政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/138646

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題名:	運用脈絡洞察法於科技紡織品之顧客價值研究─以竹炭紡織品為例
作者:	林義倫 Lin, Yi-Luen 吳明珊李正彥石涼京蕭淑玲謝麗雪
貢獻者:	資博學一
關鍵詞:	服務體驗工程;脈絡洞察;行為模型;產品設計;服務創新
日期:	2010-05
上傳時間:	2022-01-06
摘要:	我國近年來的紡織產業的出口額、創匯以及產值於 2004 年達到高峰後，隨即逐年下降。分析紡織產業產值衰退原因，主要為面對中國大陸與東南亞國家的低價勞動成本競爭，讓台灣往昔的成衣產業榮景不再。面對上述競爭，台灣紡織業的發展已進入發展科技與產業結構重整為主的轉型期，發展主力為人造纖維與科技紡織業。在國內民生與國際市場對科技紡織品的廣大需求下，業者開始積極研發新產品來拓展市場。本研究試圖導入服務體驗工程(Service Experience Engineering, SEE)方法，將科技紡織品研發時，由創意發想到創新實踐的顧客價值研究過程進行系統化的整理，並將其中的重要觀念與步驟進行抽象化的提取。本研究透過脈絡洞察法來觀察使用者，建構其行為模型，提供研發團隊完整的流程與工具做參考，以有系統地發展產品設計或服務創新。
關聯:	2010前瞻管理學術與產業趨勢研討會論文集, 國立聯合大學管理學院
資料類型:	conference
顯示於類別:	[資訊管理學系] 會議論文

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