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    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/143182


    Title: 醫學美容診所之策略行銷分析： 以A醫美院所為例
    Strategic Analysis of Cosmetic Medicine
    Authors: 歐雅琴
    OU, Ya-Chin
    Contributors: 巫立宇
    歐雅琴
    OU, Ya-Chin
    Keywords: 策略行銷分析
    4C架構
    醫學美容
    美容醫學
    Date: 2022
    Issue Date: 2023-02-01 14:03:59 (UTC+8)
    Abstract: 台灣的醫療技術與醫療水準遠近馳名，一直受到國內外很高的評價，整個社會價值觀的改變及韓風潮流娛樂的帶動下，醫學美容成為全球名列前茅產值高市場的產業。
    在2022年，全球醫美市場價值1782億美元，年複合增長近15%以上，成長主要是來自非侵入性的微整形療程，像肉毒桿菌、各類皮膚填充物及光電雷射。看臉時代顏值經濟已崛起，主要是科技工具、社群媒體及疫情影響，讓人花費更多時間檢視自己的容貌外觀，靠濾鏡不如做醫美，藉由醫美項目的治療可以快速提升容貌變得更美、更英俊、更年輕已成為普遍現象。新興消費客群年輕化，有七成平均年齡都是在35歲以下。
    消費者在做醫美購買決策的歷程，對高端費用療程有需求性時，消費決策不會直覺做出選擇，而是會自行經過多方比較及搜集各種療程相關資料後，做功課認知療程接著進入探查環節，才能做出決策。隨著網路資訊發達，尋找資訊比以往方便，當資訊落差越來越低，消費者行為自然越來越難受到廣告及行銷資訊的控制。
    醫學美容產業主要在著於專業技術與風險安全，為經營競爭力及精確行銷策略，在醫美的激烈競爭及醫病不對稱的狀況，使消費者的購買決策更複雜，演變成各醫藥設備廠商與各家醫美診所以名人代言為號召的現象。為提升個案公司所持續經營的競爭力，就必須有完善的行銷策略規劃與分析，並且落實執行。
    本研究以策略行銷分析4C為架構：外顯單位效益成本（C1）、資訊搜尋成本（C2）、道德危機成本（C3）及專屬陷入成本（C4），分析個案公司如何運用4C策略行銷分析，以提升並鞏固專業及安全的醫療服務，擁有良好的醫病關係。
    一、降低買者外顯單位效益成本（C1）：在豐富專業經驗之下，貼近消費者核心需求的創新研發技術，推動肌膚整合性治療安全有效的方案。再結合皮膚醫學、治療用藥、醫療保養與藥妝保養品整合性的解決，不斷地增加消費者整體效益，打造個案公司具獨創專業的優勢性。
    二、降低買者資訊搜尋成本（C2）：長期一致且明確清楚的品牌定位「願你美麗」。藉由個案公司創辦醫師個人品牌化，在電視報章雜誌及數位影音媒體的善用，傳遞醫療知識產生專業聲量，並整合行銷組合運用不同溝通通路，具有流量變現的擴散效益。
    三、降低買者道德危機成本（C3）：個案公司是具信賴的精品醫療機構，成立21年，治療人數達20萬人，是醫美診所中唯一雙榮獲卓越機構美容醫學品質雙項認證及國際觀光醫療簽證，二項官方認定的殊榮。用心貼心放心的醫療服務品質，做好消費者關懷及提供客制化需求，形成口碑推薦的效益。
    四、買者專屬陷入成本（C4）：醫事相關人員的高穩定度及附加價值的優質服務，將醫病關係維繫良好。個案公司以精品醫療機構著稱，創辦醫師是知名專業意見領袖，消費者產生自我價值與社會群體的認同度。
    Reference: 一、書籍
    Kotler，梅汝和等譯 (2000)，營銷管理（十一版）
    邱志聖 (2014)，策略行銷分析架構與實務應用（四版）。智勝文化事業有限公司
    亞伯拉罕.馬斯洛 (1943)，人類動機理論。商務印刷出版社

    二、網際網路
    財訊：微整型大生意1》資本市場掀整併潮 非侵入式醫美市場上看600億美元，2022-05-13，檢自：
    https://www.wealth.com.tw/articles/08e0510a-bf93-4c80-8c3d-567b58fc681d
    遠見：顏值焦慮造就600億營收大餅，醫美產業變形記 2022-05-07，檢自：
    https://www.gvm.com.tw/article/89502
    環球生技：看臉新時代！盤點台灣顏值科技，2022-03-15，檢自：
    https://news.gbimonthly.com/tw/article/show.php?num=47254
    Digit Spark：醫美產業＝消費者拉鋸戰？廣告行銷限制多，不如培養品牌高價值，2022-09-07，檢自
    https://digitspark.co/blog/cosmetic-surgery-marketing/
    MBA智庫．百科：消費者購買決策理論，檢自：
    https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E5%86%B3%E7%AD%96%E7%90%86%E8%AE%BA
    衛生福利部 : 醫療廣告管理專區，2017-11-1，檢自：
    https://dep.mohw.gov.tw/DOMA/cp-2708-38120-106.html
    GAM Forecasts $23 Billion Ax Market，2021-11，檢自：
    https://miinews.com/aesthetic-insights/post/aesthetic-industry-grows-to-23-billion
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    110932098
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932098
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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