政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/125430

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Title:	運用巨量資料實踐良善治理：網路民意導入政府決策分析之可行性研究 Using Big Data to Achieve Good Governance : A Feasibility Study on Introducing Cyber Opinion into Government Decision-making Process
Authors:	廖洲棚陳敦源蕭乃沂廖興中 Liao , Hsin-Chung
Contributors:	公行系
Keywords:	巨量資料;公眾接觸;民意探勘;政策分析
Date:	2014-02
Issue Date:	2019-09-04 14:26:29 (UTC+8)
Abstract:	隨著我國民主發展的深化，「傾聽民意、回應民意」已成為民主政府的政治正確語彙。各級政府機關不但透過電話民意調查、座談會、公聽會以及說明會等傳統管道蒐集民意，還積極運用資通訊科技（Information and Communication Technologies, ICTs）提供各種便利的蒐集及回應民意管道，如線上論壇、首長電子信箱、社群網站（social media），以及電話客服中心（call center）等。然而，受到民眾使用網路能力提升，以及各式連網設備普及的影響，網路民意資料正逐漸出現大量、迅速以及多元等巨量資料的特徵。這使得當前各政府部門熟悉的輿情分析方法，如新聞簡報摘要、人工檢索彙整以及人員經驗研判等，已無法有效分析迅速的巨量資料。巨量資料（big data）分析的出現，正是為了協助管理者在面對此一數位資料積累趨勢時，能有一全新的分析步驟與思維邏輯，而從容於巨量資料洪流中萃取出有價值的經營管理資訊。因此，本計畫目的旨在運用巨量資料分析方法於網路民意的探勘，並評估網路民意資料導入政府決策分析的可行性。本計畫除協助公部門認識巨量資料分析的發展趨勢、技術需求以及應用限制外，更結合網路民意資料的實際分析成果，以及實務工作者及民眾的意見調查，提出適合政府機關操作並運用的作業程序，網路民意資料蒐集作業原則以及政府決策分析的配套法制等建議。
Relation:	行政院研究發展考核委員會, RDEC-MIS-102-003, 102.03 ~ 102.12
Data Type:	report
Appears in Collections:	[Department of Public Administration] Research Reports

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