政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/143760
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    題名: 建築經理產業之策略行銷分析--以寶國建經為例
    Strategic Marketing Analysis of the Construction Manager Industry Taking Baoguo Jianjing as an example
    作者: 陳正林
    Chen, Cheng-Lin
    貢獻者: 巫立宇
    Wu, Lei-Yu
    陳正林
    Chen, Cheng-Lin
    關鍵詞: 策略行銷分析
    建築經理產業
    顧客關係管理
    顧客價值
    日期: 2022
    上傳時間: 2023-03-09 18:20:36 (UTC+8)
    摘要: 房地產市場景氣在各國經濟中一直扮演重要的角色，在台灣的經濟發展 史亦是如此，近年來房市熱絡民眾是有目共睹的，預售屋市場白熱化，加上 《都市危險及老舊建築物加速重建條例》公布施行，連帶建築經理業的業務 需求逐年增加，導致業務內容及功能亦必須跟著大環境變遷而進行調整，如 何鞏固與顧客的關係、留住忠誠客戶並開發更多合作對象成為重要的課題。
    本研究係以寶國建築經理公司為個案研究對象，運用策略行銷分析架構 之四大成本作為基礎架構，透過兩個經典實例探討個案公司建構顧客關係之 過程，藉以不同目標客群並利用策略行銷分析架構研究個案公司管理顧客之 成效。本研究結果為:
    1. 在分析外顯單位效益成本時除了觀察買者所支付的成本是否為最低 且所獲得之效益是否為最高之外，仍需將其進行決策時當下的情境、 時機及心態等納入考量，了解不同目標客群的心態才能提供對其而 言 CP 值最高且真正需要的服務。
    2. 買者資訊搜尋成本對個案公司而言是較為棘手的成本，原因在於建 築經理產業是一般民眾較少接觸的服務，且個案公司成立時間尚 不長、累積實際案例較少，因此無論企業端及消費端都需要花較 多時間成本及精力以了解個案公司。
    3. 由於建築經理公司成立的初衷為在建築業及金融業之間扮演公正第 三者之角色，更偏向「協助方」、「中間者」及「風險管理者」的 角色，因此個案公司的買者道德危機成本極低。
    4. 本公司應加強管理企業端的買者專屬陷入成本，建設業者往往不會 輕易更換配合已久的建經公司，因此若能積極發掘潛在客戶，分析 客戶痛點並提供具有價值主張的解決方案，便能建立屬於自身的專 屬資產，客戶便無法輕易離開此交換關係。
    參考文獻: 邱志聖(2020)，策略行銷分析:架構與實務應用(5 版)，台北:智勝出版社。
    謝安田(1980)，企業經營策略，臺北:著者發行。
    Homans, G. C. (1958). Social Behavior as Exchange. American Journal of Sociology, 63(6), 597–606.
    Leonard-Barton, D. (1990). A dual methodology for case studies: Synergistic use of a longitudinal single site with replicated multiple sites. Organization Science, 1(3), 248–266.
    Porter, Michael E. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors.
    Yin, Robert K.. (2014). Case Study Research Design and Methods (5th ed.). Thousand Oaks, 282.
    Zaichkowsky, Judith Lynne. (1985) Measuring the Involvement Construct, Journal of Consumer Research, 12(3), 341–352.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    110932039
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932039
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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