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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30569
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| Title: | 知識管理與網路行銷結合應用之研究─以投信個案公司為例 |
| Authors: | 游惠齡 |
| Contributors: | 季延平
Chi,Yen-Ping
游惠齡 |
| Keywords: | 知識管理
網路行銷 |
| Date: | 2005 |
| Issue Date: | 2009-09-12 12:25:29 (UTC+8) |
| Abstract: | 網際網路帶來的科技創新，使經營者得以收集與分享來自組織內外以及客戶之重要知識。企業是否善用實務運作中所獲得的知識，已成為現今知識經濟時代下，企業維持競爭力的關鍵要素。
投信公司是知識經濟的代表產業之一，由具有專業投資知識與經驗的人員所組成，以其投資管理之專業能力塑造企業品牌與商譽。本研究探討如何運用投信公司豐富的人才知識庫，創造出實質的知識價值與行銷效益。
本研究提出結合知識管理與網路行銷之方式，藉由探討企業對知識經營的行動，分析知識創造之流程，省思知識經營之策略，研究將知識管理的成果套用到網路行銷可發揮之效益，最後以某投信公司網站服務創新的過程，來實踐本論文之可行性分析。
本研究得到結論：知識管理的成果除了能夠提昇員工知識，也能夠轉而運用於提供客戶所需知識，使企業將成本轉為獲利，為企業創造利潤與商機。
中文摘要 4
Abstract 5
目 錄 7
圖目錄 10
表目錄 12
第一章 緒論 13
第一節 研究背景與動機 13
第二節 研究目的與問題 14
第二章 文獻探討 16
第一節 文獻探討架構 16
第二節 知識相關理論 17
壹、 知識經濟時代 17
貳、 知識之定義 18
參、 知識的獲得 20
第三節 知識管理之理論 22
壹、 知識管理之定義 23
貳、 知識管理之策略 24
參、 知識管理之工具 25
第四節 網路行銷理論 27
壹、 網路的發展 27
貳、 網路行銷相關理論 29
參、 網路行銷策略 39
第五節 知識管理與網路行銷之鏈結 48
壹、 知識管理啟動客戶關係管理 48
貳、 網路與知識管理 50
參、 以知識行銷創造競爭優勢 50
第六節 證券投資信託業介紹 53
壹、 投信業之定義 53
貳、 投信業發展狀況 56
參、 我國投信業之價值鏈分析 57
肆、 投信業之客戶分析 59
第三章 研究方法 61
第一節 研究架構 61
第二節 研究方法 62
第三節 研究流程 63
第四章 個案研究 65
第一節 個案公司簡介 65
第二節 個案公司之行銷組合及其建議 69
壹、 個案公司之SWOT分析 69
貳、 個案投信公司行銷策略之建議 71
第三節 個案公司資訊流程 73
壹、 資訊系統現況分析 73
貳、 知識來源與內容 78
第四節 系統實作 82
壹、 擬定企業策略目標 83
貳、 執行方法規劃 84
參、 以知識管理導入企業 86
肆、 以網路行銷向外拓展 96
第五節 效益評估 101
第五章 結論與建議 105
第一節 研究結論 105
第二節 研究限制 106
第三節 未來研究建議 107 |
| Reference: | 中文書籍：
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| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
92932620
94 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932620 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
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