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https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/125755
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| Title: | 事業單位員工溝通滿意度之調查與分析─以台北某物流公司為對象
An Analysis on Employees’ Communication Satisfaction ─ Case of a Logistics Company in Taipei |
| Authors: | 張醵之
Chang, Jyu-Chih |
| Contributors: | 成之約
Cheng, Chih-Yu
張醵之
Chang, Jyu-Chih |
| Keywords: | 個人背景變項
溝通滿意度
溝通氣候
物流業
Personal background variable
Communication satisfaction
Communication climate
Logistics Industry |
| Date: | 2019 |
| Issue Date: | 2019-09-05 16:52:55 (UTC+8) |
| Abstract: | 物流業為商業社會中不可或缺之行業，其在商業成長與進步上扮演十分重要之角色。同時憑藉著其專業人才及設施，提供社會上個人及團體從事經濟、社交等活動所需物品儲存、運送之相關服務。由此可知，物流業已成為經濟活動中重要且不可或缺之角色，其經濟活動主要是將資源有效利用及轉換成可用商品之過程。
而無論在何種組織中，「人」是組織最重要的資產之一，且人與人之間若要彼此傳達思想與意念，並使彼此相互瞭解，則需透過「溝通」（Communication）之方式，進而達成共有共享的溝通意義。因此，本研究的主要目的為探討「個人背景變項」與「溝通滿意度」之間的關聯。
本研究將採取便利抽樣之方式，選取台灣物流產業之員工參與問卷調查，總共發放問卷250份，共計回收227份有效問卷，回收率為90.8%，實際進行分析的有效問卷為202份，有效回收率為80.8％。在統計分析上以簡單迴歸分析進行假設驗證，研究結果發現，於該公司工作年資對溝通滿意度會產生負向相關。最後，本研究根據研究結果提出實務意涵以及後續研究之建議，本研究建議公司應提供良好溝通環境，並發揮溝通媒介效能，使領導階層應更重視員工溝通滿意度，進而提昇組織內溝通的開放性文化。
The logistics industry is indispensable industry to commercial community, and it plays a very important role in commercial growth and progress. At the same time, with its professional talents and facilities, it provides services related to the storage and transportation. It can be seen that the logistics industry has become an important and indispensable role in economic activities.
Regardless of the organization, "people" is one of the most important assets of the organization, and if people want to transmit ideas to each other and understand each other, they need to communicate. Therefore, This study mainly investigates the relationships among personal background variable and communication satisfaction.
The study method is based on questionnaire survey of employees in Taiwan Area. Total amount of 250 questionnaires are issued and 202 valid replies are received. Inaddition, simple regression analysis is used to test the hypotheses. In this way, the results indicate that seniority has a direct negative correlation to communication satisfaction. According to the results, the implications for practice and suggestions for future studies are also provided. Hoping companies could provide a good communication environment and play the role of communication media, so that the leadership could pay more attention to employee communication satisfaction, and thus enhance the open culture of communication within the organization. |
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| Description: | 碩士
國立政治大學
勞工研究所
1042620121 |
| Source URI: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1042620121 |
| Data Type: | thesis |
| DOI: | 10.6814/NCCU201900807 |
| Appears in Collections: | [勞工研究所] 學位論文
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