| Reference: | 一、中文部份
[1] 天下雜誌(2015) 。「6個步驟 讓轉型成功」，天下雜誌2015年4月期刊。
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[3] 余健銘(2015) 。「企業轉型瓶頸與因應對策之研究-以 K 公司為例」，東吳大學商學院EMBA 高階經營碩士在職專班碩士論文。
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二、英文部份
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[11] Philipp Clemens Richter(2016). Shared service center research: A review of the past, present, and future.
[12] Shaheen, G. T. (1994). Approach to Transformation, Chief Executive
[13] Stake, R. E. (1995). The art of case study research. Thousand Oaks, CA: Sage.
[14] Yin, R. K. (2009). Case study research: Design and methods (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
三、網路文章
[1] Amy部落格，2010，「IBM GBS前世今生」。
[2] IBM Values at Work, https://www.ibm.com/ibm/values/us/
[3] IBM 2002 Web Site, https://www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/491.wss |
