政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/30612
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    題名: 台灣3G行動加值服務發展之研究-日韓發展之啟示
    Research on the Development of 3G Mobile Value-Added Services in Taiwan - Implications from Japan & Korea Markets
    作者: 廖淑英
    Liao,Shu-Ying
    貢獻者: 樓永堅
    魏聖忠
    廖淑英
    Liao,Shu-Ying
    關鍵詞: 3G加值服務
    日本3G加值服務
    韓國3G加值服務
    日期: 2005
    上傳時間: 2009-09-12 12:30:53 (UTC+8)
    摘要: 3G行動電話的優勢在於傳輸速度，可達384Kbps以上，因此，在政府開放五張執照後，各家業者皆投入巨額資金經營，期藉由傳輸速度快的優勢，可以發展出更多的行動加值服務內容，以期在語音營收成長飽和之下，創造另一營收來源。然而，觀察3G行動加值服務發展現況，發現台灣3G行動加值營收比GPRS時代，成長不大，用戶使用意願也不高。因此，本研究期望，透過了解全世界發展3G行動加值服務最成功的日本與韓國兩個市場，其3G發展過程中曾碰到過的問題，及其後的改善方案，提供給國內政府/業者參考，以便能縮短學習曲線，發展出殺手級的加值服務，提高營收，帶動3G產業的發展。

    本研究經由文獻與理論探討、電信產業發展概況、日本行動加值服務市場分析、韓國行動加值服務市場分析與台灣行動加值服務市場分析後，最後作成結論與建議，並提出後續研究課題的建議。

    經研究與分析日本和韓國市場，了解日本與韓國3G行動加值服務發展過程中，所碰到過的困境及其後續改善之方案，並對政府與電信營運商提出以下的結論與建議：
    結論 :
    一、 從以下日韓3G初期發展失敗的經驗，可為台灣業者借鏡以避免重蹈覆轍:
    1、基地台設置不足，導致通訊品質不佳，用戶沒信心
    2、加值服務內容定價過高及計價方式複雜
    3、3G手機價格高
    4、服務內容不具吸引力
    二、 日韓 3G成功關鍵因素可提供台灣電信業者參考與學習
    1、提高網路普及率
    2、提供創新服務內容
    3、操作簡便的服務
    4、簡單易懂收費模式
    5、人性化的3G 服務品牌
    三、 網路品質改善第一優先，以建立用戶使用信心與意願
    四、 藉由了解日韓3G發展過程，可以縮短台灣業者學習與摸索的時間

    建議 :
    壹、 政府方面:
    一、基地台網路:
    協調業者以共構的方式及加速整合UMA技術以解決網路品質的問題。
    二、技術平台與內容產業:
    制定適當的產業政策，以協助整合產業上中下游業者，以帶動產業
    研究與發展。
    貳、 電信營運商方面:
    一、客戶數及終端設備:
    電信產業再次併購與整合，以便擴大客戶數及求得最大經濟邊際效益。
    二、內容與服務平台:
    積極扮演內容服務開發與技術平台整合角色，以帶動內容產業的蓬
    勃發展，並創造「皆贏」的局面。
    三、費率:
    提供高、中、低「吃到飽」簡單易懂費率，滿足不同需求的用戶。
    The advantage of 3G is on the speed up to 384 Kbps. After Taiwan government released five licenses of 3G to operators in 2002, the 3G operators started to invest lots of capital in building the infrastructure & operating. They all expected to develop more value-added services to enlarge data revenue of 3G by its advantage of high speed. However, data revenue of 3G is not obviously enlarged after it was launched since 2005. This research focused on studying the experience of Japan and Korea in 3G market as they are the most successful area in the development of 3G and also hope to learn from them by their successful experience and the difficulties they had met and overcome in the past. By learning from them, Taiwan operators could shorten the learning curve of the development of 3G and accelerate the development of value-added services and find out the killer applications to enlarge data revenue of 3G.

    This research conferred with literature & theory、the development of Telecom industry、the analysis of mobile value-added services in Japan、the analysis of mobile value-added services in Korea and the development of mobile value-added services in Taiwan. In the end, it came out to the points of conclusion and suggestion to this research.

    After analyzing 3G market in Japan and Korea, this research pointed out below conclusions and suggestions to Taiwan government and operators.
    Conclusions :
    1. The operators can learn by the failure factors of Japan & Korea
    to avoid it happens again in Taiwan market as below listed:
    A. The establishment of infrastructure was not enough to provide good quality in connection.
    B. The pricing of value-added services is too high and too complicated to users.
    C. The pricing of 3G handset is too high.
    D. The content of value-added services is not attractive to users.
    2. The operators can learn by the key success factors of Japan
    & Korea in 3G to accelerate blooming 3G market in Taiwan as below
    Listed:
    A. High infrastructure networking penetration could improve the quality of connection.
    B. To create innovative value-added services to attract users.
    C. To provide user-friendly handset.
    D. To design simple and various flat rate.
    E. To promote 3G services brand instead of 3G technology.
    3. The first priority is to improve the networking quality to enhance the faith of consumer to use 3G services.

    Suggestions :
    1. To Taiwan government :
    A. In infrastructure networking side:
    Taiwan Government shall coordinate operators to co-build infrastructure networking and accelerate the integration of UMA (Unlicensed Mobile Access) to improve the quality of networking.
    B. In technology platform and content side:
    Taiwan Government shall set up appropriate industry policy to encourage、integrate and drive industry to go forward.

    2. To Taiwan operators:
    A. In customer base side:
    By merging each other to enlarge the customer base to reach max. economic benefits in tailor-made handset and overhead.
    B. In content and service platform:
    Operators shall aggressively play the role to integrate content service development and technology platform to drive content industry to go forward and create the win –win.
    C. In air rate:
    To provide various and simple flat rate to meet various customers need.

    Key Words: 3G、3G Mobile Phone、Value-Added Service、Japan 3G、Korea 3G
    謝 辭．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．I
    摘 要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．II
    目 錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．VII
    表目錄　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．IX
    圖目錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． XI

    第壹章 緒論
    第一節 研究動機與目的………………………………………1
    第二節 研究方法與流程………………………………………3
    第三節 研究限制………………………………………………4
    第貳章 相關文獻與理論探討
    第一節 台灣行動電話市場……………………………………5
    第二節 行動商務定義…………………………………………8
    第參章 電信產業發展概況
    第一節 行動電話技術演進……………………………………16
    第二節 電信產業未來發展……………………………………23
    第三節 行動服務內容運用現況………………………………33
    第肆章 日本行動加值服務市場分析
    第一節 日本行動加值服務概況………………………………39
    第二節 日本電子錢包發展……………………………………42
    第三節 日本行動電視服務發展………………………………47
    第四節 日本行動加值費率……………………………………50
    第五節 三大行動電信營運商3G加值服務發展概況………53
    第六節 日本3G行動發展特性與三家3G業者比較分析……66
    第伍章 韓國行動加值服務市場分析
    第一節 韓國3G行動加值服務概況 …………………………71
    第二節 韓國行動付款的發展…………………………………77
    第三節 韓國行動電視發展……………………………………79
    第四節 車用行動通訊…………………………………………83
    第五節 鮮京電訊的3G加值服務發展分析 …………………85
    第陸章 台灣行動加值服務市場分析
    第一節 台灣3G行動加值服務概況…………………………92
    第二節 台灣政府數位內容產業發展……………………………95
    第三節 台灣電子錢包發展概況………………………………98
    第四節 台灣電信業者行動電視發展分析……………………100
    第五節 3G即時影音應用個案分析…………………………… 105
    第六節 台灣3G電信業者在行動加值服務之問題與建議…115
    第柒章 結論與建議
    第一節 結論………………………………………………………122
    第二節 建議 …………………………………………………… 124
    第三節 未來研究建議 ………………………………………… 128
    參考文獻…………………………………………………………………129
    附錄一……………………………………………………………………135
























    表目錄
    表1.1-1 國內五家3G業者相關資料表………………………………2
    表2.1-1 2006 年我國電信服務與網路服務業發展預測……………7
    表2.2-1 全球各區行動商務主要參與廠商…………………………14
    表3.1-1 3G演化-各世代傳輸規格比較表 …………………………18
    表3.1-2 3G三大標準優劣勢分析比較………………………………20
    表3.1-3 目前全球四大3G市場狀況比較表 ………………………21
    表3.2-1 主要數位行動電視接收標準………………………………25
    表3.2-2 行動網路傳輸與DVB-H比較………………………………29
    表3.2-3 UMTS/HSDPA目前有關測試與發展情況 …………………31
    表3.3-1 英德手機用戶行動服務使用情形…………………………34
    表3.3-2 英德2G/3G用戶行動服務使用率…………………………34
    表3.3-3 日本行動上網用戶統計……………………………………36
    表3.3-4 台日韓三國行動數據營收比較……………………………38
    表4.1-1 內容數位化與相關機器……………………………………41
    表4.4-1 日本各電信業者費率方案…………………………………50
    表4.5-1 FOMA服務多樣性 …………………………………………55
    表4.6-1 日本3家業者的3G策略比較 …………………………… 70
    表5.1-1 韓國行動通訊用戶數 …………………………………… 72
    表5.1-2 手機購物創新應用情境……………………………………74
    表5.4-1 韓國 SKT NATE Drive所提供之服務 …………………… 84
    表5.5-1 SK Telecom之Digital Home Service內容 ……………88
    表6.1-1 GPS與A-GPS功能差異比較表 ……………………………94
    表6.4-1 行動網路傳輸與DVB-H …………………………………101
    表6.4-2 四家電信營運商行動電視比一比 ………………………103
    表6.5-1 相關設備及成本 …………………………………………106
    表6.5-2 不同格式的影音下載 ……………………………………113



































    圖目錄
    圖1.2-1 研究流程 ……………………………………………………3
    圖2.1-1 行動電話普及率與用戶數 …………………………………6
    圖2.2-1 行動商務定義 ………………………………………………9
    圖2.2-2 行動商務的價值網…………………………………………10
    圖2.2-3 消費者為訴求的四種分類服務……………………………15
    圖2.2-4 行動商務的四個面向………………………………………15
    圖3.1-1 各世代手機可提供之服務…………………………………21
    圖3.1-2 新無線通訊技術……………………………………………22
    圖3.2-1 N92 …………………………………………………………24
    圖3.2-2 行動串流媒體網路架構……………………………………27
    圖3.2-3 DVB-H架構圖 ………………………………………………28
    圖3.3-1 2005年第三季台灣行動上網用戶成長率…………………36
    圖4.2-1 JR東日本Suica發行數量…………………………………43
    圖4.2-2 日本手機錢包相關業者關係圖……………………………44
    圖4.2-3 日本行動付費推動協議理事成員…………………………46
    圖4.4-1 日本電信業者Flat Rate 與 3G用戶成長………………52
    圖4.5-1 NTT DoCoMo i-mode Felica商業模式……………………54
    圖4.5-2 NTT DoCoMo手機錢包購物步驟……………………………56
    圖4.5-3 NTT DoCoMo手機錢包服務合作廠商………………………60
    圖4.5-4 i-mode手機錢包用戶數與合作店家暨對手機錢包時……60
    圖4.5-5 KDDI 3D影像衛星導航服務「EZ Nabi walk」 …………64
    圖4.6-1 日本行動加值服務項目……………………………………67
    圖5.1-1 南韓行動上網普及率………………………………………75
    圖5.5-1 鮮京電信單月 3G vs. 2G data ARPU……………………86
    圖5.5-2 南韓挑戰人均2萬美元的IT839計畫……………………89
    圖6.2-1 二維條碼帶動之產業價值鏈………………………………97
    圖6.5-1 3G解盤作業流程 …………………………………………107
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    93932531
    94
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093932531
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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