Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/146695
|
| Title: | 國民小學兼任行政教師情緒勞務、幸福感與工作滿意度關係之研究
A Study of the Relationship among Teachers’ Emotional Labor, Well-being, and Job Satisfaction in elementary schools of New Taipei City |
| Authors: | 林振群
Lin, Chen-Chun |
| Contributors: | 秦夢群
Chin, Meng-Chun
林振群
Lin, Chen-Chun |
| Keywords: | 情緒勞務
幸福感
工作滿意度
Emotional labor
Well-being
Job satisfaction |
| Date: | 2023 |
| Issue Date: | 2023-08-02 14:33:56 (UTC+8) |
| Abstract: | 本研究旨在探討新北市國民小學兼任行政教師情緒勞務、幸福感與工作滿意度之關係，試圖瞭解兼任行政教師情緒勞務、幸福感與工作滿意度之現況，分析不同背景變項填答者對此三個變項之差異及相關情形，最後藉由情緒勞務與幸福感對工作滿意度進行預測。
本研究採問卷調查法，以新北市210所公立國民小學兼任行政教師為研究母群，隨機抽樣407份問卷，回收問卷共計404份，刪除無效問卷10份，有效回收率為96.81%。資料處理方式以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、積差相關及多元逐步迴歸等統計方法進行資料分析。本研究結果如下:
一、 新北市國小兼任行政教師情緒勞務現況達「中高」程度，以「基本情緒表達」知覺程度最高，「深層的情緒偽裝」最低。
二、 新北市國小兼任行政教師幸福感現況達「中高」程度；以「正向關係」知覺程度最高，「生命意義」最低。
三、 新北市國小兼任行政教師工作滿意度達「中高」程度；以「人際關係」知覺程度最高，「薪資待遇」最低。
四、 新北市國小兼任行政教師因「年齡」、「學校規模」之不同對情緒勞務之知覺有顯著差異。
五、 新北市國小兼任行政教師因「行政年資」、「擔任職務」、「學校規模」之不同對幸福感之知覺有顯著差異。
六、 新北市國小兼任行政教師因「年齡」、「服務年資」、「行政年資」、「擔任職務」、「學校規模」之不同對工作滿意度之知覺有顯著差異。
七、 新北市國小兼任行政教師「情緒勞務」、「幸福感」和「工作滿意度」整體及各分層面間具有正相關。
八、 新北市國民小學兼任行政教師「情緒勞務」、「幸福感」對「工作滿意度」具有預測作用。
The purpose of this study is to explore the relationship between emotional labor, well-being and job satisfaction among part-time administrative teachers in the elementary schools of New Taipei City. The study aims to gain insighs into the current status of emotional labor, well-being, and job satisfaction among these teachers and analyze the variations and correlations across different demographics factors. Ultimately, the study seeks to predict job satisfaction based on the demensions of emotional labor and well-being.
A questionnaire survey method was employed in this study, targeting part-time administrative teachers in 210 public elementary schools in New Taipei City. A random sampling approach resulted in a total of 407 respondents, with 404 valid questionnaires returned, yielding an effective response rate of 96.81%. The collected data were analyzed using various statistical methods, including descriptive statistics, independent sample t-tests, one-way analysis of variance, Pearson`s product-moment correlation, and multivariate stepwise regression analysis.
The conclusions of this study are as follows:
1. The perceived emotional labor of teachers in New Taipei City was rated as medium-high, with the highest perceived level of basic emotional expression and the lower perceived level of deep emotional camouflage.
2. The well-being perception of teachers in New Taipei City was rated as medium-high, with the highest perception of positive relationships and relatively low per-ception of meaning of life.
3. The perceived job satisfaction of teachers in New Taipei City was rated as medium-high, with the highest perceived level of interpersonal relationship and relatively low perceived level of salary.
4. The emotional labor perception among teachers in New Taipei City significantly varied depending on their demographics, specially age and school size.
5. The sense of well-being among teachers in New Taipei City differed significantly with their position, administrative seniority and school size.
6. Teachers in New Taipei City exhibited significant differences in job satisfaction depending on their age, years of service, administrative seniority, position and school size.
7. There was a positive correlation between the emotional labor, well-being, and job satisfaction among teachers in New Taipei City as a whole and within the sub-components.
8. Emotional labor and well-being among teachers in New Taipei City were found to be predictors of their job satisfaction.
Finally, based on the results and conclusions of the study, specific recommendations are proposed to the administration and for further research. |
| Reference: | 一、 中文部分
丁國財(2014)。新北市國中校長轉型領導與兼任行政職務教師組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。輔仁大學。
中小學兼任代課及代理教師聘任辦法(民105年06月29日)。
王文科(2014)。教育研究法(第16版)。五南。
王玉慎(2011)。教師情緒勞務及組織承諾之相關研究--以臺中市國小教師為例(未出版之碩士論文)。東海大學。
王怡茹(2014)。新北市國民中學教師幸福感及其相關因素之研究(未出版之碩士論文)。國立臺灣師範大學。
王幸芙(2020)。雲林縣國民小學教師復原力與幸福感關像之研究(未出版之碩士論文)。國立嘉義大學。
王政暘(2017)。臺北市國民小學校長分布式領導、兼任行政教師情緒勞務與組織公民行為之研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學。
王政雄(2009)。國小兼任行政職務教師工作投入與組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。國立嘉義大學。
王雯宗、朱盈蒨、蔡智勇、王念慈(2010)。休閒參與介入工作壓力對幸福感之影響:以高壓力族群為例。稻江學報，5(1)，3-16。
王敘馨(2010)。基隆市國中教師主觀幸福感之調查研究(未出版之碩士論文)。國立臺灣海洋大學。
王鼎元(2017)。新北市國民中學校長正向領導、教師情緒勞務與教師組織承諾關之研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學。
王雅仙(2022)。屏東縣國民小學兼任行政工作教師知覺工作壓力與工作滿意度關係之研究(未出版之碩士論文)。國立屏東大學。
古豐定(2020)。臺中市國小教師時間管理與幸福感之研究(未出版之碩士論文)。靜宜大學。
甘珮諭(2017)。臺北市國民小學公務人員主觀幸福感與組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
田育昆(2007)。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究-以桃竹苗四縣市為例(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學。
牟鍾福(2002)。國中體育教師組織正義與組織信任對組織承諾影響之研究(未出版之博士論文)。國立臺灣師範大學。
米澤創一(2019)。本質思考習慣。大雁文化。
江文慈(2001)。透視教學中的關鍵張力─教師情緒。師友，408，43-47。
吳宗祐(2003)。工作中的情緒勞動:概念發展、相關變項分析、心理歷程議題探討(未出版之博士論文)。國立臺灣大學。
吳欣怡(2010)。新北市國民小學兼任行政職務教師心理資本與工作滿意度關係之研究(未出版之碩士論文)。輔仁大學。
吳旻城(2010)。國民小學兼任行政教師知覺校長領導行為、工作壓力與工作滿意度之相關研究(未出版之碩士論文)。大葉大學。
吳明隆(2007)。SPSS操作與應用:間卷統計分析實務。五南。
吳信德(2013)。國民中學主任工作壓力、情緒勞務與主觀幸福感之關係(未出版之碩士論文)。國立屏東科技大學。
吳星霈(2019)。南投縣偏遠地區國小教師工作滿意度與組織承諾相關之研究(未出版之碩士論文)。中台科技大學。
吳清山、林天祐(2005)。情緒勞務。教育資料與研究，65，136。
吳清山(2005)。學校效能研究。五南。
吳朝舜(2006)。國民小學教務主任角色壓力與工作滿意度關係之研究-以北部四縣市為例(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
呂正芳(2009)。臺中市國小兼任行政教師工作壓力及工作滿意度之研究(未出版之碩士論文)。國立臺中教育大學。
呂仲恆(2019)。新北市完全中學兼任職務教師知覺校長服務領導、教師情緒勞務與學校效能關係之研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學。
呂珮瑄(2016)。新北市國小教師的情緒勞務、因應策略、自我韌性輿工作滿意、工作倦怠之相關研究(未出版之碩士論文)。臺北市立大學。
呂晶晶(2009)。國民小學教育人員情緒勞務量表發展及其影響因素之研究(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學。
李中正(2008)。國小體育組長角色壓力與工作滿意相關之研究-以桃竹苗四縣市為例(未出版之碩士論文)。國立臺灣體育大學。
李安明、黃芳銘、呂晶晶(2012)。「國民小教育人員情緒勞務量表」之發展與編製。測驗學刊，59(3)，451-486。
李忠孝(2007)。桃園縣國小總務主任工作壓力與工作滿意關係之研究(未出版之碩士論文)。臺北市立大學。
李昱憲(2008)。台中市國民小學行政人員情緒勞務與工作倦怠相關之研究(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學。
李家安、郭昭佑(2014)。教師工作滿意度的新觀點ー從第三域的視角出發。台灣教育評論月刊，3(2)，101-105。
李秀滿(2012)工作輪調、自我調控學習與組織承諾之關係研究一以桃園縣園小兼任行政職務教師為例(未出版之碩士論文)。大葉大學。
李美琦(2014)。新北市國民小學兼任行政教師情緒勞務與組織公民行為關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
李連成(2012)新北市國小教師兼任行政人員角色壓力、幸福感興組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學。
李嬪嬙(2005)。國民小學事務組長角色壓力與工作滿意之研究-以台灣北部三縣市為例(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
李新民、陳密桃(2006)。幼兒教師的情緒勞務因素結構及其對工作倦怠之影響。高雄師大學報:教育與社會科學類，20，67-89。
邱心怡(2018)。桃園市公立國中兼任行政教師工作壓力、組織信任與行政效關係之研究-以情緒勞務為中介變項(未出版之碩士論文)。中華大學。
林邦傑、林宜旻、蔣佳良(2009)。國民中學組織文化對行政人員情緒勞務和工作滿意度影響之路分析。教育研究與發展期刊，5(3)，3-6。
林尚平(2000)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8(3)，427-447。
林昭秀(2015)。桃園市國小校長科技領導與兼任行政職務教師情緒勞務之研究(未出版之碩士論文)。大葉大學。
林義凱(2005)。國民小學資訊組長角色壓力與工作滿意度關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺南大學。
邵雅慧(2015)。臺南市國民小學教師情緒勞務與教學效能關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺南大學。
施宜伶(2008)。國民小學兼任行政教師知覺校長領導行為、角色壓力與工作滿意度之相關研究(未出版之碩士論文)。國立嘉義大學。
施春明(2006)。國民小學兼任行政工作教師角色壓力與工作滿意度關係之研究(未出版之碩士論文)。臺北市立大學。
施建彬(1995)。幸福感來源與相關因素之探討(未出版之碩士論文)。高雄醫學大學。
凃泰安(2009)。臺北市國民小學校長變革領導與兼任行政職務教師工作滿意關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
洪玉欣(2017)。新北市國小教師情緒勞務對師生關係影響之研究一以情緒勞務效能和正向情緒性為調節變項(未出版之碩士論文)。臺北市立大學。
洪麗美(2010)。臺北縣國民中學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。輔仁大學。
秦夢群(1998)。教育行政-理論部分(第二版)。五南。
秦夢群(2007)。學校行政。五南。
孫派卿(2009)。成就動機、組織價值觀契合與工作投入對國小兼任行政教師工作滿意度之影響(未出版之碩士論文)。大葉大學。
孫俊傑(2009)。國民中學兼任行政職務教師情緒勞務、教師自我效能與學校效能關係之研究-以彰化縣為例(未出版之碩士論文)。國立彰化師範大學。
孫國華(2014)。國小教師心理資本、情緒勞務、實用智慧與教學效能徑路模式之建構及驗證(未出版之碩士論文)。國立高雄師範大學。
張乃文(2005)。臺北縣國小教育人員情緒勞務負荷與工作倦怠關係之研究(未出版之碩士論文)輔仁大學。
張家禎(2007)。雲林縣國小兼任行政職務任教師角色壓力、組織承諾與工作滿意之研究(未出版之碩士論文)。國立雲林科技大學。
張素花(2012)。國民小學校長分散式領導、教師情緒勞務對教師教學效能影響之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
張雅玲(2017)。探討情緒勞務、情緒調節、工作負荷輿工作生活平衡關係之研究(未出版之碩士論文)。國立高雄應用科技大學。
張靜芳(2019)。臺北市國民小學校長發展取向家長式領導、兼任行政教師情緒勞務與兼任行政意願之關係研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學。
陳玉珊(2021)。臺中市國民小學教師工作滿意度與兼任行政工作意願關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺中教育大學。
陳志平(2022)。臺中市國民小學兼任行政教師時間管理與幸福感關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺中教育大學。
陳金祐(2002)。原住民地區國小教師之組織認同、工作滿意度及學校運作狀況之研究一以宜蘭縣樂樂國小為例(未出版之碩士論文)。國立臺北師範學院。
陳雅萱(2018)。國小教師運用LINE進行職場溝通之使用行為與其情緒勞務相關之研究一以新北市新莊分區為例(未出版之碩士論文)。臺北市立大學。
陳傳宗(2003)。國民小學總務主任角色壓力與工作滿意關係之研究一以桃園縣、台北縣為例(未出版之碩士論文)。國立臺北師範學院。
陳麗因(2016)。新北市國小教師情緒勞務、休閒調適對幸福感之影響(未出版之碩士論文)。大葉大學。
許詩妮(2016)。新北市國民小學兼任行政職務教師情緒勞務輿其行政效能關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
許俊達(2018)。澎湖縣國小兼任行政職務教師幸福感與行政效能之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
莊登山(2011)。大臺北區公立國民中學教師兼職行政人員之心理契約、情緒勞務與辭卸行政兼職傾向之相關性研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學。
莊朝勝(2012)。學校兼行政教師對工作投入、工作壓力、工作滿意度與工作績效相關之研究(未出版之碩士論文)。國立屏東教育大學。
曾湘婷(2013)。高雄市國民中學兼任行政職務教師情緒勞務負荷、學校組織健康與行政效能關係之研究(未出版之碩士論文)。國立高雄師範大學。
曾琬妤(2019)。臺南市國小現職教師兼任教學組長之組織承諾、工作壓力、工作滿意度與其續任意願相關之研究(未出版之碩士論文)。國立臺南大學。
黃乃文(2018)。新竹市國民小學教師情緒勞務與教學效能相關之研究(未出版之碩士論文)。國立清華大學。
黃暐茹(2018)。臺中市國民小學兼任行政教師的情緒勞務、職務倦怠及因應策略之研究(未出版之碩士論文)。靜宜大學。
黃鶴嶺(2005)。台北縣市國民小學教務主任角色壓力與工作滿意與學習需求關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
葉俊貞(2019)。新竹縣市國民小學兼任行政工作教師工作特性育工作滿意度關係之研究(未出版之碩士論文)。國立清華大學。
楊春城(2005)。高雄縣國民小學兼任行政人員工作滿意與學習需求關係之研究(未出版之碩士論文)。國立高雄師範大學。
楊珮菱(2014)。桃園縣國民小學兼任行政工作教師角色衝突奧工作壓力之相關研究-以情緒勞務為中介變項(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學。
楊燮理(2011)。南投縣國中兼任行政教師組織認同與工作滿意度關係之研究(未出版之碩士論文)。國立暨南國際大學。
詹慧君(2016)。國中生家庭支持、休閒參與與幸福感關係之研究-以桃園市為例(未出版之碩士論文)。中原大學。
廖志航(2012)。桃國縣國民小學兼任行政工作教師工作輪調、工作滿意度與組織承諾之相關研究(未出版之碩士論文)。清雲科技大學。
廖秀娟(2016)。教師情緒勞務與組織承諾相關之研究-以宜蘭縣園民小學教師為例(未出版之碩士論文)。佛光大學。
廖恭儀(2011)。國民小學教師組織認同與工作滿意度相關之研究(未出版之碩士論文)。國立臺中教育大學。
劉育君(2018)。新北市國中兼任行政職務教師情緒勞務與休閒調適之研究(未出版之碩士論文)。國立中正大學。
劉欽星(2007)。公立國民小學兼任行政職務教師工作滿意度之研究-以台中縣為例(未出版之碩士論文)。玄奘大學。
蔡志成(2005)。國民小學總務主任工作壓力與工作滿意關係之研究一以雲嘉南五縣市為例(未出版之碩士論文)。國立臺南大學。
蔡進雄(2005)。勞心、勞力、勞情?論中小學教師的情緒勞務。師友，455，42-44。
蔣佳良(2006)。臺北市國民中學行政人員情緒勞務與學校組織文化及工作滿意之相關研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學。
歐盈汎(2012)。新北市國小教師兼任行政人員角色壓力、幸福感與組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學。
鄭仁忠(2004)。國民小學主任角色壓力、組織承諾與工作滿意度之研究(未出版之碩士論文)。國立高雄師範大學。
鄭至傑(2016)。臺南市國小兼任行政職教師工作滿意與組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺南大學。
鄭福來(2005)。台北市國民小學兼職行政職務教師參與行政決定與工作滿意之研究(未出版之碩士論文)。臺北市立教育大學。
賴志峰(2017)。國民小學校長幸福感之探究。清華教育學報，34(1)，1-32。
賴岳聰(2015)。公立高級中等以下學校教師兼任行政工作之初探。臺灣教育評論月刊，4(5)，109-111。
賴慧芬(2011)。國民小學兼行政人員情緒勞務、知覺組織支持與工作滿意度之關係(未出版之碩士論文)。國立高雄師範大學。
謝月香(2003)。桃園縣國民小學教師兼任行政職務工作滿意度之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北師範學院。
謝青儒(2002)。父母參與與子女性別角色概念、性格特質、幸福感及學業成就之相關研究(未出版之碩士論文)。國立屏東教育大學。
駱仁(2006)。國民小學兼任行政工作教師工作壓力與工作滿意度之研究-以雲林縣為例(未出版之碩士論文)。國立嘉義大學。
鍾偉晉(2009)。國中教師情緒管理與幸福感之研究。臺北市立教育大學。
簡秀玫(2015)。不當督導與組織認同及工作滿意度之關聯—以中小學教師為例(未出版之碩士論文)。健行科技大學。
饒邦安(1991)。台北市國小教師行政兼職與工作滿意之研究(未出版之碩士論文)。國立臺灣師範大學。
二、 英文部分
Adams, J. S. (1963). Toward an understanding of inequity. Journal of Abnormaland Social Psychology, 67,422–436.
Andrews, F. M.,Withey, S. B.(1976). Social indicators of well-being: American` sperception of life quality. New York:Plenum.
Argyle, M., & Crossl&, J .(1987). Dimensions of positive emotions. British Journal of Social Psychology, 26, 127-137.
Ashforth, B. E., & Humphrey, R. N.(1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18, 88-115.
Berry, K., & Cassidy, S. (2013). Emotional labor in university lecturers: Considerations for higher education institutions. Journal of Curriculum and Teaching, 2(2), 22-36.
Bono, J. E., & Vey, M. A. (2005). Toward understanding emotional management at work: Aquantitative review of emotional labor research. In C. E. J. Hartel,W. J. Zerbe, & N. M.Ashkanasy (Eds.), Emotions in OrganizationalBehavior (pp. 213-234). Mahwah, NJ:Lawrenece Erlbaum Associates, Inc.
Brinkman, R. (2002). Culture and subjective well -being. Journal of EconomicIssues, 36,830-833.
Brotheridge, C. M., & Lee, R. T. (2002). Testing a conservation of resourcesmodel of the dynamics of emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 7(1), 57-67.
Carruthers, C. P., & Hood, C. D. (2004). The power of the positive: Leisure and well-being. Therapeutic Recreation Journal, 38(2), 225-245.
Christen, M., Iyer, G., & Soberman, D. (2006), "Job satisfaction, job performance, and effort: A reexamination using agency theory," Journal of Marketing, 70(1), 137-150.
Diener, E. (1984). Subjective well-being. Psychological Bulletin, 95, 542-575.
Diener, E. (2000). Subjective well-being: The science of well-being and a proposal for a national index. American Psychologist, 55(1),34-43.
Diener, E., & Chan, M. Y. (2011). Happy people live longer: Subjective contributesto health and longevity. Applied Psychology, 3(1), 1-43.
Diener, E., & Lucas, R. E. (1999). Personality and subjective well-being. In D. Kahneman, E. Diener, & N. Schwarz (Eds.), Well-being: The foundations of hedonic psychology (pp.213-229). New York, NY: Russell.
Diener, E., & Suh, E. M. (1998). Subjective well-being and age: An international analysis. InK. W. Schaie & M. P. Lawton(Eds.), Annual review of gerontology and geriatrics(pp.304-324). New York, NY: Springer.
Diener, E., & Suh, E. M. (2000). Culure and subjective well-being. Cambridge, Mass.: MIT Press.
Diener, E., er, E., & Emmons, R. A. (1984). The independence of positive andnegative affect. Journal and Social Psychology, 47(5)
Goffman, E., 1959, The Presentation of Self in Everyday Life, New York : Doubleday and Co.
Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way toconceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95-110.
Grandey, A. A. (2003). When `The show must go on`: Surface acting and deepacting asdeterminants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery. Academy of Management Journal, 46(1), 86-96.
Grandey, A. A., Fisk, G. M., & Steiner, D. D. (2005). Must "Service with a smile" be stressful? The moderating role of personal cog urntrol for American and French employees. Journal of Applied Psychology, 90(5), 893-904.
Gross, J. J. (2001). Emotion regulation in adulthood: Timing is everything. Current Directions in Psychological Science, 10(6), 214-219.
Hobfoll, S. E.(1989).Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress.The American Psychologist, 44(3), 513-524.
Hobfoll, S. E.(2001).The influence of culture, community and nested-self in thestress process: Advancing conservation of resource theory.Applied Psychology: An International Review, 50(3), 337-421.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of humanfeeling. Berkeley, CA: University of California.
Hollis, L. A. (1998). Sex comparisons in life satisfaction and psychosocial adjustment scores with an older adult sample: Examining the effect of sexrole differences in older cohorts. Jounal of Women & Aging, 10(3), 59-77.
Kaliski, B. S. (2007), Encyclopedia of Business and Finance (2nd ed.), Detroit:Thomson GaleKeyes, C. I. M., & Magyar-Moe, J. L. (2003). The measurement and utility of adultsubjective well-being. In S. J. Lopez and C. R. Snyder (Eds.), PositivePsychological Assessment: A Handbook of Models and Measures 411-425. Washington, DC:American Psychological Association.
Locke, E. A. (1976), "The Nature and Causes of Job Satisfaction, " Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago: Rand McNally.
Mann, S., & Cowbur, J. (2005). Emotional labour and stress within mental healthnursing Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, 12, 154-162.
Maslow, A. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50,370-396.
McClelland, D. C. (1961). The achieving society. Princeton, NJ: Van Nostrand.
Miller, K, & Ellis, B. H. (1990). An integrated model of communication, stress and burout in the workplace. Communication Research, 17(3), 300-326.
Miller, K, & Ellis, B. H. (1990). An integrated model of com unication. stress and bumout in the workplace. Commumication Research, 17(3), 300-326. doi:10.1177/009365090017003002.
Morris, J. A. & D. C. Feldman 1996. The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 21 (4):993.
Mowday, R T.. Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247.
Myers, D. G., & Diener, E. (1995). Who is happy? Psychological Science, 6, 10-19.
Lucas, R. E., Diener, E., & Swh, E. (1996), Discriminant validity of well-beingmeasures Journal of Personality and Social Psychology, 71,616-628.
Porter, L. W. (1961). A study of perceived need satisfactions in bottom and middlemanagement jobs. Journal of Applied Psychology, 45(1), 1-10.
Porter, L. W., Lawler, E. E. (1968). Managerial attitudes and performance. Homewood. Ill: R. D. Irwin
Porter, L. W., Steers. R. M., Mowday, R. T.. & Boulian, P. V. (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatrictechnicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603.
Price J. L.(1977), The study of turnover, Ames I Alowa State University Press.
Putnam, L. I., & Mumby, D. K (1993). Organizations, emotions, and the myth ofnality. In S. Fimneman (Ed.), Emotion in organizations, 36-57. Newbury,CA:Sage.
Rafaeli, A., & Suton, R I. (1989), The expression of emotion in organizational life,Rescarch in OrganizationaL Bchavior, 11,1-42.
Richins, M. L. (1997). Measuring emotions in the consumption experience, Journal of Consumer Research, 24(2), 127-146.
Schaubroeck, J., & Jones, J. R. (2000). Antecedents of workplace emotional labor dimensions and moderators of their effects on physical symptoms. Journal of Organizational Behavior, 21, 163-183.
Sheldon, K. M., & Kasser, T. (2001). Goals ,congruence, and positive well-being:New empirical support for humanistic theories. Journal of HumanisticPacholog, 41,30-50.
Simth, P.C., L.M. Kendall & C.L. Hulin ( 1969) . Measurement of Satisfication In Work & Retirement, Chicago: Rand Mcnally.
Stone, M. J, & Kozma, A. (1985). Structural relationships among well-being scales:a second order factorial study. Social Indicators Research, 17, 19-28.
Totterdell, P., & Homan D. (2003). Emotion regulation in customer service roles testing a model of emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 8(1), 55-73 rengcn
Veenhoven, R. (1994). Is well-being a trait? Tests of the theory that a better society does not make people any happiner. Social Indicators Research, 32, 101-160.
Wharton, A. S., & Erickson R. J. (1993). Managing emotions on the job and at home: Understanding the consequences of multiple emotional roles. Academy of Management Review, 18, 457-486.
William, K. I., & Galliher, R V. (2006). Predicting depression and self-esteem from social and connectedness, support, and competence. Jounal of Social and Clinical Psychology, 25(8), 855-874.
Zapf, D., Vogt, C., Seifert, C., Mertini, H, & Isic, A. (1999). Emotion work as a source of stress: The concept and development of an instrument. European Journal of work and organizational psychology, 8(3), 371-400. |
| Description: | 碩士
國立政治大學
學校行政碩士在職專班
109911009 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109911009 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [學校行政碩士在職專班] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Description |
Size | Format | |
|---|
| 100901.pdf | | 6696Kb | Adobe PDF2 | 0 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
