政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/136601

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Title:	影響助聽器成功銷售之因子探討 Determinants of the Successful Sales in Hearing Aids
Authors:	陳俊廷 Chen, Chun-Ting
Contributors:	陳鎮洲陳俊廷 Chen, Chun-Ting
Keywords:	助聽器銷售績效
Date:	2021
Issue Date:	2021-08-04 16:07:51 (UTC+8)
Abstract:	在國內外助聽器產業的相關文獻中，多半從消費者的角度探討購買助聽器的原因，例如助聽器的功能、價位、款式等，甚少由公司營運端的觀點探討成功銷售助聽器的因素。而本文從公司營運端來檢視銷售人員成功銷售的因子，蒐集可能影響助聽器成功銷售的因素，包含銷售人員的性別、工作年資、年齡、專業證照有無等，客戶方面則包含年齡、性別、新舊客、是否醫院轉介、與銷售人員的性別配對以及年齡差異、聽損程度、到店月份、到店月的上中下旬等，透過迴歸分析的方法來分析所蒐集之資料是否與成功銷售助聽器間關聯，發現銷售人員性別、年資、年齡以及客戶年齡、到店月份、醫院轉介、聽損程度、和成功銷售助聽器有顯著相關，客戶的性別、新舊客和成功銷售助聽器無顯著關聯，並提供公司營運的計畫擬定、行銷策略建議、以及預算支出的管控，希望藉此提升公司經營效率，增進利潤收入。
Reference:	朱芳汝 (2007)。新光三越與太平洋SOGO崇光百貨之比較分析－以商店形象和顧客滿意度來探究。龍華科技大學商學與管理研究所碩士班碩士論文，桃園市。吳淳涵 (2012)。銷售人員性別、關係品質與銷售績效之關聯探討：以電子零組件產業為例。國立交通大學管理學院經營管理學程碩士論文，新竹市。沈慶龍 (1994)。人格特質、影響方法與業務員績效之研究─以兩家汽車公司為例。國立中興大學企業管理學系碩士論文，台中市。林裕祥 (2002)。連鎖性便利商店顧客滿意度與忠誠度之研究。淡江大學管理科學學系碩士論文，新北市。唐薇娟 (2003)。個人特徵、組織情境特徵與第一線員工服務態度之關聯性研究-以連鎖業為例。中原大學企業管理研究所碩士論文，桃園市。張正義 (2006)。銷售人員特質與績效相關之研究—以保險業務員和銀行行員為例。國立高雄第一科技大學風險管理與保險所碩士論文，高雄市。張志宏 (2003)。量販店業顧客滿意度與顧客忠誠度之研究。淡江大學管理科學學系碩士論文，新北市。莊金龍 (2012)。商店環境與商品搭配對顧客滿意度與商店印象的影響-以情緒和消費者知覺為中介變數。國立台北大學企業管理學系博士論文，新北市。黃祥峰 (2006)。商店形象、顧客滿意對顧客忠誠影響之研究－以台灣大型購物中心為例。真理大學管理科學研究所碩士論文，新北市。黃惠珠 (2015)。化粧品專櫃銷售人員特質對顧客關係之影響。嘉南藥理大學化妝品應用與管理系碩士論文，台南市。陳秀玲 (2006)。人格特質、顧客導向與工作績效之探討~以免稅店營業人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文，桃園市。陳瑞聰 (2006)。商店形象、消費者滿意與消費者忠誠度關係之研究─以台中市美術園道商圈為例。中興大學行銷學系所學位論文，台中市。廖桂梅 (2008)。業務人員的性別特質對顧客購買決策的影響~以保險櫃銷售員為例。國立臺中技術學院事業經營研究所碩士論文，台中市。蔡德忠 (2003)。商店印象、顧客滿意度與商店忠誠度之實證研究---以醫療用品店為例。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文，高雄市。劉寶玉 (2011)。銷售員性別、專業能力與外表吸引力對消費者購買高涉入產品意願影響之研究－以汽車銷售為例。大葉大學管理學院碩士在職專班碩士論文，彰化縣。賴慧文 (2008)。銀行理財顧問壽險商品銷售行為之研究。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文，台北市。
Description:	碩士國立政治大學行政管理碩士學程 105921083
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105921083
Data Type:	thesis
DOI:	10.6814/NCCU202100887
Appears in Collections:	[Master for Eminent Public Administrators] Theses

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