政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/29967
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文筆數/總筆數 : 113451/144438 (79%)
造訪人次 : 51340626      線上人數 : 844
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋
    政大機構典藏 > 商學院 > 企業管理學系 > 學位論文 >  Item 140.119/29967


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/29967


    題名: 消費者對優惠券知覺之研究--非計量多元尺度之應用
    作者: 何珮瑜
    貢獻者: 樓永堅
    何珮瑜
    關鍵詞: 知覺價值
    優惠券
    禮券
    非計量多元尺度分析
    日期: 2004
    上傳時間: 2009-09-11 16:57:48 (UTC+8)
    摘要: 優惠券行銷一直是業界在推行促銷的主流，在美國，消費品廠商在分配促銷預算時，即首重銷售促進（sales promotion）的推行，當中又以發行減價優惠券（coupon）所佔比例為大宗；而在台灣，早在七０年代即有業者使用優惠券的銷售促進方式，依據消保會估計，台灣一年發行禮券金額約達300億元。只是當禮券的使用漸為氾濫之後，發行業者為了節省支出或獲取較高收益，開始附加諸多使用限制，同時亦巧立各種名目如商品券、酬賓禮券等，不僅使優惠券種類細目繁多，連帶的使用規則亦略有差異；但相對地，業者卻未在廣告上詳細說明所贈送之優惠券的相關限制，因此導致消費者在決定是否前往購物或消費時，係處於資訊不對稱之情況，需憑藉其本身主觀知覺判斷該優惠券的使用規定。有鑑於此，本研究認為有必要從消費者的角度思考，瞭解消費者對於不同名稱優惠券的認知情況，並希望以此研究結果，提供業界或政府主管單位擬定相關決策之依據。
    本研究主要採用非計量多元尺度之分析方法，推導出消費者對於目前百貨業者常用之七種滿千送百促銷優惠券與現金的相對位置知覺圖，並輔以訪談法為知覺定位圖之兩軸下定義。研究之重要結論如下：
    1. 女性比男性更易受到滿千送百促銷活動影響。
    2. 消費者多為被動地接收廠商活動訊息，而非主動搜尋相關資訊。
    3. 消費者採取購買行動之前，並未全然瞭解優惠券使用規則。
    4. 優惠券使用時，限制愈少而愈能自由使用，帶給消費者的知覺價值愈 高。
    5. 現金為最理想的優惠方式，禮券與商品禮券同屬優惠方式『理想群』中。
    6. 知覺定位圖之兩軸，橫軸代表『等同現金之程度』，縱軸定代表『感覺被禮遇之程度』。禮券為最等同現金之優惠券，感覺被禮遇程度最高者為商品券。
    7. 優先針對禮券、商品券，及商品禮券進行管制。
    參考文獻: 中文文獻
    1.吳真偉譯，Belch著（1999），廣告與促銷，台灣西書出版社
    2.行政院公平交易委員會編印（2000），贈品贈獎促銷案例彙集（增訂三版）
    3.吳若權（2002），『優惠券行銷，小兵立大功』，突破雜誌，205期，頁18-20
    4.周文賢（2002），多變量統計分析SAS/STAT使用方法，智勝文化
    5.周國偉（2000），『三大百貨集團血戰廿一世紀』，財訊月刊，224期11月號，頁240-245
    6.黃俊英（1995），多變量分析，華泰文化事業公司
    7.張重昭，周宇貞（1999），『知覺品質與參考價格對消費者知覺價值與購買意願之影響』，企業管理學報，45期，頁1-35
    8.劉美琪（1995），促銷管理理論與實務，正中書局
    9.鍾嘉琪（1998），『禮券運用，點綴CVS門市營收』，流通世界雜誌，87期，頁79-81
    10.中華民國百貨零售企業協會，http://www.ract.org.tw/
    11.E-ICP東方線上消費者行銷資料庫（2004）
    英文文獻
    1.Bowman, Russell(1989), “Dollars Up but Cooling Down,” Marketing & Media Decisions, Vol.24(July), pp.124-126
    2.Chen, Shih-Fen S., Monroe, Kent B., and Lou, Yung-Chien(1998), “The Effects of Framing Price Promotion Messages on Consumers` Perceptions and Purchase Intentions,” Journal of Retailing, Vol.74(Fall), pp.353-372
    3.Dodds, William B. and Monroe, Kent B.(1985), “The Effects of Brand and Price Information on Subjective Product Evaluations,” Advances in Consumer Research, Vol.12, pp.85-90
    4.Dodds, William B., Monroe, Kent B., and Grewal, Dhruv(1991), “The Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyers’ Product Evaluations,” Journal of Marketing Research, Vol.28(August), pp.307-319
    5.Kotler, Philip(2003), MARKETING MANAGEMENT, 11th edition, New Jersey, Prentice Hall
    6.Krishna, Aradhna and Zhang, John Z.(1999), “Short- or Long-Duration Coupons: The Effect of the Expiration Date on the Profitability of Coupon Promotions,” Management Science, Vol.45(Aug.), Iss. 8, pp.1041-1056
    7.Lichtenstein, Donald R., Netemeyer, Richard G., and Burton, Scot.(1990), “Distinguishing Coupon Proneness from Value Consciousness: An Acquisition-Transaction Utility Theory Perspective,” Journal of Marketing, Vol.54, Iss.3, pp.54-67
    8.Monroe, Kent B.(1990), Price：Making Profitable Decision, 2nd edition, New York, Harper and Row
    9.Nevo, Aviv and Wolfram, Catherine(2002), “Why Do Manufacturers Issue Coupons? An Empirical Analysis of Breakfast Cereals,” The Rand Journal of Economics, Vol.33(Summer), Iss. 2, pp.319-339
    10.Raghubir, Priya(1998), “Coupon Value: A Signal for Price? ,” Journal of Marketing Research, Vol.35(Aug.), Iss.3, pp.316-324
    11.Tat, Peter K. and Schwepker, Charles H.(1998), “An Empirical Investigation of the Relationships between Rebate Redemption Motives: Understanding How Price Consciousness, Time and Effort, and Satisfaction Affect Consumer,” Journal of Marketing Theory and Practice, Vol.6(2), pp.61-72
    12.Thaler, Richard(1985), “Mental Accounting and Consumer Choice,” Marketing Science, Vol.4(Summer), pp.199-214
    13.Zeithaml, Valarie A.(1988), “Consumer Perception of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence,” Journal of Marketing, Vol.52(July), pp.2-22
    描述: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所
    92355020
    93
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0923550201
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[企業管理學系] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 大小格式瀏覽次數
    index.html0KbHTML2389檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋