政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/30517
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    題名: 軟體服務業廠商經營策略之研究
    作者: 郭欽陽
    kuo ching yang
    貢獻者: 陳隆麒
    吳政穎


    郭欽陽
    kuo ching yang
    關鍵詞: 軟體服務公司
    經營策略
    關鍵成功因素
    日期: 2003
    上傳時間: 2009-09-12 12:19:03 (UTC+8)
    摘要: 在台灣加入WTO後，各種內外在環境的改變，促使軟體服務公司的經營型態也隨之改變，在軟體服務產業競爭日趨激烈的環境下，軟體服務公司應該採取何種經營策略，才能使其在競爭激烈的環境中保有競爭優勢，是本研究主要的研究目的。
    本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為三個階段:一、內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢。二、策略制定與評估，擬定個案公司未來的可行策略方向，發展根本策略，再於根本策略之下發展營運策略。三、策略執行與行動計畫，根據選擇的營運策略方案，擬定個案公司的整體策略、根本策略、競爭策略，並且在根本策之下進行營運策略建議。
    經過本研究分析後發現國內軟體服務業的關鍵成功因素為: 軟體服務生產的效率性、良好的品質水準、創新能力、行銷服務體系的建立、充裕的資金、高階專業經理人的經營管理能力、自製率的提高與關鍵零組件的開發。本研究建議個案公司在短期採行產品擴張策略，在長期採行市場擴張策略，並且以差異化集中作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。
    本研究對政府的建議為：加強對軟體服務業者的輔導、提昇國內軟體服務業經營環境並且鼓勵業者拓展海外市場。
    對後續研究者的建議為可同時研究多家軟體服務公司，以作出對軟體服務產業經營更一般化的歸納原則。以及對軟體服務公司的環境與策略的配適度作一比較，以確定環境策略配適度較佳公司是否績效較佳。如果沒有資料取得限制，可以對亞洲其他國家與國內業者的經營策略、績效作一比較，可作為國內業者改進的基礎。
    章節次 頁次
    圖目錄…………………………………………………………………… iii
    表目錄………………………………………………………………………iv
    第壹章 緒論………………………………………………………………1
    第一節 研究動機與目的………………………………………1
    第二節 研究範圍與限制………………………………………3
    第三節 論文架構………………………………………………5
    第貳章 文獻探討…………………………………………………………6
    第一節 策略的概念……………………………………………6
    第二節 策略管理理論..………………………………………8
    第三節 軟體服務業經營策略相關文獻…………………… 20
    第四節 文獻探討對本研究的涵義………………………… 24
    第參章 研究設計……………………………………………………… 25
    第一節 研究架構…………………………………………… 25
    第二節 研究方法…………………………………………… 29
    第肆章 外在分析與機會威脅認定…………………………………… 32
    第一節 環境分析………………………………………………32
    第二節 產業分析………………………………………………35
    第三節 顧客分析………………………………………………46
    第四節 競爭對手分析…………………………………………48
    第五節 關鍵成功因素暨機會與威脅認定……………………50
    第伍章 內在分析與優劣勢評估……………………………………… 55
    第一節 個案公司簡介…………………………………………55
    第二節 現在策略分析…………………………………………62
    第三節 經營績效分析…………………………………………64
    第四節 組織及管理政策分析…………………………………69
    第五節 優劣勢評估……………………………………………79
    第陸章 策略制定……………………………………………………… 82
    第一節 使命與目標……………………………………………82
    第二節 根本策略………………………………………………84
    第三節 競爭策略………………………………………………88
    第四節 營運策略………………………………………………89
    第柒章 結論與建議…………………………………………………… 95
    第一節 結論……………………………………………………95
    第二節 建議……………………………………………………96
    參考文獻………………………………………………………………… 100



    圖 目次
    圖次 頁次
    圖2-1 Glueck策略規劃之架構…………………………………………… 9
    圖2-2 Steiner策略規劃的架構………………………………………… 10
    圖2-3 Harvey企業策略規劃模式…………………………………………11
    圖2-4 策略市場管理的構成概要…………………………………………12
    圖2-5 策略型態分析法架構………………………………………………13
    圖2-6 Porter之五力分析圖………………………………………………15
    圖2-7 Porter之一般性策略………………………………………………17
    圖3-1 研究架構……………………………………………………………25
    圖3-2 研究程序……………………………………………………………31
    圖4-1 我國軟體業市場規模………………………………………………38
    圖4-2 我國軟體產業人力配置……………………………………………40
    圖4-3 資訊軟體業上、中、下游之關聯…………………………………41
    圖4-4 五力分析……………………………………………………………42
    圖5-1 杜邦分析……………………………………………………………68
    圖5-2 個案公司的組織結構………………………………………………69
    圖5-3 產品產製過程………………………………………………………74
    圖6-1 產品-市場矩陣…..……………………………………………… 84
    圖6-2 競爭策略……………………………………………………………88




    表 目次
    表次 頁次
    表2-1 學者對策略所下的定義整理……………………………………… 6
    表2-2 策略類型歸類………………………………………………………16
    表2-3 Miles & Snow的四種適應性策略…………………………………17
    表2-4 軟體服務業經營策略之國內研究部分……………………………20
    表3-1 訪談人數與時間……………………………………………………30
    表4-1 資訊服務業六大區隔定義…………………………………………35
    表4-2 台灣資訊軟體業市場預估…………………………………………37
    表4-3 軟體服務產業競爭特性的五力分析………………………………44
    表4-4 個案公司與主要競爭對手91年度之營業收入……………………48
    表5-1 個案公司89-91年度各部門收入情形…………………………… 60
    表5-2 個案公司89-91年度簡明資產負債表…………………………… 60
    表5-3 個案公司89-91年度簡明損益表………………………………… 61
    表5-4 變現力比率分析……………………………………………………64
    表5-5 資產管理能力分析…………………………………………………65
    表5-6 負債管理能力分析…………………………………………………66
    表5-7 利潤力比率分析……………………………………………………67
    表5-8 個案公司91年度股東結構 ……………………………………… 71
    表5-9 個案公司91年度股權分散情形 ………………………………… 71
    表5-10 個案公司之產品及服務項目的主要用途…………………………72
    表5-11 個案公司91年度員工結構 ……………………………………… 77
    表5-12 個案公司89-91年度每股盈餘與股利發放情形………………… 78
    參考文獻: 中文部分
    一、論文
    朱寧馨，「商用套裝軟體經營成功關鍵因素之研究」，國立中山大學資 訊管理研究所碩士論文，民國91年6月。
    吳俊德，「影響軟體企業的成功因素---論軟體企業的創新策略對其的影響」，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文，民國86年6月。
    吳建興，「商用套裝軟體產品策略之研究」，屏東科技大學資訊管理研究所碩士論文，民國89年6月。
    吳勝雄，「電腦軟體公司未來發展策略之個案研究」，國立政治大學商學院經營管理學程企管組商學碩士論文，民國91年6月。
    吳榮隆，「電腦軟體公司經營策略之研究」，中國文化大學企業管理研究所碩士論文，民國83年6月。
    許真民，「應用軟體服務業經營模式分析」，國立台灣科技大學資訊管理研究所碩士論文，民國89年6月。
    郭家林，「我國軟體產業的公司特性、財務策略及財務績效關係之研究」，大葉大學企業績營研究所碩士論文，民國88年6月。
    張萬霓，「台灣軟體產業經營管理之現況分析」，國立中山大學企業管理研究所碩士論文，民國83年6月。
    黃瀚興，「我國企業對應用軟體服務提供商 (ASP)之使用與需求之研究」，銘傳大學管理科學研究所碩士論文，民國90年6月。
    程瓊慧，「軟體產品特性與競爭策略之相關研究---以台灣軟體業為例」，淡江大學資訊管理研究所碩士論文，民國89年6月。
    劉得欣，「台灣資訊服務業---經營之成功關鍵要素探討」，元智大學管理研究所碩士論文，民國90年6月。
    鍾昌儒，「台灣套裝軟體廠商關鍵成功因素之研究」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，民國87年6月。
    魏小蘭，「台灣地區軟體業行銷策略、公司發展階段與績效之相關研究」，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文，民國83年6月。
    魏佩瑩，「應用軟體服務供應商關鍵成功因素研究」，元智大學工業工程研究所碩士論文，民國90年6月。
    羅正豐，「我國軟體公司成長階段與重要營運活動關係之研究」，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文，民國84年6月。
    二、書籍
    中華經濟研究院著，台灣經濟情勢總展望研究報告，民國89年12月。
    司徒達賢著，策略管理新論-觀念架構與分析方法，智勝文化事業有限公司，民國90年1月。
    吳思華著，策略九說，台北麥田文化出版社，民國87年。
    周旭華譯，Michael E. Porter著，競爭策略，台北天下文化出版社，民國87年。
    陳隆麒著，現代財務管理—理論與應用，台北華泰出版社，民國87年。
    許是祥譯，企業策略管理，台北中華企業管理發展中心，民國76年。
    三、期刊
    孫珍如，「2001-2002年我國資訊軟體產業回顧與展望（上）」，資訊工業透析：軟體與應用，民國91年2月。
    孫珍如，「2001-2002年我國資訊軟體產業回顧與展望（下）」，資訊工業透析：軟體與應用，民國91年2月。
    英文部分
    Aaker,D.A.,Strategic Market Management, 1984, New York:John Wiley & Sons.
    Ansoff, H.I., Corporate Strategy , 1965, New York: McGraw-Hill Press.
    Chandler, A. D. Jr., Strategy and Structure, 1962, Cambridge, Mass: M. I. T. Press.
    Dyer, J.H., “Dedicated assets: Japan’s manufacturing edge,” Harvard Business Review, 72, Nov/Dec, 1994, pp.174-178.
    ------------ and W.G. Ouchi, “Japanese-style partnerships: giving companies a competitive edge,” Sloan Management Review, Fall, 1993, pp.51-63.
    Glueck, W.F., Business Policy: Strategy Formulation and Management Action,1976, 2nd ed. New York McGraw-Hill.
    Hahn, C.K., C.A. Watts and K.Y. Kim “The supplier development program: a conceptual model,” International Journal of Purchasing & Materials Management, 26, Spring, 1990, pp.2-7.
    Haner, F.T., Business Policy, Planning and Strategy, 1976, Cambridge.
    Harvey, Don, Strategic Management, 1982, Bell and Howell Company Press.
    Hofer, C.W., and D.E. Schendel, Strategic Management: A New View of Business Policy and Planning, 1979, New York: Little, Brown and Co.
    Kotler, P.,Marketing Management, Analysis,Planning and Controls, 1976, New Jersey: Prentice-Hall.
    Lieberman,M.B. L. Lau and M.D. Williams “Firm-level productivity and management influence: a comparison of U.S. and Japanese automobile producers,” Management Science, 36, 1990, pp.1193-1215.
    McNichols, T.J. Executive Policy and Planning, 1st edition, Mcgraw-Hill, New York, 1977.
    Miles, R. E. and Snow, C. C., Organizational Strategy, Structure an Process, 1978, McGraw-Hills Press.
    Newman W.H. and J.P.Logan, Strategy, Policy and Central Management, 1981, Cincinnati: South-Western.
    Porter, M. E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors , 1980, New York: Free Press.
    Rhys, G. “Smaller car firms-will they survive?” Long Range Planning, 22, Oct. 1989, pp.22-29.
    Steiner, G.A., Top Management Planning, 1969, New York: Macmillian Press.
    ---------------- and John B. Miner, 1977,Management Policy and Strategy: Text, Reading and Cases, New York: Macmillan Press.
    Sugiura H. “ Internationalization and localization,” International Journal of Technology Management, 1,1986, pp.319-326.
    Tiller, S. “How to Evaluate corporate Strategy,” Harvard Business Review, July-August, 1963.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    91932504
    92
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091932504
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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