政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/124348
English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  全文笔数/总笔数 : 113311/144292 (79%)
造访人次 : 50926645      在线人数 : 906
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧：
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据
    •  进阶搜寻


    请使用永久网址来引用或连结此文件: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/124348


    题名: 智慧企業對話式服務應用範圍與價值之研究-以臺灣聊天機器人Chatbot業者為例
    作者: 黃瓊玉
    Huang, Chiung-Yu
    楊雅嵐
    李小梅
    許哲嘉
    贡献者: 2019智慧企業資訊應用發展國際研討會
    关键词: 智慧企業、對話式服務、聊天機器人
    Smart Enterprise, Conversation Service, Chatbot
    日期: 2019-06
    上传时间: 2019-07-17 15:08:58 (UTC+8)
    摘要: 智慧企業時代下，Chatbot為智慧企業所需的自動化對話式服務提供解決方案，但Chatbot功能強大能為智慧企業提供那些應用範圍與價值，值得探討以利智慧企業運用。因此，首先本研究針對Chatbot產業分析，期從掌握其特性與概況。其次，對智慧企業與Chatbot發展進行文獻探討，奠立研究架構與基礎。再者，進行台灣三家Chatbot個案研究。最後，提出本研究結論:對智慧企業而言，Chatbot減少諮詢人工處理量，Chatbot需要聚焦商業互動與多元數位行銷，Chatbot很適合當作資料蒐集的入口管道，利於找到潛在商機。本研究建議：1.注重用戶體驗以利Chatbot成效2.建立完整資料再推行Chatbot較佳。3.Chatbot需要發展整合性領域。
    In the smart-business era, Chatbot provides solutions for automated conversational services that smart enterprises need, but Chatbot`s powerful capabilities provide smart applications with the scope and value of applications that are worth exploring for smarter enterprise use.First, the study analyzed Chatbot industry to understand characteristics of the industry. Secondly, it conducted literature review on smart enterprise and Chatbot development for research structure and implementation steps. Furthermore, case studies were conducted. Finally, the conclusion of this study: For smart enterprises, Chatbot reduces the amount of manual processing, Chatbot needs to focus on business interaction and multi-digit marketing, and Chatbot is a good entry point for data collection, which helps to find potential business opportunities. The suggestion of this study: 1. Focus on user experience to benefit Chatbot 2. Create complete data and implement Chatbot better.3.Chatbot needs to develop an integrated field.
    關聯: 2019智慧企業資訊應用發展國際研討會
    数据类型: conference
    显示于类别:[2019智慧企業資訊應用發展國際研討會] 會議論文

    文件中的档案:

    档案 描述 大小格式浏览次数
    28.pdf72KbAdobe PDF2148检视/开启


    在政大典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈