Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/146639
|
| Title: | 中華電信實踐ESG數位賦能偏鄉之個案研究
A case study of Chunghwa Telecom`s practice of ESG digital empowerment in remote rural areas |
| Authors: | 劉純靜
Liou, Chwen-Jing |
| Contributors: | 王雅萍
Ong, Nga Ping
劉純靜
Liou, Chwen-Jing |
| Keywords: | 企業社會責任
企業形象
中華電信
ESG
數位賦能
Corporate Social Responsibility
Corporate Image
Chunghwa Telecom
ESG
Digital Empowerment |
| Date: | 2023 |
| Issue Date: | 2023-08-02 14:19:03 (UTC+8) |
| Abstract: | 企業社會責任(Corporate Social Responsibility：CSR)在歐美已實施多年，已成為全球趨勢。近年來，由於極端氣候的威脅，ESG風險管理已成為可持續發展和企業韌性的重要課題。實踐CSR有助於提升企業形象和國際競爭力，加入ESG考量之後，可看到各種非財務因素，如碳排放、能源利用效率、供應鏈製造商對環境的影響、員工訓練、工作條件和與利害相關者的權益，投資者也可利用ESG評估公司價值。
本研究係以中華電信個案為例，瞭解其實踐ESG數位賦能偏鄉的現況，從分析和討論相關文獻數據開始，採用的研究方法主要是以文件分析法及質性半結構訪談法為主，其中文件分析是取自公司內部一般文件、簡報、業務訊息、業務報告、會議簡報及財報等資料，再輔以質性半結構訪談法，總共邀請10位受訪者進行深入訪談，並以負責該業務實際執行之經辦、科長等中、高階主管為對象，然後分別從CSR到ESG之社會、環境、經濟等層面進行研究探討分析。
研究結果發現：數位賦能是發展偏鄉地區的重要工作項目，中華電信有官股的壓力和包袱，除了遵循法令之外，也配合政府政策，積極投入國家關鍵基礎建設與網路服務、賦能離島偏鄉，年投入超過4億餘元建設及維運電信普及服務，改善城鄉數位落差。另將本研究之訪談結果分成四部分：一、企業領導人之影響：其中多數受訪者皆表示，賀陳旦董事長為中華電信推展CSR扮演關鍵角色也奠下基礎。二、數位賦能偏鄉的成效檢視：中華電信「數位好厝邊」、「蹲點．台灣」、「伴你好讀」、「EYE社會創新客服中心」等計畫專案，長期持續不斷推動逾10餘年來成效卓著。三、CSR、ESG的推動成效檢視：在ESG的推動歷程中，延續過去CSR經驗的一個重要基礎，初期係依賴國內外評鑒指標來改進和提升自身的表現，並將CSR納入企業經營策略及透過ESG來解決社會議題。四、推動ESG對企業形象績效影響：獲獎事蹟橫跨各種不同機構、領域的獎項，足證其在ESG永續領域的深耕、投入，受到各獎項評比的肯定。
Corporate social responsibility (CSR) has been implemented in Europe and the United States for many years and has become a global trend. In recent years, due to the threat of extreme weather, ESG risk management has become an important issue for sustainable development and business resilience. Practicing CSR helps to enhance corporate image and international competitiveness. After incorporating ESG considerations, various non-financial factors such as carbon emissions, energy efficiency, the impact of supply chain manufacturers on the environment, employee training, working conditions, and the interests of stakeholders can be seen. Investors can also use ESG to evaluate company value.
This study examines the case of Chunghwa Telecom to understand its implementation of ESG digital empowerment in rural areas. The research methodology primarily involves analyzing relevant literature and data, employing document analysis and qualitative semi-structured interviews. Document analysis includes internal documents, presentations, business information, reports, meeting presentations, and financial reports from Chunghwa Telecom. This is supplemented by qualitative semi-structured interviews with a total of 10 participants, including executives and managers responsible for the actual implementation of the initiative. The study focuses on analyzing and discussing the social, environmental, and economic aspects from CSR to ESG.
The research findings indicate that digital empowerment is a critical initiative for developing rural areas. Chunghwa Telecom faces pressure and challenges as a state-owned company. In addition to complying with regulations, it aligns with government policies and actively invests in national critical infrastructure, network services, and empowering remote and rural areas. The annual investment in the construction and operation of telecommunications services exceeds 400 million NTD, aiming to bridge the digital divide between urban and rural areas.The interview results are divided into four parts:(1)Influence of corporate leaders: Most interviewees expressed that Chairman Hu Yan-feng played a pivotal role in promoting CSR within Chunghwa Telecom and laid the foundation for its implementation.(2)Evaluation of the effectiveness of digital empowerment in rural areas: Projects such as "Digital Home at Your Doorstep," "Stationing in Taiwan," "Accompanying You in Reading," and "EYE Social Innovation Customer Service Center" have been continuously and successfully implemented for over a decade.(3) Examination of the effectiveness in promoting CSR and ESG: In the process of ESG promotion, the company builds upon its previous CSR experience as an important foundation. Initially, it relied on domestic and international evaluation indicators to improve and enhance its performance, incorporating CSR into its business strategy, and using ESG to address social issues.(4)Impact of ESG promotion on corporate image and performance: The company has received awards from various institutions and fields, which serves as evidence of its dedication and investment in the field of ESG sustainability, receiving recognition from various award evaluations. |
| Reference: | 壹、中文部分
一、學位論文：
王雅萍(1994)。《姓名與認同：以台灣原住民族姓名議題為中心》。臺北：國立政治大學民族學系社會及行為科學學門民族學類碩士論文
何慧玲（1999）。《企業基金會之特性分析》。高雄：中山大學企業管理研究所碩士論文。
林雅惠(2006)。《台灣企業社會責任發展之現況研究》。臺北：國立臺北科技大學環境規劃與管理研究所碩士學位論文。
林永崇(2007)。《從康得的道德哲學論企業公民觀的證成》。桃園：中央大學哲學研究所博士論文。未出版。
林格釩(2021)。《遠距教學對偏鄉教育影響力評估之指標研究》。台中：國立臺中教育大學文化創意產業設計與營運學系事業經營管理碩士論文
徐菁伶(2005)。《企業型基金會推動與贊助環境教育的個案研究─以台達電子文教基金會為例》。臺北：臺北市立教育大學環境教育研究所碩士論文。
高鶯娟(2021)。《人壽保險公司業務人員數位賦能意願之探討》。台南：中信金融管理學院企業管理學系金融管理碩士論文
範陽聖(2006)。《中華電信領導者領導型態和員工工作滿意之關聯性研究~ 以部屬的內外群體認知為幹擾變數》。臺北：淡江大學管理科學研究所碩士論文
陳嘉慧(2000)。《電信自由化：中華電信民營化》。嘉義：國立南華大學/亞洲太平洋研究所碩士論文。
陳茂成(2003)。《企業永續經營關鍵因素之研究》。新竹：交通大學高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文。
陳欽春(2005)。《企業與社會的鑲嵌與接軌； 企業社會責任的省思》。臺北：銘傳大學公共事務學系助理教授。
謝志明(2009)。《領導風格與民營化變革阻礙克服關係之探討: 中華電信民營化之個案研究》。新竹：國立交通大學管理學院碩士在職專班管理科學組碩士論文
謝惠嬪(2008)。《中華電信企業公益行為之研究》。臺北：世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士論文。
二、專書：
江明修、王俊元(2003)。《台灣企業基金會之公共服務功能》載於官有垣(主編)台灣的基金會在社會變遷下之發展》。臺北市：洪建全基金會
李堅明(2022)，COP26觀察報告《T R I政策高峰論壇》系列三全球【淨零競逐】與產業低碳新創契機：33-34》。臺北市：台灣綜合研究院
湯京平．王雅萍。國立政治大學社會實踐辦公室(2019)。《串：政治大學行動學術的實踐》。臺北市：政大出版社
詹文男。李震華。周維忠。王義智。數位轉型研究團隊(2020)。《數位轉型力》。商周出版
三、中華電信相關報告書：
中華電信中華技術服務社(2016)。《台灣電信發展史》。臺北：中華電信股份有限公司財團法人中華技術服務社。
中華電信基金會(2023)。《財團法人中華電信基金會2023年工作計畫書》。臺北：中華電信基金會。
中華電信(2022)。《中華電信股份有限公司永續發展債券投資計畫書》。臺北：中華電信。
中華電信(2021)。《2021Q4_Consolidated FS_CN，第16頁，中華電信股份有限公司及其子公司合併財務報告附註》。臺北：中華電信。
中華電信(2006)。《分享》。臺北：中華電信。
曾志明(2006)。《中華電信企業社會責任建議書》。臺北：中華電信。
五、 報紙期刊會刊：
申永順.(2008).。《ISO 26000 企業社會責任標準之發展與因應》。臺北：環境工程會刊,19。
江元彬(2003)。《公關活動與企業形象塑造之探討》。臺北：台灣綜合展望(2003.1.10 NO.7，頁46)
江逸之(2006)。《從觀望到積極。台灣企業重視社會責任》。臺北：遠見雜誌。
吳韻儀．施君蘭．張漢宜(2006)。《讓改變看得見 企業公民站出來》。臺北：天下雜誌第342期。
胡憲倫、鍾啟賢(2003)。《企業社會責任及其規範與發展趨勢》，臺北：中華民國環境工程學會環境工程會刊。
胡憲倫、許家偉(2006)。《企業永續經營的威脅與商機－企業社會責任》。臺北：爽報。
高偉娟(2017)。《淺談企業社會責任報告書之可讀性》。臺北：會計研究月刊。(382), 16-19.
國土及公共治理季刊。《公共服務影響評估工具－「社會投資報酬率（SROI）」介紹》。(第五卷 第一期106年3月，頁30)
陳定銘&徐巧昀(2008)。《企業型基金會推動社會企業成效之研究——以中華電信基金會方案為例》。中國經濟評論。8(10), 33-42
數位發展部(2022)。《強化偏鄉地區 5G 寬頻服務與涵蓋普及偏鄉寬頻接取環境計畫」(核定本)》。(頁6)
五、網站
中華電信(2022)。https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/about-cht/business-group/organization(檢索日期：2023/02/04)
中華電信(2022)。《中華電信CSR年報/ESG永續報告書》。http：//www.cht..com.tw(檢索日期：2022/08/22)
中華電信(2022)。《中華電信獲獎紀錄》。http：//www.cht..com.tw(檢索日期：2023/02/04)
中華電信(2022)。《中華電信2022年第四季營運成果》。http：//www.cht..com.tw(檢索日期：2023/2/14)
中華電信基金會(2023)。https://www.chtf.org.tw/(檢索日期：2022/01/22)
中華電信基金會(2023)。《財團法人中華電信基金會2022年工作計畫書》。http：//www.chtf.org.tw/chtf/intro.html(檢索日期：2022/01/22)
中華電信基金會(2023)。《數位好厝邊》。https://www.chtf.org.tw/project/344(檢索日期：2022/01/22)
工商時報(2019)。《名家評論 ESG的過去、現在與將來》。工商時報https；//view.ctee.com.tw/business/12129.html(檢索日期：2022/08/25)
工商時報(林淑惠，2023/1/10)。《電信三雄2022年業績出爐 中華電獲利稱冠》https://ctee.com.tw/news/tech/789943.html(檢索日期：2023/03/20)
天下雜誌(2023)。《天下永續公民獎》。https://csrone.com/awards/11) (檢索日期：2023/02/20)
天下雜誌(高偉倫，2023-03-01)。《什麼是ESG？全面解析ESG核心定義、案例、檢測工具，一次讀懂ESG的行動指南》。https://csr.cw.com.tw/article/43025 (檢索日期：2023/04/12)
中華民國企業永續發展協會。《EV100 2020年報重點摘要》。https://bcsd.org.tw/。(檢索日期：2022/08/29)
市場先生(2022)。《ESG是什麼？值得投資嗎？最完整的ESG投資懶人包》。https；//rich01.com/what-is-stock-esg-score/。(檢索日期：2022/08/29)
台灣大哥大(2023)。《台灣大哥大2021永續暨整合性報告/永續報告書》。https://corp.taiwanmobile.com/pdf/2021_C_ESG.pdf。(檢索日期：2023/03/17)
台灣永續能源研究基金會。《GCSA全球企業永續獎》《TSAA台灣行動永續獎》《TCSA台灣企業永續獎》。https://www.taise.org.tw/index.php。 (檢索日期：2023/02/20)
行政院永續發展委員會(2023)。《國家永續發展獎》。https://ncsdaward.ndc.gov.tw/。(檢索日期：2023/02/20)
江逸之(2006)。《第二屆《遠見》企業社會責任大調查：從觀望到積極，台灣企業重視社會責任！》https；//www.gvm.com.tw/article/10947(檢索日期：2022/08/25)
林新雅、李振北／作者、譯者Lucas CSRone (2017)。《從 MDGs 到 SDGs：強化氣候問題、追求和平、公正與包容》。https；//npost.tw/archives/40015公益交流站(檢索日期：2022/08/25)
明晟公司(2023)。《MSCI》。https://www.msci.com/。(檢索日期：2022/08/22)
知識大講堂(2015)。《數位學伴計畫對台灣偏鄉教育的使命與未來願景-聯合公益平臺》。講者：輔仁大學 呂慈涵。https://knowledge.colife.org.tw/one_video/index.aspx?sid=5991(檢索日期：2023/5/21)
周頌宜(2022)。《ESG 是什麼？投資關鍵字 CSR、ESG、SDGs 一次讀懂》。經理人雜誌https；//www.managertoday.com.tw/articles/view/62727(檢索日期：2022/08/23)
哈佛商業評論(2022/10/13)。《中華電信總經理郭水義：數位轉型的天時、地利、人和》。https://www.hbrtaiwan.com(檢索日期：2023/03/18)
政府資料開放平臺(2023)。《數位發展調查》。https://data.gov.tw/dataset/5960(檢索日期：2023/05/18)
財團法人資訊工業策進會(2015)。《改變！ 從分享開始》。https；//www.iii.org.tw/Focus/FocusDtl.aspx？f_type=2&f_sqno=QEplZnIey%2FBLiy955it4lQ__&fm_sqno=13(檢索日期：2022/08/26)
馬險峰(2021)。《雙碳目標背景下的ESG體系》。中國銀行保險報http://xw.cbimc.cn/2021-07/15/content_401992.htm(檢索日期：2023/02/21)
產業用續發展整合資訊網(2014)。《各國企業社會責任政策介紹與趨勢分析》。https；//proj.ftis.org.tw/isdn/Message/MessageView？id=339&mid=108(檢索日期：2022/08/25)
財團法人台灣永續能源研究基金會(2023)。https://tcsaward.org.tw/tw/about/index/Origin(檢索日期：2023/02/20)
國家發展委員會(2022)。《98年數位落差調查報告》。https：//www.ndc.gov.tw/(檢索日期：2022/08/22)
道瓊永續指數(2023)。《道瓊永續發展指數DJSI》。https://www.spglobal.com.tw/ratings/en/。(檢索日期：2023/02/21)
钜亨(2021)。《ESG發展源起：什麼是ESG永續投資？》。https；//blog.anuefund.com/esg-2-0-mr-market-view-1-what-is-esg-investment/。(檢索日期：2022/08/25)
遠見(2022)。《遠見CSR暨企業社會責任獎》。https://csr.gvm.com.tw/2022/index.html(檢索日期：2023/02/13)
遠見雜誌(2021/11/29)。《好厝邊小導演 用孩子的視界說故鄉事、關懷在地》。https://www.gvm.com.tw/article/84502(檢索日期：2023/03/17)
遠傳電信(2023)。《企業永續發展管理》。https://corporate.fetnet.net/content/corp/tw/CSR/CSRManagement/SocietyManage.html(檢索日期：2023/03/17)
輔仁大學(2023)。《台灣偏鄉教育關懷中心2022年度年報》。http://rural-caring.fju.edu.tw/web/content/activity/820(檢索日期：2023/05/19)
數位時代(2021)。《由內而外，以科技賦能建構未來金融新樣貌》。數位時代https；//www.bnext.com.tw/article/61247/employee-empowerment(檢索日期：2022/08/23)
數位時代(2022)。《ESG是什麼？》。https；//www.bnext.com.tw/article/67644/esg-transformation(檢索日期：2022/08/25)
貳、英文部分
Armstrong, A. (2020)。《Ethics and ESG. Australasian Accounting, Business and Finance Journal, 14(3), 6-17.》
Bowen, H. R. (2013)。《Social responsibilities of the businessman. University of Iowa Press.》
Hu, K. C., & Hsu, C. L. (2008)。《Exploring the Purchasing Strategies of a State-run Enterprise after Privatization: The Case of Chunghwa Telecom Company, Taiwan. International Journal of Information, 4(1), 1-10》
Hohnen, P., & Potts, J.(2007)。《Corporate social responsibility. An implementation guide for business.》
Huyer, S, & Sikoska, T. (2003)。《Overcoming the gender digital divide； understanding ICTs and their potential for the empowerment of women. Santo Domingo； INSTRAW.》
Huyer, S., & Sikoska, T. (2003)。《Overcoming the gender digital divide: understanding ICTs and their potential for the empowerment of women. Santo Domingo: INSTRAW.》
Lokuwaduge, C. S. D. S., & Heenetigala, K. (2017)。《Integrating environmental, social and governance (ESG) disclosure for a sustainable development； An Australian study. Business Strategy and the Environment, 26(4), 438-450.》
Mintzberg, H. (1983)。《The case for corporate social responsibility. Journal of Business Strategy》
Peromingo, M., & Pieterson, W. (2018)。《The New World of work and the need for digital empowerment. Forced Migration Review, (58), 32-33.》
Wong, S.(2011)。《Exploring ‘Gender-ICT-Climate Change’Nexus in Development； from Digital Divide to Digital Empowerment. Working paper for the Centre for Development Informatics, Institute for Development Policy and Management, University of Manchester.》 |
| Description: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
110921078 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110921078 |
| Data Type: | thesis |
| Appears in Collections: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
|
Files in This Item:
| File |
Description |
Size | Format | |
|---|
| 107801.pdf | | 5805Kb | Adobe PDF2 | 0 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|
