政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/152607
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    題名: 新北市環保自然葬政策執行困境與行銷策略之研究
    The Study of Implementation Difficulties and Marketing Strategies for the Environmental Friendly Natural Burial Policy In New Taipei City
    作者: 高秋芳
    Gao, Ciou-Fang
    貢獻者: 丘昌泰
    Chiou, Chang-Tay
    高秋芳
    Gao, Ciou-Fang
    關鍵詞: 殯葬政策
    環保自然葬
    政策執行
    政策行銷
    跨域合作
    日期: 2024
    上傳時間: 2024-08-05 12:56:15 (UTC+8)
    摘要: 人的生命有限，最終仍會面臨死亡，殯葬活動隨著人類歷史發展，傳承先人們留下的傳統習俗及孝道精神，發展成一套社會約定成俗之喪葬觀念，影響著後代的價值觀，故新北市在面臨現代家戶結構變遷下之高齡化社會，殯葬設施量能漸顯不足及民眾殯葬自主意識逐漸高漲之情勢下，機關如何設計中肯可行之殯葬政策行銷策略，回應多元利害關係人之需求，並解決執行困境，將係本研究欲探討之重點。研究者針對政府官員、殯葬業者及亡者家屬共計9位政策利害關係人進行深度訪談，再經彙整後得出本研究之結論及建議，以供相關政府單位參考：
    一、選擇新北環保葬人數不到死亡人口10%，機關有內部量能不足且缺乏創
    意行銷文案之困境，惟仍致力進行政策革新，以因應政策變遷之過渡期。
    二、業者認為機關應力求提升葬區環境營造及政策附加價值，並支持公私合作行銷環保葬，製造更多交流合作可能性，俾提升競爭優勢及行銷效益。
    三、民眾係因認同環保葬簡便及永續等內涵才申請環保葬，而非受機關行銷影響轉變自身觀念，機關推行政策尚可再提升「以人為本」之服務體驗。
    四、新北市因應執行困境之解方，研究者共提出八點建議：第一，制定新北市殯葬自治條例，第二，機關首長帶領團隊革新，第三，機關重新檢討環保自然葬政策相關預算，第四，機關內部實施執行環保自然葬政策之目標管理制度，第五，師法公私部門之成功經驗，推動標竿學習，第六，環保自然葬園區造景朝向精緻化發展，第七，殯葬設施加入生命教育配置，第八，對殯葬服務業者革新現行評鑑制度。
    五、在行銷策略上，首先，機關應落實內部行銷，制定差異化市場策略及虛實整合行銷策略，並設定行銷策略之關鍵績效指標，而在外部行銷上，機關應運用策略夥伴、創意事件、活動體驗、美學廣告、說故事、名人行銷等策略，引發後續蝴蝶效應。
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    111921019
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111921019
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

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