政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/29929
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    政大機構典藏 > 商學院 > 企業管理學系 > 學位論文 >  Item 140.119/29929


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    題名: 百貨公司品牌權益構成要素
    百貨公司品牌權益構成要素
    百貨公司品牌權益構成要素
    百貨公司品牌權益構成要素
    作者: 陳昭穎
    陳昭穎
    陳昭穎
    陳昭穎
    貢獻者: 洪順慶
    洪順慶
    洪順慶
    陳昭穎
    陳昭穎
    陳昭穎
    陳昭穎
    關鍵詞: 百貨公司
    百貨公司
    百貨公司
    百貨公司
    品牌權益
    品牌權益
    品牌權益
    品牌權益
    商店形象
    商店形象
    商店形象
    商店形象
    日期: 2008
    2008
    2008
    2008
    上傳時間: 2009-09-11 16:53:08 (UTC+8)
    2009-09-11 16:53:08 (UTC+8)
    2009-09-11 16:53:08 (UTC+8)
    2009-09-11 16:53:08 (UTC+8)
    摘要: 隨著國內經濟快速發展，以及消費者消費行為與生活型態的改變，國內零售業的產業結構也產生重大改變，百貨公司就是為了因應「一次購足」的新生活型態而衍生之產業。
    百貨公司業的快速成長，吸引許多競爭者投入。如何在眾多競爭者中脫穎而出，品牌導向成為企業維持生存與成長的重要關鍵。因此百貨公司應該更注重品牌經營的概念，藉由品牌權益做為行銷參考的主軸，使投入發揮更大的效益。
    百貨公司所提供給顧客的不僅只是實體的物品販售，還包含許多不同屬性的價值，例如周遭環境帶給消費者之舒適程度，專櫃人員服務態度之干擾，甚至音樂、空調溫度的適宜程度等，都會影響消費者此次的購物經驗以及對該百貨公司品牌之看法，因此在討論百貨公司品牌權益時，本研究加入了商店形象的構面一併探討。
    本研究以「信義新光三越」以及「忠孝SOGO」為問卷發放地點，使用便利方法進行抽樣，共計回收349份有效問卷。研究結果如下：
    1. 「品牌感覺」、「商店環境與氣氛」、「品牌共鳴」、「品牌凸顯」、「產品品質」、「產品價格」等六個百貨公司品牌權益構面對百貨公司品牌權益有顯著的影響
    2. 從研究結果發現，六個構面之間對百貨公司品牌權益之相對重要性確實不同，依其影響力排序為：品牌感覺>品牌顯著>產品品質>品牌共鳴>商店環境與氣氛>產品價格。
    關鍵字：百貨公司、品牌權益、商店形象
    隨著國內經濟快速發展，以及消費者消費行為與生活型態的改變，國內零售業的產業結構也產生重大改變，百貨公司就是為了因應「一次購足」的新生活型態而衍生之產業。
    百貨公司業的快速成長，吸引許多競爭者投入。如何在眾多競爭者中脫穎而出，品牌導向成為企業維持生存與成長的重要關鍵。因此百貨公司應該更注重品牌經營的概念，藉由品牌權益做為行銷參考的主軸，使投入發揮更大的效益。
    百貨公司所提供給顧客的不僅只是實體的物品販售，還包含許多不同屬性的價值，例如周遭環境帶給消費者之舒適程度，專櫃人員服務態度之干擾，甚至音樂、空調溫度的適宜程度等，都會影響消費者此次的購物經驗以及對該百貨公司品牌之看法，因此在討論百貨公司品牌權益時，本研究加入了商店形象的構面一併探討。
    本研究以「信義新光三越」以及「忠孝SOGO」為問卷發放地點，使用便利方法進行抽樣，共計回收349份有效問卷。研究結果如下：
    1. 「品牌感覺」、「商店環境與氣氛」、「品牌共鳴」、「品牌凸顯」、「產品品質」、「產品價格」等六個百貨公司品牌權益構面對百貨公司品牌權益有顯著的影響
    2. 從研究結果發現，六個構面之間對百貨公司品牌權益之相對重要性確實不同，依其影響力排序為：品牌感覺>品牌顯著>產品品質>品牌共鳴>商店環境與氣氛>產品價格。
    關鍵字：百貨公司、品牌權益、商店形象
    隨著國內經濟快速發展，以及消費者消費行為與生活型態的改變，國內零售業的產業結構也產生重大改變，百貨公司就是為了因應「一次購足」的新生活型態而衍生之產業。
    百貨公司業的快速成長，吸引許多競爭者投入。如何在眾多競爭者中脫穎而出，品牌導向成為企業維持生存與成長的重要關鍵。因此百貨公司應該更注重品牌經營的概念，藉由品牌權益做為行銷參考的主軸，使投入發揮更大的效益。
    百貨公司所提供給顧客的不僅只是實體的物品販售，還包含許多不同屬性的價值，例如周遭環境帶給消費者之舒適程度，專櫃人員服務態度之干擾，甚至音樂、空調溫度的適宜程度等，都會影響消費者此次的購物經驗以及對該百貨公司品牌之看法，因此在討論百貨公司品牌權益時，本研究加入了商店形象的構面一併探討。
    本研究以「信義新光三越」以及「忠孝SOGO」為問卷發放地點，使用便利方法進行抽樣，共計回收349份有效問卷。研究結果如下：
    1. 「品牌感覺」、「商店環境與氣氛」、「品牌共鳴」、「品牌凸顯」、「產品品質」、「產品價格」等六個百貨公司品牌權益構面對百貨公司品牌權益有顯著的影響
    2. 從研究結果發現，六個構面之間對百貨公司品牌權益之相對重要性確實不同，依其影響力排序為：品牌感覺>品牌顯著>產品品質>品牌共鳴>商店環境與氣氛>產品價格。
    關鍵字：百貨公司、品牌權益、商店形象
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    百貨公司業的快速成長，吸引許多競爭者投入。如何在眾多競爭者中脫穎而出，品牌導向成為企業維持生存與成長的重要關鍵。因此百貨公司應該更注重品牌經營的概念，藉由品牌權益做為行銷參考的主軸，使投入發揮更大的效益。
    百貨公司所提供給顧客的不僅只是實體的物品販售，還包含許多不同屬性的價值，例如周遭環境帶給消費者之舒適程度，專櫃人員服務態度之干擾，甚至音樂、空調溫度的適宜程度等，都會影響消費者此次的購物經驗以及對該百貨公司品牌之看法，因此在討論百貨公司品牌權益時，本研究加入了商店形象的構面一併探討。
    本研究以「信義新光三越」以及「忠孝SOGO」為問卷發放地點，使用便利方法進行抽樣，共計回收349份有效問卷。研究結果如下：
    1. 「品牌感覺」、「商店環境與氣氛」、「品牌共鳴」、「品牌凸顯」、「產品品質」、「產品價格」等六個百貨公司品牌權益構面對百貨公司品牌權益有顯著的影響
    2. 從研究結果發現，六個構面之間對百貨公司品牌權益之相對重要性確實不同，依其影響力排序為：品牌感覺>品牌顯著>產品品質>品牌共鳴>商店環境與氣氛>產品價格。
    關鍵字：百貨公司、品牌權益、商店形象
    參考文獻: 中文部分
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    4. 呂湘南 (2002)，商店印象與顧客忠誠度之研究-以大台北區百貨公司為例，碩士論文，私立元智大學
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    5. 吳明隆（2007）。SPSS操作與應用-問卷統計分析實務。台北：五南。
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    6. 周美秀 (1994)，台北市百貨公司商店印象與惠顧行為關係之研究，碩士論文，私立銘傳大學。
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    10. 陳振燧&洪順慶 (1999)，消費品品牌權益衡量量表之建構—顧客基礎觀點,中山管理評論,第七卷,第4期, 1175-1199。
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    12. 孔令震 (2004)，商店印象、顧客價值及價格敏感度之相關性分析—以百貨業為例，碩士論文，國立中山大學。
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    英文部分
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    2. Aaker, David A. (1992), “The Value of Brand Equity”, Journal of Business Strategy, 13 (4), 27-32.
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    4. Barwise, Patrick(1933b), “Brand Equity: Snark or Boojum”, International Journal of Research in Marketing, 10, 93-104.
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    描述: 碩士
    碩士
    碩士
    碩士
    國立政治大學
    國立政治大學
    國立政治大學
    國立政治大學
    企業管理研究所
    企業管理研究所
    企業管理研究所
    企業管理研究所
    96355039
    96355039
    96355039
    96355039
    97
    97
    97
    97
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096355039
    http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096355039
    http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096355039
    http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096355039
    資料類型: thesis
    thesis
    thesis
    thesis
    顯示於類別:[企業管理學系] 學位論文

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