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    Title: 「眾人扶船能過山?」從簡訊實聯制探究緊急情境的公私協力創新
    “Can Collective Effort Carry a Boat Over a Mountain?” Examining Public-Private Collaborative Innovation in Emergency Situations through SMS-Based Contact Tracing
    Authors: 薛雅婷
    Hsueh, Ya-Ting
    Contributors: 蕭乃沂
    薛雅婷
    Hsueh, Ya-Ting
    Keywords: 新冠肺炎
    簡訊實聯制
    公私協力
    協力創新
    公共管理創新
    緊急拚創
    Date: 2024
    Issue Date: 2025-03-03 13:24:12 (UTC+8)
    Abstract: 自2019年開始全世界經歷一場嚴重特殊傳染性肺炎疫情(COVID-19)世紀大瘟疫,各國政府傾全力地控制疫情,成為各國當時的首要目標。臺灣政府應用自身政府與社群合作的文化優勢,利用政府資源結合民間資源,共同協力開發數位接觸者追蹤機制即「簡訊實聯制」。本研究以協力創新「簡訊實聯制」的設計與開發過程為研究標的,透過「公私協力夥伴關係」、「公共管理創新因素」及「緊急拚創行為」等研究理論檢視研究個案的特殊性,並以「創新目標」、「創新領域」、「創新步驟」及「創新方法」的創新標準檢證創新政策標的的「簡訊實聯制」。

    本研究發現:(一)政府熟知以協力創新為核心的g0v公民科技社群能促進雙向合作;(二)簡訊實聯制的協力創新模式結合政府資源與g0v社群優勢;(三)公共數位服務政策的設計與規劃階段適合與公民科技社群協力;(四)緊急事件催生簡訊實聯制的協力創新關鍵在於急迫與公私互信合作;(五)公益出發的社會治理打造民眾需求導向政策非易出現;(六)關鍵決策者獲得充足授權、勇於承擔創新風險、具有專業的團隊成員與良好的府際關係。換言之,透過「質性研究分析」途徑了解個案於緊急事件下,政府獲得充足授權、運用公權力資源,並與社群具合作經驗及第一線參與開發,皆可促成短時間「信賴網絡」協力共創創新政策的關鍵因素,亦足證「簡訊實聯制」係一協力創新的標竿個案。

    本研究提出實務建議:(一)公部門平時參與公民科技社群活動維繫公部門與社群夥伴關係;(二)建議公部門公共數位服務政策積極運用「社群設計」與「廠商開發」之合作概念;(三)公民科技社群持續維繫與數位發展部之合作關係;(四)關鍵決策者應第一線掌握開發進程以確保符合使用者需求與關鍵技術。此外,透過策略調整緊急事件的協力創新因素,可有效促進緊急事件協力創新政策的推動,乃至於作為非緊急事件協力創新政策的參考。最終,本研究貢獻除提供未來緊急事件時,政府與民間短時間協力共創政策建議外,也紀錄研究期間所遇之限制,期成為未來相關研究建議的方向。
    Reference: 中文部分

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    Description: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    110921026
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110921026
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

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