政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/155401

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Title:	B型企業以4C理論為基礎之策略行銷分析-以昶虹貿易、嘉澎塑膠為例 Strategic Marketing Analysis of B Corp. Based on the 4C Theory: CH and CP Companies as case study
Authors:	朱雲鐸 Chu, Yu-To
Contributors:	巫立宇朱雲鐸 Chu, Yu-To
Keywords:	策略行銷分析 4C理論 B型企業
Date:	2024
Issue Date:	2025-02-04 15:23:43 (UTC+8)
Abstract:	本研究的主要目的在於研究「B型企業以4C理論為基礎之策略行銷分析」，旨在探討在追求節能減碳、淨零碳排的年代，邱志聖（2020）提出的4C理論，即外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3)及專屬陷入成本(C4)，是否適用於倡導SDGs的新世代；同時目前可以說是備受推崇，並且申請認證的公司在全球快速增長，強調"三重底線"(Triple Bottom Line)：人(People)、地球(Planet)和利潤(Profit)的「B型企業」，是否能與公司的實際運營結合，同時能夠引用4C理論，彼此之間有正面影響且不衝突，讓公司成為既能賺錢又能照顧群眾及回饋社會，同時也對環境友善，真正符合三重底線　“Benefit for all”的優質企業，而不是只有表面上的漂綠。本研究挑選兩家獲得B型企業認證的個案公司：昶虹貿易股份有限公司、嘉澎塑膠有限公司，主要以4C理論加以探討，同時運用SWOT分析、PEST分析、雙因子理論等，研究B型企業究竟在實際面是否符合SDGs、淨零碳排的趨勢，並且能夠付諸實踐，無論對企業的內部管理，或是對外部消費者的利益，都能夠妥善兼顧同時也對環境友善。綜觀研究發現，B型企業的五大面向結合4C理論，可歸納出以下特點。外顯單位效益成本：B型企業的精神就是在人、環境，以及企業獲利之間求取平衡，所以誠實、公平地對待客戶，以及提供優質的服務，本來就是B型企業的初衷。讓客戶在一般企業最常做的價格競爭之外，有更多可以滿足心理及實際需求的優勢，同時以客戶的立場進行溝通(也就是強調FAB之中的”Benefit”)，創造出產品在價值上的優勢，提高留客率並締造真正的雙贏。買者資訊搜尋成本：B型企業本來就有要求產品及公司資訊的公開透明，也就是買家資訊交換的對稱性，甚至在五大面向之中，從企業本身開始的公司治理、企業使命、資訊揭露就都有明確的規範。在環境面的管理更是以高標準來評量。最後客戶無論經由ELM理論的中央或周圍路徑取得產品資訊，都有賴長期經營客戶關係與網路傳播，這種希望與他人產生連結的社會層面議題，也是B型企業五大面向中涵蓋最廣的一項，由此可知降低買家的資訊搜尋成本，亦符合B型企業的精神。買者道德危機成本：企業除了專注在經營面的管理，對於能否獲得買者的信任也是長期獲利的重要關鍵．依邱志聖(2020)道德危機的成本來自於是否有達成合約的能力、是否會信守承諾、以及是否有仁慈同理心。其實這些問題的解方，都已涵蓋在ESG及B型企業的五大面向之中，確實履行環境友善(E)、客戶關係的維護及產品的品質與安全(S)，以及企業的核心理念、使命與道德倫理(G)，都是企業降低道德危機成本的良方。買者專屬陷入成本： B型企業符合環保、ESG的基本精神，就已經讓買者容易產生心理層面的認同。除此之外，B型企業在客戶關係的經營，以及企業內部員工的照顧及升遷、制度的透明，也都容易產生專屬陷入。例如個案中的兩家企業，無論在人才招聘和員工留任率的表現皆超過一般企業．在淨零碳排等環保意識高漲的年代，專屬陷入的成效將更為顯著，現在因少子化產生的缺工問題，也唯有藉由專屬陷入，才能比其他企業具有更多的人才競爭力。期望本論文的研究結果，能夠讓企業有新的思維，改變SDGs、ESG都只是在燒錢，卻無法增加公司收益的觀念，同時也能夠認同B型企業的理念，依循B型企業所涵蓋的五大面向，做為企業本身除了獲利之外，也兼顧對人和環境的照顧，為達成”Best for all”的理想共同努力。
Reference:	1.邱志聖(2020)，策略行銷分析：架構與實務應用，第五版，台北：元照出版有限公司。 2.Christopher Marquid著；邱墨楠譯(2024)，企業進化：兼顧獲利、社會與環境永續的B 型企業運動 Better Business: How the B Corp Movement Is Remaking Capitalism，天下文化。 3.Philip Kotler．Gary Armstrong 著；廖淑伶．馬友薏譯(2022)，行銷管理Principles of Marketing，第四版，高立圖書。　 4.SWOT 分析是什麼？學習從4指標分析企業與競爭者的強弱危機，檢自：https://go.commeet.co/blog/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E9%81%8B%E7%87%9F/swot/ 5.PEST分析模型，檢自： https://wiki.mbalib.com/zh-tw/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9E%8B 6.The beauty boom and beyond: Can the industry maintain its growth?　From： https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/the-beauty-boom-and-beyond-can-the-industry-maintain-its-growth 7.B型企業簡介，檢自： https://blab.tw/
Description:	碩士國立政治大學經營管理碩士學程(EMBA) 111932157
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111932157
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[Executive Master of Business Administration] Theses

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