Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/148514
|
| Title: | 警察人員職家衝突與工作滿意度關係之研究—以航空警察局為例
A Study on the Relationship between Police Officers' Work-Family Conflict and Job Satisfaction: A Case Study of Aviation Police Bureau. |
| Authors: | 辛益昌
Hsin, I-Chang |
| Contributors: | 陳敦源
Chen, Dun-Yuan
辛益昌
Hsin, I-Chang |
| Keywords: | 職家衝突
工作滿意度
知覺組織支持
警察人員
work-family conflict
job satisfaction
Perceived Organizational Support
police officers |
| Date: | 2023 |
| Issue Date: | 2023-12-01 11:50:56 (UTC+8) |
| Abstract: | 本研究以航空警察局所屬警察人員作為研究對象，針對職家衝突與工作滿意度之間的關係進行探討，並採用問卷調查法及深度訪談法進行質量化混合研究。
在量化研究階段，本研究採用問卷調查法，針對航空警察局警察人員進行調查，並成功回收276份問卷，以探討不同背景的航空警察對於職家衝突及工作滿意度的感受是否存在差異、警察人員的職家衝突與工作滿意度之間的關聯性、知覺組織支持對職家衝突與工作滿意度之間是否具有調節作用，透過蒐集的問卷資料經由統計編碼各變項數值，再以相關性分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析來探討變數間之關係，以驗證本研究之假設。
根據統計結果，本研究進一步邀請12位航空警察進行深度訪談，探討航空警察與地方警察職家衝突與工作滿意度之感受差異、職家衝突現況及尋求有效解方，同時深度探究知覺組織支持是否可以幫助警察人員更好地處理職家衝突。本研究輔以深度訪談的目的，係為了彌補量化研究在理解個體感受、觀點和情境方面可能存在的限制，深度探索參與者的獨特經驗，進一步瞭解他們的內在動機、情感反應以及具體情況，挖掘更具廣度和深度的資訊，從而提供豐富研究結果。
量化研究結果發現：(1) 不同背景的航空警察對職家衝突、工作滿意度、知覺組織支持的感受差異部分成立 (2) 航空警察的職家衝突與其工作滿意度呈現負相關(3) 知覺組織支持對航空警察的職家衝突與工作滿意度之間的關係具有調節作用不成立；質化研究結果發現：(1) 航空警察與地方警察職家衝突與工作滿意度有明顯感受差異(2)航空警察職家衝突狀況多元複雜且職家平衡失衡 (3) 職家衝突對航空警察的工作滿意度、工作表現均有產生負面影響(4) 知覺組織支持可以幫助警察人員更好地處理職家衝突。
This study examines the relationship between work-family conflict and job satisfaction among aviation police officers. It employs a mixed-methods approach, including questionnaire surveys and in-depth interviews.
In the quantitative phase, a survey with 276 valid responses from aviation police officers explores differences in work-family conflict and job satisfaction across various backgrounds. It also investigates the correlation between work-family conflict and job satisfaction, as well as the moderating role of perceived organizational support, using statistical analyses.
Based on the quantitative findings, 12 aviation police officers are selected for in-depth interviews to further explore disparities in perceptions of work-family conflict and job satisfaction between aviation police and local police. The interviews also address strategies for resolution and the role of perceived organizational support.
Quantitative findings reveal variations in perceptions among different aviation police backgrounds and a negative correlation between work-family conflict and job satisfaction. However, perceived organizational support's moderating effect is not supported.
Qualitative research indicates distinct disparities in perceptions between aviation police and local police, complex work-family conflict situations, and their negative impact on job satisfaction and performance. Perceived organizational support is found to aid in handling work-family conflict.
In summary, this study investigates work-family conflict and job satisfaction among aviation police officers using a mixed-methods approach, combining quantitative and qualitative data for a comprehensive understanding. |
| Reference: | 壹、中文部分
1.李政道、許樹恩(2010)。資訊業員工工作安全健康之研究。行政院勞工委員會委託研究報告。
2.李穎玲(2012)。從警員職業壓力看工作適應性：以我國警察為例。輔仁大學心理學系碩士論文。
3.李彥仁(2012)。工作壓力、憂鬱傾向與身心健康之關係－以警察為例。國立政治大學心理學研究所碩士論文。
4.李霞 (2013)。知覺組織支持、組織氛圍與員工滿意度的關係研究。《現代管理科學》(10)。
5.林郁琳(2010)。旅遊業員工工作與非工作界限模糊對壓力與工作滿意度之影響。休閒暨遊憩研究，5(1)，17-34。
6.林佳欣 (2016)。知覺組織支持、組織公民行為與組織承諾關係之研究-以臺灣某醫院為例。《臺灣醫事管理學報》(14)。
7.林瑞源(2018)。警政人力資源之研究。國防醫學院公共衛生學科研究所碩士論文。
8.林鉦棽、王政智（2005）。從社會交換理論與交易成本理論分析組織內之知識分享行為。 人力資源管理學報，5(2)，95-119。
9.林怡如、林春如(2019)。婚姻與職業角色壓力對職家衝突之影響。健康促進與衛生教育學報，39(3)，211-226。
10.吳正洲、何家玲(2006)。自我效能、工作特性與員工工作滿意度之相關研究：以台灣汽車產業為例。中山管理評論，14(1)，53-88。
11.吳祖亮(2012)。領導支持、工作壓力與員工創造力之關聯性研究。《東吳經濟商學學報》，80，173-205。
12.吳盈瑄、李文昌(2016)。職家衝突與身心健康之關聯性：以臺灣地區雇員為例。中華心理衛生學刊，29(4)，363-384。
13.侯薇(2008)。知覺組織支持與組織承諾的關係研究——以銀行業為例。《華中師範大學學報(人文社會科學版)》，46(3)，91-96。
14.柯雅雯(2017)。職業角色壓力、社會支持與職家衝突之相關研究。華岡社會科學學報，37，1-32。
15.姜定宇、鄭伯壎（2003）。組織忠誠、組織承諾、及組織公民行爲研究之回顧與前瞻。 應用心理研究，19，175-209。
16.段裕斌（2005）。組織支持、領導—成員交換關係對組織公民行為與組織承諾之影響全職、部分工時餐飲服務人員之比較（未發表之碩士論文）。世新大學，臺北。
17.內政部警政署(2020)。警政統計。檢自https://www.npa.gov.tw/NPAGip/wSite/ct?xItem=213831&ctNode=15751&mp=1。
18.陳明蓉(2005)。公共安全人員心理健康之研究：以台灣地區警察為例。國立中山大學心理學研究所碩士論文。
19.陳亮威(2005)。警察心理健康狀況及其相關因素之研究。國防醫學院公共衛生學科研究所碩士論文。
20.陳佩貞 (2016). 護理師工作與家庭角色衝突、角色壓力與角色平衡之探討. 碩士論文, 國立高雄師範大學護理學研究所。
21.陳志展（2013）。人力資源管理制度一致性對組織正義、員工心理契約違反與組織公民 行為之影響（未發表之碩士論文）。國立中山大學，高雄。
22.黃美惠(2011)。以中國大陸知識工作者為例探討組織承諾、工作壓力與工作滿意度關係之研究。華人企業管理評論，4(2)，23-42。
23.黃湘雲(2017)。我國警察薪資政策之研究。國立政治大學公共行政學研究所碩士論文。
24.張立平、林麗珍(2006)。影響教師工作滿意度之研究—以國中為例。教育資料與研究，75，37-62。
25.郭世威、陳宜君、蔡璧如(2007)。員工工作-非工作界限模糊程度與工作壓力、工作滿意度與生活滿意度之關聯性探討。資訊管理學報，14(3)，29-44。
26.郭麗珍、孫怡君(2021)。職業與家庭角色增量、職家衝突對工作滿意度之影響─以女性職場工作者為例。婦女與兩性研究，第34期，105-142。
27.韓志翔、江旭新、楊敦程（2009）。高承諾人力資源管理、知覺組織支持、信任與知識 分享之關係探討：跨層次的分析。管理評論，28(1)，25-44。
28.曾文凱(2017)。臺灣地區警察專業能力之現況與發展方向。政治大學警政研究所碩士論文。
29.曾鈺純(2017)。員工知覺組織支持、工作滿意度與離職傾向之關聯性研究——以南部某飯店為例。《觀光休閒暨職業教育學報》，10，33-50。
30.楊偉平(2014)。公正領導、知覺組織支持與工作績效之關係探討：以人力資源專業人員為例。《東吳經濟商學學報》，91，85-123。
31.鄭淑真、林建志 (2019). 台灣新進醫師角色衝突之研究. 醫務管理期刊, 20(3), 166-178。
32.楊濱燦（2004）。組織支持認知及領導者與部屬交換關係對組織公民行為影響效果之研 究。台灣管理學刊，4(2)，141-160。
33.蔡秀玲、林敬恒、陳詩婷(2012)。醫院員工工作滿意度與組織承諾之研究－以醫學中心為例。華岡論壇，22(2)，35-60。
34.謝淑惠、張耀仁(2017)。職家衝突對員工身心疲勞之影響: 以護理人員為例。護理暨健康照護研究，13(2)，89-100。
35.鍾雅雯、張傳輝 (2014)。知覺組織支持對工作績效的影響：工作滿意度之中介效果。《企業管理學報》(107)。
36.蘇秋瑛、顏雯婷(2014)。職業與家庭角色增量、職家衝突、情緒勞動與心理健康之相關研究。台灣醫事管理學報，13(4)，17-34。
37.劉宜瑾（2013）。部落格使用者開始與持續撰寫商品評論動機之初探-從社會交換理論觀點（未發表之碩士論文）。國立臺北大學，臺北。
38.劉軒 (2020)。其實，工作與家庭平衡根本不存在-軒言文創 SoundShine。
39.內政部警政署(2020)。警政統計年報。檢自https://www.npa.gov.tw/NPAGip/wSite/public/Data/f16648f4-
4f4e-4ad4-9345-5bb5b5e5f5d2.pdf。
貳、英文部分
1.Allen, T. D., Herst, D. E. L., Bruck, C. S., & Sutton, M. (2000). Consequences Associated With Work-to-Family Conflict: A Review and Agenda for Future Research. JOURNAL OF OCCUPATIONAL HEALTH PSYCHOLOGY, 5(2), 278–308.
2.Amabile, T. M., Hill, K. G., Hennessey, B. A., & Tighe, E. M. (1994) The Work Preference Inventory: Assessing Intrinsic and Extrinsic Motivational Orientations. Journal of Personality and Social Psychology, 66(5), 950-967.
3.Argyris,C.P.(1960).Understanding Organizational Behavior. homewood. IL: Dorsey Press, Inc.
4.Byron,K.(2005). A Meta-Analytic Review of Work–Family Conflict and Its Antecedents. Journal of Vocational Behavior, 67(2), 169-198.
5.Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life .New York: Wiley.
6.Byrd,M.E.(2006).Social Exchange as a Framework for Client-Nurse Interaction During Public Health Nursing Maternal-Child Home Visits. Public Health Nursing, 23(3), 271-276.
7.Cropanzano,R.,D.E.Rupp,&Z.S.Byrne(2003). The Relationship of Emotional Exhaustion to Work Attitudes, Job Performance, and Organizational Citizenship Behaviors. Journal of Applied Psychology, 88(1), 160-169.
8.Deci,E.L.,Connell,J.P.,&Ryan,R.M.(1989). Self-Determination in a Work Organization . Journal of Applied Psychology, 74(4), 580-590.
9.Deci,E.L.,Koestner,R.,&Ryan,R.M.(1999).A Meta-Analytic Review of Experiments Examining the Effects of Extrinsic Rewards on Intrinsic Motivation. Psychological Bulletin, 125(6), 627-668.
10.Eby,L.T.,Casper,W.J.,Lockwood,A.,Bordeaux,C.,&Brinley,A. (2005).Work and Family Research in IO/OB: Content Analysis and Review of the Literature (1980-2002). Journal of Vocational Behavior, 66(1), 124-197.
11.Eisenberger,R.,Huntington,R.,Hutchison,S.,&Sowa,D.(1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
12.Eisenberger,R.,Armeli,S.,Rexwinkel,B.,Lynch,P.D.,&Rhoades, L.(2001).Reciprocation of Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology, 86(1), 42-51.
13.Eisenberger,R.(2001).Perceived Organizational Support: Fostering Enthusiastic and Productive Employees. Washington, DC: American Psychological Association.
14.Eisenberger,R.,Stinglhamber,F.,Vandenberghe,C.,Sucharski,I.L.,&Rhoades,L.(2002).Perceived Supervisor Support: Contributions to Perceived Organizational Support and Employee Retention. Journal of Applied Psychology, 87(3), 565-573.
15.Frone,M.R.,Russell,M.,&Cooper,M.L.(1992).Antecedents and Outcomes of Work-Family Conflict: Testing a Model of the Work-Family Interface. Journal of Applied Psychology, 77(1), 65-78.
16.Frone,M.R.,Russell,M.,&Barnes,G.M.(1996).Work-Family Conflict, Gender, and Health-Related Outcomes: A Study of Employed Parents in Two Community Samples. Journal of Occupational Health Psychology, 1(1), 57-69.
17.Frone,M.R.,Russell,M.,&Cooper,M.L.(1992). Antecedents and Outcomes of Work-Family Conflict: Testing a Model of the Work-Family Interface. Journal of Applied Psychology, 77(1), 65-78.
18.Greenhaus,J.H.,&Beutell,N.J.(1985). Sources of Conflict Between Work and Family Roles. Academy of Management Review, 10(1), 76-88.
19.Greenhaus,J.H.,&Powell,G.N.(2006).When Work and Family Are Allies: A Theory of Work-Family Enrichment. Academy of Management Review, 31(1), 72-92.
20.Gouldner, A. W. (1960).The Norm of Reciprocity: A Preliminary Statement. American Sociological Review, 25(4), 161-178.
21.Herzberg,F.,Mausner,B.,&Snyderman,B.B.(1959).The Motivation to Work (Vol. 1). Wiley.
22.Herzberg,F.(1966). Work and the Nature of Man. World Publishing.
23.Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975).Development of the Job Diagnostic Survey. Journal of Applied Psychology, 60(2), 159-170.
24.Herzberg,F.(1987).One more time: How do you motivate employees? Harvard Business Review, 65(5), 109-120.
25.Herzberg,F.(2003).The Motivation to Work. Transaction Publishers.
26.Homans,G.C.(1958).Social Behavior as Exchange. The American Journal of Sociology, 597-606.
27.Judge,T.A.,& Bono,J.E.(2001). Relationship of Core Self-Evaluations Traits—Self-Esteem, Generalized Self-Efficacy, Locus of Control, and Emotional Stability—With Job Satisfaction and Job Performance: A Meta-Analysis. Journal of Applied Psychology, 86(1), 80-92.
28.Kossek,E.E.,&Ozeki,C.(1998).Work–Family Conflict, Policies, and the Job-Life Satisfaction Relationship: A Review and Directions for Organizational Behavior–Human Resources Research. Journal of applied psychology, 83(2), 139-149.
29.Kickul,J.R.,Neuman,G.,Parker,C.,&Finkl,J.(2001). Settling the Score: The Role of Organizational Justice in the Relationship Between Psychological Contract Breach and Anticitizenship Behavior. Employee Responsibilities and Rights Journal, 13(2), 77-88.
30.Lapierre,L.M.,Li,Y.,&Friedman,R.A.(2017).Work-Family Conflict and Employee Psychological Well-Being: The Moderating Role of Coworker Support. Journal of occupational health psychology, 22(1), 111.
31.Locke,E.A.(1969).What Is Job Satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4(4), 309-336.
32.Locke,E.A. (1976).The Nature and Causes of Job Satisfaction. Handbook of industrial and organizational psychology, 1297-1349.
33.Levinson,H.,Price,C.R.(1962). Munden, K.J., & Solley, C.M. Men,Management and Mental Health. Cambridge: Harvard University Press.
34.Maslow,A.H.(1943) A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396.
35.Maslow,A.H.(1954).Motivation and Personality. Harper.
36.Mottaz,C.J.(1985).The Relative Importance of Intrinsic and Extrinsic Rewards as Determinants of Work Satisfaction. The Sociological Quarterly, 26(3), 365-385.
37.Meyer,J.P.,&Allen,N.J.(1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
38.Mac Neil,I.R.(1985). Relational Contract: What We Do and Do Not Know. Wisconsin Law Review, 5(1), 483-525.
39.Millward Lynne J.,Lee J.Hopkins.(1998). Psychological Contracts, Organizational and Job Commitment. Journal of Applied Social Psychology, 28(16), 1530-1556.
40.Netemeyer,R.G.,Boles,J.S.,&McMurrian,R.(1996). Development and Validation of Work–Family Conflict and Family–Work Conflict Scales. Journal of applied psychology, 81(4), 400-410.
41.Organ,D.W.,Konovsky,M.(1989) Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Applied Psychology, 74(1), 157-164.
42.Rhoades,L.,&Eisenberger,R.(2002). Perceived Organizational Support: A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698-714.
43.Schein,E.H.(1965). Organizational Psychology. Englewood Cliffs. New York: Prentice Hall.
44.Spector,P.E.(1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences. Sage Publications.
45.Tooby,J.,Cosmides,L.(1996).Friendship and the Banker's Paradox: Other Pathways to the Evolution of Adaptations for Altruism. New York: Oxford University Press.
46.Vroom,V.H.(1964). Work and Motivation. John Wiley & Sons. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
110921022 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110921022 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Description |
Size | Format | |
|---|
| 102201.pdf | | 5235Kb | Adobe PDF | 0 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
