政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/30372

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Title:	婦女醫療服務產業結合美容健康產業創新服務之策略研究
Authors:	屠乃方
Contributors:	李仁芳屠乃方
Keywords:	婦女醫療產業美容健康產業競爭策略創新策略
Date:	2006
Issue Date:	2009-09-11 17:45:36 (UTC+8)
Abstract:	在健保的給付制度與出生率降低的影響下，婦產科面臨市場萎縮，人力招募困難的困境之中。除了降低成本與開發自費醫療外，唯有以創新的精神才能讓婦女醫療服務產業跳脫目前經營的困境。美容健康產業也是以女性為顧客，台灣SPA產業年產值超過250億元，因此結合婦女醫療服務產業與美容健康產業兩者之創新服務，在體驗經濟與奢華主義流行的現在，將會是婦產科服務創新發展的方向。本研究以策略分析的研究方式，用不同的策略理論做研究工具，分別以競爭為中心的五力分析，以及以創新為中心的藍海策略，對醫療服務的創新模式展開策略分析研究。首先針對醫療產業與生活產業的結合，以醫療旅遊為對象做個案研究，找出其競爭力與創新的新價值曲線，進入研究的個案包括台灣、泰國、與瑞士不同地區的個案。研究結果發現，雖然醫療旅遊的產業內競爭力與新進入者的威脅力量都強，但因不同個案創新方式的不同，會有其不同的價值曲線，顯示與生活產業結合成的創新服務確實是醫療產業的契機。接著以結合婦產科與SPA美容產業的服務模式，設計出婦科住院病人在手術前後接受醫療照顧期間，同時享有SPA美容服務的創新原型，用原型試驗的方式進行此種嶄新服務的策略分析。研究結果發現，此創新服務原型可以提昇醫療服務的廣度與深度，創造出一個獨特的價值曲線，不但保有醫療專業的核心價值，同時提供病人美麗的需求，以身心靈的體驗滿足現代婦女奢華的需求，以美學的豐富開闢婦女醫療服務產業的藍海。本研究結論出醫療產業應以創新來驅動產業進步，由研究原型策略分析的結果顯示此模式具有首動者的優勢，又可以經由創新過程建立雙方產業的核心競爭力，所以醫療產業應該及時進入。醫療服務要像一般的產業經營者去知道顧客想要買什麼樣的產品，以及依據顧客的需求而發展產品，本研究所提出的創新服務模式正是婦產科未來希望的藍海。中文摘要 I 英文摘要 III 內容目錄 V 圖目錄 VIII 表目錄 IX 第一章緒論 1 第一節研究背景與研究動機 1 第二節研究目的與研究問題 4 第二章文獻探討 5 第一節婦女醫療服務產業 5 一產業背景 5 二產業經營現況 6 三醫療服務產業結合美容健康產業的服務創新個案 12 第二節美容健康產業 13 一產業背景 13 二產業結構與產業經營 14 三美容健康產業結合醫療服務產業的服務創新個案 19 第三節相關的理論架構 21 一五力分析 21 二藍海策略 25 第三章研究方法 28 第一節研究架構 28 第二節研究個案之選擇與資料蒐集 30 一研究個案之選擇 30 二資料蒐集之方式 30 第三節研究限制 32 第四章醫療服務產業結合美容健康生活產業之現況分析 34 第一節產業規模與發展 34 第二節相關個案之比較 39 一墾丁國家公園觀光醫療計畫 39 二泰國康民醫院醫療旅遊服務 53 三瑞士巴德拉加茲五星級渡假村醫療旅遊服務 66 四綜合討論 75 第五章婦女醫療結合美容健康創新服務原型之策略分析 82 第一節創新服務原型 84 第二節創新服務原型之五力分析 88 第三節創新服務原型之藍海策略分析 92 第四節發展趨勢分析 99 第六章結論與建議 101 第一節研究結果 103 一醫療旅遊的競爭強度 103 二醫療旅遊的策略草圖 106 三創新服務原型的競爭強度 107 四創新服務原型的策略草圖 108 第二節研究結論 109 一策略分析之比較 109 二創新服務原型的機會與潛力 110 三創新服務原型的困難與威脅 111 第三節研究建議 114 一對相關產業實務上之建議 114 二對後續研究之建議 116 參考書目 117 圖目錄圖2-1-1台灣嬰兒出生率下滑趨勢 11 圖2-1-2台北榮民總醫院婦產部1996-2005年生產人數 11 圖2-1-3台北榮民總醫院婦產部2001-2005損益 11 圖2-3-1競爭策略的五力分析架構 21 圖2-3-2新產品或新服務的五力分析 25 圖2-3-3四項行動架構 26 圖3-1-1研究流程圖 29 圖4-1-1新加坡醫療旅遊人數 37 圖4-2-1恆醫威盛診所五力分析之架構強度 48 圖4-2-2恆醫威盛診所之策略草圖 54 圖4-2-3泰國康民醫院五力分析之架構強度 61 圖4-2-4泰國康民醫院之策略草圖 65 圖4-2-5瑞士巴德拉加茲渡假村五力分析之架構強度 71 圖4-2-6瑞士巴德拉加茲渡假村之策略草圖 75 圖5-2-1創新服務原型五力分析之架構強度 91 圖5-3-1創新服務原型之策略草圖 98 表目錄表2-1-1臺閩地區育齡婦女生育率 9 表2-1-2臺閩地區歷年嬰兒出生數 10 表2-2-1我國美容健康產業現況 15 表4-2-1台灣觀光巴士路線規劃架構 43 表4-2-2來台觀光人數統計表 45 表4-2-3恆醫威盛診所之四項行動方針 50 表4-2-4泰國康民醫院之四項行動方針 62 表4-2-5瑞士巴德拉加茲渡假村之四項行動方針 72 表4-4-1個案之策略分析總表 78 表5-3-1創新服務原型之四項行動方針 93
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Description:	碩士國立政治大學科技管理研究所 93932925 95
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093932925
Data Type:	thesis
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