政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/119178
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    Title: 比較大眾使用盜版影音平台和正版影音平台的滿意度研究
    A Comparison Study of User Satisfaction between Pirated Online Video Platform and Legitimate Online Video Platform
    Authors: 徐于晴
    Hsu, Yu-Ching
    Contributors: 黃思明
    Hwang, Syming
    徐于晴
    Hsu, Yu-Ching
    Keywords: OTT影音平台
    盜版影音
    滿意度
    OTT video platform
    Online video piracy
    Satisfaction
    Date: 2018
    Issue Date: 2018-08-02 16:45:20 (UTC+8)
    Abstract: 2016年時，Netflix、愛奇藝、Dailymotion等境外OTT影音平台分別進入台灣市場，開啟了OTT影音平台在台灣百家爭鳴的樣貌。然而，OTT影音平台在台灣市場也不是經營得非常順利，眾OTT影音平台深受台灣盜版影音平台猖獗所擾。故本研究探討大眾在使用盜版影音平台和正版影音平台時，對於各功能在滿意度的差距。透過比較各功能屬性的滿意度，以期提供給正版影音平台廠商在平台上的改善方向。研究問題包含以下兩點:
    1.哪些功能盜版影音平台的滿意度高於正版影音平台
    2.哪些功能正版影音平台的滿意度高於盜版影音平台
    藉由文獻探討建立研究架構後，本研究結合資訊系統成功模型及延伸的網站服務品質模型，提出影音平台的關鍵38項功能，並透過前測及問卷調查法取得756份有效問卷，並以SPSS進行敘述性統計、卡方檢定及獨立樣本t檢定後，本研究獲得以下結論:
    在38項功能中，使用者對於26項功能在盜版影音平台及正版影音平台在滿意度上有顯著不同，其中有9項屬於盜版滿意度大於正版滿意度者。
    1. 在影音平台的基礎系統建設相關題項(意即系統品質)中，在「平台不用登入即可使用，很方便」、「影片有多個片源」及「我在Google搜尋xxx線上看，更容易找到該影音平台的影片，讓我覺得方便」等3項，使用者對於盜版影音平台的滿意度明顯大於正版影音平台。
    2. 在影音平台的影片內容相關題項(意即資訊內容品質)中，在「影片數目
    多」、「熱門影片多」、「經典影片多」、「影片種類多元齊全」等4項，使用者對於盜版影音平台的滿意度明顯大於正版影音平台。
    3. 其他如「價格便宜/免費」及「觀影前有廣告不影響我的觀影體驗」等2項，使用者對於盜版影音平台的滿意度明顯大於正版影音平台。
    In 2016, foreign OTT video platforms such as Netflix, iQiyi and Dailymotion have entered Taiwan, starting the prosperous era of Taiwan OTT video platform. However, OTT platforms were deeply disturbed by online piracy platform. Therefore, the purpose of this study is to compare the satisfaction scale of each attribute between legitimate OTT platform and pirated OTT platform, identify the attributes that pirated platform outperform legitimate platform, and propose the improvement direction for legitimate OTT platform.
    This study combined information success model and website service quality model, and proposed the 38 key attributes to evaluate the satisfaction scale between legitimate OTT platform and pirated OTT platform. A questionnaire survey and pre-test were adopted to collect the data. The study obtained 756 valid questionnaires. After conducting narrative statistics, chi-square tests, and independent sample t-tests by SPSS, the study obtained the following conclusions:
    (a) In system quality aspect, the satisfaction scale of the following attributes have a higher score in pirated OTT platform, “no log-in on the OTT platform”, ”the platform and videos are easier to search on Google” and “the video has multiple sources”.
    (b) In information content quality aspect, the satisfaction scale of the following attributes have a higher score in pirated OTT platform, “the number of the video”, ”more popular videos”, “more classic videos”, and “ abundant video genre”.
    (c) In other aspect such as “the price is low” and “advertisements before videos won’t affect my viewing experience”, the satisfaction scale of the following attributes have a higher score in pirated OTT platform.
    Reference: 中文資料
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所(MBA學位學程)
    105363104
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1053631041
    Data Type: thesis
    DOI: 10.6814/THE.NCCU.MBA.054.2018.F08
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