政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/149544

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Title:	銀行業公平對待高齡客戶自律規範對金融機構營收影響以S銀行為例 Fair Treatment of Elderly Customers in Banking: Analyzing the Revenue Impact of Self-Regulation at S Bank
Authors:	楊奕宸 Yang, I-Chen
Contributors:	陳嬿如 Chen, Yenn-Ru 楊奕宸 Yang, I-Chen
Keywords:	高齡金融公平待客原則 Elder Finance Principal of Customer Fair Treatment
Date:	2024
Issue Date:	2024-02-01 11:11:32 (UTC+8)
Abstract:	高齡金融公平待客原則的實施對S銀行的營收結構產生了顯著的變化。儘管高齡客戶數量持續增加，但這並未轉化為相應的營業收入增長，反而呈現下降趨勢。營運收入及高齡客戶新申購收入也出現明顯下降，顯示規範對金融機構提出了更高的成本和風險管理要求，減少了高齡客戶的金融產品申購意願。特定年齡層，如65歲以上~80歲以下的客戶，受到特定商品申購規範的影響，基金占比增加。這一切反映出金融機構在遵從高齡金融公平原則的同時，需要更靈活地應對不同年齡層客戶需求，並在產品設計和行銷中平衡風險和效益。 The implementation of the principle of customer fair treatment in the elderly finance has brought significant changes in the revenue structure of Bank S. Although the number of elderly customers continues to increase, the operating income shows a downward trend instead. Operating income and new subscription income of elderly customers decrease significantly, indicating that the regulation was put forward higher cost and risk management requirements for financial institutions, and reduced the willingness of elderly customers to subscribe to financial products. Specific age groups, such as customers over 65 and under 80 years old, are affected by the subscription specifications of specific commodity products, with an increase in the mutual fund products. This finding reflects that financial institutions must be more flexible in responding to the needs of customers at different ages, and balance risks and benefits in product design and marketing, while adhering to the principle of financial fairness for the elderly.
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Description:	碩士國立政治大學經營管理碩士學程(EMBA) 111932143
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111932143
Data Type:	thesis
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