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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/147201
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| Title: | 論要保人訂約前後之資訊權保障
A Study on Protection of Insurance Consumer in Aspect of Policy Information Before and After Entering into an Insurance Contract |
| Authors: | 王昭愉
Wang, Zhao-Yu |
| Contributors: | 葉啓洲
Yeh, Chi-Chou
王昭愉
Wang, Zhao-Yu |
| Keywords: | 保險消費者
資訊權
定型化契約
審閱期
資訊義務
猶豫期
通訊交易
訪問交易
無條件解約權
契約撤銷權
契撤期
締約上過失
Consumer of Insurance Contract
Information Rights
Standard Contract
Reviewing Period
Information Duty
Cooling-off Period
Distance Sales
Door-to-door Sales
Right of Withdrawal
Right to Revoke the Contract
Free-examination Period
Culpa in Contrahendo |
| Date: | 2023 |
| Issue Date: | 2023-09-01 16:04:14 (UTC+8) |
| Abstract: | 從一般投保大眾之角度而言，不論係一般保險商品或係投資型保單，招攬文件之數量皆相當繁多，其內容及用語也因涉及多項專業而顯得艱澀難懂。基於保險契約之專業性、複雜性、資訊偏在及其對於締約自由之高度箝制，要保人對於保單內容之瞭解與掌握，相當仰賴保險人對於商品資訊之說明及揭露。如制度層面上，無完整之要保人資訊權保障機制，要保人極有可能完全沒有機會理解其所購買之商品係何等模樣，而容易於日後衍生消費糾紛。正因如此，國際保險監理官協會於「保險核心原則與方法」第19.7點，規定監理官應要求保險人與保險中介人向保險消費者提供及時、明確且充分之締約前資訊與契約資訊。我國法上，用以保障要保人訂約前後資訊權之制度，有消費者保護法第十一條之一之「定型化契約審閱期」、金融消費者保護法第十條之「說明揭露義務」、消保法第十九條之「特種交易解約權」以及規範於保險單示範條款中之「契約撤銷權」。法規之保障看似周全，然就前揭制度而言，除契約撤銷權外，其他制度均非專為保險而設，則該等規範適用於保險關係時，應如何解釋？若因此產生解釋上之疑義或矛盾，應如何解決？若各該規範適用於保險契約後，其所能達到保障資訊權之效果有限，該如何尋覓替代方案？又各項制度於實務上之運作，有無應檢討改進之缺失？尤有甚者，上開制度皆具調整資訊落差之功能而有所重複，則功能重複之不同制度產生競合時，應如何解釋，始能滿足各方需求？倘於解釋論上有未竟之處，未來於立法上又該如何發展？本文擬將蒐集相關之學說論著及法院判決，並參酌德國保險契約法之規定深入瞭解各項爭議，針對上開問題提出回應。希望能藉由本篇論文之研究，促進要保人資訊權保障之提升，進而減少市場上之因保險招攬所生之糾紛，以增進台灣保險交易市場之健全發展。
From the perspective of general Consumer of Insurance Contract, whether it is general insurance products or investment-linked insurance products, the number of insurance solicitation documents is quite large, and the content and terms are also difficult to understand because they involve multiple professions. Due to the professionalism, complexity, partiality of information and high restriction on the freedom of contracting of insurance contracts, the proposer`s understanding and mastery of the contents of the insurance policy is largely dependent on the insurer`s explanation and disclosure of product information. If there is no comprehensive system to protect the proposer`s information rights at the institutional level, the proposer may not be able to understand the content of the insurance product he or she purchased, and it is extremely easy to generate financial consumer disputes in the future. For this reason, the International Association of Insurance Commissioners (IAIS) stipulates in point 19.7 of the Insurance core principle and methodology (ICP) that supervisors of each member state should require insurers and intermediaries to provide timely, clear and adequate pre-contractual and contractual information to customers. As far as the Taiwan’s current laws is concerned, the system used to protect the proposer`s information rights before and after the contract is signed includes the " Standard Contracts Reviewing Period" stipulated in Article 11 of the Consumer Protection Law, the "Duty of Explanation and Disclosure of the financial services providers " stipulated in Article 10 of the Financial Consumer Protection Law, the "absolute right of withdrawal for special transactions" stipulated in Article 19 of the Consumer Protection Law, and the "right of revoking insurance contract" that currently has no legal basis and is only regulated in the Standard Provisions The protection of laws and regulations seems to be very comprehensive. However, as far as the disclosure system is concerned, except for the the right to revoke insurance contract, other systems are not specially designed for insurance contract. How should these regulations be interpreted when they are applied to insurance contracts? If there are doubts or contradictions in interpretation, how should they be resolved? After each of these systems is applied to an insurance contract, if the effect of each of these systems in protecting the proposer`s right to information is quite limited, how should we find a good alternative? In addition, are there any deficiencies that need to be reviewed and improved in the operation of various systems in insurance practice? What`s more, the above-mentioned systems all have the function of adjusting information asymmetry, so when different systems with repeated functions are applied to an insurance contract, how should we explain it so that the needs of all parties can be met? If there is something unfinished on legal interpretation theory, how should the legislation be developed in the future? The researcher of this study will collect relevant academic papers and court judgments, and refer to the provisions of the German Insurance Contract Act on the protection of the proposer`s information rights to learn various disputes in depth, and respond to the aboved questions one by one. It is hoped that the research results of this thesis will help promote the protection of proposers` information rights, reduce disputes in the market due to insurance solicitation, and promote the sound development of Taiwan`s insurance market. |
| Reference: | ㄧ、教科書
1. 江朝國，保險法基礎理論，瑞興圖書出版，2009年4月，五版。
2. 汪信君、廖世昌合著，保險法理論與實務，元照出版，2022年10月，五版。
3. 邱錦添、胡勝益、林克憲合著，金融消費者保護法與案例解析，元照出版，2014年9月，二版。
4. 林勳發，保險契約效力論，自版，1996年3月，初版。
5. 林勳發、柯澤東、劉興善、梁宇賢合著，商事法精論，今日書局出版，2009年3月，六版。
6. 林繼恆，金融消費者保護法之理論與實務，新學林出版，2012年5月，一版。
7. 洪誌宏，消費者保護法，五南出版，2023年3月，六版。
8. 馮震宇、姜志俊、姜炳俊、謝穎青合著，消費者保護法解讀，元照出版，2005年5月，三版。
9. 楊芳賢，民法債編總論（下），三民書局出版，2021年5月，二版。
10. 葉啓洲，保險法，元照出版，2021年3月，七版。
11. 劉宗榮，保險契約法與保險業法，三民書局出版，2021年1月，五版。
二、專書論文
1. 王志誠，金融消費者之保護，收錄於：金融消費者保護法：理論與實務，元照出版，2019年5月，57-104頁。
2. 朱柏松，消保法郵購及訪問買賣法規範之分析，收錄於：消費者保護法論，自版，1999年，305-427頁。
3. 李志峰，借鏡他國公平合理原則之適用以作為我國補償標準之參考，收錄於：金融消費評議實務問題研究，元照出版，2017年9月，99-125頁。
4. 卓俊雄，金融消費爭議之處理機制，收錄於：金融消費者保護法：理論與實務，元照出版，2019年5月，105-145頁。
5. 林建智，金融消費者保護之趨勢與展望，收錄於：金融消費者保護法：理論與實務，元照出版，2019年5月，383-426頁。
6. 林國全，金融消費者保護法之立法意旨，收錄於：金融消費者保護法：理論與實務，元照出版，2019年5月，1-55頁。
7. 詹森林，消費者保護法上之郵購買賣及訪問買賣，收錄於：民事法理與判決研究（三）─消費者保護法專論，元照出版，2003年8月，109-140頁。
8. 葉啓洲，從保險單預收保險費論保險人之締約過失責任－保險法施行細則第二十五條及六十九年臺上三一五三號判例評釋，收錄於：保險法專題研究（一），元照出版，2007年5月，160-194頁。
9. 葉啓洲，從德國保險人資訊義務規範論要保人之資訊權保障，收錄於：保險消費者權益保護之新發展—保險法專題研究（二），元照出版，2015年6月，155-209頁。
10. 葉啓洲，人壽保險適用消費者保護法契約審閱期間之問題研析，收錄於：保險消費者權益保護之新發展－保險法專題研究（二），元照出版，2015年6月，211-244頁。
三、期刊論文
1. 王南豪，金融消費者保護及爭議處理—「金融消費者保護法」，財金資訊季刊，第75期，2013年7月，第20-26頁。
2. 向明恩，德國締約上過失理論之發展，台北大學法學論叢，第70期，2009年6月，1-79頁。
3. 朱柏松，消保法審閱期間之疑義，月旦法學教室，第10期，2003年8月，138-140頁。
4. 江朝國，保險契約條款解釋原則，月旦法學教室，第75期，2009年1月，20-21頁。
5. 江朝國，論損失發現期間在我國司法實務之走向—兼評台灣高等法院九十八年度保險上字第二九號，月旦裁判時報，創刊號，2010年2月，119-125頁。
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7. 李志峰，公平合理原則於金融消費評議制度所扮演之角色—以澳洲金融評議制度為核心—，東吳法律學報，第28卷第1期，2016年7月，55-86頁
8. 汪信君，業務員告知受領權之再探與限制，月旦法學教室，第149期，2015年3月，21-23頁。
9. 汪信君，金融市場之揭露義務與適合度規範：由行為經濟學之視角論保險商品，國立臺灣大學法學論叢，第49卷第3期，2020年9月，1063-1120頁。
10. 吳從周，論民法第1 條之「法理」－最高法院相關民事判決判例综合整理分析，東吳法律學報，第15卷第2期，2004年2月，1-104 頁。
11. 何瑞富，審閱期與猶豫期的交錯－以消費者保護法及金融消費者保護法與保險法第55-1條修正案為中心，東吳法律學報，第33卷第2期，2021年10月，35-63頁。
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32. 黃園舒，限縮消費者保護法「服務」之範圍，司法新聲，第120 期，2016年10月，89-103 頁。
33. 詹森林，消費者保護法之定型化契約最新實務發展，月旦法學雜誌，第91期，2002年12月，28-50頁。
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36. 葉啓洲，要保人詐欺訂約與侵權行為及不當得利／最高院94台上1408，台灣法學雜誌，第190 期，2011年12月，233-238頁。
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38. 葉啓洲，臺灣保險消費者之資訊權保護──以金融消費者保護法之說明義務規範為中心，月旦法學雜誌，第214期，2013年3月，46-68頁。
39. 葉啓洲，肇事逃逸之免責條款、隱藏性義務與保險人之說明義務，台灣法學雜誌，第229期，2013年8月，165-170頁。
40. 葉啓洲，投資型保險契約無效時之保險費返還與締約上過失責任—臺灣高等法院高雄分院101年度上易字第255號民事判決評釋，环球法律评论，第6期，2014年，45-58頁。
41. 葉啓洲，主動給付保險金、附約之效力依附條款與誠信原則－臺灣高等法院 101 年度保險上字第 6 號民事判決評釋，法令月刊，第65 卷第 10 期，2014年10月，32-46頁。
42. 葉啓洲，保險消費者資訊權保障之現在與未來，月旦法學雜誌，第263期，2017年4月，56-77頁。
43. 葉啓洲，企業經營者關於交易方案的告知義務與締約過失責任─以中華電信499之亂與特斯拉降價風波為例，月旦法學教室，第204期，2019年10月，48-59頁。
44. 葉啓洲，保險消費者保護與公司治理－公平待客原則與其界限，臺灣財經法學論叢，第5卷第1期，2023年1月，125-153頁。
45. 廖伯鈞，初探2008年德國新保險契約法—以保險人諮詢建議義務為中心，法學新論，第23期，2010年6月，115-133頁。
46. 蔡昌憲，金融消費者保護法與民法之融合與續造－兼論法理扮演的角色／台北地院100店簡527判決，台灣法學雜誌，第247期，2014年5月，第209-214頁。
47. 蔡昌憲、廖沿臻，論我國金融消費者保護法之說明義務及適合度規定：以日本法為參考，東海大學法學研究，第46期，2015年8月，1-60頁。
48. 謝哲勝，消費者的定型化契約審閱權，月旦法學教室，第56期，2007年6月，8-9頁。
49. 謝哲勝，消費者無條件解約權的限制，台灣法學雜誌，第277期，2015年8月，129-132頁。
50. 羅俊瑋，論保險人資訊提供之義務，財產法暨經濟法，第24期，2010年12月，127-158頁。
51. 羅俊瑋、盧永龍，從金融消費者保護法論保險人說明義務，法令月刊，第63卷第4期，2012 年4月，68-90頁。
52. 羅俊瑋、盧又順；論保險經紀人之資訊建議暨費用、佣金揭示義務，法令月刊，第64卷第5期，2013年5月，45-72頁。
四、研討會論文
李志峰，台灣要保人資訊權保障制度與檢討，2023財經法學術研討會，東吳大學法學院財經法研究中心，2023年5月3日，1-15頁。
五、學位論文
1. 楊宏暉，締約前資訊義務之研究，國立政治大學法律研究所博士論文，2009 年1 月。
2. 潘奕辰，人壽保險契約要保人權利之研究，國立台北大學法律學系碩士論文，2015年1月。
3. 孫碧蓮，保險法第六十四條對電話行銷管理與成交保單適用之研究，國立高雄大學高階法律暨管理在職專班碩士論文，2015年1月。
六、學者社論
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2. 張老師冠群撰，「別被業務員騙了！三天的審閱期才是消費者最大的保障」，保護者計畫，2021年6月，載於：https://insurancelaw.tw/%E5%88%A5%E8%A2%AB%E6%A5%AD%E5%8B%99%E5%93%A1%E9%A8%99%E4%BA%86%EF%BC%81%E4%B8%89%E5%A4%A9%E7%9A%84%E5%AF%A9%E9%96%B1%E6%9C%9F%E6%89%8D%E6%98%AF%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E6%9C%80%E5%A4%A7%E7%9A%84/ （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
3. 彭老師金隆撰，「壽險保單還需要審閱期嗎？」，Smart智富月刊，第232期，2017年12月，載於：https://smart.businessweekly.com.tw/Magazine/detail.aspx?id=66003&s=books （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
4. 彭老師金隆撰，「錄音、錄影能減少投保糾紛嗎？」，Smart自學網，2018年8月，載於：https://smart.businessweekly.com.tw/Reading/WebArticle.aspx?id=67584 （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
5. 彭老師金隆受訪記錄，「賣長者投資型保單 錄音錄影淪形式…恐被重罰」，好房網News，2019年11月，載於：https://news.housefun.com.tw/news/article/212105241815.html （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
6. 彭老師金隆受訪記錄，「保險法將大翻修 擬修正13項條文、延長契撤期」，Phew！好險網，2020年1月，載於： https://www.phew.tw/article/cont/phewpoint/current/topic/8530/202001208530 （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
7. 羅老師俊瑋受訪記錄，「保險法史上最大翻修！因應金融科技 「書面」不再是唯一」，現代保險新聞網，2018年12月，載於：https://www.rmim.com.tw/news-detail-21769 （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
七、其它
1. 「預告保險法部分條文修正草案」，金融監督管理委員會保險局，2018年12月， https://law.fsc.gov.tw/DraftOpinion.aspx?id=7532&Type=H （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
2. 「保證續保？自動續保？買錯隔年可能被保險公司拒保」，2022年10月，載於：https://www.smartbeb.com.tw/article/Concept/id/946 （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
3. 「保單審閱 壽險公會提醒落實消保法規範」，中時新聞網，2023年2月，載於：https://www.chinatimes.com/newspapers/20230221000364-260110?chdtv&fbclid=IwAR0AGfWA4QvSSdwQPifSqHaD6Et_OvtGyDjGRZ8mN7sbWiOf8g2iWMXlidE （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
4. 「評議中心民國一一一年度第四季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料」，財團法人金融消費評議中心，2023年2月，載於：https://www.foi.org.tw/Article.aspx?Lang=1&Arti=10015&lid=57（最終瀏覽日：2023年8月17日）。
5. 「讓你看得懂 中壽引領業界推保險新白話文運動」，工商時報，2023年4月，載於：https://ctee.com.tw/industrynews/financesmanage/851576.html （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
6. 「評議中心揭露一一二年度第一季申訴案件暨申請評議案件統計資料：112 Q1保險業—人壽保險公司—非理賠—爭議類型統計表」，財團法人金融消費評議中心，2023年5月，載於：https://www.foi.org.tw/Article.aspx?Lang=1&Arti=10100&lid=57 （最終瀏覽日：2023年8月17日）。
7. 「定型化契約審閱期間彙整表」，行政院消費者保護會，2023年6月，載於：https://cpc.ey.gov.tw/Page/F3D0729C6E3FCF62?fbclid=IwAR0SE93HZRIWjJdypN3c46FHfKTA6-6eXFjkb1QepBO2g5h3BPloN1odejE （最後瀏覽日：2023年8月17日）。
8. 「附加費用率是什麼？一篇就懂怎麼計算」，安達人壽保障規劃網，保險小新知，https://esales.chubblife.com.tw/pc/blog/insurance-additional-rate.php （最後瀏覽日：2023年8月17日）。 |
| Description: | 碩士
國立政治大學
風險管理與保險學系
108358013 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108358013 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [風險管理與保險學系] 學位論文
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