English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 113311/144292 (79%)
Visitors : 50942427      Online Users : 1012
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
    •  Adv. Search
    Home ‧ Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer Goto mobile version


    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/115855


    Title: 買賣雙方於C2C行動電商平臺之體驗流程探討－以蝦皮拍賣為例
    Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey in a C2C Auction Context
    Authors: 蕭舜如
    Contributors: 白佩玉
    Pai, Pei Yu
    蕭舜如
    Keywords: 行動電商
    顧客歷程
    顧客體驗
    行動拍賣
    蝦皮拍賣(蝦皮樂購)
    Mobile commerce
    Customer journey
    Customer experience
    Flea market app/mobile auction
    Shopee
    Date: 2018
    Issue Date: 2018-02-05 17:16:41 (UTC+8)
    Abstract: 摘　要
    電子商務行動化已變成趨勢，而消費者個人間的C2C交易市場也越來越受到注目，尤其是讓使用者輕鬆上架商品、簡化繁複流程的新型態行動拍賣App，更是熱門議題。本研究欲了解台灣目前C2C行動拍賣App中，最具話題性及代表性的「蝦皮拍賣」之顧客體驗流程，研究方法採半結構式深度訪談法，以使用網路購物經驗超過五年以上且使用蝦皮經驗滿三個月以上、同時具有買家跟賣家雙重身分之使用者為研究對象。
    本研究主要發現如下：1.使用蝦皮的正向使用經驗在於有清楚直觀好用的使用者介面、擁有即時性及雙向互動並保有使用者隱私性的即時通訊「聊聊」功能、採用可降低風險的第三方支付、因免運費帶起的方便性物流選擇-超商寄貨取貨、讓賣家寄件步驟簡化的整合寄件物流以及使資訊透明的物流追蹤。2.初次使用動機則是受到免運費吸引及社群口碑推薦影響。3.持續使用因素除了涵蓋正向使用經驗因素外，還包括常有免運費或運費補助的促銷活動、同時身兼買賣家身分、因平臺上商品及賣場多而選擇性高及免費的商品置頂推廣功能。4.蝦皮的待改進項目則在於商品上架過程從簡易變複雜、評價多為制式評價因此參考價值有限、推播通知字數多易遭使用者忽略。本研究並且透過「顧客歷程地圖」來綜觀傳統網路拍賣流程的問題，並以訪談內容對照以往流程上的階段，檢視蝦皮是如何提升顧客體驗。
    最後，根據訪談發現，提出蝦皮可思考之改善建議為： 1.加速刊登功能及改良照片上傳便利度。2.提供誘因讓使用者填寫真實評價並改進評價機制。3.推播通知精簡及圖像化。4.從後勤面降低物流成本。5.透過推薦系統提升使用者黏著度。本研究以使用者角度出發，建議企業應站在使用者的角度來思考使用者需求，才有機會提供更好的顧客體驗，持續吸引使用者，本研究之發現希望有助於行動電商平臺往後策略發展時的參考。
    Abstract
    E-commerce has become a universal sales trend that has spread from consumers shopping on their home computers to shopping on their mobile phones through the use of various shopping apps. Much attention has been placed on consumer C2C transactions, especially with respect to consumers’ access to store goods. Simplifying this access, which can be a complicated process, through a new mobile auction app is a highly relevant issue. This study aims to understand the customer experience flow of the most current representative C2C mobile auction app in Taiwan from Shopee Taiwan Co. Ltd. This study adopts a semi-structured depth interview method for users that have over five years of Internet shopping experience in total, and at least three months of experience with the Shopee Mobile Auction App. Both buyers and sellers are classified as users in this study.
    The main findings are as follows. 1) Positive experiences with the Shopee Mobile Auction App are due to its clear and intuitive user interface, instant messaging two-way interaction availability, high degree of user privacy, third-party risk reduction payment systems, and convenient logistics through the availability of free shipping. Consumers have the option to pick up their goods at local convenience stores, which simplifies the shipment process for sellers, and leads to a clear and streamlined logistics process. 2) The initial motivation for consumers is the reward of free shipping and public recommendations. 3) The factors behind the continuous use of this mobile auction app service include the positive experience, the free shipping or freight subsidy promotional activities that are often included for both the buyer and seller, the wider product selection than what is offered in physical stores, and the offers for promotional free products with the purchase of related goods. 4) The Shopee Mobile Auction App still leaves something to be desired, including: (a) The processures of putting the items for sale have become time-consuming due to more and more requrements. (b) Standardized evaluations and rating systems may limit reference values. (c) Current promotional messages sent via app notification are easily ignored by users. This study uses the customer journey map to take a broad view of issues related to the traditional online auction process, and uses customer experience-based interviews to examine how the Shopee Mobile Auction App improves on these issues. Finally, based on conducted interviews, several suggestions for improvement of the Shopee Mobile Auction App include the following: 1) increasing the speed of new feature releases, and improve the convenience of the photo upload process; 2) providing promotional incentives for users to complete the evaluation, thereby improving the evaluation mechanism; 3) streamlining push notifications and images; 4) reducing logistical costs; 5) improving user loyalty through implementing a recommendation system.
    This study simultaneously considers both sides of C2C commerce (i.e., the sellers and buyers). It focuses on the user point of view, as selling platforms need to be aware of the opportunity to provide a better customer experience, which will in turn attract more users. The findings from this study can assist mobile platform creators with their future development strategies.
    Reference: 參考文獻

    外文文獻
    1. Balasubramanian, S., Peterson, R. A., and Jarvenpaa, S. L. (2002). Exploring the Implications of M-Commerce for Markets and Marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(4), 348-361.
    2. Brynjolfsson, Erik, Yu Jeffrey Hu, and Mohammed S. Rahman (2013). “Competing in the Age of Omnichannel Retailing,” MIT Sloan Management Review, 54(4), 23–29.
    3. Clarke III, I. (2001). Emerging value propositions for m-commerce. Journal of Business Strategies, 18(2), 133.
    4. Clarke III, I. (2008). Emerging value propositions for m-commerce. Journal of Business Strategies, 25(2), 41.
    5. Corbin, J., and Strauss, A. (1990). Grounded theory research: Procedures, canons and evaluative criteria. Zeitschrift für Soziologie, 19(6), 418-427.
    6. Edelman, D. C., and Singer, M. (2015). Competing on customer journeys. Harvard Business Review, 93(11), 88-100.
    7. Ferreira, B., Silva, W., Oliveira Jr, E. A., and Conte, T. (2015). Designing Personas with Empathy Map. In SEKE (pp. 501-505).
    8. Gwinner, K. P., Gremler, D. D., and Bitner, M. J. (1998). Relational benefits in services industries: The customer’s perspective Journal of the academy of marketing science, 26(2), 101-114.
    9. Hoffman, D. L., and Novak, T. P. (2009). Flow online： lessons learned and future prospects. Journal of Interactive Marketing, 23(1), 23-34.
    10. lein, S. (1997). Introduction to electronic auctions. Electronic Markets, 7(4), 3-6.
    11. Kumar, V., Aksoy, L., Donkers, B., Venkatesan, R., Wiesel, T., and Tillmanns, S. (2010). Undervalued or overvalued customers: Capturing total customer engagement value. Journal of Service Research, 13(3), 297-310.
    12. Lemon, K. N., and Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96.
    13. Leung, K., and Antypas, J. (2001). Improving returns on m-commerce investments. Journal of Business Strategy, 22(5), 12-12.
    14. Lincoln, Yvonna S., and Egon G. Guba. (1985). Naturalistic inquiry. Beverly Hills, CA: Sage,187-220
    15. McAfee, R. P., and McMillan, J. (1987). Auctions and bidding. Journal of Economic Literature, 25(2), 699-738.
    16. McCracken, Grant (1988). The long interview. Newbury Park, CA: Sage.
    17. Meyer, C., and Schwager, A. (2007). Understanding customer experience. Harvard Business Review (Feburary), 1-11.
    18. Mishler, E. (1986). The analysis of interview narratives. In T. Sarbin (Ed.), Narrative psychology: The storied nature of human conduct (pp. 233-255). New York, NY: Praeger.
    19. Rawson, Alex, Ewan Duncan, and Conor Jones (2013), The truth about customer experience. Harvard Business Review, 91 (September), 90-98.
    20. Rose, S., Clark, M., Samouel, P., and Hair, N. (2012). Online customer experience in e-retailing: An empirical model of antecedents and outcomes. Journal of Retailing, 88(2), 308-322.
    21. Schmitt, Bernd H. (1999). Experiential marketing. New York: The Free Press.
    22. Schouten, John. W. (1991). Selves in transition: Symbolic consumption in personal rites of passage and identity reconstruction. Journal of Consumer Research, 17(4), 412-425.
    23. Siau, K., Ee-Peng, L., and Shen, Z. (2001). Mobile commerce: Promises, challenges, and research agenda. Journal of Database Management, 12(3), 4-13.
    24. Spiggle, S. (1994). Analysis and interpretation of qualitative data in consumer research. Journal of Consumer Research, 21(3), 491-503.
    25. Strauss, A., and Corbin, J. (1990). Basics of qualitative reseaarch: grounded theory procedures and techniques. Newbury Park, CA: Sage.
    26. Van Heck, E., and Ribbers, P. M. (1997). Experiences with electronic auctions in the Dutch flower industry. Electronic Markets, 7(4), 29-34.
    27. Venkatesan, R. (2017). Executing on a customer engagement strategy. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(3), 289-293.
    28. Verhoef, P. C., Kannan, P. K., and Inman, J. J. (2015). From multi-channel retailing to omni-channel retailing: Introduction to the special issue on multi-channel retailing. Journal of Retailing, 91(2), 174-181.
    29. Wallendorf, M., and Belk, R. W. (1989). Assessing trustworthiness in naturalistic consumer research. in SV - Interpretive Consumer Research, eds. Elizabeth C. Hirschman, Provo, UT : Association for Consumer Research, 69-84.
    30. 小野譲司. (2012). 価値共創時代の顧客戦略. AD STUDIES, 39.
    31. 山本晶, and 松村真宏. (2017). 顧客のエンゲージメント価値の測定 (特集 ユーザー・イノベーション). マーケティングジャーナル= Japan marketing journal, 36(4), 76-93.
    32. 石垣昭一郎,(2005)モバイルソリューションの「威力」ここからビジネスモデルが変わる, 日経BPクリエーテイプ

    中文文獻
    1. NOVA(2016)。看誰最好買？C2C拍賣APP大PK！，第201611期，NOVA情報誌。
    2. 尤國任、汪莉芳、李錦忠、王明偉(2011)。國內 C2C 拍賣網站顧客滿意與抱怨之內容分析—以奇摩拍賣網站為例。資訊管理展望，13(1)，21-48。
    3. 蔡耀騰譯。Woyke(2016)。一支手機的商業啟示：從發展史透析環保、隱私、人權議題，迎接供應鏈全球新革命。寶鼎出版
    4. 何政勳(2016)。線上拍賣使用者棄標因素之研究-以Y公司C2C網站為例。國立高雄大學，國際高階經營管理研究所在職專班，高雄市。
    5. 李芳齡譯。Geoffrey G. parker、Marshall W. Van Alstyne、Sangeet Paul Choudary，(2016)。平臺經濟模式從啟動、獲利到成長的全方位攻略。天下雜誌股份有限公司。
    6. 林姍儒(2004)。消費者知覺便利性影響因素之探討─ 以東森購物為例─, 國立嘉義大學，行銷與流通管理研究所，嘉義市。
    7. 林金定、嚴嘉楓、陳美花(2005)。質性研究方法：訪談模式與實施步驟分析身心障礙研究季刊, 3(2), 122-136.
    8. 姜藍茵(2016)。消費者參與品牌體驗活動之動機與效果：以NIKE體驗活動為例，國立政治大學，企業管理研究所，台北市。
    9. 洪慧芳譯。Shapiro, (2013)。原來,使用者才是老大：滑世代行銷的7個獲利秘密。天下雜誌股份有限公司。
    10. 紀海、蔡余傑(2016)。互聯網+大金融：新常態下的互聯網金融革命。崧博出版事業有限公司
    11. 徐立衡(2013)。台灣線上第三方支付服務業商業模式之研究，國立政治大學，企業管理研究所，台北市。
    12. 馬梅、朱曉明、周金黃、季家友、陳宇等著(2014)。支付革命：互聯網時代的第三方支付。中國北京：中信出版社。
    13. 張文晉(2016)。我國旅客使用大眾捷運系統前往機場之體驗探討：以台北捷運文湖線為例。臺灣大學，商學研究所，台北市
    14. 郭姿欣(2016)。從服務品質探討行動商務對服務業之影響。國立交通大學，管理學院經營管理研究所，台北市。
    15. 陳玉芬(2006)。網路二手市場成交因素之研究。國立臺灣大學，會計學研究所，台北市。
    16. 陳孟鴻(2003)。網路拍賣機制之研究--以台灣E-Bay拍賣網站和台灣YAHOO奇摩拍賣網站為例。國立交通大學，管理科學研究所，新竹市。
    17. 陳善怡(2005)。即時通訊軟體對網路拍賣影響之研究。國立交通大學，傳播研究所，新竹市。
    18. 曾啓良(2014)。APP在行動商務上的研究。國立勤益科技大學，資訊工程研究所，台中市。
    19. 程琬萱(2014)。APP圖示視覺符號溝通與消費者下載決策關係－以遊戲類為例。國立臺北科技大學，創新設計研究所，台北市
    20. 楊倩蓉(2016)。蝦皮拍賣，「聊」出行動購物No.1，191期，Cheers雜誌。
    21. 管倖生、阮綠茵等(2006)。設計研究方法。台北市。全華圖書股份有限公司。
    22. 趙鏞浩(2013)。平臺爭奪戰：行動上網時代，企業的未來在平臺。漢宇國際文化有限公司。
    23. 劉盈君譯。Philip Kotler、Hermawan Kartajaya、Iwan Setiawan，(2017)。行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維。天下雜誌股份有限公司。
    24. 劉盈初(2015)。行動 App 電子商務之營運模式研究與建立。交通大學科技管理研究所，新竹市。
    25. 歐玟瑛(2012)。台灣C2C電子商務成功行銷模式探討-以東京著衣成功經驗為例，國立臺灣大學，管理學院碩士在職專班商學組，台北市。
    26. 蔡兆傑(2003)。線上競標者的涉入感與其對拍賣網站的忠誠度研究。元智大學，資訊傳播學研究所，桃園市。
    27. 蕭麗玲(2005)。台灣網路拍賣演進及發展趨勢探討。義守大學，管理研究所，高雄市。
    28. 謝富旭、張朝均(2017)。2年內會員破千萬，PCHOME最害怕的敵人 蝦皮在紅什麼？1083期，今周刊。
    29. 魏均寰、許翰殷、管倖生 (2010)。奇摩與露天拍賣網站使用性之研究。工業設計, (123), 179-184.
    30. 羅美玲、高佳薇 (2017)。數位策略：全球化的供需經濟模式。電子商務研究，15(2), 275-312.
    31. 蘇宇庭(2016)。Garena 蝦皮拍賣背後集團，東南亞最大獨角獸遊戲界臉書，做你血拼、支付的好幫手。商業週刊 1508 期。

    網路資料
    1. Sea集團網頁：http：//www.seagroup.com/home
    2. Shopee： https：//shopee.tw/
    3. 網站分析軟體：https：//www.similarweb.com/
    4. 美國證券交易委員會 EDGAR SYSTEM
    https：//www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?CIK=0001703399&owner=exclude&action=getcompany&Find=Search
    5. 資策會產業情報研究所http：//mic.iii.org.tw/Default.aspx
    6. 資策會FIND： https：//www.find.org.tw/
    7. 尼爾森： 消費者觀看、收聽與購買的市場研究
    http：//www.nielsen.com/tw/zh.html
    8. 警政署165全民防騙網：
    https：//www.165.gov.tw/Home/RiskMarketList
    9. MBA智庫百科： http：//wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E6%96%B9%E6%94%AF%E4%BB%98
    10. 維基百科： https：//en.wikipedia.org/wiki/Main_Page
    11. 台灣經貿網：https：//info.taiwantrade.com/
    12. 科技產業資訊室： http：//iknow.stpi.narl.org.tw/Default.aspx
    13. MoodSmiles：
    https：//thenounproject.com/goldenroof/collection/mood-smiles/?oq=smile&cidx=6
    14. Carly Stec，Customer Experience： The Beginner`s Guide，上網日期2017年10月，檢自https：//blog.hubspot.com/customer-success/customer-experience
    15. DailyView網路溫度計，剁手黨最愛！十大網路超人氣購物平台！上網日期2017年8月，https://dailyview.tw/Daily/2017/08/03
    16. HSIENBLOG，蝦皮商城｜商店街｜超級商城｜摩天商城｜樂天賣場-開店平臺比上網日期2017年9月，檢自https：//hsienblog.com/2017/07/23/%E8%B6%85%E7%B4%9A%E5%95%86%E5%9F%8E-%E5%95%86%E5%BA%97%E8%A1%97-%E8%9D%A6%E7%9A%AE%E5%95%86%E5%9F%8E-%E6%91%A9%E5%A4%A9%E5%95%86%E5%9F%8E-%E6%A8%82%E5%A4%A9%E8%B3%A3%E5%A0%B4/
    17. Lisa，【專訪】蝦皮拍賣如何讓使用者不到一年突破 300 萬人？，上網日期2016年7月，檢自INSIDE：
    https://www.inside.com.tw/2016/07/12/shopee-3-million-users
    18. Mastercard Mobile Shopping Survey，萬事達卡手機網購行為最新調查， 上網日期2017年1月，檢自https：//www.mastercard.com.tw/content/dam/mccom/zh-tw/documents/2017-03-27.pdf
    19. MIC產業情報研究所，【網購消費者調查】2016年網購消費平均27,715元，上網日期2017年3月，檢自https：//mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=464
    20. Phimedia 通泰媒體，推播通知好比雙面刃，你真的有了解用戶需求嗎？ 上網日期2016年6月，檢自http：//blog.phimedia.tv/2016/06/notificationuser/
    21. Ryan，【硬塞科技字典】什麼是第三方支付？，上網日期2016年7月，檢自https：//www.inside.com.tw/2016/07/29/what-is-third-party-payment
    22. Sandy，[好說專欄]全球行動電商洞察報告，上網日期2016年10月，檢自GoodBene：http：//www.goodbene.com/?p=2625
    23. 小治，行動購物正夯 我要成為行動拍賣王，上網日期2016年11月，檢自T客邦：https：//www.techbang.com/posts/46618-shopping-is-king-ram-i-want-to-be-the-mobile-web-30-seconds-with-the-photo-that-is-buy-selling-super-convenient
    24. 朱致宜，蝦皮拍賣年交易額15億美金 台灣如何扮演關鍵角色，上網日期2016年9月，檢自天下雜誌：http：//www.cw.com.tw/article/article.action?id=5078594
    25. 何佩珊，全家今年到店取貨上看8000萬件次，2020年運量還要增4倍，上網日期2017年10月，檢自數位時代https：//www.bnext.com.tw/article/46623/familymart-enhance-ecommerce-in-store-pickup-service
    26. 何佩珊，免運玩家再多一個，這次是日本樂天集團旗下的行動拍賣樂趣買，上網日期2017年8月，檢自數位時代：https：//www.bnext.com.tw/article/45612/mobile-ecommerce-company-rakuma-join-free-shipping-competition
    27. 何佩珊，蝦皮母公司Sea申請赴美上市，看好大東南亞市場，不懼虧損還要加碼投資，上網日期2017年9月，檢自數位時代：https：//www.bnext.com.tw/article/46293/sea-files-for-us-ipo
    28. 何佩珊，蝦皮營運數據曝光，18個月花掉近70億行銷費用，單季GMV達246億元，上網日期2017年9月，檢自數位時代：https：//www.bnext.com.tw/article/46298/shopee-spent-seven-billion-nt-dollar-on-marketing-in-eighteen-month
    29. 何佩珊，繼蝦皮顛覆電商版圖後，Sea旗下AirPay也可能在支付市場掀起巨浪，上網日期2017年9月，檢自數位時代：https：//www.bnext.com.tw/article/46311/sea-airpay-may-disturbed-taiwan-digital-payment-market
    30. 何佩儒，操作簡單 網拍族一滑就懂，上網日期2016年7月，檢自經濟日報：http：//udndata.com/ndApp/udntag/finance/Article?origid=8442250&ptname=%E6%89%8B%E6%A9%9F
    31. 何英煒，資策會：今年電子商務市場將破兆元，上網日期2015年3月，檢自中時電子報：http://www.chinatimes.com/newspapers/20150303000216-260210
    32. 何英煒，蝦皮拍賣領台灣電商進軍東南亞，上網日期2016年12月，檢自中時電子報：http：//www.chinatimes.com/newspapers/20161201000126-260204
    33. 吳怡靜，企業新優勢：贏在顧客體驗旅程，上網日期2016年6月，檢自天下雜誌599期，http：//www.cw.com.tw/article/article.action?id=5076812
    34. 東方社群，拍賣「網站」不再稀奇 「App」新勢力崛起，上網日期2015年10月，檢自http：//www.eolsocial.com/hot_detail.php?NNo=43
    35. 東南亞最大的創業公司Garena，竟然是這個天津人一手辦的！，https：//read01.com/em0ML3.html#.WdXk9WiCw2w
    36. 林之晨，行動電商有什麼不同？上網日期2014年10月，檢自https：//info.taiwantrade.com/biznews/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E5%90%8D%E5%AE%B6%E5%B0%88%E6%AC%84-%E6%9E%97%E4%B9%8B%E6%99%A8-%E8%A1%8C%E5%8B%95%E9%9B%BB%E5%95%86%E6%9C%89%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%B8%8D%E5%90%8C-43358.html
    37. 林孟嫻，「客戶體驗」才是王道！３點訣竅，了解如何提升客戶體驗，上網日期2017年10月，檢自SmartM：https：//www.smartm.com.tw/article/34323638cea3
    38. 南洋視界，一個天津人，去新加坡創業，做出了東南亞最大的初創公司，上網日期2016年8月，檢自http：//news.nanyangpost.com/2016/08/31_31.html
    39. 洪菱鞠，社群互動交易功能成拍賣APP決勝關鍵，上網日期2016年6月，檢自https：//www.ettoday.net/news/20160302/656136.htm?feature=rapaq&tab_id=122
    40. 洪菱鞠，常被點名為高風險賣場 蝦皮拍賣設多道關卡防詐，上網日期2017年7月，檢自ETNEWS：https：//www.ettoday.net/news/20170706/961122.htm?t=%E5%B8%B8%E8%A2%AB%E9%BB%9E%E5%90%8D%E7%82%BA%E9%AB%98%E9%A2%A8%E9%9A%AA%E8%B3%A3%E5%A0%B4%E3%80%80%E8%9D%A6%E7%9A%AE%E6%8B%8D%E8%B3%A3%E8%A8%AD%E5%A4%9A%E9%81%93%E9%97%9C%E5%8D%A1%E9%98%B2%E8%A9%90
    41. 范慧宜，商業興觀點／電商大戰 蝦皮網家客群性格比一比，上網日期2017年7月，檢自商業發展研究院：http：//www.cdri.org.tw/xcdoc/cont?xsmsid=0H270572502035851587&sid=0H199354357108128903
    42. 康堃皇，LOL營運商和蝦皮母公司Sea 獲165億融資，上網日期2017年5月，檢自經濟日報：
    43. 張仁杰，「顧客旅程設計」＝獲利王道！上網日期2017年7月，檢自https：//mymkc.com/column/content/512
    44. 許文貞，[Meet創業之星]「小英商號」幕後推手，第一家台灣本土原生行動拍賣「Solda手打拍賣」，上網日期2016年2月，檢自數位時代：https：//www.bnext.com.tw/article/38671/BN-2016-02-05-160727-143
    45. 許文貞，KKBOX創辦人領軍內部新創，推KKTOWN搶攻行動C2C二手交易市場，上網日期2015年12月，檢自數位時代：https：//www.bnext.com.tw/article/38292/BN-2015-12-22-184021-143
    46. 許文貞，祭出免費優惠，蝦皮拍賣搶佔台灣C2C電商市場，上網日期2015年10月，檢自數位時代： https：//www.bnext.com.tw/article/37827/BN-2015-10-29-174618-143
    47. 曾靉，估值38億美金的東南亞網路霸主Garena，未來聚焦遊戲、支付、電商發展，上網日期2016年9月，檢自數位時代：https：//www.bnext.com.tw/article/41139/garena-taiwan-ecommerce
    48. 馮景青，蝦皮拍賣指出，該網站單月聊聊次數突破2,000萬次，上網日期2016年3月，檢自中時電子報http：//www.chinatimes.com/realtimenews/20160304004579-260412
    49. 黃慧雯，蝦皮拍賣升級「蝦皮購物」挾千萬用戶搶攻電商霸主，上網日期2017年8月，檢自中時電子報http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170824004441-260412
    50. 劉子寧，行動拍賣新戰場：不收轉帳手續費、沒有上架費、居然還免運費!?，上網日期2015年10月，檢自http：//www.30.com.tw/webonly_content_657.html
    51. 劉穎儒，行動拍賣 Carousell、蝦皮誰當紅？ 上網日期2015年11月，檢自東方社群研究http：//www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=22523&sort=#RP74JzEP
    52. 鄭國強，掀起網購免運費大戰 蝦皮誓言超越yahoo及Pchome購物，上網日期2017年8月，檢自信傳媒：https：//www.cmmedia.com.tw/home/articles/5318
    53. 獵雲網，騰訊投資的新加坡電商獨角獸Garena獲5.5億美元融資，並更名为Sea，上網日期2017年5月，檢自https：//www.lieyunwang.com/archives/308237
    54. 翻轉行銷 @ contentparty，流量成長指標 AARRR理論，上網日期2016年10月，檢自https：//contentparty.org/r/3ce6a0746386755a04ccb59b10bf038d
    Description: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所(MBA學位學程)
    104363046
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1043630461
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[企業管理研究所（MBA學位學程）] 學位論文

    Files in This Item:

    There are no files associated with this item.



    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback