政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/29861
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    题名: 往生服務業經營策略之個案研究
    作者: 陸朝中
    Lu,Chung-Chong
    贡献者: 陳隆麒
    吳政穎


    陸朝中
    Lu,Chung-Chong
    关键词: 往生服務
    經營策略
    日期: 2005
    上传时间: 2009-09-11 16:45:06 (UTC+8)
    摘要: 往生服務業是既傳統又冷門的行業，其經營模式仍然停留在單打獨鬥的階段，雖然有企業化經營的往生服務公司崛起，但其市占率仍然很低，合計不到10%，顯示往生服務市場仍是待開發的市場。就如同數年前的雜貨店及計程車一樣，全省三千多家往生服務業者，大多是家傳的個體經營，不僅無法形成口碑，也不易獲得消費者的信任，台灣的往生服務業亟需新的業務模式進行企業化的經營與管理。
    本研究者有實際經營的經驗，修習經營管理後，常思考往生服務業應該運用何種業務模式來經營，方可引領該產業的革新。本研究先分析整體環境為往生服務產業所帶來的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，發現往生服務應走向多元化、透明化、專業化、甚至個人化，才能夠滿足未來消費者的需求。再從內在分析來看，發現往生服務業者應走向企業化、資訊化、品牌化，才能夠獲得未來消費者的信任。
    本研究並分析個案公司所擁有的優勢與劣勢，對個案公司提出了根本策略、競爭策略與營運策略的建議。策略的構想是針對目前的往生服務業生態，提出如台灣大車隊、7-11的競爭模式，經由有效的整合、行銷以及企業化經營，將傳統的往生個體經營者結合成一個強大的團隊，以贏得消費者的信任。個案公司如能快速取得先機，取代傳統服務業者的價值，成為消費者主動選擇的對象，將是未來領先同業、永續經營的利基所在。
    參考文獻: 一、中文部分
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    吳思華著, 策略九說,台灣麥田文化出版社,1996。
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    黃有志、鄧文龍編著, 往生契約概論, 黃有志出版, 2001。
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    殯葬管理法令彙編, 內政部編印, 2004。
    二、英文部分
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    Glueck, William. F., Business Policy, Strategy: Formation and Management Action, 2nd edition, New York: McGraw-Hill, 1976.
    Igor H. Ansoff, Strategies for Diversification, Harvard Business Review, P144, Sep.-Dec., 1957.
    Miles, R.E. and Snow,C.C., Organizational Strategy, Structure a Process, New York:McGraw-Hills Press, 1978.
    Porter, M.E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: Free Press, 1980.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所
    92932515
    94
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932515
    数据类型: thesis
    显示于类别:[企業管理學系] 學位論文

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