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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/146673
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| Title: | 樂齡族旅遊資訊需求與資訊行為之研究
Study on Travel Information Needs and Information Behavior of Seniors |
| Authors: | 張梓妤
Zhang, Zi-Yu |
| Contributors: | 王梅玲
Wang, Mei-Ling
張梓妤
Zhang, Zi-Yu |
| Keywords: | 樂齡族
旅遊
資訊需求
資訊行為
Seniors
Travel
Information Needs
Information Behavior |
| Date: | 2023 |
| Issue Date: | 2023-08-02 14:27:42 (UTC+8) |
| Abstract: | 隨著醫療水準的提升與整體生活品質改善，臺灣老年人口的比例大幅增加，樂齡族因身體健康狀況良好，加上生活水準提高與樂齡精神普及，有能力投入旅遊活動，顯得樂齡族如何安排旅遊活動與如何尋求旅遊資訊等相關的議題受到重視，然而國內學者在樂齡族相關的議題研究當中，著重在資訊行為研究主題以健康資訊為數最多，目前較少有研究者關注樂齡族的旅遊資訊需求及資訊行為，故本研究之將針對以下四項目的進行探討：（1）探討樂齡旅遊者之旅遊概況、旅遊動機與資訊需求。（2）探討樂齡旅遊者之資訊尋求行為。（3）探討樂齡旅遊者之資訊使用。（4）比較隨興樂齡旅遊者與深度樂齡旅遊者的資訊行為模式。
本研究使用深度訪談法，依據旅遊參與程度將樂齡旅遊者區分為「隨興樂齡旅遊者」與「深度樂齡旅遊者」作為訪談對象，訪談隨興樂齡旅遊者10名，深度樂齡旅遊者20名，共計30名受訪者。藉由對旅遊動機之暸解，探討其資訊需求、資訊尋求行為與資訊使用，最後分析與討論兩者在資訊行為之異同處。
依據研究之結果，共可歸納出11項結論，包括：（1）新冠肺炎疫情的流行會降低樂齡旅遊者的旅遊意願。（2）樂齡旅遊者的國內旅遊地區主要為北部地區；國外旅遊地區主要為亞洲地區。（3）樂齡旅遊者的旅遊動機包括放鬆享受、學習體驗、人際互動、自我實現與身體健康。（4）樂齡旅遊者的資訊需求包含住宿資訊、遊憩活動、交通方式、餐飲資訊及氣象資訊。（5）樂齡旅遊者使用的資訊來源以人際關係與網際網路為主。（6）樂齡旅遊者對不同資訊資源的用途具有差異。（7）樂齡旅遊者使用資訊的方式以保存與分享為主。（8）隨興樂齡旅遊者重視「放鬆享受」動機、深度樂齡旅遊者重視「學習體驗」動機。（9）隨興樂齡旅遊者與深度樂齡旅遊者皆注重「住宿資訊」、「交通資訊」、「遊憩活動資訊」，但在資訊需求程度上具有些許差異。（10）隨興樂齡旅遊者與深度樂齡旅遊者在「網際網路」、「人際關係」、「社群媒體」、「旅行社」四個資訊尋求來源上具有明顯差異。（11）隨興樂齡旅遊者與深度樂齡旅遊者在「軟硬體保存」、「列印資料」、「製作行程表、旅遊手冊」、「分享與交流」之資訊使用方式上具相異性。
在建議方面，本研究針對四種角色提供建議，對於政府單位需積極打造樂齡友善旅遊環境，如樂齡友善旅宿業者評選與旅行社業者評鑑，將重要的旅遊資訊提供到網路上；旅遊業者應設計主題式的旅遊行程，發展具有特色的深度體驗活動；建議圖書館設計旅遊主題櫥窗、舉辦旅遊講座並將圖書館打造為觀光景點，結合當地資源舉辦文學走讀活動與文創活動；建議樂齡族群應提升資訊素養與媒體釋讀的能力，可以透過ChatGPT來規劃旅遊行程。
With the improvement of standard of medical treatment and the increasing of the overall quality of life, the elderly population keeps fast growing in Taiwan. Because seniors are still in good health, staying engaged and finding purpose, they are able to participate in tourism activities. So that how to plan travel itinerary and how to seek travel information have been seen as a high-profile issue. However, previous research topics in the field of information behavior of seniors have focused on the health information. At present, few domestic scholars pay attention to travel information needs and information behavior of seniors. Therefore, the research objectives include the following four: (1) Discuss the travel situation, travel motivation and information needs of senior tourists. (2) Discuss the information-seeking behavior of senior tourists. (3) Discuss the information use of senior tourists. (4) Comparing the information behavior of casual senior tourists and serious senior tourists.
The study uses the in-depth interview. Based on the degree of tourism participation, the senior tourists are divided into " casual senior tourists " and " serious senior tourists " as the interview subjects. The study interviewed 10 casual senior tourists, 20 serious senior tourists, with a total of 30 senior tourists. According to the understanding of travel motivation of senior tourists,explore their information needs, information seeking behavior and information use. Finally, could analyze and discuss the similarities and differences between casual senior tourists and serious senior tourists in information behavior.
According to the results of the study, the conclusion is summarized into eleven points. The conclusion are as follows: (1) Senior tourists have less travel intention during the epidemic of Corona Virus Disease 2019 (COVID-19). (2) The domestic travel destination of senior tourists is mainly in northern Taiwan; the foreign travel destination is mainly in Asia. (3) The travel motivations of senior tourists include relaxation & enjoyment, learning & experiencing, interpersonal interaction, self-realization and health enhancement. (4) The information needs of senior tourists include accommodation information, tourist attraction & activity information, traffic information, food information and weather information. (5) The information sources used by senior tourists are mainly interpersonal relationships and the Internet. (6) Senior tourists use a variety of information sources differently. (7) The way senior tourists use travel information is mainly to save and share. (8) The casual senior tourists attach importance to the travel motivation of " relaxation & enjoyment", and the serious senior tourists attach importance to the travel motivation of "learning & experiencing". (9) Casual senior tourists and serious senior tourists both pay attention to "accommodation information", "traffic information" and "tourist attraction & activity information", but there are some differences in the degree of information needs. (10) There are obvious differences between the casual senior tourists and the serious senior tourists in the four sources of information seeking,"the internet", "interpersonal relationship", "social media", and "travel agency" included. (11) There are differences between the casual senior tourists and the serious senior tourists in the information use of "preserving information through software and hardware", "printing hard copy", "making itinerary, travel guidebook", "sharing and communicating the information".
Based on the results, this study provides suggestions for four roles. Government agencies need to actively create an age-friendly travel environment, such as the selection of age-friendly hotels and the evaluation of travel agencies. Providing these important tourism information on the Internet; the travel agency should design thematic itineraries for seniors and develop in-depth Tourism with cultural activities and experience; it is recommended that the library can design window display of travel information, host travel lectures, and make the library a tourist attraction. Besides, organizing landscape literature activities and holding cultural and creative activities in combination with local resources; for seniors, it is suggested that information literacy and media literacy can be developed, and seniors can try to use ChatGPT to plan travel itineraries. |
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| Description: | 碩士
國立政治大學
圖書資訊與檔案學研究所
109155015 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109155015 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [圖書資訊與檔案學研究所] 學位論文
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