政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/138893
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    題名: 新冠肺炎疫情下之風險管理—以旅行相關服務業為例
    The Risk Management of COVID-19: In Respect of Tourism Industry
    作者: 林亭君
    Lin, Ting-Chun
    貢獻者: 林建智
    Lin, Chien-Chih
    林亭君
    Lin, Ting-Chun
    關鍵詞: 新冠肺炎
    不可抗力情事
    風險管理機制
    旅行相關服務業
    營業中斷保險
    COVID-19
    Force Majeure
    Risk Management
    Tourism Industry
    Business Interruption insurance
    日期: 2022
    上傳時間: 2022-02-10 12:55:58 (UTC+8)
    摘要: 在二〇一九年底開始肆虐全球之新冠肺炎疫情，不僅對許多人之身體健康造成極大的威脅，也對我們的生活型態造成很大的改變，許多人因新冠肺炎而導致失業、放無薪假，而影響最大之產業可謂是旅行相關服務業。在新冠肺炎之肆虐下，多數國家為防止新冠肺炎擴散，對於其邊境政策有許多之限制，不僅是強制隔離或是直接限制非本國籍之旅客入境，我們無法再像疫情之前自由的往來於不同國家，根據世界旅遊組織之調查，二〇二〇年之國際遊客相較於二〇一九年下跌了百分之七十四，而因邊境封鎖政策及觀光旅行之困難，旅行相關服務業受到之挑戰不容小覷。然在面臨如新冠肺炎此種不可抗力情事時，旅行相關服務業風險管理之重要性即不言而喻。
    本文以本次新冠肺炎疫情出發，檢視我國旅行相關服務業現行之風險管理機制及其優劣之處，並從風險管理之四大面向來分類，另也分析比較英國、歐盟、新加坡及日本旅行相關服務業之現況及其風險管理機制，試圖討論旅行相關服務業投保營業中斷險之可行性，希冀本論文之分析討論，能具體提供完善我國旅行相關服務業風險管理機制之參考價值。
    結論與建議上，本文認為應適度調整現行旅行相關服務業之風險管理機制，如修正定型化契約或責任保險，並且可參照國外旅行相關服務業投保營業中斷險之例，來衡量我國試行之可能性，且最為重要者為加強我國旅行相關服務業對於風險管理之重視及對風險之意識。過往研究關於旅行相關服務業風險管理較少，希望能透過本論文讓相關單位更加重視旅行相關服務業風險管理機制之體制上之缺失，且能協同相關單位一同強化旅行相關服務業之風險管理。
    The outbreak of COVID-19 has ravaged all over the world since the end of 2019, not only caused a great health threat to many people, but also changes our lifestyles numerously. The pandemic impacts tremendously on industries worldwide, especially the tourism industry. In order to prevent the spread of COVID-19, many countries have strict restrictions on their border. According to a survey conducted by the World Tourism Organization, the number of international tourists in 2020 has dropped by 74% compared with 2019. Therefore, the tourism industry suffers the major challenges. To confront with the force majeure like COVID-19, the effective risk management of the tourism industry is essential.
    This thesis uses the COVID-19 as a sample to examine the current risk management of tourism industry and the Advantages and disadvantages of it, additionally, analyzes and compares the risk management of tourism industry in United Kingdom, the European Union, Singapore and Japan. And also discuss the feasibility of using business interruption insurance to transfer the risk for the tourism industry.
    In conclusion, this paper recommended the tourism industry to adjust current risk management, such as revising the standard form contract or liability insurance, and referring to the foreign case of using business interruption insurance to transfer risk. Previous studies didn’t focus a lot on risk management of the tourism industry , so hope through this thesis, relevant agencies can go extra mile on the risk management of the tourism industry, to ensure the risk management can be more effectively when facing next pandemic.
    參考文獻: 壹、中文文獻
    一、書籍（依作者姓氏筆畫排列）
    1.R. M. Walmsley著，鄭燦堂譯，英國標準火災保險單釋義，1993年11月。
    2.石燦明等合著，火災保險，3版，2010年4月。
    3.陳柏蒼主編，災害管理與實務，2版，2019年9月。
    4.陳彩稚，企業風險管理，2012年2月。
    5.陳彩稚，保險學，增訂3版，2015年1月。
    6.陳彩稚，財產與責任保險，2版，2018年6月。
    7.楊誠對，意外保險—理論與實務，8版，2008年10月。
    8.楊誠對，財產保險（I）：總論、火災及海上保險，2012年11月。
    9.劉宗榮，保險法：保險契約法暨保險業法，4版，2016年8月。
    二、期刊論文（依作者姓氏筆畫排列）
    1.李運琳，旅行業履約保證保險之探討，保險經營與制度，9卷2期，頁183-209，2010年9月。
    2.陳相訓、羅玉潔、林佳蓉、曾瑞君，嚴重急性呼吸道症候群（SARS）對餐飲業之影響及應變措施分析，觀光餐旅評論，1卷1期，頁105-129頁，2007年1月。
    3.童陳芬，淺談營業中斷保險之改進與研究，保險大道，60期，頁92-95，2010年。
    4.黃明陽，業者責任保險與消費權益之探討，消費者保護研究，16輯，頁86，2010年12月。
    5.楊雅玲，如何發展台灣航空保險市場—從國際航空保險市場的經驗來看，保險經營與制度，7卷2期，頁233-258，2008年9月。
    6.楊誠對，營業中斷保險之研究，產險季刊，40期，頁84-99，1981年。
    7.楊盤江，疫情對契約履行之影響（一）—談不可抗力，月旦會計實務研究，28期，頁43-49，2020年4月。
    8.楊盤江，疫情對契約履行之影響（二）—談情勢變更及工作權，月旦會計實務研究，29期，頁26-33，2020年5月。
    9.劉士豪，因應疫情下勞動者紓困之實例探討，台灣勞工季刊，64期，頁24-35，2020年12月。
    10.劉慧珍、何旭初，旅行社對團體旅遊途中不可抗力事件危機處理之研究—以冰島火山灰事件為例，運動休閒餐旅研究，8卷3期，頁35-57，2013年9月。
    11.蔡東賢、陳婉青，重點論述：以我國法院對於SARS相關判決為鏡──新冠病毒疫情對於我國法下契約所生影響之簡述，理律法律雜誌雙月刊，2020卷6期，頁1-2，2020年。
    12.蔡信華，營業中斷保險人理賠責任，保險實務與制度，2卷2期，頁147-167，2003年9月。
    13.謝偉雯，從歐洲旅遊指令之修正看我國旅遊消費者保護之未來，消費者保護研究，22輯，頁39-70，2018年3月。
    14.謝紹芬，法定傳染病風險移轉保險談，保險大道，81期，頁68-74，2021年6月。
    15.羅俊瑋，歐盟與我國航空旅客運送遲延規定之研討，中律會訓，20卷4期，頁27，2018年1月。
    16.饒珍年、王穎筠、吳智文，2015年中東呼吸症候群冠狀病毒（MERS-Co V）感染症疫情之旅遊衝擊與健康管理，台灣衛誌，36卷4期，頁412-422，2017年8月。
    三、學位論文（依畢業年度排列）
    1.楊宏暉，競爭法對於搭售行為之規範，國立政治大學法律學研究所碩士論文，台北市，2001年。
    2.陳盈蓁，營業中斷保險之研究—從保險法規定檢討營業中斷保險附加條款，國立台灣大學法律學研究所學位論文，台北市，2004年。
    3.蔡依沛，營業中斷保險法律問題之研究，國立政治大學風險管理與保險學系研究所學位論文，台北市，2006年。
    4.郭扶中，我國旅行業投保旅行業綜合保險相關問題分析，國立政治大學經營管理碩士學程風險管理組學位論文，台北市，2011年。
    5.吳建隆，百貨營業中斷保險規劃之研究，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文，新北市，2012年。
    6.陳庭芳，大規模傳染疾病下的風險管理機制—以營業中斷保險為例，國立政治大學法律學系碩士學位論文，台北市，2021年。
    7.張育瑋，台灣旅行社不可抗力旅遊危機應變策略之研究—以新冠肺炎為例，國立高雄餐旅大學觀光研究所學位論文，高雄市，2021年。
    8.孔祥柏，探索新冠肺炎後臺灣觀光導遊的停留與轉換，私立銘傳大學，觀光事業學系碩士在職專班學位論文，台北市，2021年。
    四、研究計畫（依作者姓氏筆畫排列）
    1.林建智，《旅行相關服務業違約風險管理之研究》，台北市：中華民國旅行業品質保障協會，2020年。
    五、網路資料（按來源處筆劃排列）
    1.BBC NEWS，冰島火山灰爆發當地機場關閉，https://www.bbc.com/zhongwen/trad/world/2011/05/110522_volcano，最後瀏覽日期：2021年10月2日。
    2.BBC NEWS，後疫情展望：疫苗、治療和疫情結束後的挑戰，https://www.bbc.com/zhongwen/trad/science-57059562，最後瀏覽日期：2021年10月20日。
    3.BBC NEWS，新冠疫情與航空業續命：IATA呼籲各國援助800億美元， https://www.bbc.com/zhongwen/trad/business-55700814，最後瀏覽日期：2021年9月4日。
    4.中央社，台灣又登CNN 與冰島韓德並列4大武漢肺炎防疫模範生， https://www.cna.com.tw/news/firstnews/202004170203.aspx，最後瀏覽日期：2021年8月25日。
    5.中央通訊社，疫情下的奧運／日本東奧大臣：境內COVID-19疫情擴大非關東奧，https://www.cna.com.tw/news/aopl/202108100170.aspx，最後瀏覽日期：2021年9月13日。
    6.中央通訊社，馬來西亞添2.1萬人確診創新高 累計134萬人染疫，https://www.cna.com.tw/news/aopl/202108120299.aspx，最後瀏覽日期：2021年9月13日。
    7.中央通訊社，歐盟拯救旅遊業 計畫夏季分階段重啟境內旅行https://www.cna.com.tw/news/firstnews/202005130424.aspx，最後瀏覽日期：2021年10月28日。
    8.中央通訊社，韓國單日確診創週末新高 目標10月接種率達7成，https://www.cna.com.tw/news/firstnews/202108150048.aspx，最後瀏覽日期：2021年9月13日。
    9.天下雜誌，韓推保險救觀光　染MERS就賠　你買不買帳？，https://www.cw.com.tw/article/5068543，最後瀏覽日期：2021年9月16日。
    10.王百基，冰島火山爆發 火山灰讓歐洲航運大亂，https://newtalk.tw/news/view/2010-04-16/4765，最後瀏覽日期：2021年10月3日。
    11.朱成光，KPMG朱成光：慎防3類新興科技風險，https://www.chinatimes.com/newspapers/20181030000335-260205?chdtv，最後瀏覽日期：2021年11月20日。
    12.吳志洋、范玉芬，扭轉網路攻擊局勢─從餐飲業看網路風險管理，https://www2.deloitte.com/tw/tc/pages/risk/articles/cyber-attack-fandb.html，最後瀏覽日期：2021年11月20日。
    13.和泰產險，中小企業主最佳後盾 和泰產推出停業賠償保險，https://www.hotains.com.tw/news/detail/4?category=product&pages=3，最後瀏覽日期：2021年11月29日。
    14.國際航協，國際航協：2021年航空業持續“寒冬“虧損收窄—重啟計畫、就業支持和成本控制是當前重點，https://www.iata.org/contentassets/1926a74d997f41838ef2ad4c3da63fdd/2021-04-21-01-cn.pdf，最後瀏覽日期：2021年9月4日。
    15.張佩芬，雄獅集團快速轉型 「金牪」年營收上看億元，https://finance.ettoday.net/news/2042363#ixzz79rDg4OWM，最後瀏覽日期：2021年10月16日。
    16.張冠群，建立常態性大規模傳染病的風險管理機制，https://view.ctee.com.tw/monetary/14645.html，最後瀏覽日期：2021年11月26日。
    17.陳依旻，「旅遊泡泡險」開賣了！3產險比較 5天保費2500元有找， https://www.ettoday.net/news/20210325/1946623.htm#ixzz76QOibnCa，最後瀏覽日期：2021年9月14日。
    18.陳金隆，冰島火山爆發對台灣經濟的影響，https://www.npf.org.tw/1/7395，最後瀏覽日期：2021年10月4日。
    19.陳建鈞，全球最老旅行社破產關門，誰是壓倒Thomas Cook集團的最後一根稻草？ https://www.bnext.com.tw/article/54864/thamos-cook-bankrupt，最後瀏覽日期：2021年10月29日。
    20.陳凱俊，疫情悶太久？英國解禁計畫剛公布 旅遊訂單暴漲500，https://tw.news.yahoo.com/%E7%96%AB%E6%83%85%E6%82%B6%E5%A4%AA%E4%B9%85-%E8%8B%B1%E5%9C%8B%E8%A7%A3%E7%A6%81%E8%A8%88%E7%95%AB%E5%89%9B%E5%85%AC%E5%B8%83-%E6%97%85%E9%81%8A%E8%A8%82%E5%96%AE%E6%9A%B4%E6%BC%B2500-034112775.html，最後瀏覽日期：2021年10月29日。
    21.華南產險電子報，本期焦點—營業中斷定額補償費用附加條款（乙型），205期，https://www.south-china.com.tw/email_2013/205.html，最後瀏覽日期：2021年11月26日。
    22.華視，遠航無預警停飛 旅行公會：保證金優先償付消費者， https://news.cts.com.tw/cts/general/201912/201912121984041.html，最後瀏覽日期：2021年10月22日。
    23.黃筱晴，長榮「商務艙牛肉麵」在家吃 全家攜手長榮空廚16日起預購， https://udn.com/news/story/7193/4934468，最後瀏覽日期：2021年10月13日。
    24.楊文琪，觀光基金用罄...國旅補助 下半年沒著落，https://money.udn.com/money/story/5648/5443829，2021年5月9日，最後瀏覽日期：2021年9月14日。
    25.楊佳真，因疫情的停業損失 法院判保險應理賠！，https://www.rmim.com.tw/news-detail-26418，最後瀏覽日期：2021年11月22日。
    26.楊佳真，解決營業中斷險理賠爭議 勞合社提出「黑天鵝再保險」，https://www.rmim.com.tw/news-detail-26720，最後瀏覽日期：2021年11月22日。
    27.賴偉晏，【KPMG觀點】後疫情時代 旅游業的四大轉型契機，https://www.gvm.com.tw/article/79128，最後瀏覽日期：2021年10月12日。
    28.聯合新聞網，新加坡確診人數居高不下 加強防疫措施延長一個月https://udn.com/news/story/121707/5831416，最後瀏覽日期：2021年11月6日。
    29.韓政燕、李姿慧，火山灰蔽空 5天飛不了 歐洲21國關閉領空 台70團旅客受困，https://tw.appledaily.com/headline/20100418/WBBCMT5W67SHBZS57EKPVGIRLU/，最後瀏覽日期：2021年10月4日。
    30.蘋果日報，深度國旅斜槓好物電商 旅行社不畏疫情闖出一片天！，https://tw.appledaily.com/headline/20201119/TV6VCE5XDJDL3JLHDBYR6JMWU4/，最後瀏覽日期：2021年9月14日。
    六、電子出版品（按來源處筆劃排列）
    1.中華民國旅行業品質保障協會，緊急應變手冊。
    2.中華民國統計資訊網，行業統計分類第11次修正，https://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=46641&ctNode=1309&mp=4，2021年1月。
    3.交通部，九十二年五月觀光市場分析，https://admin.taiwan.net.tw/ActivitiesDetailC003320.aspx?Cond=f9940ecb-c0be-4dba-b49b-cf022da4edac，2003年6月。
    4.交通部觀光局，2020年台灣旅遊狀況調查，https://admin.taiwan.net.tw/Handlers/FileHandler.ashx?fid=ecf03cb5-4cad-42a5-91c5-b7fc28c1294f&type=4&no=2。
    5.交通部觀光局，行政資訊網交通部觀光局，觀光業務統計—旅行業家數統計，https://admin.taiwan.net.tw/Handlers/FileHandler.ashx?fid=e014e349-4dd3-4d1f-9ff4-084b558f8b7f&type=4&no=2，2021年7月。
    6.行政院消保處，參團旅客與旅行社因武漢肺炎疫情之國外旅遊退費解約處理原則，2020年。
    7.經濟部中小企業處彙編「2020中小企業白皮書」，2021年5月。
    七、其他資料（按來源處筆劃排列）
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    2.交通部，109年觀光產業紓困與振興方案，https://admin.taiwan.net.tw/BusinessInfo/GuanguangTuiguang/Revitalize.htm，最後瀏覽日期：2021年9月13日。
    3.交通部，110年紓困延續方案，https://theme.taiwan.net.tw/tb11009/，最後瀏覽日期：2021年9月13日。
    4.交通部，安心旅遊專區，https://admin.taiwan.net.tw/BusinessInfo/GuanguangTuiguang/SafeTravel.htm，最後瀏覽日期：2021年9月14日。
    5.交通部觀光局，交通部核定觀光局所提因應疫情補助觀光產業紓困五大措施，相關方案即日起分別持續執行，https://admin.taiwan.net.tw/ActivitiesDetailC001200.aspx?Cond=0ab7f614-77ea-4792-8dc0-1f343e760e4e，最後瀏覽日期：2021年9月14日。
    6.交通部觀光局，預告修正「觀光旅館業管理規則」第二十二條草案，民國110年3月23日，最後瀏覽日期：2021年10月24日。
    7.產業人力供需資訊網，未來三年重點產業人才調查及推估—旅宿業，https://theme.ndc.gov.tw/manpower/CP.aspx?state=F5D336F102ACBC68&n=4297B6210B37435D，最後瀏覽日期：2021年9月4日。
    8.衛生福利部疾病管制署，因應本土疫情持續嚴峻，指揮中心自即日起至5月28日止提升全國疫情警戒至第三級，各地同步加嚴、加大防疫限制，嚴守社區防線，https://www.cdc.gov.tw/Bulletin/Detail/abDtRS-xzztQeAchjX9fqw?typeId=9，最後瀏覽日期：2021年9月10日。
    貳、外文文獻
    一、書籍（按字母順序排序）
    1.A. G. MACKEN & G. J. R. HICKMOTT (1963), INSURANCE OF PROFITS (6th ed. ), LONDON : SIR I. PITMAN & SONS.
    2.ALAN G. MILLER, ROBERT M. MORRISON & J. PARIS (1986), BUSINESS INTERRUPTION INSURANCE: ITS THEORY AND PRACTICE (2nd ed. ), CINCINNATI, OHIO : NATIONAL UNDERWRITER.
    3.DAMIAN GLYNN& TOBY ROGERS (2021), RILEY ON BUSINESS INTERRUPTION INSURANCE (11th ed. ), SWEET & MAXWELL.
    4.W. B. HONOUR & G. J. R. HICKMOTT, M.B.E. (1970), PRINCIPLES AND PRACTICE OF INTERRUPTION INSURANCE (4th ed. ), LONDON : BUTTERWORTHS.
    二、電子出版品（按字母順序排序）
    1.International Chamber of Commerce (ICC), ICC Force Majeure And Hardship Clauses (March, 2020), https://iccwbo.org/content/uploads/sites/3/2020/03/icc-forcemajeure-hardship-clauses-march2020.pdf.
    2.NAIC, COVID-19 Property & Casualty Insurance Business Interruption Data Call: Part2 Claim and Loss Information (Nov, 2020), https://content.naic.org/sites/default/files/inline-files/COVID-19%20BI%20Nat%27l%20Claims%20Aggregates_Nov.pdf.
    3.Swiss Re Corporate Solution, Non-Physical Damage Business Interruption (NDBI) Innovative Earnings Protection (June, 2016), https://higherlogicdownload.s3.amazonaws.com/RIMS/98329c33-d0ac-4661-b2450765cf950581/UploadedFiles/0MtinnjtSoul5duh5XNT_NDBI%20Webinar%20Version%203.0%20Final.pdf.
    4.UNWTO, World Tourism Barometer (July, 2021), https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/2021-07/UNWTO_Barom21_04_July_excerpt.pdf?VBGz_hsTz2fvBSOn3i1w7kv0qhI2rTgY=.5.
    5.World Travel & Tourism Council (WTTC), Global Economic Impact & Trends 2021 (June, 2021), 1https://wttc.org/Portals/0/Documents/Reports/2021/Global%20Economic%20Impact%20and%20Trends%202021.pdf?ver=2021-07-01-114957-177.
    三、網路資料（按字母順序排序）
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    2.Jonathan Cole, A Guide To Business Interruption Insurance, available at https://www.ttgmedia.com/features/features/a-guide-to-business-interruption-insurance-25561, last visited: 2021/11/28.
    3.Jones Day, French Court Orders Insurer to Indemnify Restauranteur`s COVID-19-Related Business Interruption Losses, available at https://www.jonesday.com/en/insights/2020/05/insurer-must-pay-restaurants-covid19-losses, last visited: 2021/11/22.
    4.The Wallace Firm, Business Interruption Insurance for Travel & Tourism, available at https://wallacewins.com/business-interruption-insurance-for-travel-tourism, last visited: 2021/11/29.
    四、其他資料（按字母順序排序）
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    2.AIG, Travel Guard Now with COVID-19 cover, available at https://www.aig.sg/personal/travel-guard/producers, last visited: 2021/11/7.
    3.American Airlines cancels flight attendants’ voluntary leaves, plans to hire 800 to meet travel demand, available at https://www.cnbc.com/2021/07/15/american-airlines-calls-flight-attendants-back-to-work-will-hire-to-meet-demand.html, last visited: 2021/9/5.
    4.ATOL, ATOL Protected Covid 19 Refund Credit Notes, available at https://www.caa.co.uk/Covid-19-Refund-Credit-Notes.aspx, last visited: 2021/11/1.
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    風險管理與保險學系
    108358017
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108358017
    資料類型: thesis
    DOI: 10.6814/NCCU202200095
    顯示於類別:[風險管理與保險學系] 學位論文

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