政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/114059
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    題名: 增强理論在激勵管理上的應用
    作者: 許道然
    貢獻者: 公共行政研究所
    吳靜吉
    許道然
    日期: 1983
    上傳時間: 2017-10-25 15:19:47 (UTC+8)
    摘要: 激勵管理有二大途徑，一為認知途徑，如需求理論、期望理論著重個體內在需求、驅力、思維、態度、價值觀念等認知過程的探討。另一為行為途徑，即增強理論，或稱外在途徑、行為改變術、操作途徑等。這個途徑係以施金納 (B. F. Skinner) 的操作制約為重心，認為人類的行為可經由外在環境的控制而加以改變，故主張從行為的後果來影響行為。所謂「行為乃其後果的函數」即其中心論點。
    本論文即在探討增強理論在激勵管理上的應用情形，除作理論上的陳述之外，並輔以實例說明，期能作更深入的瞭解。
    本論文共分六章，約十一萬餘言。玆將各章主要內容說明如下：
    第一章緒論，先就績效與激勵的關係作一分析，以說明本文之研究動機、目的以及研究方法和限制。
    第二章係探討激勵管理的二大途徑，並比較認知途徑和行為途徑的異同。最後則以增強理論是種精確實用的管理技術，而突出其在激勵管理的地位。
    第三章則從事基本概念的說明。包括增強物的意義及類型、增強的分配方式以及各種控制策路的意涵。
    第四章和第五章係著重在實際的應用。第四章說明增強理論的應用程序，依次為行為的鑑定、干涉策略的實施以及評估。第五章則以實例做為例證，敘述實施增強理論的實際情形及其成效。
    第六章結論。分別就增強理論的限制、評價及其遠景作一總結性的說明。
    本論文係以文獻研究決為主，故主要困難在於資料的蒐集和閱讀。疏漏和謬誤在所難免，尚祈指正。
    第一章 緒論1
    第一節 績效與激勵1
    壹、提高績效是組織的中介目標1
    貳、激勵是提高績效的手段之一7
    第二節 研究動機與目的14
    壹、研究動機14
    貳、研究目的17
    第三節 研究方法和限制20
    壹、研究方法20
    貳、研究限制21
    第二章 激勵管理與增強理論23
    第一節 激勵管理的二大途徑23
    壹、認知途徑24
    貳、行為途徑34
    第二節 增強理論和認知激勵理論的比較49
    壹、增強理論和內容理論的比較50
    貳、增強理論和過程理論的比較58
    第三節 增強理論在激勵管理中的地位64
    壹、認知途徑的限制64
    貳、增強理論是一門精確實用的管理技術70
    第三章 增強理論的基本概念79
    第一節 增強物的意義及其分類79
    壹、正增強物和負增強物80
    貳、原級增強物和次級增強物82
    叁、內滋增強物和外附增強物83
    肆、內在增強物和外在增強物84
    伍、具體增強物和非具體增強物86
    第二節 增強的分配方式87
    壹、連續增強88
    貳、間歇增強89
    叁、其他增強分配方式94
    肆、增強分配對工作績效的影響96
    第三節 增強理論的控制策略103
    壹、後果控制103
    貳、前件控制119
    第四章 增強理論的應用程序127
    第一節 行為的鑑定127
    壹、指明終點行為128
    貳、行為的功能分析131
    叁、終點行為的測量134
    第二節 干涉策略139
    壹、干涉策略的影響變數及實施原則139
    貳、干涉策略的安排145
    第三節 評估152
    壹、倒返設計154
    貳、多重基綫設計158
    第五章 增強理論的應用實例165
    第一節 降低曠職率165
    壹、先鋒五金公司166
    貳、製造／分配公司167
    叁、私人醫院170
    第二節 促進銷售及服務172
    壹、雜貨店173
    貳、百貨公司177
    第三節 降低意外發生率182
    壹、公營大眾運輸系統183
    貳、家禽加工廠187
    第四節 品質管制191
    第六章 結論197
    第一節 爭論與評價197
    壹、爭論197
    貳、評價201
    第二節 增強理論的現況與展望26
    壹、理論上的補充207
    貳、管理實務上的應用211
    參考書目217
    一、中文部份217
    二、英文部份221
    附錄
    一、英漢名詞對照
    二、漢英名詞對照
    圖表目錄
    一、圖
    圖 1 - 1：生產力與組織目標關係1
    圖 1 - 2：提高生產力的途徑3
    圖 1 - 3：員工績效與生產力的關係5
    圖 1 - 4：影響員工績效的因素8
    圖 1 - 5：員工產出與激勵成本的關係11
    圖 2 - 1：外顯的行為23
    圖 2 - 2：古典制約過程37
    圖 2 - 3：操作制約的過程39
    圖 2 - 4：期望理論的績效-酬賞-滿足感之關係61
    圖 2 - 5：增強理論的績發效應62
    圖 3 - 1：比率增強的行為特徵91
    圖 3 - 2：時距增強的行為特徵93
    圖 4 - 1：基本行為改變計劃圖型138
    圖 4 - 2：AB 評估設計154
    圖 4 - 3：ABA 評估設計156
    圖 4 - 4：ABAB 評估設計157
    圖 4 - 5：ABABAB 評估設計158
    圖 4 - 6：多重基綫評估設計159
    圖 4 - 7：多重基綫評估設計與 ABA 評估設計的聯結162
    圖 5 -1：實驗組的曠職率169
    圖 5 - 2：A、B組的曠職率171
    圖 5 - 3：三種終點行之次數百分比175
    圖 5 - 4：銷售行為之出現率180
    圖 5 - 5：偷懶及離開工作崗位之行為出現率181
    圖 5 - 6：六週一期的每人平均意外發生率186
    圖 5 - 7：四個組在前件及後果控制下的安全水準190
    圖 5 - 8：團體廢料率192
    圖 5 - 9：被忽略的不合格品數193
    圖 5 - 10：生產綫不合格品數194
    圖 5 - 11：組間總績效比較195
    二、表
    表 3 - 1：1972-1982有關增強分配對工作績效之影響的研究摘要99
    表 3 - 2：後果控制的基本策略118
    表 4 - 1：ABC 格式132
    表 5 - 1：安全項目(部份) 188
    描述: 國立政治大學
    公共行政研究所
    碩士
    71
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002007164
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[公共行政學系] 學位論文

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