Reference: | 壹、中文部分: Gem(2013)。企業為何要經營粉絲團?2013年8月6日,取自:https://sweetgem.pixnet.net/blog/post/ 卜正珉(2003)。公共關係─政府公共議題決策管理。台北市:揚智。 王石番(1991)。傳播內容分析法。台北市:幼獅。 方世榮(2004)。行銷學原理(第十版)。台北市:東華書局。 行政院農業委員會(2019)。找小編不養網軍 盼立委支持農委會為農民提供正確資訊,2019年3月19日,取自:https://www.coa.gov.tw/theme_data.php?theme=newsandsub_theme=agriandid=7718andRWD_mode=N。 行政院農業委員會(2019)。立委質疑用公帑養網軍 農委會:是公開徵求專業圖文小編協助破除農業假訊息 歡迎各界高手廠商來投標,2019年3月14日,取自:https://www.coa.gov.tw/theme_data.php?theme=newsandsub_theme=agriandid=7713 行銷人(2018)。FB社群龍頭地位不保? 臺灣網路社群趨勢全分析,2018年4月15日,取自:https://www.marketersgo.com/marketing/2018/04/15/2017-social-media-analysis-report/ 朱海成(2015)。2016管理資訊系統。台北市:碁峰。 李東昂(2018)。公私部門運用粉絲專頁之公關策略比較分析:以黃金博物館及袖珍博物館為例。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文,未出版,台北市。 李宣鋒(1991)。新聞學大意。新北市:千華數位文化。 李浩瑋(2012)。臉書粉絲專頁公關策略之研析─以國防部發言人專頁為例。國防大學政治作戰學院新聞碩士班碩士論文,未出版,桃園市。 李瞻(1992)。政府公共關係。台北市:理論與政策。 邱麗娟(2016)。官方臉書粉絲專頁經營分析:以「我的新北市」為例。世新大學傳播管理學研究所碩士論文,未出版,台北市。 林來局(2009)。政府機關公共關係管理之研究。興國學報,10,147-161。 林義堅(2018)。政府部門新媒體公關策略效果之研析─以國防部發言人臉書專頁與中華民國海軍臉書專頁之比較。銘傳大學新媒體暨傳播管理學系碩士在職專班碩士論文,未出版,台北市。 吳紹群(2002)。內容分析法與圖書館學研究。圖資與檔案學刊,40,47-61。 周力行(2012)。國軍運用社群網站塑造軍人形象之策略研究─以國防部發言人臉書粉絲專頁為例。國防大學政治作戰學院新聞碩士班碩士論文,未出版,桃園市。 周昱丞(2017)。從外部顧客的觀點評估國際機場網站之優使性:一個跨國的比較研究。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文,未出版,台北市。 洪孟楷(2018)。政黨社群媒體經營之研究-以《中國國民黨KMT》臉書粉絲專頁為例。國立臺灣大學政治學研究所碩士論文,未出版,台北市。 袁自玉(1989)。公共關係。台北市:前程企管。 孫秀蕙(2004)。建立企業網頁公關效果評估指標─以2002年台灣五百大服務業為例。廣告學研究,21,1-28。 陳冠吟(2017)。國內外翻譯系所經營臉書粉絲專頁之公眾溝通策略。國立臺灣師範大學翻譯學研究所碩士論文,未出版,台北。 陳敦源、陳揚中(2006)。政府機關運用臉書進行公民接觸之理論與實務:以考選部為例。國家菁英季刊,12(2),96-116。 陳敦源、潘競恆(2011)。政府就是「我們」:Web 2.0時代民主治理的希望或幻夢?。研考雙月刊,35(4),23-35。 陳敦源(2017)。Web 2.0時代的民意探勘:政府部門網路輿情分析的概念與實務。國家發展委員會委託之專題研究成果報告,台北市:國家發展委員會。 陳敦源(2017)。政府公共溝通:新型態網路參與及溝通策略。國家發展委員會委託之專題研究成果報告(編號:NDC-MIS-105-004),未出版。 陳敦源(2020)。政府網路文宣小編闖禍,應該怎麼處理?2020年6月28日,取自: https://www.facebook.com/search/top/?q=%E8%B2%93%E7%A9%BA%E8%AB%96%E5%A3%87%20%E6%B5%B7%E5%B7%A1%E7%BD%B2andepa=SEARCH_BOX 張在山(2004)。公共關係學。台北市:五南圖書出版社。 國家發展委員會(2013)。第四階段電子化政府計畫,2013年1月7日,取自:https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=F9DCBD4D1F2CC9A8ands=9CDCD0E5265C48C9。 國家發展委員會(2015)。政府網站Web2.0營運作業參考指引(社會網絡篇),2015年4月27日,取自:https://www.webguide.nat.gov.tw/News_Content.aspx?n=12ands=1303。 國家發展委員會(2016)。第五階段電子化政府計畫-數位政府,2016年1月,取自:https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=67F4A482298C5D8Eands=EEBA8192E3AA2670。 創市際市場研究顧問公司(2018)。社群服務篇與社交媒體類別使用概況,2018年9月17日,取自: https://www.ixresearch.com/reports/%E5%89%B5%E5%B8%82%E9%9A%9B%E9%9B%99%E9%80%B1%E5%88%8A%E7%AC%AC%E4%B8%80%E4%B8%80%E4%B8%83%E6%9C%9F-20180917。 楊意菁(2010)。企業公民、網路公關與公眾溝通:以台灣企業網站為例。中華傳播學會年會暨第四屆數位傳播國際學術研討會,台北市。 楊謹綺(2018)。溝通新方法!國軍社群網站經營策略之研究─以中華民國海軍臉書粉絲專頁為例。國立高雄科技大學資訊管理系碩士論文,未出版,高雄市。 群策行銷(2013)。公關與行銷關係緊密但又不相同!2013年11月22日,取自:https://planmarketing.pixnet.net/blog/post/22100953 臧國仁(1988)。公關手冊:公關原理與本土經驗。台北:商周文化。 潘競恆(2017)。多媒體潮流下之公共服務行銷與管理。國土及公共治理專刊,5(1),42-54。 潘中道、胡龍騰、蘇文賢(2014)。研究方法:步驟化學習指南(第二版)。台北市:學富文化。 廖俊松(2009)。新公共服務的理想與實踐。TandD飛訊,88,1-17。 劉淑薇(2015)。政府運用社群媒體進行健康傳播之研究─以1922防疫達人臉書粉絲專頁為例。世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士論文,未出版,台北市。 韓志翔、蔡瑞煌、林國平、石淑慧、張雯然(2012)。博物館Facebook粉絲專頁行銷成效探究。博物館與文化,4(1),139-168。 謝維琳(2012)。非營利組織運用社群媒介之公眾溝通策略 ─以Facebook粉絲專頁為例。世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士論文,未出版,台北市。 蘇健華(2007)。WEB2.0發展介紹。資訊社會研究,13,1-124。 貳、英文部分: Bortree, D. S. and Seltzer, T. (2009). Dialogic Strategies and Outcomes: An Analysis of Environmental Advocacy Groups’ Facebook Profiles. Public Relations Review, 35(3), 317-319. Cutlip, S. M. et al. (1985). Effective Public Relations. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, Inc. Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13(1), 210-230. Dozier, David M. et al. (1995). Manager’s Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Inc. Dunn, S. W. (1986). Public Relations: A Contemporary Approach. Homewood, IL: Irwin Grunig, James E. and Todd Hunt (1984). Managing Public Relation. New York, NY: CBS College Publishing. Hallahan, Kirk (1999). Seven Models of Frameing: Implications for Public Relations. Journal of Public Relations Reserch, 11(3), 205-242. Hill, L. N., and White, C. (2000). Public Relations Practitioners’ Erception of the Worldwide Web as a Communications Tool. Public Relations Review, 26(1), 31-51. Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2003). The New Public Service: Serving, Not Steering. Armonk, New York, NY: M. E. Sharpe. Jo, S. and Kim, Y. (2003). The Effect of Web Characteristics on Relationship Building. Journal of Public Relations Research, 15(3), 199-223. Kelleher, T. and Miller, B. M. (2006). Organizational Blogs and the Human Voice Relational Strategies and Relational Outcome. Journal of Computer-Mediated Communication, 11(2), 395-414. Kent, M. L. and Taylor, M. (1998). Building Dialogic Relationships Through the World Wide Web. Public Relations Review, 24(3), 321-334. Kent, M. L. and Taylor, M. (2002). Toward a Dialogic Theory of Public Relations. Public Relations Review, 28(1), 21-37. Kent, M. L., Taylor, M., and White, W. J. (2003). The Relationship Between Web Site Design and Organizational Responsiveness to Stakeholder. Public Relations Review,29(1), 63-77. Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., and Silvestre, B. S. (2011). Social Media? Get Serious! Understanding the Functional Building Blocks of Social Media. Business Horizons 54(3), 241-251. Kim, D., Nam, Y., and Kang, S. (2010). An Analysis of Corporate Environmental Responsibility on the Global Corporate Web Sites and Their Dialogic Principles. Public Relations Review, 36(3), 285-288. McLeod, J. M., Scheufele, D. A., and Moy, P. (1999). Community, Communication and Participation: The Role of Mass Media and Interpersonal Discussion in Local Political Participation. Political Communication , 16(3), 315-336. Medaglia, R., Rose, J., Nyvang, T., and Sæbø, Ø. (2009). Characteristics of Social Networking Services. MCIS 2009 Proceeding, 91-104. Lee, Mordecai (2007). Government Public Relations: A Reader. FL : CRC Press. Park, H., and Reber, B. H. (2008). Relationship Building and the Use of Web Sites: How Fortune 500 Corporations Use Their Web Sites to Build Relationships. Public Relations Review, 34(4), 409-411. Niemi, R. G., Craig, S. C., & Mattei, F. (1991). Measuring Internal Political Efficacy in the 1988 National Election Study. The American Political Science Review, 85(4), 1407-1413. Seltzer, T., and Mitrook, M. A. (2007). The Dialogic Potential of Weblogs in Relationship Building. Public Relations Review, 33(2), 227-229. Sirgy, M. Jeseph (1984). Marketing as Social Behavior: A General Systems Theory. New York, NY: Praeger Publishers. Cooper, T. L. (1991). An Ethic of Citizenship for Public Administration. London: Pearson College Div. Waters, R. D., Burnett, E., Lamm, A., and Lucas, J. (2009). Engaging Stakeholders Through Social Networking: How Nonprofit Organizations are Using Facebook. Public Relations Review, 35(2),102-106. White, C., and Raman, N. (1999). The World Wide Web as a Public Relations Medium the Use of Research, Planning, and Evaluation in Web Site Development. Public Relations Review, 25(4), 405-419. Wilcox, Dennis L. et al. (2000). Public Relations: Strategies and Tactics. New York, NY: Longman. Wimmer, R. D., and Dominick, J. R. (2011). Mass Media Research, Boston, MA: Wadsworth. Wright, D. K., and Hinson, M. D. (2008). How Blogs and Social Media are Changing Public Relations and the Way It is Practiced. Public Relations Journal, 2(2),1-21. |