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    Title: 零工經濟勞動者職業安全衛生及職業災害保障探討-以外送平台工作者為對象
    A Study on Occupational Safety and Health and Occupational Accident Protection for Gig Economy Workers : Case on Delivery Platform Workers
    Authors: 楊代文
    Yang, Tai-Wen
    Contributors: 成之約
    Cheng, Chih-Yu
    楊代文
    Yang, Tai-Wen
    Keywords: 零工經濟
    數位勞動平台
    職業災害保險
    外送員勞動權益
    gig economy
    digital labor platforms
    occupational accident insurance
    labor rights of delivery workers
    Date: 2024
    Issue Date: 2025-02-04 15:41:54 (UTC+8)
    Abstract: 隨著數位技術的迅速發展,零工經濟已成為現代勞動市場的重要組成部分。這種經濟模式透過數位平台滿足市場對彈性與便捷性的需求,但也帶來了諸多挑戰,尤其是在工作者權益保護方面,本研究聚焦於零工經濟中的外送員,探討其職業安全與健康及職業災害保障的議題,並提出相關建議。
    本研究分析零工經濟的背景與發展趨勢,指出數位勞動平台如何透過技術和管理改變傳統勞動模式。美國、西班牙和日本等國的發展案例表明,不同國家在面對零工經濟的勞動挑戰時,採取了各具特色的應對措施,例如西班牙的「騎士法」強化對零工工作者的保障,但多數平台仍能調整策略以適應新法規,而日本則在長工時文化與社會保障不足的雙重壓力下,面臨獨特挑戰。
    在臺灣,外送員的職災保障與法律地位仍具不確定性,儘管職業災害保險及保護法的修訂使所有工作者均可參與職業災害保險,但平台外送員多被視為承攬而非僱傭關係,導致保障程度受限。研究指出,外送員可選擇透過工會或超商自行加保,但在保險費用、保障範圍及服務支援上存在差異,工會提供的法律服務與職業安全教育能提升外送員的保障,但會費及手續的繁瑣性對收入不穩定的外送員構成挑戰。
    研究發現,數位平台在外送員工作安排與收入控制中扮演著類似雇主的角色,透過演算法和數據監控影響外送員的工作方式,卻不承擔相應的雇主責任。這種模式加劇了工作者的脆弱性,尤其是外送員面臨的職災風險,與平台對報酬標準的不透明直接相關。單純提高外送單價無法解決深層結構性問題,反而可能導致平台將成本轉嫁給消費者,影響市場需求並進一步波及外送員的收入穩定性。
    訪談結果顯示,外送員在追求工作自由與保障需求之間存在矛盾,一些外送員希望被認定為僱員以獲得更多保護,而另一些則傾向於保持承攬模式以保有彈性與自主性。這凸顯現行勞動法規難以適應外送經濟的特殊需求,也使得外送員在安全與收入穩定方面難以平衡。本研究認為,政府應明確要求平台業者承擔必要責任,並考慮引入新的法律架構,例如借鑒地方自治法,讓外送員在保有彈性的同時享有更高的保障水平。

    綜合以上分析,本研究建議:
    一、修訂勞動法規以明確平台與外送員的勞動關係,確保外送員能享有基本的勞動保護。
    二、推動平台建立透明的報酬機制,減少外送員收入的不穩定性;鼓勵外送員參與工會,提供更全面的法律和職業安全支援。
    三、政府應在制定政策時考量多方利益,平衡工作者保障、平台營運及市場需求。
    本研究結論認為零工經濟中的外送模式反映了現代勞動市場的彈性化趨勢,但亦暴露出勞動保障制度的不足。透過完善法規和政策,強化外送員的勞動保障,才能在促進經濟發展的同時,實現勞動市場的公平與可持續性。
    With the rapid development of digital technology, the gig economy has become a significant component of the modern labor market. This economic model leverages digital platforms to meet the demand for flexibility and convenience but also introduces various challenges, particularly in protecting workers' rights. This study focuses on food delivery workers in the gig economy, exploring issues related to occupational safety, health, and accident protections while proposing recommendations for improvement.
    First, the study examines the background and trends of the gig economy, highlighting how digital labor platforms transform traditional employment models through technology and management. Case studies from countries such as the United States, Spain, and Japan reveal diverse approaches to addressing labor challenges in the gig economy. For example, Spain's "Rider Law" aims to strengthen protections for gig workers, yet many platforms have adapted their strategies to comply with the regulations. Meanwhile, Japan faces unique challenges stemming from its culture of long working hours and insufficient social security systems.
    In Taiwan, the legal status and occupational accident protections for food delivery workers remain uncertain. Although amendments to the Occupational Accident Insurance and Protection Act have allowed all workers to participate in occupational accident insurance, delivery workers are often classified as contractors rather than employees, limiting the scope of their protections. The study notes that delivery workers can choose to obtain insurance through labor unions or convenience store self-service kiosks, but these options differ in cost, coverage, and support services. While labor unions provide legal assistance and occupational safety education to enhance protections, their membership fees and procedural complexity pose challenges for workers with unstable incomes.
    The findings reveal that digital platforms act like employers by controlling work arrangements and income through algorithms and data monitoring, yet they avoid assuming employer responsibilities. This model exacerbates the vulnerability of workers, especially as delivery workers face occupational accident risks closely tied to the lack of transparency in platform-determined payment standards. Merely increasing delivery fees cannot address the deeper structural issues and may lead platforms to shift costs onto consumers, affecting market demand and further destabilizing workers' incomes.
    Interviews reveal a conflict among delivery workers between pursuing work flexibility and seeking protection. Some workers prefer to be classified as employees to gain more protections, while others favor retaining contractor status to maintain flexibility and autonomy. This underscores the difficulty of adapting current labor laws to meet the unique demands of the gig economy, leaving delivery workers struggling to balance safety and income stability. The study argues that the government should mandate platforms to assume necessary responsibilities and consider introducing new legal frameworks, such as leveraging local self-governance laws, to provide higher levels of protection while preserving flexibility for delivery workers.
    Based on the analysis, this study proposes the following recommendations:
    1.Revise labor laws to clearly define the relationship between platforms and delivery workers, ensuring basic labor protections for the latter.
    2.Promote the establishment of transparent remuneration mechanisms by platforms to reduce income instability for delivery workers.
    3.Encourage delivery workers to join labor unions, offering more comprehensive legal and occupational safety support.
    4.Consider multiple stakeholders when formulating policies, balancing worker protections, platform operations, and market demands.
    In conclusion, the gig economy’s food delivery model reflects the trend of labor market flexibility but also exposes deficiencies in labor protection systems. By improving 0promote economic development while achieving fairness and sustainability in the labor market.
    Reference: 第一節 中文文獻

    壹、期刊和專書

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    邱馨慧(2021),零工經濟勞動關係之研究,國立政治大學勞工研究所論文,36頁。
    黃品慈(2023),外送平台工作者勞工身分推定之立法研究-以西班牙騎士法為參考,國立陽明交通大學科技法律學院科技法律研究所碩士論文,66-67、74頁。
    鄭力軒(2022),政策論述與日本少子化對策的演化,人文及社會科學集刊第34卷第2期,271–313頁。
    林俊甫、楊書菲(2019),零工經濟與共享經濟對勞動關係及勞務提供者社會安全保障影響之國際經驗研析,勞動部委託研究報告,18、77-81頁。
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    洪翊齡(2020),我國平台經濟發展對工作者權益影響之探討,國立政治大學勞工研究所碩士論文,51、60頁。
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    貳、政府官方資訊

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    勞動部108年11月19日勞動關2字第1080128698號函,取自:https://laws.mol.gov.tw/FLAW/FLAWDAT01.aspx?id=FL092317,最後瀏覽日:113年12月14日
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    勞動部職業安全衛生署 (2022),勞動部修訂「食品外送作業安全衛生指引」,強化外送作業安全及提升外送員權益保障,新聞稿取自:https://www.osha.gov.tw/48110/48417/48419/105599/,最後瀏覽日:113年12月14日
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    勞工研究所
    109262004
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109262004
    Data Type: thesis
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