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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/149574
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| Title: | 影響消費者使用行動支付之因素探討─以台灣 Pay 與 PX Pay 為例
Factors Affecting the Adoption of Mobile Payment Systems─ A Case Study of Taiwan Pay and PX Pay |
| Authors: | 黃芃語
Wong, Peng-Yu |
| Contributors: | 朱琇妍
Chu, Shiou-Yen
黃芃語
Wong, Peng-Yu |
| Keywords: | 台灣 Pay
PX Pay
行動支付
消費價值理論
科技接受模型
Taiwan Pay
PX Pay
Mobile Payment
Theory of Consumption Value
Technology Acceptance Model (TAM) |
| Date: | 2023 |
| Issue Date: | 2024-02-01 11:20:25 (UTC+8) |
| Abstract: | 受到 2020 年新冠肺炎（COVID-19）疫情蔓延影響，民眾生活習慣為之轉變，進而改變消費支付模式，從消費者慣用的現金支付轉化成以行動支付為主。本國由財政部督導公股銀行與財金資訊股份有限公司合作的支付品牌──台灣 Pay，自 2017年 11 月推行至今，民眾對於台灣 Pay 的實際使用及接受度仍有增長的空間。參照全聯福利中心於 2019 年 5 月推行自家品牌 PX Pay，甫推出就成功凝聚眾多使用者的支持。本研究以台灣 Pay 與 PX Pay 為例，探討影響消費者使用這兩種行動支付的主要因素，運用消費價值理論及科技接受模型設立架構來測量哪些因素影響使用者的選擇。研究結果發現使用者認同台灣 Pay 的優勢在於轉帳、繳稅及無卡提款等功能，疫情影響確實提供台灣 Pay 推展契機，而在政府建構維護之下，使用者對於台灣 Pay 的安全性也有較高認同。台灣 Pay 的劣勢部分則是廣告宣傳不足，以及可再多增加優惠促銷活動。
Due to the spread of COVID-19 in 2020, people’s living habits have changed. There has been a transformation of their consumption payment mode from cash to mobile payments. Taiwan Pay, a mobile payment brand supervised by the Ministry of Finance, is promoted by the public banks and the Financial Information Service Co., LTD. It launched in September 2017, but there is still room for growth in the users’ actual usage and acceptance of Taiwan Pay. This is in contrast to PX Pay, a private mobile payment brand initiated by PX Mart in May 2019. Many of PX Mart’s patrons adopted PX Pay after its launch. Taking Taiwan Pay and PX Pay as examples, this study explores the main factors that affect consumers’ adoption of these two types of mobile payments. It combines the Theory of Consumption Value and the Technology Acceptance Model to establish a framework and determine factors that affect users’ choices. The results show that the advantages of Taiwan Pay are the features of making transfers, tax payments and cardless withdrawals which earned approval by users. The impact of the epidemic did provide a turning point for Taiwan Pay. Since Taiwan Pay is under the construction and maintenance of the government, users also have a high recognition of the security of Taiwan Pay. The disadvantages of Taiwan Pay are the lack of an advertising campaign and the possibility of adding more promotional offers. |
| Reference: | 一、中文部份
（一）專書
丘昌泰（2020）。公共政策：基礎篇（第五版）。高雄市：巨流圖書股份有限公司。
羅清俊（2016）。社會科學研究方法：打開天窗說量化（第三版)。新北市：楊智文化出版社。
（二）期刊
謝穎青（2018）。一機在手 樂活臺灣。台灣經濟論衡季刊，16（2），46-53 頁。
（三）研究計畫
楊鎰鴻（2021）。國際間行動支付發展情形與國內推動現況。台北外匯市場發展基金會委託計畫。2021 年 6 月，取自：
https://www.tpefx.com.tw/web/download/download.jsp?no=1
（四）學位論文
古德龍（2003）。台北縣市羽球拍消費者之消費行為研究。國立體育學院體育研究所碩士論文，桃園縣。
朱雅言（2014）。以消費價值理論探討台灣地區消費者對平板電腦之採用行為。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文，台南市。
李美萱（2021）。以消費價值理論探討行動支付使用意願與黏著度之研究：以品牌形象作為調節變數。國立屏東大學行銷與流通管理學系數位行銷碩士在職專班碩士論文，屏東市。
姚潔明（2022）。以消費價值理論探討消費者採用行動支付之考量因素：比較Line Pay 與街口支付。國立成功大學企業管理學系碩士論文，台南市。
梁書軒（2021）。影響行動支付推廣成敗之因素探討‐以台灣 Pay 與街口支付為例。國立政治大學行政管理學程碩士論文，台北市。
葉佳欣（2019）。消費者使用行動支付之影響因素‐以台灣 Pay 為例。龍華科技大學企業管理系碩士班碩士論文，桃園縣。
葉雅琪（2016）。消費者的不良消費習慣及偏好之探討‐以手搖茶為例。國立中正大學企業管理學系碩士論文，嘉義縣。
趙行義（2018）。以科技接受模式探討行動支付的採用與抵制。國立臺北大學企業管理學系碩士論文，新北市。
劉玉潔（2021）。應用消費價值理論與科技接受模式探討機器人使用意願‐以Pepper 機器人為例。東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文，台北市。
羅巧娜（2017）。以科技接受模型探討消費者行動支付之使用意圖。東吳大學會計學系碩士論文，台北市。
（五）網路資料
文潔琳（2021）。一張圖看懂台灣電支玩家版圖！交易額破 4 千億元，零售、電商如何搶吃商機？數位時代。2021 年 5 月 12 日，取自：https://www.bnext.com.tw/article/62806/taiwan-e-payment-industry-map
巫其倫（2022）。國發會：2025 年行動支付普及率可達 9 成。自由財經。2022 年 1 月 21 日，取自： https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3808838
吳美欣（2022）。全支付與 PX Pay 哪裡不同？全聯做電子支付，看上的 2 大優勢與機會。經理人月刊，2022 年 12 月 29 日，取自：https://today.line.me/tw/v2/article/EXvG1P2
高士閔、劉燿瑜（2021）。全聯 PX Pay 成全台第 3 大行動支付，擠下 Apple Pay 全靠「婆媽粉」？食力。2021 年 1 月 28 日，取自：https://www.foodnext.net/news/industry/paper/5111554710
涂憶君（2021）。《2021 財訊金融獎 4》LINE Pay、PX Pay、Apple Pay 最夯不只要優惠，使用方便才是王道。財訊。2021 年 10 月 13 日，取自：https:/www.wealth.com.tw/articles/edc3c2e6-8b69-44eb-af1f-b7d7fa1d21fc
陳美君（2022）。財訊金融獎「最佳行動支付業者」台灣 Pay 榮登消費者滿意度優質獎。聯合新聞網。2022 年 12 月 1 日，取自：https://udn.com/news/story/7239/6806809
許繼元（2023）。行動支付排名推薦，18 家常見行動支付優缺點總整理。Mr. Market 市場先生。2023 年 5 月 22 日，取自：https://rich01.com/mobile-payment-recommendation/
蘇宇暉（2019）。李克特量表（Likert Scale）的起源和使用。行銷資料科學。2019 年 10 月 3 日，取自：https://medium.com/marketingdatascience/%E6%9D%8E%E5%85%8B%E7%89%B9%E9%87%8F%E8%A1%A8-likert-scale-%E7%9
A%84%E8%B5%B7%E6%BA%90%E5%92%8C%E4%BD%BF%E7%94%A8-8e1503ddd5db
資策會產業情報研究所（2020）。【2020 上半年行動支付大調查】行動支付首選偏好度已首度超越實體卡。MIC 產業情報研究所。2020 年 7 月 9 日，取自：https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=572
資策會產業情報研究所（2022）。【行動支付大調查系列二】疫情加速「網路商店、外送、繳費」場域成長每日用戶成長五倍均消破千用戶成長一成。MIC 產業情報研究所。2022 年 1 月 21 日，取自：https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=618
二、英文部份
（一）期刊
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Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). “User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models.” Management Science, 35(8), p.982-1003.
Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. (1991). “Why we buy what we buy: A theory of consumption values.” Journal of Business Research, 22(2), p.159-170.
（二）網路資料
Rampton, John. (2016, June 17). The evolution of the mobile payment. TechCrunch.com. Retrieved February 5, 2023, from https://techcrunch.com/2016/06/17/the-evolution-of-the-mobile-payment/ |
| Description: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
110921046 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110921046 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
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