政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/133257
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 113318/144297 (79%)
造访人次 : 51003027      在线人数 : 944
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧：
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据
    •  进阶搜寻


    请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/133257


    题名: 食品安全議題下的組織危機溝通與處理策略研究——以台灣餿水油事件中的「頂新」為例
    A Study of Organizational Crisis Communication and Response Strategies on Food Safety Issue
    作者: 陳奕杭
    Chen, Yihang
    贡献者: 傳播碩士學位學程
    关键词: 危機情境;危機溝通策略;食品安全;頂新;餿水油
    crisis situation;crisis communication strategy;gutter oil incident;Ting Hsin International Group
    日期: 2015-07
    上传时间: 2020-12-22 16:27:16 (UTC+8)
    摘要: 「食品安全」是近年來日益受到關注的重要民生議題。本研究以 2014年台灣餿水油事件中的頂新集團為研究對象，援引 Coombs（2007）所提出的情境式危機溝通理論（Situation Crisis Communication Theory， SCCT），以內容分析法探討頂新集團於餿水油事件期間，所採危機溝通策略、媒體所認知的評價和報導差異。并根據上述分析結果，對食品安全議題下企業如何進行危機溝通提出了四方面的建議。研究發現，頂新集團在此次危機中主要採取順應型的重建策略，儘管如此，由於危機反應不主動、不及時，因應策略不一致、不連貫，且缺乏對自身錯誤的認知和責任承擔，媒體評價仍以負面居多，總體危機溝通成效不理想。研究同時指出，不同報別在報導和評價上存在差異，足見組織與媒體建立良好互動關係的重要性。
    Using the research method of content analysis, the study aimed at describing an organizational communication pattern that explains the relationship between crisis communication strategies and media effectiveness. Ting Hsin International Group, which faced serious management crisis during the period of gutter oil incident in 2014 was selected as the case for studying. The results indicate that the organizational communication strategies, mostly of rebuild, had poor communication effects. Besides, it was found that reports and evaluations vary among different media. Based on the findings, some suggestions are established in four aspects for corporate to communicate with the public in a food safety crisis situation.
    關聯: 2015中華傳播年會, 中華傳播學會
    数据类型: conference
    显示于类别:[傳播學院傳播碩士學位學程] 會議論文

    文件中的档案:

    档案 描述 大小格式浏览次数
    index.html0KbHTML2261检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈