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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/149569
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| Title: | 三軍總醫院差勤系統滿意度之研究
A research on the satisfaction of the use of the attendance system of Tri-Service General Hospital |
| Authors: | 王瑩
Wang, Ying |
| Contributors: | 羅光達
Lo, Kuang-Ta
王瑩
Wang, Ying |
| Keywords: | 滿意度
差勤系統
科技接受模式
醫療機構
資訊系統成功模式
Satisfaction
Attendance system
Technology Acceptance Model
Medical Institution
Information System Success Model |
| Date: | 2024 |
| Issue Date: | 2024-02-01 11:19:39 (UTC+8) |
| Abstract: | 差勤系統電子化之發展歷史已非常久，在現今社會、生活中，電子化、資訊化已不再稱為趨勢而應該可以改為常態，但是在某些群體、環境或是作業模式中，迄今仍維持著紙本的作業模式，例如本文研究對象三軍總醫院的差勤系統，因該單位為軍事機構，同時也是擁有3千餘員聘雇勞工的醫療機構，複雜的人員、法規組成、臨床、護理人員排班的特殊性、軍方資訊安全的注重及公務體系的固定性，讓三軍總醫院差勤系統一直維持紙本、單機版作業，此次藉由轉換為資訊化的時機，研究其特殊的單位及組成人員對系統滿意度的看法及影響因素為何。
本研究參考過去「科技接受模式」、「資訊系統成功模式」等模型，探討研究群體（醫療機構）是否符合前述模式之推論，回收線上有效問卷共計1,841份，並運用SPSS Statistics 22.0統計軟體進行分析，以驗證所提出之各項假說是否成立，主要研究結果為：（1）科技接受模式所提出之認知易用性、認知有用性正向影響滿意度。（2）認知易用性正向影響認知有用性。（3）軟硬體外部因素為系統易用性、系統有用性之前驅條件之一。最後提出後續研究建議及實務面之改進措施或未來推展方向，希提高差勤系統的滿意度並增進工作效能。
Electronic attendance systems are common in modern days. However, in a special working environment like the Tri-Service General Hospital–a military institution and medical facility with 3,000+ employees–the attendance system remains paper-based due to its personnel composition and scheduling complexities, coupled with sensitivity to military information security. Surveying during the period of transitioning to an electronic attendance system, the study aims to discuss employee satisfaction with the updated system and its influencing factors.
This study utilizes the frameworks of the Technology Acceptance Model and Information System Success Model to explore similarities within a healthcare institution. Analyzing 1,841 collected questionnaires with SPSS validates the hypotheses. The key research findings are as follows:
（1）Perceived Usefulness and ease-of-use as outlined in the Technology Acceptance Model, positively influence satisfaction.
（2）Perceived ease-of-use positively influences Perceived Usefulness.
（3）Both hardware and software, the external factors, are considered prerequisites for system usability and usefulness.
Lastly, the study provides suggestions for future research and practical improvements to enhance satisfaction with the hospital's attendance system and overall work efficiency. |
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| Description: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
106921113 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106921113 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
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