Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30497
|
| Title: | 知識產業海外(大陸)協同公司經營管理之研究－以A公司為例 |
| Authors: | 黃堂益
Huang, Steven |
| Contributors: | 李仁芳
Lee, J.F.
黃堂益
Huang, Steven |
| Keywords: | 創新研發管理
服務管理
專案管理
知識管理
Innovation & Research management
service management
project management
knowledge management |
| Date: | 2003 |
| Issue Date: | 2009-09-12 12:16:32 (UTC+8) |
| Abstract: | 依產業全球化的發展態勢觀察，產業由初期水準分工結構，生產基地往低成本的區域發展（即生產全球化），協助維持企業在國際產業供應鏈上的競爭力，漸次發展成一方面以開發新市場商機（即市場全球化）為主的成長策略，另一方面則逐步走向以整合全球各地研發資源（即研發全球化），以建構最具優勢的競爭基礎，實現全球的商機。
快速技術變遷與技術擴散而帶來的市場競爭，是促成科技產業廠商致力於事業分工營運的主要因素，在知識產業□由於產品系統規模愈趨龐大，整合度更完整的前提下對透過專業分工整合各地資源可以分散風險，建構獨特與專業的產業影響力。此一趨勢發展，在產業全球化且高度分工的環境下，是廠商發展核心能力，建構競爭優勢的策略作為。
近來大部份台灣廠商以大陸投資策略為其全球化策略的第一步，因此在本研究中，希望採用行動研究方法(action research method)，探討知識產業公司在全球化策略的思維，透過先行在大陸設立協同合作子公司實際經營管理，將所遭遇管理問題，透過擬具之行動方案--創新研發管理、服務管理、人力資源管理等經營管理工作進行操兵演練，經由不斷的調整改變以符合各子公司的經營環境，以達到厚基核心競爭力、強化高執行力之企業目標，以為日後擴及其他國家或地區時可作為典範。
關鍵字：創新研發管理、服務管理、專案管理、知識管理
According to the industrial globalization trend, the initial models of level-cooperation and low-cost region development (production globalization) have been changed. Instead, the industry has been significantly developed to the new strategy of market opportunity (market globalization) along with worldwide resource integration (research & development globalization) that builds up a competitive foundation for global commercial opportunities.
Rapid technology movement and spreading have formed a highly competitive market, which is the primary fact of facilitating the hi-tech manufactures to focus on the business cooperation. In knowledge industry, because the scale of product system is getting grown and completely integrated, a unique and significant production influence has been settled to reduce risks via the professionalism cooperation and resource integration from all regions. Under the trend of industrial globalization and intensive cooperation, the main strategy implementation of manufacture is to develop its core capability as well as competitive superiority.
In recent development, majority of manufactures in Taiwan makes their first step to the globalization by investment to Mainland China. As a result, in this research, we apply a mechanism, Action Research Method, to explore the concept behind the knowledge industry’s globalization. It is executed through the management experience from pre-established sub-company to draw up a scheme, including innovation and research management, service management, and human resource management. From the constant adjustments according to running status of sub-company, the ability of core competency is expected to be solid and concreted. In addition, it strengthens the target of paramount execution that can be the standard model using in other countries and business areas in the future.
Keywords: Innovation & Research management, service management, project management, knowledge management
"摘要 ii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的與問題 3
第四節 論文結構 5
第二章 文獻探討 6
第一節 無國界管理 6
壹、 多國籍企業的定義 6
貳、 國際化的動機 6
參、 國際化的必備條件 8
肆、 多國籍企業的競爭優勢的來源與建立 9
伍、 多國籍企業的組織的控制與協調 13
陸、 跨國公司的研發全球化 15
第二節 創新研發管理 22
壹、 創新管理 22
貳、 研發管理 26
參、 知識管理 34
肆、 組織核心能力 38
第三節 服務管理 41
壹、 服務業之定義 41
貳、 服務部門的特性 42
參、 服務作業的特性 42
肆、 服務價值鏈 45
伍、 關鍵時刻 -– The Moment of Truth 49
第四節 人力資源管理 51
第三章 研究方法 54
第一節 研究架構 54
第二節 研究設計與流程 56
第三節 研究限制 58
第四章 執行方案及成效分析 59
第一節 個案公司簡介 59
第二節 服務管理計劃 72
壹、 緣由 72
貳、 客服流程 73
參、 客服關鍵時刻 74
肆、 執行細則 76
伍、 遭遇問題及解決方案 79
陸、 近況及成效 82
柒、 未來展望 82
第三節 創新研發中心管理之執行方案 83
壹、 組織運作架構 83
貳、 運作模式 85
參、 高階主管功能及定位 95
肆、 中階主管功能及職掌 97
伍、 遭遇問題及解決方案 98
陸、 近況及成果 99
第四節 大學計劃 101
壹、 緣由 101
貳、 競爭對手相關計劃執行方案 104
參、 A公司大學計劃現狀 106
肆、 A公司大學計劃成杲 108
伍、 大學計劃開展過程中遇到的問題及解決方案 112
陸、 大學計劃有待解決的問題 117
柒、 A公司大學計劃未來展望 117
第五章 結論與建議 118
第一節 結論與討論 118
第二節 後續研究建議 124
參考文獻 126
附件 129 |
| Reference: | 一、中文部份
1. 王美音譯，(民87)，Dorothy Leonard-Barton原著，知識創新之泉：智價企業的經營，遠流出版。
2. 台灣大學圖書資訊學研究所謝寶煖副教授開授之"服務管理"課程講義資料。
3. 李田樹、李芳齡譯，（民89），Gary Hamel原著，啟動革命，天下遠見出版股份有限公司。
4. 李宛蓉譯，(民79) ，Bartlett & Ghoshal原著 ,無國界管理，遠流出版。
5. 李振昌譯，(2003)，普哈拉 等原著，顧客關係管理，哈佛商業評論。
6. 洪鈺淳，(2002)，國際企業的策略性人力資源管理與知識移轉關係之初探，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
7. 真如譯，(民85)，Collins , J. and J.I. Porras 原著 ,基業長青：百年企業的成功習性，智庫股份有限公司。
8. 袁世珮 & 游琇雯譯，(2002)，Karl Albrecht & Ron Zemke原著，服務經濟大時代：強化全球競爭優勢的顧客服務管理，麥格羅、希爾。
9. 陳文宏，(2003)，多國籍企業產業技術特性、知識管理與全球佈局策略之相關研究，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
10. 陳星偉譯，(民 88)，伊丹敬之等原著，創新才會贏，遠流出版。
11. 張玉文譯，(2003)，喬依斯、諾瑞亞、羅柏森原著，4+2：企業的成功方程式 ，天下文化。
12. 顧淑馨譯，(2004)，普哈拉 & 雷馬斯瓦米原著，消費者王朝與顧客共創價值，天下雜誌出版。
13. 楊子江、王美音譯，(民86)，Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi原著，創新求勝：智價企業論，遠流出版事業股份有限公司。
14. 勤業管理顧問公司(民89)，知識管理的第一本書：運用知識管理提升企業核心能力，商周出版。
15. 袁世珮譯，(2003)，詹姆斯 等著，執行力組織：落實企業策略執行力的組織設計要領，麥格羅、希爾。
16. 劉常勇，(1999)，研發管理，劉常勇管理學習資料庫全球資訊網。
17. 聯合國貿發會議跨國公司與投資司，(2000)， 1999年世界投資報告：外國直接投資和發展的挑戰，北京：中國財政經濟出版社。
18. 蕭羨一譯，(2001)，富古森等原著，高科技產業管理，哈佛商業評論。
二、英文部份
1、Dalton,D.H. and M.G. Serapio，(1999)，Globalizing Industrial Research and Development.U.S.Department of Commerence, Technology Adminstration, Officeof Technology Policy。
2、Fitzsimmons, James A.，（1998）， Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. 2nd ed. Boston, Mass.: Irwin。
3、Murdick, Robert g., Barry Render, and Roberta S. Russell，(1990) Service Operations Management. Boston, Mass.:Allyn and Bacon。
4、William L. Miller and Langdon Morris，(1999)，Fourth Generation R&D： Managing Knowledge，Technology，and Innovation。
5、Xue, Lan, and Wang Shugui，(2000)， Globalization of R&D by Multinational Corporations in China: an Empirical Analysis。 |
| Description: | 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
90932918
92 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932918 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Size | Format | |
|---|
| index.html | 0Kb | HTML2 | 323 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
