政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/133868
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 113648/144635 (79%)
造访人次 : 51599899      在线人数 : 897
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧：
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据
    •  进阶搜寻


    请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/133868


    题名: B2B 代工服務業如何與關鍵客戶建立長期合作關係創造雙贏─以客製化禮贈品廠 J 公司為例
    作者: 周麗玲
    Chou, Li-Ling
    贡献者: 巫立宇
    周麗玲
    Chou, Li-Ling
    关键词: 關鍵顧客管理
    策略行銷分析
    日期: 2020
    上传时间: 2021-02-01 14:05:07 (UTC+8)
    摘要: 摘要
    曾經是盛極一時的台灣禮贈品製造業，歷經了九零年代因台幣升值、土地、工資調漲，造成生產成本大幅增加，當時中國大陸不但俱備人口紅利，工資低廉，語言、文化及地理位置相近等優點更多土地優惠等政策，使得大陸成為台商在海外建立新生產基地與全球佈局的首選。 B2B 代工服務業在大環境的變遷下，如何順應時勢，順勢轉換生產基地，找到新的利基點，鞏固「關鍵客戶」維持長期合作關係共創雙贏。

    在關鍵顧客管理與銷售過程中，解決客戶所需是成就交換行為的重要因素，本研究將以兩個成功個案為基礎，分別從策略行銷「外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3)及專屬陷入成本(C4)」，深究 B2B 代工服務業如何在國際局勢多變且競爭激烈的環境下，與「關鍵客戶」建構長期穩固的策略行銷關係。

    藉由 J 公司來說明代工廠是如何將顧客服務的細膩度、價值性及技術支援，戰勝同行對手及中國貿易商的威脅挑戰，進而成就客戶達成業績目標創造雙贏。
    參考文獻: 參考文獻
    一、中文部份
    1.巫立宇、邱志聖(2015)，銷售與顧客關係管理，台北：新陸書局。
    2.邱志聖(2014)，策略行銷分析：架構與實務應用第四版，台北：智勝出版社。
    3.挑戰幣的歷史資料來源：翻譯自維基百科，上網日期2020年10月10日，檢自：https://en.wikipedia.org/wiki/Challenge_coin
    Pike, John (4 March 2005). "History of the Challenge Coin". Globalsecurity.org. Retrieved 13 August 2014.

    二、英文部份
    1.Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: The Free Press.
    2.Williamson, O. E. (1975). Markets and Hierarchies, New York: Free Press.
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    108932149
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108932149
    数据类型: thesis
    DOI: 10.6814/NCCU202100057
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

    文件中的档案:

    档案 大小格式浏览次数
    214901.pdf1126KbAdobe PDF20检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈