政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/116169
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    题名: 網路旅行社策略行銷分析—以E公司為例
    Strategic Marketing Analysis of Online Travel Agency: A Case Study of E Company
    作者: 陳肇豐
    贡献者: 巫立宇
    陳肇豐
    关键词: 網路旅行社
    策略行銷架構
    4C理論
    日期: 2018
    上传时间: 2018-03-02 12:05:42 (UTC+8)
    摘要: 隨著消費型態的改變與休閒旅遊意識的提升，台灣民眾對於休閒活動和外出旅遊的意願和重視的程度，亦隨之提升。同時，智慧型手持裝置和行動網路亦日漸普及，越來越多消費者，傾向於透過內建的應用程式，進行資訊的分享、搜尋和購買，而各種國內外旅遊相關產品業者更是在這樣的風潮下，紛紛投入台灣市場，在提供消費者獲得資訊和購買產品更多元的管道同時，增加了旅遊相關產品的市場競爭程度。

    本研究透過訪談、相關文獻與資料的蒐集，以及策略行銷架構—4C理論分析全球最大網路旅行社業者之一的E公司，如何透過降低消費者在策略行銷架構的各種成本，成為獲得顧客青睞的專業網路旅行社業者，分析結果如下：

    一、消費者在網路上購買旅遊相關產品時，除了考量到其方便性、及時性，以及產品內容外，大多會考量是否能透過網路購買獲得相關的優惠與折扣，進而選擇網路旅行社業者所提供的產品組合或套裝行程。

    二、消費者在網路上購買旅遊相關產品時，對於資訊搜尋具有相當程度差異，網路旅行社業者透過完整的資訊揭露，以及提供產品相關保證和售後服務，有效的降低了消費者的資訊搜尋成本和道德風險成本。

    三、透過完善的資訊管理系統和會員制度的建立，消費者的專屬陷入成本隨著其購買次數增加而不斷提升，讓消費者不易轉移至其他競爭業者。
    參考文獻: 中文資料
    邱志聖（2010），策略行銷分析：架構與實務應用（三版），智勝文化。
    邱志聖（2014），策略行銷分析：架構與實務應用（四版），智勝文化。
    葉至誠（2011），研究方法與論文寫作，商鼎文化出版社。
    鈕文英（2014），質性研究方法與論文寫作，雙葉書廊有限公司。
    羅之盈（2013），虛實整合再進化~迎接O2O大商務時代，數位時代。
    吳元熙（2017），新的時代，台灣旅遊新創抓對了這些趨勢，數位時代。
    張念晴（2012），社群經營在旅遊​電子商務網站之 4C 分析 — 以雄獅旅遊網為例，國立政治大學企業管理研究所。
    張家銘（2016），中信兄弟隊粉絲經營與球隊管理之策略分析，國立政治大學企業管理研究所。

    英文資料
    P. Kotler and K. Keller (2016) Marketing Management, Global Edition, 15th Edition, Pearson Education Limited.

    網路資料
    E公司官方網站 http://www.expediainc.com/
    E網站 http://www.expedia.com.tw/
    MBA智庫百科 http://wiki.mbalib.com/
    財政部 https://www.mof.gov.tw/
    交通部觀光局行政資訊系統 http://admin.taiwan.net.tw/
    旅遊研究所 https://travel20.blogspot.tw/
    全球旅遊產業動態 http://blog.liontravel.com/idcmarket
    台灣趨勢研究 http://www.twtrend.com/
    行政院 https://www.ey.gov.tw/
    描述: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所(MBA學位學程)
    104363033
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104363033
    数据类型: thesis
    显示于类别:[企業管理研究所（MBA學位學程）] 學位論文

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