政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/137071

政大典藏 > College of Social Science > Graduate Institute of Social Administration and Social Work > Theses > Item 140.119/137071

Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/137071

Title:	小型老人長照養護型機構專職社會工作人員的工作現況與因應之道 The Current Work Situation of Full-Time Social Workers in Small Long term care facilities for the Elderly and Their Corresponding Coping Strategies
Authors:	周佳依 Chou, Chia-Yi
Contributors:	楊佩榮 Yang, Pei-Jung 周佳依 Chou, Chia-Yi
Keywords:	小型老人養護型機構專職社會工作人員實務工作困境因素因應策略 small Long term care facilities for the elderly full-time social workers factors of practical work dilemmas coping strategies
Date:	2021
Issue Date:	2021-09-02 17:47:10 (UTC+8)
Abstract:	本文旨在探討社工受聘於小型老人養護型機構後所面臨的工作生態情境，及其在實踐社會工作專業時所遭遇之困境因素，與面對困境的因應之道。透過半結構式訪談現職於臺北市核准立案之小型老人養護機構聘任之專職社工，本研究發現：（一）社工與機構所產生的衝突，是因機構以營利為主的取向，與社工對自身、服務對象與組織的專業想望有所衝突而造成。（二）專業倫理與機構結構上的衝突、社會政策對實務工作的要求、機構對社工的期待及看待照顧的態度、勞雇關係中的權力控制及社工缺乏心理支持，均是影響社工發揮專業角色的因素。（三）社工所面的困境區分為「機構量能的限制」、「互動上困境」、「溝通上的困境」、「一人社工的困境」等類型，並按此發展出不同的因應之道。本研究依上述研究結果，針對社會工作者、小型老人養護型機構、社會政策、社工專業組織團體提出建議。 The purpose of this paper is to explore the work situation faced by social workers who are employed in small long term care facilities for the elderly, the difficulties they encounter in practicing the social work profession, and corresponding coping strategies they adopt. Through semi-structured interviews conducted with full-time social workers who are currently employed in approved small senior care facilities in Taipei, this study found that: (1) The conflict between social workers and senior care facilities primarily results from the contradiction between the profit-oriented objective of facilities and the professional expectations that social workers have for themselves, their service targets, and the facilities. (2) Factors that affect how social workers perform in their professional role include conflicts between professional ethics and institutional structure, social policy requirements for practical work, facilities’ expectations of social workers and their attitude towards caregiving services, power control in employer-employee relationships, and a lack of psychological support for social workers. (3) The difficulties confronted by social workers are classified into the following categories: “institutional capacity limitations”, “interaction difficulties”, “communication difficulties”, and “difficulties of one-person social workers”; different coping strategies have been developed accordingly. Based on the above findings, this study proposes recommendations for social workers, small senior care facilities, social policies, and social work professional organizations, respectively.
Reference:	壹、中文文獻林怡君（2006）。突圍-從權力觀點看社工員的工作困境與因應。未出版之碩士論文，國立臺灣大學社會工作學研究所，台北。林易沁（2007）。小型養護機構社工員專業角色發展歷程之初探。政治大學社會學研究所，台北。柯姿婷（2015）。長期照顧機構經營策略之研究–以臺北市小型長期照顧機構為例。未出版之碩士論文，淡江大學公共行政學系公共政策碩士在職專班，台北。張卉汝（2020）。人生最後一堂告別課從社工觀點談長期照顧機構安寧緩和照護服務。未出版之碩士論文，國立暨南國際大學非營利組織經營管理碩士學位學程在職專班，南投。許世凱（2005）。台北市私立小型老人養護機構競爭優勢及策略聯盟之運用 ──資源基礎理論的觀點。未出版之碩士論文，臺灣大學國家發展研究所，台北。楊培珊 (2009)。建構小型老人養護機構社工員之團體身份認同：一個社會認同理論的觀點。東吳社會工作學報， 21，頁1-26。楊培珊 (2005a) 。老人長期照護機構及社工專業的現況與展望。臺灣社會工作學刊， 4，頁148-169。劉家勇 (2013) 。老人長期照顧機構評鑑的現況、未來及挑戰：社工觀點的分析。台灣高齡服務管理學刊，2（1），頁1-21。蔡惠怡（2007）。安養護、長期照護機構社工人員組織承諾影響因素之探討》。未出版之碩士論文，國立臺灣大學社會工作學研究所，台北。蕭文高 (2017)。老人照顧服務社會工作者之職能、專業認同、成就感與離職傾向。社會政策與社會工作學刊， 21（1），頁149-195。謝佳男（2010）。小型養護機構社工員工作價值與工作滿足之初探。未出版之碩士論文，政治大學社會工作研究所，台北。嚴隆慶（2018）。養護型住宿式長照機構專業團隊合作經驗之探討─以護理人員、照顧服務員及社會工作人員為例。未出版之碩士論文，臺灣大學社會工作學研究所，台北。王芷萱（2012）。養護中心內的照顧服務員工作特性、工作滿意度與離職傾向之相關性探討。未出版之碩士論文，國立臺灣大學健康政策與管理研究所，台北。王馨苡（2008）。探討養護機構護理人員之自覺護理能力及其影響因素-以台北縣市為例。未出版之碩士論文，國立陽明大學臨床暨社區護理研究所，台北。余志松（2013）。臺北市優等小型老人養護機構經營管理特色與困境之研究。未出版之碩士論文，明新科技大學服務事業管理研究所，新竹。吳玉琴 (2011) 。台灣老人長期照顧政策之回顧與展望:老盟觀點。社區發展季刊，136，頁 251-263。吳肖琪、翟文英 (2011)。長期照護服務法之研議。醫療爭議審議報導，系列 50，頁14-20。吳佳穎（2018）。台北市長期照顧中心(養護型)護理人員工作滿意度與留任意願之研究》。未出版之碩士論文，明新科技大學服務事業管理研究所，新竹。吳宗憲（2013）。照顧服務員工作壓力、工作滿意度和生活品質之研究-以屏東縣老人安養護機構為例。未出版之碩士論文，美和科技大學健康照護研究所，屏東。李美玉 (1998)。台灣省輔導未立案老人照顧養護機構之問題、對策與未來。社區發展季刊， 83，頁255-262。周麗華 (2013)。從臺北市老人長期照顧機構的消長 ─看臺灣老人照顧政策。社區發展季刊 1141，頁214-222。林東龍、范麗娟 (1998)。高齡志工角色壓力初探。社區發展季刊， 83，頁146-156。林紫綾（2009）。專任vs.特約：台北市小型養護機構運用社會工作人力之探討。未出版之碩士論文，東吳大學社會工作學系，台北。林穎暄（2012）。探討護理之家與養護中心護理人員工作壓力因素。未出版之碩士論文，亞洲大學健康產業管理學系長期照護組碩士在職專班，台中。洪文菁（2012）。養護機構護理人員工作能力探討。未出版之碩士論文，國立陽明大學臨床暨社區護理研究所，台北。洪毓澤（2010）。私立老人養護中心照顧服務員之工作壓力與工作倦怠研究。未出版之碩士論文，佛光大學公共事務學系，宜蘭。胡幼慧（1996）。質性研究：理論、方法及本土女性研究實例。台北：巨流。涂筱菁（2006）。老人安養護,長期照護機構社會工作者工作困擾影響因素之探討。未出版之碩士論文，慈濟大學社會工作研究所，花蓮。高淑娟（2012）。探討社區型養護機構護理人員之留任意願及其相關因素。未出版之碩士論文，國立陽明大學臨床暨社區護理研究所，台北。高靖翔（2019）。老人機構專業團隊中社工人員角色定位與困境之初探。未出版之碩士論文，國立臺北大學社會工作學系，新北市。張紘宇（2009）。小型老人機構管理者對於老人照顧需求認知之研究—以新竹縣為例。未出版之碩士論文，明新科技大學服務事業管理研究所，新竹。張緡鏐（2001）。社工人員組織承諾相關因素之研究。未出版之碩士論文，國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系，南投。郭逸涵（2016）。長期照顧機構社會工作人員工作困境之研究－以財團法人老人養護型機構為例。未出版之碩士論文，國立臺北大學社會工作學系，新北市。郭懷婷（2005）。養護機構照顧服務員之人格特質及組織充能對其工作滿足感之影響。未出版之碩士論文，國立陽明大學社區護理研究所，台北。陳正芬、官有垣 (2011) 。台灣機構式長期照顧服務組織屬性與政府相關政策演變之探討。社會政策與社會工作學刊， 15（1），頁91-135。陳向明（2009）。社會科學-質的研究。台北市：五南。陳思雯（2010）。台北市私立小型老人養護機構經營策略比較研究。未出版之碩士論文，東吳大學社會工作學系，台北。陳膺宇（2011）。照顧服務員工作壓力與身心健康之相關研究-以高雄市養護中心為例。未出版之碩士論文，義守大學管理學院管理碩士班，高雄。曾華源 (2016)。社會工作發展趨勢與臺灣專業教育的對應。《社區發展季刊， 155，頁3-16。楊培珊 (2005b)。小型老人養護機構購買專業社工服務方案之行動研究。行政院國家科學委員會。廖文英（2006）。台北市養護機構護理人員工作壓力與其生活品質之相關性探討。未出版之碩士論文，國立陽明大學社區護理研究所，台北。潘淑滿（2003）。質性研究：理論與應用。台北市：心理出版社。蔡金蘭（2012）。老人養護機構照顧服務員之核心職能研究。未出版之碩士論文，明新科技大學服務事業管理研究所，新竹。蕭雅丹（2011）。台北市小型老人養護機構社工員的專業實踐與困境。未出版之碩士論文，靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系，台中。應愛珠（2013）。老人養護機構照顧服務員工作負荷對照顧品質之影響。未出版之碩士論文，中臺科技大學醫療暨健康產業管理系碩士班，台中。謝美娥（1993）。老人長期照護的相關論題，台灣：桂冠。簡欣怡（2008）。探討台北市養護機構護理人員工作滿足感之經驗。未出版之碩士論文，國立陽明大學臨床暨社區護理研究所，台北。簡春安、鄒平儀（2016）。社會工作研究法。台北市：巨流。徐震、李明政（2004）。社會工作思想與倫理。台灣：松慧。貳、英文文獻 Bern-Klug, M., Kramer, K. W., Sharr, P., & Cruz, I. (2009) 。Nursing home social services directors` opinions about the number of residents they can serve。Journal of Aging & Social Policy，22(1)，33-52。 Cohen, B.-Z. (1999)。Intervention and Supervision in Strengths-Based Social Work Practice。Families in Society: The Journal of Contemporary Human Services，80(5)， 460-466。 Doron, I., & Koren, C. (2004)。The Social Worker`s Role in Homes for the Aged: A Twenty-Year Perspective。Journal of Social Work in Long-Term Care， 3(2)， 47-69。 Harrington, C., Chapman, S., Miller, E., Miller, N,Newcomer, R. (2005) 。Trends in the supply of long-term-care facilities and beds in the United States。Applied Gerontology，24，265-282。 Lietz, C. (2018) 。Infusing Clinical Supervision Throughout Child Welfare Practice: Advancing Effective Implementation of Family-Centered Practice Through Supervisory Processes。Clinical Social Work Journal， 46(4)， 331-340。 Malench, S. S. (2004)。Family and social work roles in the long-term care facility。Journal of Gerontological Social Work，43(1)，49-60。 Monette, D. R., Sullivan, T. J., & DeJong, C. R.（2013）。Applied social research: A tool for the human services。Nelson Education。 Norton, E. C. (2000)。Long-term care。Handbook of health economics，1，955-994。 Payne, M.（2014）。Modern social work theory。Chicago：Illinois : Lyceum Books, Inc.。 Solomon, R. (2004)。The role of the social worker in long-term care。《Journal of Gerontological Social Work 43(2-3)， 187-202。 Strauss, J.（2001）。質性研究入門：紮根理論研究方法 (吳芝儀, 廖梅花譯)》。台北市：濤石文化。參、網路資源行政院內政部戶政司全球資訊網(2020年5月20日)。〈人口統計資料〉。取自https://www.ris.gov.tw/app/portal/346 立法院法律系統(2020年5月12日) 。〈老人福利法沿革〉。取自https://lis.ly.gov.tw/lglawc/lawsingle?0^980660620C811919066060978118982662604EB1181B4662620C 行政院衛生福利部(2016) 。〈長期照顧十年計畫2.0(106~115年) 〉。取自https://1966.gov.tw/LTC/cp-3637-42407-201.html 全國法規資料庫(2012)。〈老人福利機構設立標準〉。取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=D0050039 全國法規資料庫(2020)。〈社會工作師法〉。取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=D0050125 衛生福利部社會及家庭署(2020)。〈老人福利機構統計〉。取自https://www.sfaa.gov.tw/SFAA/Pages/List.aspx?nodeid=358 衛生福利部社會及家庭署(2020)。〈老人長期照顧、安養機構工作人員〉。取自https://www.sfaa.gov.tw/SFAA/Pages/List.aspx?nodeid=358 陳正芬(2014) 。〈我想要一個「像家」的照顧機構!〉。取自https://www.commonhealth.com.tw/blog/blogTopic.action?nid=774 葉瑜娟(2018) 。〈賠錢、超收、低價競爭──惡性迴圈中被綁架的長照品質〉。取自https://www.twreporter.org/a/long-term-care-institution
Description:	碩士國立政治大學社會工作研究所 104264011
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104264011
Data Type:	thesis
DOI:	10.6814/NCCU202101418
Appears in Collections:	[Graduate Institute of Social Administration and Social Work] Theses

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
401101.pdf		3305Kb	Adobe PDF2	0	View/Open

社群 sharing

Loading...