Loading...
|
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/146376
|
Title: | 中小企業經營成功因素分析-以策略地圖分析 The Study on the Successful Factors of Small and Medium Enterprises--Applying the Strategic Map Analysis |
Authors: | 張雁甯 Chang, Yen-Ning |
Contributors: | 陳明進 張雁甯 Chang,Yen-Ning |
Keywords: | 關鍵績效指標(KPI) 策略地圖 公司治理 |
Date: | 2023 |
Issue Date: | 2023-08-02 13:20:36 (UTC+8) |
Abstract: | 本研究擬透過策略地圖探討一家傳統中小企業,其經營成功的因素作分析,找出關鍵績效指標(KPI)及關鍵成功因素,運用平衡計分卡方法建構策略地圖,幫助企業實務與理論結合應用,以幫助企業在執行績效管理或績效表現異常時的及時發現處置,適時進行行動方針及策略之調整。
研究個案公司是一家傳統且穩定持續追求成長的中小企業,其成功因素體現在生產、行銷、人力資源、研發、財務,除廣為大眾喜歡的創意廣告行銷外,尤其對於產品品質及人員素質有高度要求。然而,個案公司所處的市場及產業高度競爭,市場同性質的商品推陳出新,如何鞏固客群、提升顧客忠誠度進而降低對於通路商的依賴程度是其主要面臨的挑戰。
本研究從財會部門與各單位互動所面臨的問題為範圍,對問題的改善過程及結果進行分析,透過本個案分析,能為財會人員發掘解決問題途徑之參考,同時也使財會人員對公司治理及經營改善能提供貢獻。 |
Reference: | 參考文獻
一、中文參考文獻
1.大前研一著,黃宏義譯(1985),「策略家的智慧」,台北長河出版社。
2.中小企業白皮書(2022),經濟部中小企業處 。
3.王貞懿(2011),顧客關係管理之關鍵績效指標研究-以國內航空業為例,國立中正大學企業管理碩士班,碩士論文。
4.呂執中、田憶文、鄭漢中(2003),我國車輛產業電子化現況及發展趨勢。2003年產學合作電子化研討會論文集,台北。
5.李建華(1995),企業績效評估理論與實務,清華管理圖書出版。
6.李美琳(1997),企業經營績效綜合指標之研究,台灣大學會計學研究所,碩士論文,
7.林於杏、余強生、賴尚鴻和蔡志弘(2006),台灣中小企業電子化策略決策模式之建構,中華管理評論國際學報,第九卷三期,頁1-24。
8.施光訓、林靜雯、翁群楷和張惠婷(2005),構築「一流生技公司」之策略地圖-以台鹽公司之聚焦策略為例,中國文化大學,碩士論文。
9.胡緯翰(2007),研發作業績效衡量模式之建構-以筆記型電腦廠為例,中華大學,碩士論文。
10.食品工業發展研究所(2017),2016年食品產業年鑑。
11.張文隆,2011,阿喜法則(ARCI),書名:當責,商周出版社。
12.張雅嵐(2018),應用平衡計分卡於外商的策略管理及績效評估之探討-以日商P公司為例,東吳大學會計學系碩士在職專班,碩士論文。
13.許士軍(2008),道法自然的新管理學 從生物世界學習組織管理,遠見雜誌。
14.陳志平(2000),由供應鍊管理角度探討食品產業的績效表現及關鍵指標建立之研究,東海大學食品管理研究所,碩士論文
15.陳銘崑(2003),資訊產業電子化現況及未來之發展,2003年產學合作電子化研討會論文集,台北。
16.陳蕙萱(2003),以平衡計分卡觀點分析企業人力派外績效之相關影響因素研究,義守大學工業工程與管理學系,碩士論文。
17.曾麗芳(2019),建構公司關鍵績效指標之研究-以B公司為例,崑山科技大學,碩士論文。
18.楊基昌(2003),設計組織績效評估指標之探索性模式研究,國立雲林科技大學設計學研究所博士班專題研討。
19.廖心怡(2014), 製造業導入關鍵績效指標過程與成效之個案研究,國立雲林科技大學,碩士論文。
20.鄭慧姬(2006),運用策略地圖提升銀行獲利之研究-以個案銀行為例,中華大學經營管理研究所,碩士論文。
21.賴麗玲(2014),策略規劃效能提昇與落實之個案分析,國立政治大學,碩士論文。
22.鍾明倫(2020),實施KPI對工作壓力與工作滿意度影響之研究,健行科技大學企業管理系碩士在職專班,碩士論文。
23.蘇義祥(1998),中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究:服務人員特質及成熟度的調節作用,國立中山大學企業管理學系,碩士論文。
二、英文參考文獻
1.Ahmad, M. M., and Dhafr, N. (2002). Establishing and Improving Manufacturing Performance Measures. Robotics and Computer Integrated Manufacturing, 18, 171-176.
2.Daniel, D. Ronald (1961). Management Information Crisis. Harvard Business Review, 39, 57-58.
3.Delaney, J. T., and Huselid, M. A. (1996). The Impact of Human Resource Management Practices on Perceptions of Organizational Performance. Academy of Management Journal, 39, 949-969.
4.Hofer, C. W. and D. Schendal, (1978). Strategy Formulation: Analytical Concepts, West Public.
5.John, R.(2001), The Eight Building Blocks of CRM:A Framework for Success, Gartner Research.
6.Kaplan, R. S. and Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press.
7.Leidecker J. and Bruno A. V. (1984). Identifying and Using Critical Success Factors. Long Range Planning, 17(1), 23–32.
8.Porter, M. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: Free Press.
9.Rockart, J. F. (1979). Chief Executives Define their Own Data Needs. Harvard Business Review, 57(2),81-93.
10.Schuler R. S. and Jackson S. E. ( 2005). A Quarter-Century Review of Human Resource Management in the U.S.: The Growth in Importance of the International Perspective. Management Revue, 16(1), 11-35.
11.Thong, J. Y. L. (2001). Resource Constraints and Information Systems Implementation in Singaporean Small Businesses. OMEGA-International Journal of Management Science, 29, 143-156.
12.Venkatraman N. and Ramanujam, V. (1986). Measurement of Business Performance in Strategy Research: A Comparison of Approaches? Academy of Management Review, 11(4), 29-36.
三、網路參考文獻
1.104人力銀行(2022),【2022人資F.B.I. 研究報告】HR最新趨勢、人資作業關鍵指標,
2.2022 年中小企業白皮書,出版單位:經濟部中小企業處,出版日:2022 年10 月,資料來源:https://www.moeasmea.gov.tw/list-tw-2345,最後瀏覽日期:2023.02.06
https://blog.104.com.tw/104-fbi-2022/,最後瀏覽日期:2023.02.01。
3.Kantar凱度(2022),凱度公佈2022Q2快消市場年增5.6% 迎向消費新常態,https://www.kantarworldpanel.com/tw/news/2022Q2-FMCG-market,最後瀏覽日期:2023.02.06。
4.MBA智庫百科(2011.2.17) ,變形蟲組織,明茲伯格(Henry Mintzberg)沿續領導大師沃倫•貝尼斯(Warren Bennis)的創建發展的,https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%8F%98%E5%BD%A2%E8%99%AB%E7%BB%84%E7%BB%87https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%8F%98%E5%BD%A2%E8%99%AB%E7%BB%84%E7%BB%87
5.WixTW(2022),2022年中回顧:6個中小企業正在面臨的挑戰,資料來源:https://www.wixtw.com/post/2022-6-small-business-challenges,最後瀏覽日期:2023.02.06
6.工商時報(2022),從傳統行銷4P到數位行銷4C,https://view.ctee.com.tw/business/44253.html,最後瀏覽日期:2023.02.06。
7.中央銀行經濟研究處編印(2020/12),中央銀行《中華民國公民營企業資金狀況調查結果報告》,中央銀行全球資訊網https://www.cbc.gov.tw/tw/cp-727-145249-d3526-1.html,最後瀏覽日期:2023.01.07。
8.中華民國統計資訊網,110 年 12 月份物價變動概況,資料來源:https://www.stat.gov.tw/News_Content.aspx?n=3703&s=27514,最後瀏覽日期:2023.01.06。
9.台灣經濟研究院(2022),總體經濟預測, https://www.tier.org.tw,最後瀏覽日期:2023.02.06。
10.吳升皓(2010),畫出策略地圖,成為溝通共同語言,《經理人月刊》5月號,https://www.managertoday.com.tw/articles/view/2503? ,最後瀏覽日期:2023.02.06。
11.財團法人食品工業發展研究所, 2017,2016年食品產業年鑑,https://www.firdi.org.tw/Firdi_WorkReportNew.aspx,最後瀏覽日期:2022.06.06。
12.經理人(2016)專案PM一定要會的溝通法則!設定 4 種團隊角色,再複雜的任務也能搞定,https://www.managertoday.com.tw/glossary/view/209,最後瀏覽日期:2023.02.06。 |
Description: | 碩士 國立政治大學 經營管理碩士學程(EMBA) 110932113 |
Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932113 |
Data Type: | thesis |
Appears in Collections: | [經營管理碩士學程EMBA] 學位論文
|
Files in This Item:
File |
Size | Format | |
index.html | 0Kb | HTML2 | 133 | View/Open |
|
All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.
|