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    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/141595


    Title: 花旗銀行退出消金業務後個案銀行競爭策略之探討
    The Case Study of Business Strategy after Citibank Withdraws from Consumer Banking
    Authors: 邱景萍
    Chiu, Ching-Ping
    Contributors: 陳明進
    邱景萍
    Chiu, Ching-Ping
    Keywords: 消費金融
    花旗銀行退出消金市場
    外商銀行
    財富管理
    Date: 2022
    Issue Date: 2022-09-02 14:55:38 (UTC+8)
    Abstract: 金融控股公司法通過後，開啟了我國金融整合經營時代。隨著國內本土銀行的發展，以及外資金融機構入股我國銀行或金融機構，消費金融業務競爭日趨激烈，各家銀行紛紛祭出各種利率優惠，以搶食存放款業務的市占率，因而壓縮了存放利率差，為了維持一定的獲利能力，各家銀行開始積極發展財富管理業務。在台灣的外商銀行面對本土金控持續拓展提升競爭力、法令遵循成本增加、以及數位化發展等，造成各項消費金融產品市場占有率下降，獲利因而減少。因此花旗集團於2021年4月15日無預警宣布退出台灣消費金融市場的震撼彈，引起台灣市場高度關注。
    本研究採取個案研究法，探討個案銀行在台消費金融業務於花旗銀行退出台灣市場後，未來競爭力及其經營發展策略。本研究探討的問題包括：(1)、 瞭解個案銀行消費金融業務經營現況與面臨的困境。(2)、 個案銀行發展策略之綜效分析。(3)、 個案銀行如何因應未來潛在挑戰強化其競爭力。
    研究結果顯示，近幾年受到市場競爭激烈和法令規範影響下，個案銀行各項業務和獲利能力都面臨了挑戰，考慮競標花旗銀行消費金融業務，是希望藉由花旗銀行的高資產客群、有效益的信用卡和高效益財富管理業務，讓個案銀行能突破成長困境。在未能贏得此案之競標下，個案銀行因應未來業務發展的規劃，應持續開發更加卓越的理財金融商品和財富管理服務；持續強化服務品質，善用銀行既有資料庫，運用精準分析積極推出各種產品活動，穩固既有客戶，也爭取更多新客戶；並且透過數位轉型，結合大數據，運用雲端服務，推動各種的營運新模式；人員投資，育才留才，加強理財專員及產品銷售人員教育訓練，並且擴大增聘專業人才，提供客戶更專業的服務； 增加銀行品牌有助於吸引新客戶加入。
    Reference: 1、 European Financial Management Association , 2021/03/25, World Retail Banking Report 2021。檢自：https://www.efma.com/study/5687-world-retail-banking-report-2021。
    2、 中央通訊社，2021/05/05，花旗為何退出台灣消金市場 華銀董事長分析3大原因。檢自：https://www.cna.com.tw/news/firstnews/202105050362.aspx。
    3、 中央銀行，2020，中央銀行年報，台北：台灣證券交易所。
    4、 王嘉緯，2021/04/23，花旗撤出消金給國銀海外布局的省思，檢自：https://www.tabf.org.tw/Article.aspx?id=3386&cid=3。
    5、 行政院經濟建設委員會，2013，《提升我國銀行競爭力之研究》，台灣：行政院經濟建設委員會。
    6、 行政院經濟建設委員會，2013，提升我國銀行競爭力之研究台灣：行政院經濟建設委員會。
    7、 吳泓伸，2012，市場競爭度對台灣銀行業穩定性的影響，臺灣大學經濟學研究所碩士論文。
    8、 吳淑清，2018，銀行將存款業務轉手續費收入業務能否改善經營績效，淡江大學財務金融學系碩士論文。
    9、 李沃牆，2021，從經營策略角度窺探花旗退出亞洲消金市場，會計研究月刊，427期，16-22頁。
    10、 李榮謙、林曉伶，2009，外資銀行擴大在國內版圖可能帶來的影響，國際金融參考資料，57期，3-4頁。
    11、 沈中華、吳孟紋，2010，銀行的市場佔有率與獲利，及其影響因素之探討－全球實證分析，財務金融學刊，18期，1-53頁。
    12、 姜麗智、胡聚男，2019，探討我國銀行業淨利差、非利息收入占比與獲利穩定性之關係.經濟論文，47卷，1期，75-123頁。
    13、 商周，2021/04/19，花旗退出台灣等13地消金，3個關鍵原因！不只是為了攻高資產族這麼簡單。檢自：https://www.businessweekly.com.tw/focus/blog/3006188。
    14、 陳威甫、李靜芠、黃心怡，2019，銀行業務多角化之經營績效探討－台灣實證。商管科技季刊，20卷，1期，1-24頁。
    15、 陳昭佑，2017，銀行獲利因素之研究，國立台灣大學經濟學系在職專班碩士論文。
    16、 黃台心、江典霖，2014，我國銀行業市場競爭度與金融創新之關聯，中央銀行季刊，36卷，2期，15-52頁。
    17、 楊蓁海，2007，我國銀行存放款利差減少原因剖析與因應對策，中央銀行季刊，29卷，2期，45-82頁。
    18、 經濟日報，2021/06/24，台灣富豪數 上看103萬人。檢自：https://money.udn.com/money/story/5648/5553774。
    19、 經濟日報，2021/04/16，花旗宣布退出台灣消費金融市場！為何外資銀行頻頻撤台？檢自：https://www.gvm.com.tw/article/78988。
    20、 劉景中， 2011，銀行集中度及效率對市場競爭度的影響：台灣實證研究，經濟論文叢刊，39-1期，115-173頁。
    21、 謝順峰，2021/07/17，從花旗退出台灣等 13 地消金市場，談全球性銀行的戰略轉向。檢自：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1517?。
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    109932131
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109932131
    Data Type: thesis
    DOI: 10.6814/NCCU202201129
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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