政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/122108
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    题名: 價值主張之商業模式 : 以衣芮內衣為例
    Business Model Canvas : Case-Ero lingerie
    作者: 趙建維
    贡献者: 巫立宇
    趙建維
    关键词: 價值主張
    商業模式
    九宮格
    衣芮
    女性內衣
    日期: 2018
    上传时间: 2019-01-23 12:36:04 (UTC+8)
    摘要: 本研究，藉由商業模式Business Model Generation模型中，運用模型內的環境圖、 商業模式圖、價值圖、從價值地圖和客戶素描中照出目標客戶的價值主張，進而導入研究者服務的女性內衣公司，衣芮內衣(以下簡稱衣芮)，重新目標客戶的價值主張，再梳理出不同的商業模式，依據九大要素，發展出宏觀全面運作的商業模式。

    一個公司的商業模式是經由許許多多的過程中找尋適切的商業模式，每一段時間的商業模式會因時空環境的變化而應有所調整來因應，而不是一套劇本從頭到尾不變。本次的研究過程，經由問卷整理，及內部數次的會議討論從目標客戶的問卷及訪談中梳理出客戶的價值主張，再發展出現階段合適實體門市及虛擬門市的商業模式。

    個案公司的強項在實體門市的經營，長久以來代理國內各大品牌，優點是產品容易讓消費者認識，缺點是品牌的限制和低毛利，本次研究結果，從消費者痛點研究起，找出價值主張，擁有美麗體態，跳脫以產品為中心的思維，解決消費者痛點，服務人員以專業的諮詢員角度出發。研究發現，實體環境消費者，在門市消費和百貨消費重疊性並不如想像中的高的。消費者需要的除了內衣的功能性之外，購買過程中無壓力的購物環境是消費過程中的重點。門市的方便性和消費習慣是消費者一再上門的主因。如何增加黏著度，消費習慣的建立及售後的服務與追蹤市重要的。虛擬通路是個案公司的的弱項，所以擬通路的價值主張也需和維持和實體門市的價值主張一致性，輕鬆擁有美麗體態，線上服務人員也是以專業諮詢師的角度提供服務。實體門市的商業模式和虛擬門式的商業模式，並不是不相關的兩個不同商業模式，雖屬初步觸擊方式在不同目標客群，在對於舊顧客的維持，就需要線上和線下同步的整合。平時詢問可以線上處理，需要有溫度的互動，可以到門市和諮詢師互動。
    參考文獻: 1. 參考文獻
    中⽂書 •
    1. 季晶晶(譯),2017, 價值主張年代，台北，天下雜誌。
    2. 尤傳莉(譯)，2012，獲利世代：自己動畫出你的商業模式，台北，早安財經
    文化。
    3. 李靜宜(譯),2015, 圖解獲利世代實戰操作手冊,台北，如果出版。
    4. 巫立宇、邱志聖，2015，銷售與顧客關係管理，新陸書局


    英文書
    1. Osterwalder, A., Y. Pigneur and etc. (2014). Value Proposition
    Design: How to Create Products and Services Customers Want, New
    Jersey, Wiley.

    2. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. 2010. Business model generation: A
    handbook for visionaries, game changers, and challengers New
    Jearsy: Wiley.

    中文論文
    1.宋學光，2009/12，實體通路與虛擬通路經營策略之研究-以3C通路為例，政治
    大學高階企業經營碩士學位論文

    2.李威璁， 2012/6，消費者多重通路購物行為研究—以內衣產業為例，逢甲大學
    經營管理碩士在職專班 碩士論文
    3.孫哲一，2015/6，女性內衣多樣性之效益研究，中興大學高階經理人碩士在職
    專班碩士學位論文

    網路資料
    1. 吳同凰，蟬聯品牌第一31年，華歌爾的行銷秘訣，上網日期107年6月28日， 檢自http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=44070
    2. 盧昭燕，四大趨勢 挑站內衣產業，上網日期107年6月28日，檢自
    https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5011709
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    105932018
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105932018
    数据类型: thesis
    DOI: 10.6814/THE.NCCU.EMBA.012.2019.F08
    显示于类别:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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