政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/148535
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 113318/144297 (79%)
Visitors : 51003209      Online Users : 928
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
    •  Adv. Search
    Home ‧ Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer Goto mobile version


    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/148535


    Title: 點數生態圈於金融業應用之可行性探討
    The Feasibility Study on the Application of Membership Ecosystems in the Financial Industry
    Authors: 周芃茹
    Chou, Peng-Ju
    Contributors: 蔡政憲
    陳伯燿
    周芃茹
    Chou, Peng-Ju
    Keywords: 行銷點數
    生態圈
    日本樂天
    富邦集團
    金融應用
    Date: 2023
    Issue Date: 2023-12-01 13:53:19 (UTC+8)
    Abstract: 企業給予消費回饋以提升客戶黏著度的方式眾多，早期銀行提供信用卡紅利點數與便利商店提供集點換物；近幾年電商平台、百貨量販通路等發行點數給予消費者各項折抵回饋，已改變消費者的習慣，將點數融入我們的消費當中。

    本研究以公開資訊取得所選個案之相關資訊、執行策略及其他分析要素進行研究及歸納。解析日本樂天集團在遵循日本相關法令的前提下，如何成功驅動以行銷點數維繫用戶並拓展生態圈經濟規模。尤其在金融領域的應用模式，是否可作為富邦集團拓展點數生態圈的參考。

    研究結果發現，日本樂天集團得進行各種發放積分、折抵積分、交換積分等應用，與日本法令對於點數發行機構的約束，以保障消費者權益為主要前提；若未違反與保護消費者相關之法令，得採取的行銷手段較台灣靈活，於金融領域亦是。台灣的主管機關是根據現有業者的型態及需求逐步開放業務，而各種業法間是否出現概念重複或牴觸，應用及判斷上較為複雜。在現行監理邏輯不變的情況下，建議金融業者藉由銀行公會、產險公會、壽險公會等組織進行討論，取得共識後再由主管機關決議並函示開放，較有機會突破法令面的規範。
    Reference: de Boer, E. R. (2018). Strategy in Airline Loyalty: Frequent Flyer Programs. Springer International Publishing. https://books.google.com.tw/books?id=J98DwgEACAAJ
    Moore, J. F. (1993). Predators and prey: a new ecology of competition. Harvard business review, 71(3), 75-86.
    Peacock, L. (2022, 2022/06/22). 7 Innovative Customer Loyalty Programs and How To Start. Retrieved Oct. 06, 2023 from https://www.shopify.com/blog/loyalty-program#2
    Rakuten Group, Inc. (2022). 累計発行楽天ポイント3兆ポイントを突破. Retrieved Oct. 06, 2023 from https://point.rakuten.co.jp/guidance/3trillion/?scid=wi_grp_gmx_pointzukan_3trillion_pc
    Rakuten Group, Inc. (2023). About Us | Rakuten Group, Inc. Retrieved Oct. 06, 2023 from https://global.rakuten.com/corp/about/index.html#strengths
    Rakuten楽天損保. (2022). Web約款. Retrieved Oct. 08, 2023 from https://www.rakuten-sonpo.co.jp/provision/tabid/70/Default.aspx
    Rakuten楽天損保. (2023, 2022年4月26日). ポイントのルールと規約. Retrieved Oct. 07, 2023 from https://www.rakuten-sonpo.co.jp/tabid/1113/Default.aspx?_ebx=dzt89qw9v8.1678361044.7r745cc
    Shelper, P. (2020). The True History Of Loyalty Programs. Loyalty & Reward Co. Retrieved Oct. 06, 2023 from http://loyaltyrewardco.com/the-true-history-of-loyalty-programs/
    丁丞康. (2015). 公平交易法對於事業贈品贈獎促銷行為規範之研究 國立政治大學. 台北市. https://hdl.handle.net/11296/8cjnaa
    台灣大哥大股份有限公司. (2023). 台灣大哥大2022年報.
    吳元熙, 陳建鈞, 高敬原, 王郁倫, 程倚華, & 陳映璇. (2021). 打造企業未來五年最重要競爭優勢 - 生態系大戰略. 數位時代324期.
    林淑惠. (2023, 2023年3月22日). 富邦媒mo幣發行今年奔百億. 工商時報. https://www.ctee.com.tw/news/20230322700035-430502
    河瀬季. (2019, 2019.08.28). 独自発行ポイントが資金決済法の前払式支払手段に該当する場合とは. モノリス法律事務所. Retrieved Oct. 06, 2023 from https://monolith-law.jp/corporate/prepaid-payment-method
    金管會. (2023). 金管會鼓勵發展創新型保險商品，修正「保險業辦理電子商務應注意事項」等相關規定. https://www.ib.gov.tw/ch/home.jsp?id=239&parentpath=0,2,238&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202310030001&dtable=News
    株式会社野村総合研究所. (2021, 2021/11/25). 2020年度のポイント・マイレージ年間最少発行額は1.4兆円を突破. 株式会社野村総合研究所. Retrieved Oct. 06, 2023 from https://www.nri.com/jp/news/newsrelease/lst/2021/cc/1125_1
    消費者庁. (2023a). 景品表示法違反行為を行った場合はどうなるのでしょうか? Retrieved Oct. 07, 2023 from https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/violation/
    消費者庁. (2023b). 景品規制の概要. Retrieved Oct. 07, 2023 from https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/premium_regulation/
    陳銘煌. (2008). 日本競爭法對事業贈品贈獎行為之規範研究. 公平交易季刊第四卷第四期.
    富邦媒體科技股份有限公司. (2023). 富邦媒體科技2022年報.
    彭禎伶. (2014, 2014/04/11). 銀行業務贈品 上限500元. 工商時報. https://readers.ctee.com.tw/cm/20140411/a39ac3/511895/share
    黃亞森. (2018). 新興科技發展對支付系統法制之影響及未來發展-以我國電子支付機構管理條例為例 國立台北大學. 新北市. https://hdl.handle.net/11296/kr68k7
    楊喻斐. (2023, 2023年6月21日). 笨水管變金礦，蔡明忠千億匯流革命. 財訊雙周刊688期.
    楽天カード. (2023). ポイントで支払いサービス. Retrieved Oct. 08, 2023 from https://www.rakuten-card.co.jp/point/point-pay/?l-id=corp_sp_corp_to_point-pay_pc
    經理人月刊編輯部. (2018, 2018年4月). 行銷4.0. 經理人月刊161期.
    資策會產業情報研究所. (2023, 2023年6月15日). 全年網購消費逾6萬者成長5%，消費移轉成2023關鍵挑戰，通路多樣化發展趨勢加速消費者分散網購平台. Retrieved Oct. 06, 2023 from https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=650&List=2
    劉俞青, 呂玨陞, & 朱偉銓. (2021, 2021年11月8日). 浪尖上的富邦. 今周刊1298期.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    國際金融碩士學位學程
    111ZB1040
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111ZB1040
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Master’s Program in Global Banking and Finance] Theses

    Files in This Item:

    File Description SizeFormat
    104001.pdf2113KbAdobe PDF0View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback