政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/137179

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Title:	以策略行銷4C與商業模式圖分析室內設計新創企業：以A公司為例 An Analysis of Interior Design Startup based on 4C Framework Aspect & Marketing and Business Model Canvas: A case study of A Corp.
Authors:	彭巧君 Peng, Chiao-Chun
Contributors:	巫立宇郭曉玲 Wu, Lei-Yu Guo, Shiau-Ling 彭巧君 Peng, Chiao-Chun
Keywords:	商業模式策略行銷4C 室內設計新創企業室內設計產業 Business model 4C framework of strategic marketing Interior design Startup Interior design industry
Date:	2021
Issue Date:	2021-09-02 18:20:42 (UTC+8)
Abstract:	隨著經濟發展國人對於生活品質、個人品味的要求也逐漸提升，並開始追求美感生活型態，透過不同生活經驗、價值觀等將自身美感實踐於生活中，對於居家風格也日益講究。近年來輕裝修、軟裝等詞頻繁出現於室內設計產業內，國人對於室內設計服務需求不再僅限於硬體裝修，而提供輕裝修、軟裝服務之室內設計公司也逐漸出現，不論為傳統室內設計公司拓展新服務或新創室內設計公司。　　本研究探討之個案為2017年創立之室內設計新創企業，主要服務以軟裝及輕裝修為主。本研究利用商業模式圖(Business Model Canvas, BMC)解構個案企業之商業模式要素，並以策略行銷4C架構分析個案企業處理四類阻礙顧客交易成本之做法，最後結合BMC模型與4C架構，探討個案企業成功經營之關鍵因素，以求進一步優化商業模式、降低顧客交易成本。　　本研究發現，個案企業從室內設計市場之利基點出發，建立其價值主張，而在明確的價值主張下，並透過BMC模型裡的內外部價值活動、資源與對象，能直接影響目標客層感受到的獲益，降低成本、提升效益；線上社群及影音平台能發揮通路及顧客關係的優勢，使個案企業更易傳達品牌價值給消費者，同時降低顧客疑慮並加深與顧客的互動；設計師、行銷人才則為個案企業經營的關鍵資源和夥伴，在滿足顧客需求的同時，行銷企劃為品牌形象再加值。而個案企業之關鍵活動，不僅提供優質的服務，更重要的是透過強化與顧客之間的關係，創造更多元的客源，透過產生好人才的制度，為未來擴大營運打下堅實的基礎。 With the steady growth in the country’s economy as well as the people’s living standard, people starting to pursue their own lifestyle and the quality of life. In recent years, words such as light decoration and soft decoration have frequently appeared in the interior design industry. People in Taiwan with interior design needs are no longer seeking for hard decoration only, but also light decoration and soft decoration. And companies that provide those services began to appear gradually in the industry. The case of this study is an interior design start-up company, their main services are light decoration and soft decoration. The study uses the BMC（Business Model Canvas） to deconstruct nine business model elements of the company, and analyzes with the 4C framework of strategic marketing to understand how the company deal with four types of transaction costs to customers. Finally, in order to operate the company successfully, the study combined both BMC and 4C framework of strategic marketing to further optimize the business model and reduce customer transaction costs. This study found that the case company starts from the niche of the interior design market and establishes its value proposition through it. With a clear value proposition and through the internal and external value activities, resources and partners in the BMC model, can directly affect the total experience to target customers by reducing transaction costs and providing additional benefits. Online social media platforms can give full play to the advantages of the customer relationships and channels of the case company, which making it easier to deliver brand value to customers, while reducing customer doubts and deepening interaction with customers at the same time. Interior designers and Marketing Specialists are the key resources and partners for the case company’s operations. While meeting consumer needs, Marketing Specialists raise the company’s brand image through the marketing plan. The key activity of the case company is not only to provide high-quality services, but more importantly, to create more diversified customer sources by strengthening the relationship with customers, and a system to produce more good talents for the expansion of business in the future.
Reference:	一、中文文獻 1.方紀蘋（2008），美感生活型態與餐廳屬性偏好之研究，私立東海大學景觀學系碩士班碩士論文。 2.巫立宇（2002），高科技新創企業合作網絡模式之研究，國立政治大學國際貿易學系博士論文。 3.邱志聖（2020），策略行銷分析─架構與實務用（五版），元照出版。 4.巫立宇、邱志聖（2021），銷售與顧客關係管理（二版），新陸出版。 5.莊修田（2000），室內設計專業範圍與內容之研究，國家科學委員會研究彙刊：人文及社會科學，十一卷三期， 271-281。 6.廖永愉（2020），室內設計產業服務品質缺口模式之個案研究，國立台灣科技大學管理研究所EMBA碩士在職專班碩士論文。 7.王華中（2019），探討消費者遴選室內設計裝修業者的關鍵決策因素，國立台北科技大學管理學院資訊與財金管理EMBA專班碩士論文。 8.曾冠穎（2014），新興市場新創企業之商業模式創新─以中國新創企業為例，國立政治大學國際經營與貿易研究所碩士論文。 9.Alexander Osterwalder & Yves Pigneur（2012），獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式，早安財經出版。 10.Alexander Osterwalder & Yves Pigneur & Greg Bernarda & Alan Smith & Trish Papadakos（2017），價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心，天下雜誌出版。二、網路文獻 1.行政院主計總處。108年家庭收支調查報告、108年家庭收支調查報告。 2.內政部營建署。106年營建統計年報、107年營建統計年報。 3.文化部。2019台灣文化創意產業發展年報。 4.科技爆橘（民102年9月17日）。制度經濟學之父 Ronald H. Coase 辭世，一篇 1930 年代的論文解釋了網路經濟的本質。檢自: https://buzzorange.com/techorange/2013/09/17/ronald-coase-ronald-h-coase-economist-who-won-a-nobel-prize-dies-at-102/ 5.興富發集團（民108年6月12日）。室內設計：輕裝修重裝飾，軟裝崛起。檢自：https://www.highwealthgroup.com.tw/life_style/4 6.中華民國內政部營建署。法規名稱：建築物室內裝修管理辦法。修正日期：民國 108年6月17日。 7.設計家（民100年4月）—裝潢維基百科：設計費、監工費。 8.幸福空間（民109年10月29日）。輕時代來臨！無痛裝修開啟新生活。檢自：https://hhh.com.tw/topic/detail/391/ 9.KOL Radar（民109年2月5日）。把自己經營成網紅：志祺七七、Lo-Fi House、玩具人強大的品牌經營。檢自： https://blog.kolradar.com/2020/02/05/brand-kol/ 10.設計家（民109年9月7日）。好「疫」外！民眾詢問量激增，估室內裝修市場Q3起將「報復性成長」。檢自： https://www.searchome.net/article.aspx?id=51795 11.時報資訊（民110年1月13日）。《稅收》房市熱助稅收土增稅契稅豐收。檢自： https://tw.stock.yahoo.com/news/%E7%A8%85%E6%94%B6-2020%E6%88%BF%E5%B8%82%E7%86%B1%E7%B5%A1-%E4%B8%89%E5%A4%A7%E6%88%BF%E7%94%A2%E7%A8%85%E6%94%B6%E5%A4%A7%E8%B1%90%E6%94%B6-235549352.html 12.內政部新設計工程合約範本（民103年8月）。
Description:	碩士國立政治大學企業管理研究所(MBA學位學程) 108363061
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108363061
Data Type:	thesis
DOI:	10.6814/NCCU202101190
Appears in Collections:	[MBA Program] Theses

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