1998，風險管理，台北；華泰文化事業股份有限公司。
    7、 Kaplan, R. S. & Norton, D. P.,2001,The strategy-focused organization , Harvard Business School Press.郭惠櫻編，2001，策略核心組織，台北；臉譜出版社。
    8、 Kaplan, R. S. & Norton, D. P.,2004“Strategy maps”, Harvard Business School Press.陳正平譯，2004，策略地圖，台北；臉譜出版社。
    （二）論文
    1、 鄭志凱，2002，人壽保險業業務員績效與教育訓練成效之相關性研究—以某壽險公司為例，高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文。
    2、 馬龍驊，1997，訓練方式對員工績效能力的影響—以某壽險公司為例，中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
    3、 吳秉恩，1984，管理才能發展方案與實施成效關係之研究，政治大學企管研究所碩士論文。
    4、 陸瑞瑾，2000，台灣壽險業外勤教育訓練對業務人員學習型態與自評成效之研究，逢甲大學保險學研究所碩士論文。
    5、 許宏明，1994，高科技產業的教育訓練制度與組織績效之相關性研究，中央大學企業管理研究所碩士論文。
    6、 李五楓，2003，教育訓練與業務績效之相關性研究—以C人壽保險公司為例，逢甲大學保險學研究所碩士論文。
    7、 庾炳淳，1994，台灣企業員工教育訓練之實證研究—以企業排名前
    1000名製造廠商為研究對象，東吳大學管理科學研究所碩士論文。
    8、 黃麗安，1990，壽險業展業人員教育訓練之研究，逢甲大學保險學研究所碩士論文，。
    9、 胡雯雯，2002，臺、日、英、德企業教育訓練制度與組織績效關係之比較研究，中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
    10、呂碧茹，1998，高科技產業企業文化、經營策略與人力資源發展及組織績效之關聯性研究，成功大學企業管理研究所碩士論文。
    11、陳必旺，2004，壽險業務員之適性條件、教育訓練與績效評估關係之分析，淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文。
    12、李耀宗，2002，教育訓練與業務績效之相關性研究－以宜蘭地區壽險業從業人員為例，南華大學管理研究所碩士論文。
    13、劉盛光，2004，我國壽險業教育訓練與業務員績效關係之研究--以南山人壽保險公司中部地區為例，逢甲大學保險所碩士論文。
    14、陳嘉棋，2004，教育訓練績效間相關性研究－以國內某家人壽保險公司為例，朝洋科技大學保險金融管理碩士班碩士論文。
    （三）期刊
    1、 曾真真、陳聰賢，1999，論壽險外勤教育訓練制度，壽險季刊第113期，頁69-82。
    2、 楊濱燦，1998，銷售人員與績效關係之研究—以壽險服務業為例，亞太管理評論第三卷第一期，頁73-81。
    3、 現代保險雜誌編輯部，2005，壽險業招兵買馬策略大公開，現代保險金融理財雜誌，頁92-95。
    二、英文部分
    1、 Buckley, R. ＆ Caple, J., 1990, The Theory and practice of training, AZ University Associates.
    2、 Decenzo A.D. ＆ Robbins S.P., 1999, Human Resource Management,
    6th ed, John Wiley ＆ Sons Inc.
    3、 Eichel,1984,“Performance appraisal: Current practice and
    techniques”, Personnel, p57.
    4、 Erickson, R. C. ＆ Wentling, T. L., 1976,“Measuring Student
    Growth”, Griffon Press.
    5、 Goldstein, I. L., 1993, Training in organizations: Needs assessment, development, and evaluation (3rd ed.). Pacific Grove, California, Brooks/Cole Publishing Co.
    6、 Kaplan, R. S. & Norton, D. P. , 1996,“The balanced scorecard”: Translatingstrategy into action, Harvard Business School Press.
    7、 Nadler, L., 1970, Development Human Resource, Gulf Publishing Co, Huston TX.
    8、 Nadler, L., 1982, Designing Training Program Critical Events Model.Reading, Mass, Addison - Wesley Pub, 1982.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    92932818
    94
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929328181
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Executive Master of Business Administration] Theses

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